Налажали з доставкою: Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Vova Labo Соединенное Королевство Отзыв написан 30 ноября, 2018 год 178 просмотров

Я дуже незадоволений замовленням у Цитрусі. 7754839. Замовив товар, мені сказали що доставка 25грн (кур'єром НП). Ну ок, оплатив товар і доставку, чекаю. Тут приходить у додаток НП сповіщення що сьогодні буде кур'єр, до оплати 73 грн. Стоп! Які ще 73грн??? Дзвоню в службу підтримки Цитруса, мені говорять "ой, то Нова Пошта помилилась, не треба нічого платити, зараз ми їм подзвонимо і все владнаємо. Через пів години вже все буде добре". Ну ок, супер. Проходить хвилин 40 і мені дзвонить кур'єр. Виявляється нічого Цитрус не порішав, відміняю кур'єра, дзвоню знов в Цитрус. Хвилин 10 мене футболять між відділами, тоді хлопець обіцяє розібратись і відзвонитись. Через годину мені дзвінок, кажуть "Сталась помилка, але поміняти нічого не можемо. Хіба що можемо вернути посилку назад на склад і тоді знову відправити. Але це може зайняти до тижня часу." Ви серйозно? Я маю чекати тиждень?? Тоді я питаю "може давайте я оплачу тих 73 гривні, а ви мені їх віддасте?". Кажуть "ні, не можемо, хіба що можемо віддати тих 25 гривень що ви вже оплатили". Це все звичайно дуже печально, я не збираюсь ще тиждень чекати. Я заплатив своїх 73 гривні кур'єру. Правда тих 25 вернули зразу ж. Я втратив 48 гривень. Обідно звичайно, але тут суть не в 48 гривнях, тут суть в тому що:
1. мені сказали що за пів години виправлять, в результаті ніхто нічого не виправив
2. Я мав сам видзвонювати і взнавати що і до чого
3. Ви не гнучкі, я маю страждати через те що ви не можете в себе поміняти і скинути мені гроші.

Звісно, більше мати справу з Цитрусом я не хочу.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 3 декабря, 2018 год

Доброго дня, Володимире!

Нам дуже шкода, що така ситуація трапилась. Приносимо вибачення за доставленні незручності від імені компанії.

Після аналізу доставки цього замовленні, у телефонній розмові ми в Вами обговорили це питання і запропонували вирішення. Сподіваймось, що вже за наступному замовленні Ви оціните нашу роботу виключно гарними рекомендаціями.

Ще раз дякуємо за розуміння! Яскравого настрою!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4104 отзыва / 368968 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины