Name: Удобный кагалог товаров на сайте, а все остальное плохо
Item: Интернет-магазин электроники PCshop.UA
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 1 травня, 2020 год 92 перегляда

PCshop старый харьковский магазин. Я делал там заказы когда-то давно ещё в нулевых, когда у меня там друг работал. Сейчас мне просто захотелось сделать заказ в харьковском магазине. Мне почему-то показалось, что так будет быстрее и цена почти на все позиции была хорошая. Делал заказ 04.04.2020. На доставку SSD, HDD, кабель, колонку и 3 бутылки вина ушло 12 дней. т.е. записываем в минусы "Доставка по городу занимает больше, чем у национальных перевозчиков по стране". При этом сроки один раз переносились как форс-мажор - записываем в недостатки: "Не отвечают за заявленные сроки доставки". Одной позиции вина не было в наличии (хотя на сайте она была и осталась в наличии) т.е. записываем "Не весь ассортимент актуален".

Изначально оператор извинился за длительные сроки предлагал доставить вино на неделю раньше, чем все остальное. Я счел это за жест доброй воли и очень удивился, когда через неделю оператор сообщил, что доставку вина нужно будет оплатить отдельно. При общем объеме заказа 6к платить отдельно за доставку как-то не хочется и неприято. Записываем в минусы "Безразличие к неудобствам клиентов".

Дальше... на сайте отмечено, что товары можно оплатить с помощи VISA или MasterCard. По факту эквайринг не подключен и безналичная оплата производится на расчетный счет через счет фактуру. При этом оплата спиртного и техники двумя разными транзакциями. Записываем в минусы: "Некорректная информация на сайте про доступные методы оплаты" и "Неудобства при безналичном расчете".

В день доставки курьер приехал и отказался подниматься на этаж, но не из-за карантинных мер, а потому что (цитирую): "Товар в машине не безопасно оставлять". Мне пришлось в карантин одеваться и ехать в лифте - было неприятно. Курьер не носил маску. Итого записываем в минусы: "Курьер магазина не поднимается на этаж" и "Курьер магазина не соблюдает карантинные методы предосторожности".

Подводя итоги, у меня нет конкретных платов делать заказы в PCshop. Точно не буду там заказывать ничего, что может понадобиться "на вчера". Уже нашел другой харьковский магазин с доставкой вина со дня на день и бесплатной доставкой от 500 грн (у PCshop бесплатная доставка от 1000).

Переваги:

1) Удобный каталог товаров на сайте
2) Техподдержка в чате
3) Наличие чеков
4) Мне предложили 91 грн бонус, если я оставлю отзыв (посмотрим что из этого получится)

Недоліки:

1) Доставка по городу занимает больше, чем у национальных перевозчиков по стране
2) Не отвечают за заявленные сроки доставки
3) Безразличие к неудобствам клиентов
4) Некорректная информация на сайте про доступные методы оплаты
5) Неудобства при безналичном расчете
6) Курьер магазина не поднимается на этаж
7) Курьер магазина не соблюдает карантинные методы предосторожности

Коментарі до відгуку

Yevgen Shevchenko 1 травня, 2020 год

Ещё забыл добавить в минусы: несколько позиций по заказу за 12 дней изменились (вино убрали, колонку добавили), но на сайте в личном кабинете я этой информации не вижу. Т.е. записываем в минусы: "Клиенту на сайте может быть предоставлена неактуальная информация по содержимому заказа".

Відповісти

Интернет-магазин электроники PCshop.UA
Всі відгуки

4.5 5

232 відгука / 25529 переглядів

Всі відгуки

Интернет-магазин электроники PCshop.UA

Мы продаем технику, электронику, гаджеты и аксессуары. Доставляем по всей Украине Новой Почтой и своими курьерами по Харькову. Есть рассрочка и кредит на любой товар. Свой большой склад и магазины в Харькове. Свой авторизированный сервисный центр.

Інтернет-магазини