Інтернет-магазин Napoli відгуки клієнтів / страница 4

Мошенники забирают оплаченные посылки

Gost 23 квітня, 2022 год

Заказ сделан 21.02.22. Предупредили что товар отправят 02.03.22. Потом позвонили и отправили 23.02 т. е. раньше. Далее в связи с ситуацией в стране посылка зависла на НП, через время она приехала по адресу назначения, но я не могла её забрать. В итоге отправитель сделал переадресацию и забрал мою оплаченную посылку уже в другом городе. На связь не выходит. Так что... Читати відгук Заказ сделан 21.02.22. Предупредили что товар отправят 02.03.22. Потом позвонили и отправили 23.02 т. е. раньше. Далее в связи с ситуацией в стране посылка зависла на НП, через время она приехала по адресу назначения, но я не могла её забрать. В итоге отправитель сделал переадресацию и забрал мою оплаченную посылку уже в другом городе. На связь не выходит. Так что магазин категорически не рекомендую

Недоліки:

Мошенники

Показати 1 відповідь

Делала заказ впервые

Виктория 29 січня, 2022 год

Делала первый раз заказ в данном магазине. Все целое пришло. Покупкой довольна. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с магазином))

Шахраї,не повертають кошти з невідправлени товар

Гость 17 січня, 2022 год

21.12.2021 року замовила коньяк,оплатила відразу на сайті( був на подарунок)! Сказали, що відправочка буде у п‘ятницю…. В суботу сказали, що буде у понеділок….. Замовлення скасувала, тому, що День народження уже минув і подарунок я так і не отримала…! Телефоную з 21.12 та вибиваю повернення своїх коштів на що кожного разу мені відповідають: а продиктуйте будь ласка карту для повернення коштів….11.01... Читати відгук 21.12.2021 року замовила коньяк,оплатила відразу на сайті( був на подарунок)! Сказали, що відправочка буде у п‘ятницю…. В суботу сказали, що буде у понеділок….. Замовлення скасувала, тому, що День народження уже минув і подарунок я так і не отримала…! Телефоную з 21.12 та вибиваю повернення своїх коштів на що кожного разу мені відповідають: а продиктуйте будь ласка карту для повернення коштів….11.01 вони придумали нову версію: кошти вам повернули очікуйте 3 дні для зарахування. І відразу перетелефонували з відділу якості, запропонували знижку на наступну покупку…. На, що я відповіла: про яку знижку люди ви говорите… коштів немає!
Сьогодні вже 17.01 коштів так і не має…. І що дивно, коли я до них телефоную вони вже не кажуть що кошти повернули… а кажуть, що ми подали запит на повернення коштів!

Мошеннический магазин, дурят людей!

Рина 15 січня, 2022 год

23.12.21 - оформляю заказ на сайте этого магазина. Оплатила сразу же через платежную систему. Сразу скажу - товар был заказан в качестве подарка начальнику на Новый год. Соответственно, данные все указывала его. Заказ приняли. Жду ж и верю, что заказ отправится день в день (ну максимум на следующий день после заказа).
04.01.22 - узнаю, что подарок начальнику так и не... Читати відгук 23.12.21 - оформляю заказ на сайте этого магазина. Оплатила сразу же через платежную систему. Сразу скажу - товар был заказан в качестве подарка начальнику на Новый год. Соответственно, данные все указывала его. Заказ приняли. Жду ж и верю, что заказ отправится день в день (ну максимум на следующий день после заказа).

04.01.22 - узнаю, что подарок начальнику так и не приехал. И самое интересное, что ему звонили из магазина и уверяли, что подарок просто долго едет со склада и что произошла какая-то ошибка и что вот-вот всё отправят. Я им позвонила 4 января и уточнила что с заказом и когда его отправят. Мне говорят: «Ваш заказ уже на новой почте. Сегодня отправится». Прошу предоставить мне ТТН, на что мне говорят, что мол НП ещё не сформировала номер накладной. Что ж, жду дальше.

10.01.22 - снова узнаю, что подарок так и не приехал. Звоню на один из номеров колл-центра и прошу объяснить ситуацию. Они обещают, что передадут мой номер магазину и что меня наберут из магазина.

11.01.22 - звоню уже на другой номер колл-центра. По телефону мне резко говорят «Хотите оформить возврат денежных средств?». Я конечно соглашаюсь, предоставляю номер карты и прощаюсь с женщиной из колл-центра.

12.01.22 - решаю прочитать отзывы о магазине в интернете и вижу, что у многих людей была такая же ситуация как у меня. Понимаю, что аферисты уже совсем обнаглели.

Деньги мне до сих пор не вернули конечно же. Посмотрим, что будет дальше.

НЕ возвращают деньги за товар!

