Name: Отсылают не то что заказывал
Item: Інтернет-магазин yu.com.ua
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Відгук додано 16 вересня, 2024 год 4 перегляда

Заказывал триммер. На сайте выбрал чёрную модель, в комментарии к заказу тоже указал что нужна чёрная, при звонке подтверждения заказа тоже уточнил что нужна именно черная, а не какая-то другая. Сказали да хорошо все сделаем . Отправили, пришёл забирать заказ на почту, прислали золотую другой модели, а не ту которую заказывал ( цена на них одинаковая была), но модели разные. Стою на почте звоню на номер что бы понять как поступать в данной ситуации, на телефоне игнор, пишу в чат - в чате соответсвенно тоже игнор. Думаю заберу что бы не тратить время и не попадать на доставки, а там как-то решат данную ситуацию. И только под вечер следящего дня мне ответили. И тут начинается самое интересное «я задал вопрос как так получилось» в ответ «мы уточним, есть ли на складе такая как вы заказывали» и уточняли 10 дней. То вообще 1 - 3 дня не отвечали , то мы вам скажем когда будет результат и в итоге пока сам не спрашивал и не интересовался ответа никакого не получал. Потом опять «мы уточнили ещё раз» на что я спрашиваю «вы уточнили и какой ответ вам дали со склада, есть , нету, будет, не будет» ответ никто мне так и не давал, на мои вопросы. Тянулось это все 10 дней и пользоваться не можешь и что делать тоже ответа нету, пока сам не напоминал никто ничего не делал и не отвечал, потом ответили что есть, можем поменять. Но при этом делайте возврат и оплачивайте доставки к нам, а потом ещё к себе. Говорю «Нормально у вас так получается, вы ошиблись с заказом отправив не то, а я буду несколько раз оплачивать доставки из-за вашей ошибки» говорят сделайте «легке повернення» и не платите за доставку , но уже срок подходит к 14 дням со дня покупки и я не в городе, в сроки не успеваю это сделать. И самый главный момент «легке повернення» делаешь и за доставку возврата возможно и не заплатишь , но при этом не заказа не будет и деньги висят в воздухе, ну и потом когда они уже поменяют и будут отправлять мне мой заказ, то доставку оплачиваешь сам. То есть что бы получить свой заказ и решить вопрос который возник не по твоей вине, надо заплатить 2 раза за доставку. Выводы делайте сами .

Переваги: