Name: Не рекомендую. Обслуговування жахливе
Item: Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Відгук додано 15 травня, 2023 год 24 перегляда

Замовила ліжко в інтернет магазині. Співробітниця салону за адресою м. Одеса, вул. Миколаївська, 142 Драган Соня прийняла та оформила замовлення. Але, коли підійшов строк його виконання (прийшлось очікувати більше місяця), Драган не відповідала ані на повідомлення по Вайберу, ані на дзвінки. Коли я наступного дня обурилася якістю обслуговування, вона некоректно себе поводила та не надала відповіді на мої запитання. Натомість відправила мене на гарячу лінію, хоча менеджером по замовленню вказана саме вона. Я була вимушена знайти телефон та звернутись на гарячу лінію, де мені повідомили, що замовлення готове, але чомусь не відправлено. Пообіцяли відправити протягом 1-2 днів. Наступного дня прийшло повідомлення з магазину що товар відправлений, але такої накладної у перевізника не було зареєстровано. Ще через день від поштового перевізника прийшло смс, що посилка прийнята та вартість доставки становить 1700 грн!!! Після купи дзвінків в магазин та перевізнику виявилось, що відправник вказав помилкові дані і вартість доставки насправді 300 грн. замість 1700 грн!!! Але це не все... Адреса доставки була вказана некоректно, і за виправлення адреси потрібно ще доплатити. Я дуже пожалкувала, що звернулась до магазину МебельОк. Якщо ви бажаєте зберегти свої нерви, оберіть інший магазин.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин mebelok (МебельОк) 1 жовтня, 2023 год

Добрий день, Наталіє!

Вдячні за Ваш відгук. Нам шкода, що Вас не задовольнила наша робота.

Ми дуже хотіли б розібратися докладніше в ситуації та виправити її.

Зворотний зв'язок від клієнтів дає нам можливість виявляти "слабкі місця" і усувати їх. Тож, будь ласка, просимо написати докладніше, про яке саме ліжко йде мова, вкажіть номер та дату замовлення.

Запевняємо, що з усім оперативно розберемося, оскільки ми невпинно працюємо над рівнем сервісу та якістю товарів, щоб радувати наших клієнтів.

Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!

З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua

[email protected]

Відповісти

Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
Всі відгуки

4.2 5

193 відгука / 15659 переглядів

Всі відгуки

Интернет-магазин mebelok (МебельОк)

Интернет-магазин mebelok (МебельОк) сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями мебели. Обратившись в магазин вы сможете здесь купить всю мебель для дома от А до Я. В каталоге товаров магазина вы найдете мягкую мебель, спальни, матрасы, все для детской комнаты, кухни, прихожей или гостиной. Кроме этого, в ассортименте вы найдете... детальніше

Інтернет-магазини