Ужасное качество обслуживания: Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Гость Украина, Одеса Відгук додано 1 травня, 2016 год 1562 перегляда

29.03.2016 в по адресу: ул.Академика Филатова №55, г.Одесса. В товарный чек № ОФ000003642 от 29 марта 2016 включены восемь пунктов: п.1-M2 16Gb gray Meizu; п.5-Защитное стекло; п.6-Чехол Meizu M2 Metal Frame with Black Cover черный (далее по тексту-Чехол). При продаже Продавец-КОНСУЛЬТАНТ установил бракованные: защитное стекло и Чехол. Защитное стекло заменили, т.к. брак был виден даже не вооружённым глазом. На Чехол я не обратил внимание, а Продавец-КОНСУЛЬТАНТ не проконсультировал, что и Чехол необходимо тщательно исследовать, на предмет отсутствия дефектов и что данная конструкция Чехла скользкая. Буквально менее чем через сутки я обратился заменить Чехол на другой не скользящий т.к. существует реальная угроза-выскальзывание приобретённого изделия из руки. Получил категорический отказ т.к. при очень тщательном осмотре и только под определённым углом падения освещения на чёрную зеркально-блестящую плоскость Чехла Продавец-КОНСУЛЬТАНТ мог увидеть якобы мною нанесённую царапину. При продаже такому тщательному осмотру Продавцом-КОНСУЛЬТАТОМ Чехол не подвергался и никаких КОНСУЛЬТАЦИЙ по эксплуатации Чехла, включая его скользящие возможности мне не были даны. Считаю, что такие Продавцы-КОНСУЛЬТАНТЫ как Игорь ГЕРЛАК только порочат честь и достоинство Вашей организации и не могут быть Вашими сотрудниками. Жалобу в Книгу я заполнил. Надеюсь на положительную реакцию на моё обращение. P.S. Пока есть сомнения в положительном решении этого вопроса, т.к. за 69 лет жизни встречал много несправедливых решений. Хочется надеяться, чтобы я ошибся в своих сомнениях. С Уважением, Владимир Дмитриевич.
2016-04-02 11:18:53
P.S. От администрации "Цитрус" в лучших традициях советского партократического аппарата пришёл письменный ответ: "Уважаемый Владимир Дмитриевич! Администрация "Цитрус" рассмотрела Ваше заявление № 5,6 от 31.03.2016г., благодарит Вас за оставленный отзыв, приносит Вам свои извинения, а также сообщает Вам, что примет меры по улучшению обслуживания. С уважением, Администрация "Цитрус" Ответ достоин "уважения"! Можно сделать вывод, что Политика "Цитрус" направлена направлено только на получение прибыли любым способом за счёт покупателей-лохов. Чехол конечно не заменили, потраченные деньги - не вернули и никогда не вернут. Продавцы-Консультанты подобные Игорю в системе "Цитрус" в почёте. Претензий к программисту не имею. Прямая противоположность "Цитрусу" Радиорынок в Одессе, где отнеслись действительно C УВАЖЕНИЕМ, дали полную консультацию по выбору Чехла для Meizu M2 и цены в разы меньше, и качество товара не хуже, и без обмана.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4109 відгуків / 369266 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини