Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
История с возвратом товара - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
По поводу самих наушников, качество звука неплохое, жесты работают в большинстве случаев адекватно. НО, звук в наушниках очень тихий, даже на 100% громкости часто не хватает запаса. Кому нужен басс, его здесь тоже очень не много. Вот поэтому я их послушал дома 30 мин и решил вернуть, не подошли. И тут начинается самое интересное. Я человек очень аккуратный и максимально бережно отношусь к технике, при распаковке коробки и ушей не повредил ни саму коробку ни защитную пленку на кейсе. При возврате все протер даже от отпечатков пальцев, аккуратно запаковал, следов использования - 0. Понес на почту отправлять обратно, при отправке взял коробку с наполнителем, что бы не помялось ничего, отправил. Через пару дней принимаю звонок от менеджера Цитруса, говорит возврат не возможен, так как товар был в использовании. Ну конечно же был! А как ещё мне понять, что продукт мне не подходит?) При том что на сайте рядом с этим товаром написано, что возврат возможен! Пытаюсь понять у менеджера почему же всё таки они не могут принять возврат. Нормального ответа не получаю, потом после моих попыток хоть что-то выяснить, мне этот менеджер начинает втирать, что не сохранён товарный вид и вообще коробка повреждена. Полный БРЕД.. знаю же что с коробкой и внешним видом все в порядке было. Прошу связать меня с кем то ещё для выяснения данной ситуации, отвечает что выяснять тут нечего и связать ни с кем он меня не может.. после пары минут моих негодований, сказал что мне перезвонят всё таки.. вот уже пару дней жду звонка.. Тишина.. ни денег, ни наушников) Вот такой вот Цитрус, сервис топ(нет)
Вообщем, люди, если думаете что-то вернуть в этом магазине, не надейтесь)
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо вам за думку та зворотний зв'язок щодо ситуації, яка з вами відбулася. У 14-денний термін обміну/поверненню відповідно до статті 9 закону "Про захист прав споживачів" підлягає товар, який не має жодних слідів експлуатації та товарний вигляд якого повністю збережений. На фото, які вам надсилали, чітко видні слідки експлуатації на пристрої - на жаль, у цьому випадку ми були змушені вам відмовити через недотримання умов повернення згідно із законодавством.
У разі виникнення додаткових питань наша служба підтримки завжди на зв'язку.
Гарного дня!