Інтернет-магазин ЦИФРА відгуки / страница 23
Відгуки покупців
Інтернет-магазин ЦИФРА
ЦИФРА — це інтернет-магазин техніки та електроніки, що заснований у 2002 році. У магазині представлені широкий асортимент товарів (від цифрової техніки до товарів для дітей та побуту) та різноманітні способи доставки і оплати.
Замовити товар та обрати зручний для Вас спосіб доставки та оплати можна на офіційному сайті y.ua.
Телефон:... детальніше
Замовити товар та обрати зручний для Вас спосіб доставки та оплати можна на офіційному сайті y.ua.
Телефон:... детальніше
Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 687 відгуків
y.ua
Перейти на сайт
Техніка
GoPro HERO7 black
14.05.2019 Обратился в сервисный центр Fixter,... Читати відгук 13.05.2019 приобрёл в магазине Stylus.com.ua/Y.ua экшн камеру GoPro HERO7 black. После чего в процессе эксплуатации были выявлены пятна на экране, сразу их было невидно, так как камера была разряжена с коробки и включил я ее только дома. Этот дефект неприятно сказывается на удобстве в эксплуатации и внешнем виде (Камера была в пользовании пол дня).
14.05.2019 Обратился в сервисный центр Fixter, в котором у меня приняли камеру и отправили на диагностику. Уверяя что это займет немногим больше недели, до двух. Неделя прошла, я начал звонить в колл. центр, в котором меня кормили "завтраками", это продолжалось несколько дней. После чего мне сказали написать на почту и это поможет ускорить процесс.
Мне выслали почтовый адрес, на который я написал письмо и наивно ожидая ответа.
Через пару дней снова позвонил, мне сказали что письмо есть. Ожидайте обрабатываем.
20.05.2019 Я уже решил поехать в магазин, поговорить с администрацией и с сотрудниками сервиса, для того чтобы узнать могу ли я вернуть деньги за камеру или получить камеру в замен. Сказал что письмо писал. Они очень долго его искали. Но как оказалось, что сотрудники колл. центра мне дали вообще неверный адрес и я получается ждал несколько дней "с моря погоды".
В магазине меня гоняли от стойки к стойке явно пытаясь показать что никто ничего делать не собирается. После чего отправили в отдел сервисного центра. Где диалог был еще короче. Мне начали говорить что поломка по моей вине и что они мне сделали еще очень большое одолжение тем что не сняли ее с гарантии, а отправили на диагностику в официальный центр. Повторюсь на экране были просто пятна, камера работала, все функционировало корректно, но в сервисном центре сказали что я камеру утопил. ЧТО НИКАК НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРАВДОЙ, так как камера даже не погружалась в воду, а только под кран на несколько секунд, а согласно заводским характеристикам она поддерживает погружение на несколько часов до 10 метров. Посмотрим что будет после сервиса...
Экшн камеру я брал себе для съёмки в поездке, в которую я, благодаря отличной работе магазина отправился без нее. Сдавая на проверку мне сказали что это будет длится до двух недель, что вписывалось в мои рамки.
Вопрос:
"Почему я должен ехать в отдых без камеры, из-за того что мне выпал несчастливый билет в виде брака ?"
После чего 30.05.2019 Мне позвони с отдела контроля качества, в который я писал письмо и сообщили что камеру сняли с гарантии. Мол по моей вине она вышла из строя. И больше никакой информации не предоставили.
Создается впечатление, что магазин просто продает серую продукцию, за которую потом не хочет нести ответственность.
Я понимаю что на сайте есть данный товар в двух вариациях, а именно с гарантией 24 мес и 6. Но продавец магазина меня уверил, что разница только в гарантии. А оказалось что нет.
заказывала телефон и стекло
Заказывал наушники
Хорошо, даже очень
Видеокарта GTX 1080 не рабочая
купил макбук про 13
Плохой магазин
Обман
Они просто издеваются.
Я попросил вернуть деньги, сказали что вернем, дайте номер карты. Звоню я сам на следующий день, потому что денег я не получил,
сказали что разберемся но на всякий случай вы перезвоните если не получите денег.
И как можно с такой компанией работать, один обман.
Не советую покупать ничего у них, потому что вы потратите время, деньги, нервы и в итоге вы купите то что хотели в другом магазине.
По этому обходите стороной этот магазин, не смотрите на заниженные цены, товара у них нет ни какого, один геморрой.
Апатичный персонал
Обман покупателей!
Хороший магазин
Мне когда-то люди из местного отделения в г. Житомир так старались помочь... Отделение уже закрыто давно, но до сих пор помню этот магазин как хороший.
Никому не советую этот магазин!!!!!
Глазами клиента: 13.09. – звонок утром курьера и предупреждение о его прибытии, 11-12 утра – курьер забрал товар и увез в сервисный центр, 14.00-15.00 – получение заключения сервисного центра, 15.30-16.00 – звонок менеджера и предупреждение о доставке нашего заказа, 18.00-20.00 – ВУАЛЯ, товар у нас.