Некто 15 січня, 2022 год

29.12.2021 Сделали заказ на 2 позиции Prosecco Frizzante Spago. 30.12.2021 сказали, что доставить не смогут до 31.12.2021. Решили сдклать возврат денежных средств на сумму 497,00 грн. До сего дня (15.01.2022) возврат не осуществлен! Бесконечные звонки и общение в viber не принесли успеха-только обещания! Призываю всех подать заявление в полицию. Мошенников нужно наказывать!

Переваги:

мошенники

Недоліки:

мошенники

не надежный магазин. удерживают незаконно деньги.

Покупать 14 січня, 2022 год

товар не доставили.
возврата денег ждем 10 дней+
дозвониться невозможно на номера на сайте
интересно, ждут когда покупатели начнут ехать в розничную точку?

Кинули на деньги

Александра 13 січня, 2022 год

Отвратительный магазин. Сделала заказ 29 декабря, сразу оплатила. Обещали выслать 31. Сегодня 13 января. Заказ не выслали, деньги не возвращают, кормят «завтраками». В итоге кинули на 1500 гривен. Жульё!

Отзыв постоянного клиента

Гость 10 січня, 2022 год

Заказывал в этом магазине много раз (фото заказов прикрепляю). Чем больше в посылке товаров, тем больше махинаций будут проводить с вашими деньгами. Заказываете и платите за большую версию товара - отправляют меленькую, не кладут какой то недорогой товар и прочее. Долго не придавал этому значения, меня устраивал ассортимент.
Читати відгук

Интернет-магазин Napoli - Отзыв постоянного клиента

Заказывал в этом магазине много раз (фото заказов прикрепляю). Чем больше в посылке товаров, тем больше махинаций будут проводить с вашими деньгами. Заказываете и платите за большую версию товара - отправляют меленькую, не кладут какой то недорогой товар и прочее. Долго не придавал этому значения, меня устраивал ассортимент.
Последняя посылка была совсем "новогодней". Отправили спустя 12 дней после оформления. Без бутылки вина, сначала думал что украли на НП. потом увидел в посылке мятые накладные с этого магазина, какие то грязные пакеты. Вопрос решать не захотели. сказали что надо было смотреть (наверное на НП подделывали платежки и меняли товары на меньший обьем). Им постоянный клиент и репутация дороже бутылки вина.
Что имеем. Посылку ждал 2 недели. Бутылку вина не положили, набросали мусор в посылку + подарок в виде НЕучтенных 145грн бонусов, которые якобы есть, но на деле нет. Писал на эту наглость отзывы и на других сайтах. Повторюсь и тут. Их рейтинг чуть больше 2!!! Разочарование.

Мошенники и воры, взяли деньги, заказ так и не выполнили!

Ирина 6 січня, 2022 год

Это воры и мошенники, сделали у них 2 больших заказа на сумму более 7000 чтобы поздравить своих родителей к Новому году и отправить гостинцы. Заказ заранее сделали, за 10 дней до праздника. Они дотянули до последнего, каждый день обещали завтра отправим. Так и не отправили заказ. И деньги не вернули. Воры, у которых нет ни капли... Читати відгук

Интернет-магазин Napoli - Мошенники и воры, взяли деньги, заказ так и не выполнили!

Это воры и мошенники, сделали у них 2 больших заказа на сумму более 7000 чтобы поздравить своих родителей к Новому году и отправить гостинцы. Заказ заранее сделали, за 10 дней до праздника. Они дотянули до последнего, каждый день обещали завтра отправим. Так и не отправили заказ. И деньги не вернули. Воры, у которых нет ни капли ничего святого!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники и воры

Незадовільний інтернет магазин

Лілія 5 січня, 2022 год

23.12.2021 року замовляла товар в магазині. Сьогодні 05.01.2022 р. Товар не отримала. Уже 4 рази телефонують з питанням про актуальність замовлення. Обіцяли сьогодні відправити. До цього часу товар на складі. Причину, чому до цього часу не відправили не вказано. Таке враження, що я попала... Читати відгук 23.12.2021 року замовляла товар в магазині. Сьогодні 05.01.2022 р. Товар не отримала. Уже 4 рази телефонують з питанням про актуальність замовлення. Обіцяли сьогодні відправити. До цього часу товар на складі. Причину, чому до цього часу не відправили не вказано. Таке враження, що я попала на акцію якогось лохотрону.

