Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
Интернет-магазин mebelok (МебельОк) сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями мебели. Обратившись в магазин вы сможете здесь купить всю мебель для дома от А до Я. В каталоге товаров магазина вы найдете мягкую мебель, спальни, матрасы, все для детской комнаты, кухни, прихожей или гостиной. Кроме этого, в ассортименте вы найдете... детальніше
Інтернет-магазини
Такой халатности и безответственности я давно не встречала - Відгуки про Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
В итоге имеем-
1)модульную! Кухну мне везли 2.5 месяца!
2) привезли копус не по размеру, остались щели между дверками
3) на одну из секций фасад не привезли, мотивируя тем что это не серийный размер
Извините, вы когда заказ принимали- вы чем думали?
Скопище моральных извращенцев!
відгук
Коментарі до відгуку
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация по Вашему заказу.
Действительно, с Вашим заказом произошла задержка сроков и были проблемы с поставкой неверных позиций. Понимаю, что это не облегчает ситуацию, но мы со своей стороны делали все возможное чтобы поставщик исправил ошибки, оперативно переделал и поставил необходимые модуля. К сожалению, ноябрь-декабрь производственные мошности поставщика были перегружены и они нарушили сроки выполнения заказа и устранения рекламации. А также допустили много ошибок по комплектации заказа. Все ошибки они переделывали за свой счет, а дополнительные затраты по логистике покрывались за наш счет.
Мы понимаем, что несем перед Вами полную отвественность и старались сделать все, чтобы решить эту проблемную ситуацию как можно быстрее. Мы проанализировали все этапы общения с Вами, внесли изменения в инструкции для отвественных сотрудников и исправили алгоритмы работы ERP системы в подобных случаях чтобы заранее информировать клиентов о подобных ситуациях и ришать их на более раннних этапах.
Это не уменьшить Вашу обиду на нас, но как совладелец компании смею заверить, что в Mebelok.com не работают безразличные люди или моральные извращенцы которым доставляет радость страдания клиентов. И мы точно не мошенники, которые скрываются от своих обязательств. Нам очень больно и обидно, что доставили Вам столько неудобств. Очень просим нас извинить.
Также в качестве компенсации за предоставленные неудобства сотрудниками было согласованно с Вами:
- компенсация стоимости переделки фасадов 1615 грн;
- продажа любого комплекта стол и стулья по закупочной цене.
Чтобы не допускать подобных ситуаций в дальнейшем, мы прекращаем работу с этим поставщиков до момента пока он не решит проблему со сроками и качеством своих товаров.
Еще раз искренне прошу извинить нас за предоставленные неудобства. Если мы можем хоть что-то сделать чтобы Вы нас простили, пожалуйста напишите мне.
С уважением и искренним сожалением,
Святослав Амелин
сооснователь mebelok.com
[email protected]