Суровая реальность: 13.09. к 11.00 – звонок менеджера, которая сказала, что к нам должен приехать курьер (время приезда курьера как всегда никто сказать не может). Мы решили уже не ждать, так как поняли, что вопрос в течении дня не решиться и времени на это просто нет. В 12.00 сами приехали в сервисный центр (к этому моменту курьер не звонил). Сдав товар, получив одобрение на замену, мы позвонили в магазин с вопросом: «Где мы САМИ можем забрать наш товар?». Девушка ответила: «Вам перезвонит менеджер!». И, только потому, что я сильно возмущалась, что менеджера быстро не перезванивают, нам таки перезвонили и сказали, что доставка возможна на 15.09. Еще несколько раз объясним в том, что нам обещали закрыть вопрос в течении дня, мы уже сами завезли товар и сами готовы его забрать, приложив какие-то усилия, менеджер нам сказала, что вечером можем забрать товар.
Забирать товар мы приехали у партнера Цифры – в Stylus. Когда мы пошли ставить печати на документах, нам озвучили что необходимо доплатить за товар 600 грн… Связавшись с Цифрой, оказалось, что это очередная ошибка менеджера, коротая не исправила сумму согласно курса доллара на момент приобретения товара. Подождав еще какое-то время, мы все-таки получили без всяких доплат документы и товар. Извинение услышали мы конечно же не от Цифры, а от менеджеров Stylus…
Итог:
Я абсолютно разочарована в работе сотрудников магазина Цифра, которые не поминают как они должны работать с клиентами. Неуважение, хамство, не умение решать вопросы – маленький перечень того с чем мы столкнулись на протяжении недели общаясь с сотрудниками этого магазина.
Желаю этому магазину продолжать в том же духе, так они быстрее уйдут с рынка Украины, избавят своих клиентов от общения с некомпетентными сотрудниками!
Ужас
Действительно обман!!!
ЦИФРА
Задумайтесь, если хотите потрепать себе нервы тогда в ЦИФРУ.
Проблемы с возвратом товара
Торгуют бракованной продукцией
Обманывают
ужас просто
Намеренный обман при покупке или некомпетентность
Не Рекомендую!!!!!!!!!!
10 днів обманювали і товар так і не поставили
Репутация стоимостью 25 гривен
Заказала микроволновую печь через их сайт. На сайте было указано, что при заказе в подарок идёт крышка для микроволновки (стоимость 25 гривен).
Перезвонили, попросили подождать три дня, я согласилась.
Я заказала доставку товара на дом ( за доп.плату).
Заказ привезли почти в договоренное время, но без обещанной крышки.
Спросила у курьера, почему нет крышки,... Читати відгук Репутация в стоимостью 25 гривен.
Заказала микроволновую печь через их сайт. На сайте было указано, что при заказе в подарок идёт крышка для микроволновки (стоимость 25 гривен).
Перезвонили, попросили подождать три дня, я согласилась.
Я заказала доставку товара на дом ( за доп.плату).
Заказ привезли почти в договоренное время, но без обещанной крышки.
Спросила у курьера, почему нет крышки, на что мне ответили - крышки нет на складе.
Захожу на сайт - крышка в наличии есть.
Позвонила в офис компании, мне ответили что крышка в наличии есть, ее просто забыли положить.Если я хочу крышку, то мне нужно приехать и забрать лично к ним в офис.Несмотря на то что, доставку я оплатила и это их вине крышку не положили.
Стоимость крышки 25 грн, учитывая что я живу за Киевом, забрав лично крышку с их офиса мне будет стоит дороже чем сама крышка (учитывая расходы на транспорт).
Итог : недовольный клиент, непрофессионализм, сотрудники путаются в показаниях ( курьер и девушка с офиса ) и конечно же отсутствие повторных продаж, которые принесли бы компании деньги.
А все из-за 25 гривен.
Не рекомендую и не буду рекомендовать знакомым и друзьям !
Хороший интернет-магазин
це якесь жахіття!
2. Мені зрану зателефонували з кол-центру і сказали, що "сьогодні після 16:00 можна забрати замовлення!", я зібралась десь біля 18:00, але зателефонувала в кол-центр, щоб пересвідчитись, чи є вже мій телефон... Читати відгук 1. Я просто в шоці від обслуговування, весь персонал, як в кол-центрі, так і в магазині, спілкується виключно російською, не дивлячись на те, що я до всіх зверталась українською.
2. Мені зрану зателефонували з кол-центру і сказали, що "сьогодні після 16:00 можна забрати замовлення!", я зібралась десь біля 18:00, але зателефонувала в кол-центр, щоб пересвідчитись, чи є вже мій телефон на місці, мені відповіли: "он в пути, едет", на мое питання, коли він доїде, мене поставили на утримання, щоб уточнити інформацію, протримали десь хвилини дві, а потім просто відключили...а потім довго не відповідали на дзвінки. Повідомлення про те, що телефон прибув в магазин, прислали мені в 19:58, це при тому, що магазин працює до 20:00.
Більше до них ні ногою!
Sansung UE43KU6400