Name: Повне розчарування
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 2
Author: Юлія

› › ›

Юлія Відгук додано 1 лютого, 2025 год 1 перегляд

Доброго дня. Робила замовлення через додаток 27.02.25 ноутбук Lenovo, оплатила онлайн карткою іноземного банку, кошти з рахунку було знято відразу. Наступного дня з особистих причин замовлення скасувала, статус замовлення в додатку мав змінитися з скасованого на закритий але не змінився. Кошти за скасоване замовлення не повернулися, хоча оператор запевняє що кошти не надходили, а якщо і надходили то мають автоматично повернутися, ще порадила звернутися до свого банку. Що і зробила того ж дня. Банк лише підтвердив що транзакція пройшла кошти знято і що маю почекати кілька днів бо міжнародні перекази займають деякий час. Але ж минуло вже 5 днів з моменту скасування замовлення, оператори в соціальних мережах на мої листи не відповідають, лише в телеграммі оператор Марія стверджує що кошти не надходили. Але ж і на рахунок теж не повернулися. Це якийсь жах, я у відчаї і маю наміри звернутися до кібер поліції.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 4 лютого, 2025 год

Добрий день!

Шкода, що ви отримали негативні враження від співпраці з компанією. Зі свого боку, запевняємо вас, що не маємо жодного наміру завдавати вам незручності.

Як вас і було проінформовано оператором служби підтримки, кошти за вашим замовленням не надходили.

Наразі, рекомендуємо вам звернутись на гарячу лінію банку, у якому ви обслуговуєтесь для уточнення інформації щодо повернення коштів.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368861 перегляд

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини