Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
Пора б відмовитися від Цитрус(ових) - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Meizu M5s. Телефон - просто шлак.
По пунктах поясню чому:
1. Батарея (в середньому 22 години). Батарея сама по собі розряджається навіть якщо Ви вимкнете телефон на ніч.
2. Телефон не підтримує Google сервіси. Для того щоб їх налаштувати доведеться попотіти.
3. Дану модель телефона однозначно не обновлять до Android 7.
4. Стандартна оболонка Flyme не підтримується для регіону "Україна". Налаштувати обліковий запис (який Вам надасть доступ до повного функціоналу) не те щоб неможливо, але точно непросто.
5. На третій день телефон почав дико виснути (і перезавантажувати його доводиться не в звичайному режимі, а примусовому).
6. Ви не зможете підтягнути свої профілі з Facebook, LinkedIn, Messenger і т.п. Тому в Ваш список контактів не підтягнуться фоточки, а в календар нагадування про дні народження.
Я хочу повернути собі гроші.
Цитрус нічого нікому не дарує, а розпродає непотріб, щоб звільнити місце на складі під новий непотріб.
Чохол (кейс) який я замовив разом з телефоном, виявився непридатним. Але все ж розраховуючи на мою необізнаність, мені його продали, щоправда придивившись до нього я помітив ряд подряпин та заводський брак, в силу якого кнопки телефону не лягали на пази в чохлі. В магазині (ТРЦ "Караван" м.Дніпро) мені повідомили, що це останній - є ще рожевий, або я можу купити чохол в дрібних кіосках, що розташовані в Каравані. Зрозуміло, що я його повернув. З консультанта доводилося витягувати по слову, а коли завезуть, чи є можливість підібрати щось інше і.т.п.
Далі цікавіше,
"Поклейка" захисного скла на телефон, виявилася в два рази дорожчою, а ніж попередньо заявлена консультантом по телефону. Довелося і на це погодитися. Так, її поклеїли, віддали мені в руки. Я помітив, що після такої дорогої поклейки там залишилися пухирці, які зі скрипом на зубах довелося виправляти "супердорогому спеціалісту з поклейки захисних плівок".
Варто відмітити особливу увагу працівника який мене обслуговував. Таке враження, що я за ним бігав по магазину і просив гроші у борг. а він мені нехотячи по декілька гривень видавав. Після історії з чохлом, хлопчина мені намагався "втюхати" гарантію, з словами на кшталт:
- Нє, ну Ви самі рєшайте, пока нам завезут чєхли Ви можете єво разбіть.
Рівень орієнтованості на клієнта зашкалює. Можливо Ігор (саме так звали хлопчину, який намагався робити вигляд, що мене обслуговує і паралельно кудись бігав по магазину, відфутболюючи мене до різних своїх колег по черзі) талановитий у чомусь іншому, а не в продажах.
І взагалі магазин чимось нагадував наукову обсерваторію з науковцями мажорами (в ролі продавців), котрі мають пересічних покупців за "маглів". Так хотілося б щоб вони хоча б намагалися приховати свої надмінні погляди.
Енівей, вийшов з кульком, з новим телефоном, підійшов до першого прилавки (кіоску) з дрібницями для смартфонів. Хлопчина, який розплився в посмішці з превеликою радістю перевірив наявність підходящого чехла в базі. Він продав мені чудовий чохол, за ціною в два рази нижчою ніж в Цитрусі (ось навіщо Вам бонуси,які повертає Цитрус, половину Ви можете витратити на аксесуари, чи ж не чудова імітація Програми Лояльності).
Почувши про те, що мені поклеїли захисне скло в Цитрусі, хлопчина не приховав співчуття, простягнув мені картку знижки (30% на захисні плівки) і повідомив, що завдяки цій картці поклейка буде безкоштовна. Також запевнив, що це картка мені знадобиться, оскільки значна частина їхніх клієнтів - розчаровані клієнти Цитрусу.
Коротко від себе:
Телефон я мабуть поверну, або подарую мамі.
Чому написав такий довгий коментар - люди повинні знати своїх "Героїв" (продавця Ігора (та його колег - незрівняних геніїв сучасних технологій, яким такі пересічні люди як я ніколи не будуть рівні), магазин в Каравані і Цитрус, що так піклується про клієнтів і роздає плюшки на право і на ліво).
Ввечері по приходу з магазину і після 3 годин юзання телефону, я поставив оцінку сервісу після покупки (Цитрус піклується про клієнтів і йому важлива думка кожного), описав усе як і тут, проте жодної відповіді. Будь які залишені відгуки просто баняться модераторами.
Без поваги,
Андрій Б.
3 згодні 5 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
У середньому батарея смартфона тримаєся добу, навіть iphone 7 + не завжди тримає батарею 22 години.
Телефон підтримує Google сервіси, якщо виникли складнощі, досить звернутися до технічного фахівця для безкоштовної консультації. Дійсно не всі моделі оновлюються до 7 версії android, рішення про доступність оновлення різних моделях приймає виробник
Якщо виникають питання технічного характеру, ми радимо звертатися в магазин, або зателефонувати за номером гарячої лінії 0 800 20 70 30 для отримання консультації.
Ви можете також звернутися до наших технічних фахівців і зробити синхронізацію даних та контактів.
Ви маєте право на обмін або повернення пристрою, якщо з моменту покупки не пройшло 14 днів, пристрій зберіг товарний вигляд, і немає водомеханічних ушкоджень. Необходімо звернутися в магазин, де був придбан товар з усією комплектацією і документом, який підтвержує покупку і особистість.
Увесь товар, який представлений в магазині Цітрус, є якісним і оригінальним, у кожного виробника трапляється брак, тому є 14 днів для виявлення цього.
Всі послуги є рекомендованими до придбання, рішення залишаєтся за Вами. З вартістю послуг Ви можете ознайомитися в прикасовій зоні, дана иформация доступна для усіх.
Гарантія надається на клеєння (встановлення) скла протягом доби., так як поклейка скла є послугою, яка виконується на місці, в магазині, де Ви оглядаєте і приймаєте виконану роботу, тим самим Ви підтверджуєте та сплачуєте дану послугу на касі. При неналежній виконаній роботі Ви можете відразу висунути претензію магазину. В такому випадку здійснюють ще раз клеєння або здійснюють повернення.
Приносимо вибачення за спричинені незручності від імені компанії.
Ситуація дійсно неприємна. Ми працюємо над покращенням якості обслуговання, і тільки завдяки Вашому зворотному зв'язку ми виправляємо помилки.
Інформація передана керівництву.
Зі співробітниками буде проведена роз'яснювальна робота.
Дякуємо за Ваші зауваження.
Дякуємо за приділений час.
Яскравого Вам настрою!