Name: Обман на невнимательности клиента
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Дмитрий Мастюк

› › ›

Дмитрий Мастюк Відгук додано 28 вересня, 2019 год 313 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, ул. Берковецкая, д. 6Д Нужно было купить чехол и пленку на Huawei З0. Зашли в магазин в конце дня и немного спешили. Чехол взяли со стенда, пленку попросили принести консультанта. В разговоре был задан четкий вопрос "Сколько стОит эта пленка?", но ответа не последовало (потом стало понятно почему). В небольшой сумятице отдали телефон на поклейку и пошли к кассе. Пока консультант и кассир подсчитывали стоимость покупки, телефон вернули с уже поклеенной пленкой (быстро). При оплате оказалось что стоимость чехла как указанно в ценнике = 299 грн., стоимость пленки = 299 грн. (!), поклейка 199 грн. (!). Для отвода глаз и удовлетворения моей просьбы о скидке, указана скидка на услугу поклейки в размере 99грн. Все оплатил, но уже дома понял что цифры за услуги взяты с потолка, предложена пленка за космические деньги без предложения альтернативы. Понимаю что обращать внимание на товар и стоимость покупки нужно до оплаты и это моя вина и невнимательность. Неприятно что вместо простого ответа но вопрос о стоимости, консультант по-цыгански отвлекал внимание разговорами, зная что предлагает самый дорогой вариант. Если бы я услышал стоимость пленки, то отказался бы. Также я не проверил что наклеена именно указанная в чеке "полиуретановая" пленка - могли обмануть и на этом, наклеив обычную (но это, конечно, не претензия а просто сомнение в чистоплотности консультанта). И последнее: указанный в чеке товар "Пленка Mobiking Huawei P30" отсутствует в списке товаров на сайте Цитруса - это странно и неприятно, так как проверить ее стоимость нет возможности. Итого "Пленка + китайский чехол = 700 грн." КОЗЛЫ, подавитесь.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Обман на невнимательности клиента

Недоліки:

Необходимо контролировать каждый шаг консультанта для того чтобы не быть обманутым на мелочах. Непредоставление полной информации по товару. Отсутствие фиксированной стоимости стандартных услуг. Желание консультантов "заработать любой ценой".

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 29 вересня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!

Нам очень жаль, что у Вас остался неприятный осадок от общения с нашими сотрудниками.

Мы уже приложили максимум усилий, чтобы больше подобное не повторялось и работаем над улучшением качества нашего обслуживания ежедневно.

Связались с администрацией торговой точки уточнили информацию для Вас!

Продавец консультант сообщал Вам о стоимости и пленки и чехла.

Надеемся, что Вы в дальнейшем еще дадите нам шанс и оцените качество нашего обслуживания наивысшей оценкой! Будем рады видеть Вас вновь!

Яркого настроения!

Відповісти

Дмитрий Мастюк 1 жовтня, 2019 год

То есть вы доверяете информации своего продавца, вместо покупателя. Что же, это ваше право.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4108 відгуків / 369247 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини