Name: Ужаснейший магазин
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Дмитрий Акуленко

› › ›

Дмитрий Акуленко Украина Відгук додано 30 березня, 2018 год 615 переглядів

Хочу поведать вам как бросает своих постоянных клиентов этот Цитрус. В очередной раз заказал телефон. Привезли абсолютно отличающийся от фотографии. Я сделал заявку на возврат. Деньги возвращать отказались ссылаясь на не товарный вид. У меня данный товар в эксплуатации не был о чем заявлял неоднократно менеджеру Татьяне Церцеил и Анне которая фамилию не назвала. Они не слушали меня и просто работали над моими возражениями. Абсолютно не понимали меня и не пытались даже понять. Только твердили что ничего мы вам не вернем и точка. Ранее меня привлекал этот магазин, но теперь пообщавшись в данной ситуации с этим магазином не могу его рекомендовать знакомым и друзьям. Ужасный подход к клиентам! Только негатив от сотрудников! И это мы идем в Европу. Позор...

Переваги:

не обнаружил

Недоліки:

некомпетентные менеджеры. ужасный колл центр. магазин никак не расположен к клиентам

1 згоден

Коментарі до відгуку

Татьяна (Украина, Київ) 2 квітня, 2018 год

Полностью согласна, у меня такая же ситуация только с ноутбуком, возврат в цитрусе просто невозможен он они придумают что угодно лишь бы не возвращать, а все их комментарии под отзывом, мол извиняемся, проблему решим и т.д. далее...на самом деле дальше дело никуда не двигается, цитрусу нужно новый слоган - " купил в цитрусе? теперь это твои проблемы

Відповісти

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 1 квітня, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий !

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.

Действительно, по условиям гарантийного обслуживания товара, если устройство имеет механические повреждения и товарный вид его не сохранен, то сделать обмен, возврат товара не является, к сожалению, возможным.

Мы всегда рады помочь нашим клиентам в подобных вопросах если правила эксплуатации устройства не нарушены и в товаре сохранен изначальный товарный вид.

Спасибо за Ваш отзыв.

Відповісти

Татьяна (Украина, Київ) 2 квітня, 2018 год

Цитрус не надо врать! Вы никогда не рады помочь клиентам,всегда приемщики начинают находить несуществующие царапины как повод для отказа возврата, теряете много клиентов!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368879 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини