Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
Ужасное обслуживание! Трата времени клиента - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Выбрали товар и он был в наличии на сайте, 16.07 оформили заказ, 20.07 он был полностью оплачен. В течении пары дней мы уже ждали ТТН с новой почты и собственно сам заказ.
Служба поддержки просто морозится.
В конце прошлой неделе нам сообщили, что доставка будет в течении 1-2 рабочий дней, так как товара нет на складе, ( но товар был в наличии, когда мы оформляло заказ и именно это было решающим в выборе магазина), сегодня опять написали в поддержку и получили новый срок отправки: очікуємо відправки замовлення протягом 3-4, просто отлично, я так понимаю, очень повезёт, если товар будет доставлен в августе….
К магазину вопрос следующий: почему нельзя давать точный срок отправки и писать правду на сайте. Вы просто потратили 10 моих дней на ожидание и ещё не известно, сколько ждать. Просто очень некрасиво так поступать, наличие товара было главным критерием в выборе магазина и я крайне разочарована, тем, что уже в течении 10 дней абсолютно не понимаю, когда получу товар. Не советую этот магазин никому. Худший опыт в обслуживании.
Только что позвонили из магазина и сказали, что единственная опция это разрыв договора, так как ноутбука нет у поставщика.
Спасибо за 10 дней ожидания пустышки, цитрус. Худший сервис!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Нам прикро, що досвід взаємодії з нашою компанією став для вас негативним.
Ви оформили замовлення на ноутбук Lenovo. Менеджер інтернет-магазину підтвердив замовлення та одразу почав уточнювати по наявності даного товару у постачальника. Нажаль, після тривалого пошуку товару постачальником, нам поступила кінцева відповідь, що товар був в обмеженій кількості, і в Україні даної моделі немає.
Нам дуже прикро, що альтернативи, котрі ми запропонували вам не підійшли. Насамперед, ми дуже цінуємо кожного клієнта, тому будемо дуже раді, якщо ви вирішите скористатися запропонованою знижкою при наступній покупці:)
Ще раз приносимо вам щирі вибачення за довге очікування і за осад, який залишився у вас від ситуації, що склалася. Зі свого боку все ж сподіваємося на нашу подальшу співпрацю.
Якщо у вас виникнуть будь-які питання, наша служба підтримки завжди на зв'язку.
Гарного дня!