Это дно. Никогда не заказывайте ничего из этой шарашкиной конторы

Лена 29 грудня, 2021 год

Бездарные консультанты. Ужасный сервис. Срываются сроки доставки.
В чт. 23.12. Сделала заказ на сайте. Некоторых позиций не было, как потом мне рассказали. Затем ещё 3 дня выясняли наличие. Потом обманули со сроком доставки. И на момент 29.12. Заказ не был ещё отправлен и сформирован. Хотя звоню туда каждый день по несколько раз и обещают вот вот. Это подарок, как он... Читати відгук Бездарные консультанты. Ужасный сервис. Срываются сроки доставки.
В чт. 23.12. Сделала заказ на сайте. Некоторых позиций не было, как потом мне рассказали. Затем ещё 3 дня выясняли наличие. Потом обманули со сроком доставки. И на момент 29.12. Заказ не был ещё отправлен и сформирован. Хотя звоню туда каждый день по несколько раз и обещают вот вот. Это подарок, как он успеет к НГ-Непонятно. В службе поддержки никто ничего не знает. Усложняем ситуацию то, что оно одно в Украине это вино. Горите в аду с таким сервисом и подходом к клиенту.

Не рекомендую

Вячеслав 28 листопада, 2021 год

Заказал просекко, прислали не то что заказывал, объяснение производитель сменил этикетку и название )))

Отгружают не то, за что берут деньги

Гость 13 жовтня, 2021 год

Заказали вино 2016, пришло на Новую почту вино той же марки но 2019 года, документы выписаны на 2016 год. Реакция коллцентра тоже удивила: «Вашего вина нету и не будет, поэтому пришло то что есть». Если делаете срочный заказ, в надежде что прийдет и порядок, зря:-) Подарок или праздник может быть испорчен.

Плохой сервис

Valerii 4 жовтня, 2021 год

Заказывал в пятницу грузинское вино на день рождение, сказали что в понедельник отправят. В итоге в понедельник позвонили и сказали что вина нету на складе. Очень спасибо

Продали просроченный шоколад

Яс 31 серпня, 2021 год

Купила 2 шоколадки, не посмотрела дату в магазине, хотела их отправить знакомой, она просила. Уже подошла к почте, глянула , а там просрочена дата. Не рекомендую что-то там покупать, ещё отправят, мало ли

Заказывал один раз, пока доволен

Влад 11 червня, 2021 год

Покупал виски Laphroaig на 500 грн. дешевле, чем в любом другом месте. Только что зашел посмотреть - уже цены выровняли, даже выше остальных поставили. Но я пока доволен. Курьер привозил, все ок.

Ужас, отправили мусор вместо заказа

Дмитрий (Ukraine, Dnipro) 11 травня, 2021 год

Вот так заказал бутылку вина, заплатил до получения, а они тебе ее уже разбитую, без дна высылают в качестве мусора. При этом еще имеют наглость утверждать, что она могла по дороге разбиться. Но посмотрите на абсолютно сухую упаковку, без любых следов, а также отсутствия части бутылки в самой коробе. Ужасно, никогда не думал что такое еще бывает.

Не советую магазин!

Наталья 29 грудня, 2020 год

Ужасная работа персонала магазина, дозвониться нереально - просто трубку не берут ни по одному из указанных на сайте телефонам, при чем номер заказа в смс уже прислали, а товар выдавать в магазине отказываются, мотивируя, что еще нужно ждать звонка от менеджера (бред!!) пол года ждать звонка?! не советую магазин. И еще куча косяков неприятных P.s. Lavazza продают подделки! не советую... Читати відгук Ужасная работа персонала магазина, дозвониться нереально - просто трубку не берут ни по одному из указанных на сайте телефонам, при чем номер заказа в смс уже прислали, а товар выдавать в магазине отказываются, мотивируя, что еще нужно ждать звонка от менеджера (бред!!) пол года ждать звонка?! не советую магазин. И еще куча косяков неприятных P.s. Lavazza продают подделки! не советую данный магазин

Первым заказом довольна

Людмила 2 листопада, 2020 год

Искала конфеты Fazer Liqueur Fills дочке на день рождения, но их нет в магазинах, в которых я обычно заказываю продукты. Был выбор, заказать на известном маркетплейсе с долгой и неудобной доставкой, без гарантии, что заказ придет в надлежащем виде, или в Napoli с доставкой на следующий день. Выбрала Napoli из-за быстрой доставки, и по цене получилось в итоге дешевле благодаря... Читати відгук Искала конфеты Fazer Liqueur Fills дочке на день рождения, но их нет в магазинах, в которых я обычно заказываю продукты. Был выбор, заказать на известном маркетплейсе с долгой и неудобной доставкой, без гарантии, что заказ придет в надлежащем виде, или в Napoli с доставкой на следующий день. Выбрала Napoli из-за быстрой доставки, и по цене получилось в итоге дешевле благодаря промо-коду.

