Налажали з доставкою - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Соединенное Королевство Відгук додано 30 листопада, 2018 год 178 переглядів
Я дуже незадоволений замовленням у Цитрусі. 7754839. Замовив товар, мені сказали що доставка 25грн (кур'єром НП). Ну ок, оплатив товар і доставку, чекаю. Тут приходить у додаток НП сповіщення що сьогодні буде кур'єр, до оплати 73 грн. Стоп! Які ще 73грн??? Дзвоню в службу підтримки Цитруса, мені говорять "ой, то Нова Пошта помилилась, не треба нічого платити, зараз ми їм подзвонимо і все владнаємо. Через пів години вже все буде добре". Ну ок, супер. Проходить хвилин 40 і мені дзвонить кур'єр. Виявляється нічого Цитрус не порішав, відміняю кур'єра, дзвоню знов в Цитрус. Хвилин 10 мене футболять між відділами, тоді хлопець обіцяє розібратись і відзвонитись. Через годину мені дзвінок, кажуть "Сталась помилка, але поміняти нічого не можемо. Хіба що можемо вернути посилку назад на склад і тоді знову відправити. Але це може зайняти до тижня часу." Ви серйозно? Я маю чекати тиждень?? Тоді я питаю "може давайте я оплачу тих 73 гривні, а ви мені їх віддасте?". Кажуть "ні, не можемо, хіба що можемо віддати тих 25 гривень що ви вже оплатили". Це все звичайно дуже печально, я не збираюсь ще тиждень чекати. Я заплатив своїх 73 гривні кур'єру. Правда тих 25 вернули зразу ж. Я втратив 48 гривень. Обідно звичайно, але тут суть не в 48 гривнях, тут суть в тому що:
1. мені сказали що за пів години виправлять, в результаті ніхто нічого не виправив
2. Я мав сам видзвонювати і взнавати що і до чого
3. Ви не гнучкі, я маю страждати через те що ви не можете в себе поміняти і скинути мені гроші.

Звісно, більше мати справу з Цитрусом я не хочу.

1 згоден



Коментарі до відгуку

Доброго дня, Володимире!

Нам дуже шкода, що така ситуація трапилась. Приносимо вибачення за доставленні незручності від імені компанії.

Після аналізу доставки цього замовленні, у телефонній розмові ми в Вами обговорили це питання і запропонували вирішення. Сподіваймось, що вже за наступному замовленні Ви оціните нашу роботу виключно гарними рекомендаціями.

Ще раз дякуємо за розуміння! Яскравого настрою!


Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5
4113 відгуків / 369705 переглядів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини
PROSTO Майки
PROSTO Майки

Рейтинг: 4.4
127 відгуків
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.9
2345 відгуків
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.6
779 відгуків
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.4
577 відгуків
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.7
838 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3.2
502 відгука
Интернет-магазин Gardenshop
Интернет-магазин Gardenshop

Рейтинг: 4.6
9 відгуків
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.9
2805 відгуків
Интернет-магазин M.Digitals
Интернет-магазин M.Digitals

Рейтинг: 1.2
27 відгуків
bukva.ua
bukva.ua

Рейтинг: 1.8
186 відгуків