Переваги:

Быстрая доставка.
Курьер позвонил за час, как я и просила.
Перезвонили для подтверждения заказа. (К сожалению, не все магазины этим могут похвастаться. А жаль. Покупатель может что-то дозаказать, или у него могут быть вопросы по товарам, которые он заказал бы в будущем).

Недоліки:

Пока нет.

Быстрая доставка, качественные товары

Анастасия 21 серпня, 2019 год

Заказывала несколько паштетов, тунец и оливковое масло. Доставили в отделение Новой почты в Винницкую область уже через 2 дня. Все товары были свежие, срок годности у паштетов и тунца заканчивается в 2022 (через 3 года от написания этого комментария). Доставка продуктов сопровождалась СМСками с момента оформления заказа до прибытия в отделение новой почты. Вообщем сервис очень порадовал, рекомендую!

Переваги:

быстрая доставка
срок годности товаров
удобный сайт
оплата картой (к сожалению не на всех сайтах это есть)

Сыр и вино

Andriy 4 березня, 2019 год

Живу недалеко от магазина, постоянно покупаю сыр. Очень люблю гауду нежную и 500 дней. Цены реально очень хорошие!
У нас на Подоле есть фуршет, в Napoli цена процентов 20-30% ниже, + есть бонусы (все же 6% - есть 6%!)
Ну и с прошлого года подсел на испанское вино. Цены тоже ниже, но совсем классно получается когда есть комплекты (по две... Читати відгук Живу недалеко от магазина, постоянно покупаю сыр. Очень люблю гауду нежную и 500 дней. Цены реально очень хорошие!
У нас на Подоле есть фуршет, в Napoli цена процентов 20-30% ниже, + есть бонусы (все же 6% - есть 6%!)
Ну и с прошлого года подсел на испанское вино. Цены тоже ниже, но совсем классно получается когда есть комплекты (по две бутылки). Вообщем магазину Респект!

Гость (Израиль, Tel Aviv-Yafo) 25 грудня, 2017 год

ЭТО Мошенники, которые обманывают клиентов с деньгами. Вес товара по факту намного ниже, чем в заказе. Попросила не делать нарезку сыра и колбасы, пересчитать сумму, если больше получится. В итоге и денег намного больше содрали, и нарезали все, и вес по факту меньше чем по заказу! В добавок получателя реквизиты напутали... Безолаберные обманщики!

Сплошное разочарование!Получили не то что заказала!

Гость (Украина, Запоріжжя) 23 грудня, 2017 год

Заказали 3 бутылки Sandemana вместо 3 получили только 2 и только одна соответствует заказу другую просто положили какую сами захотели третью не стали отправлять вовсе без объяснения причин хотя перед этим отправили сообщение что наш заказ собран полностью и отправлен.Очень обидно перед праздником получить такое разочарование вместо ожидаемого заказа.ОЧЕНЬ! плохое обслуживание

пойдёт!

Artyom Saliukov (Украина, Київ) 7 грудня, 2017 год

пока всё нравится,всё на хорошем уровне!так держать!

отзыв

Гость (Украина, Київ) 26 листопада, 2016 год

время от времени заказывала кофе, вино, а вот при заказе моцареллы [DLR5147] Сыр Mozzarella De Lucia, 125 гр - аккуратно- товар доставляют испорченный!
все выкинули- моцарелла была разложившаяся с гнилым запахом.

Покупаю здесь кофе Alvorada

Алексей (Украина, Київ) 17 вересня, 2015 год

Покупаю в этом магазине в основном кофе, так как являюсь ярым любителем этого прекрасного и очень бодрящего напитка. От недавнего времени беру Alvorada именно немецкого производства. Это замечательный кофе, вкус которого я не спутаю ни с чем-либо другим. Отдельно радует сервис самого интернет-магазина «Наполи», доставка в основном за один день происходит. Кофе оригинальный.

Отличный магазин

Инга (Украина, Ізмаїл) 17 вересня, 2015 год

Уже год, как я пользуюсь услугами этого магазина, заказываю здесь кофе Alvorada http://napoli.com.ua/category_359.html
Отличное кофе которое похоже на нормальное кофе, а не кофейный напиток. Заказываю его именно здесь, т.к. цена на кофе не высокая, плюс качество продукта отличное. И с доставкой проблем нет. Рекомендую и кофе, и магазин.

Юля 14 липня, 2015 год

Присмотрела случайно на этом сайте один наборчик на подарок, но там нет ни описания, ничего. непонятно, это так и надо или магазин еще не запустился в полную мощь... Может кто-то заказывал здесь что-то? Как у них с доставкой? Мне просто набор подарочной какой-то косметики нужен срочно, по магазинам нет времени ходить, а тут присмотрела этот набор и вот непонятно...

Показати 1 відповідь