Інтернет-магазин - f.ua відгуки клієнтів / страница 5

Мобильный телефон

Вячеслав 3 грудня, 2019 год

Заказал телефон Samsung S7 G930F, а продавец почему-то прислал Samsung S7 G930FD Duos, хотя четко было все договорено. Остался очень недоволен.

Наушники и колонки

Nina Fedyk 29 жовтня, 2019 год

Заказывала наушники и колонки - все круто, работают, упаковано хорошо. В отделении Новой Почты все подключил, проверил - и вам советую)

Покупал блоки питания

Jenya32 23 жовтня, 2019 год

Блоки питания год работают, все норм. Сколько покупал всего разного - возврата не делал ни разу. Насчет гар. ремонта ничего сказать не могу, брака не было пока

В очередной раз убедился что продают не новый товар, вот сижу и думаю был привод в ремонте или нет,весь в мелких царапинах. Это уже не первый случай в этом интернет магазине, раз 5 возвращал, только теперь для возврата нужно ехать на Машиностроительную. Больше никогда у них ничего не буду заказывать и вам не советую.

1 згоден

Хороший магаз

Vladimir 24 вересня, 2019 год

Лично у меня с ними проблем не возникало, покупал тут процессор, материнку и оперативку - все работает уже год, все ок

1 згоден

Хороший магазин

Элла 16 вересня, 2019 год

Покупал здесь 2 года назад блок питания deepcool 600w, вроде работает, проблем не возникало с этими ребятами еще, не первый год покупаю

Возврат средств

Андрей 4 вересня, 2019 год

Купил монитор на свою голову ASUS SWIFT PG279Q Монитор был уцененный, причина уценки потертости коробки. Это только в описании коробка потертая, а на самом деле куча брака. Народ не вздумайте покупать уцененные товары. У этого монитора клиентов таких как я уже сотню. Сборка самая ужасная какая только может быть, от 8 до 10 битых пикселей, засветы такие что ужасно... Читати відгук Купил монитор на свою голову ASUS SWIFT PG279Q Монитор был уцененный, причина уценки потертости коробки. Это только в описании коробка потертая, а на самом деле куча брака. Народ не вздумайте покупать уцененные товары. У этого монитора клиентов таких как я уже сотню. Сборка самая ужасная какая только может быть, от 8 до 10 битых пикселей, засветы такие что ужасно фильм смотреть, и это днем вечером вообще жопа. Никому не советую связываться с этим магазином

Переваги:

Плюсов нет и быть не может

Недоліки:

Минусы сплошные Сборка ужасная какая только может быть, 8 до 10 битых пикселей, засветы просто ужасные

2 недели не могу вернуть деньги

Николай 5 серпня, 2019 год

Вернул аккумулятор для ноутбука, так как он не подошёл характеристиками. Оплатил иностранной банковской картой, на которую не могут вернуть средства. Указал карту привата моего друга. Прошло 2 недели, а денег не поступило. Звонил уже много раз, обещают разобраться и перезвонить. Естественно никто не перезванивает и постоянно перебрасывают меня с одного агента на другого. Ужасное отношение. Мол мы отправили деньги,... Читати відгук Вернул аккумулятор для ноутбука, так как он не подошёл характеристиками. Оплатил иностранной банковской картой, на которую не могут вернуть средства. Указал карту привата моего друга. Прошло 2 недели, а денег не поступило. Звонил уже много раз, обещают разобраться и перезвонить. Естественно никто не перезванивает и постоянно перебрасывают меня с одного агента на другого. Ужасное отношение. Мол мы отправили деньги, обращайтесь в банк. Почему я должен куда-то звонить, если это их задача вернуть мне деньги, а не моя названивать кудато. Я сдал товар и хочу получить деньги, но такое подозрение что никогда их не увижу.

Ганьба!!! Це "стандартне" встановлення...

Роман 2 серпня, 2019 год

Не хотів писати відгук, бо досить давно є клієнтом f.ua, але все ж мушу. Принаймні, це може допомогти комусь не вляпатись у таку ж халепу. Не раджу купувати в цьому магазині установку кондиціонерів. Бо ставлять їх абияк. На фото (https://ibb.co/J7yBR1f) додаю зразок "краси", який лишили після себе установники. І ще навіть пробували втюхати мені, що це все правильно і добре... Читати відгук Не хотів писати відгук, бо досить давно є клієнтом f.ua, але все ж мушу. Принаймні, це може допомогти комусь не вляпатись у таку ж халепу. Не раджу купувати в цьому магазині установку кондиціонерів. Бо ставлять їх абияк. На фото (https://ibb.co/J7yBR1f) додаю зразок "краси", який лишили після себе установники. І ще навіть пробували втюхати мені, що це все правильно і добре - так би мовити "стандартна" установка. На превеликий жаль, скарга по усіх каналах f.ua нічого не дала. Магазин відписався типово - "розберемося" і потім все. Шкода, що доводиться після стількох років відмовитись від постійного місця купівлі різних товарів. На мою думку, f.ua просто зекономив, найнявши якусь ліву контору для встановлення кондиціонерів, бо влітку 2019 у червня був справжній ажіотаж. Фахівців бракувало. І очевидно, за цю справу взялись самоучки. Тепер змушений самостійно ліквідовувати наслідки такого встановлення - робити нормальні кріплення, щоб вирівняти магістраль і пустити її там, де білий фон, щоб було менше видно. А це вже повторна заправка фреоном і нова (довша) магістраль. Змушений це робити бо маю претензії від співмешканців будинку за зіпсований вигляд фасаду будинку. $Интернет-магазин - f.ua - Ганьба!!! Це \стандартне\ встановлення...$

Еще ни разу не подвели

Александра 25 липня, 2019 год

Заказываю регулярно и всегда довольна сервисом и товарами. Последнее, что заказывала - перфоратор и ножи, хоть заказ и сборный доставили на следующий день. Перфоратор отлично работает.

Не рекомендую

Оксана 20 березня, 2019 год

Купили бойлер, в этом магазине.
Доставку ждали целый день все кормили обещаниями , а потом ночью, в 22 .00 вечера, наконец-то привезли, рассчитали, что никто так поздно не будет особо заморачиваться и осматривать . Так фактически и было. Поздно было , ребёнок уже хотел спать , не до того.
А бойлер оказался битым, увидели, когда устанавливали.
В итого... Читати відгук Купили бойлер, в этом магазине.
Доставку ждали целый день все кормили обещаниями , а потом ночью, в 22 .00 вечера, наконец-то привезли, рассчитали, что никто так поздно не будет особо заморачиваться и осматривать . Так фактически и было. Поздно было , ребёнок уже хотел спать , не до того.
А бойлер оказался битым, увидели, когда устанавливали.
В итого полгода отработал и сламался.
Продают заведомо не качественный товар.
Позор.

Отримав мийку без комплектуючих

Гость 6 березня, 2019 год

Сьогодні отримав мийку високого тиску Tekhmann PWA-2157 turbo. Коли відкрив коробку то виявилося що не вистачає:
-пістолета;
-струминна насадку;
-піна насадка;
-вхідний фільтр тонкого очищення;
-набір кріпильних елементів.
І що мені з тею мийкою робити без цих всіх комплектуючих? Для чого вона мені потрібна? Заплатив за неі 5200 грн., та ще й комплектуючих нема на 2000 грн. а то... Читати відгук Сьогодні отримав мийку високого тиску Tekhmann PWA-2157 turbo. Коли відкрив коробку то виявилося що не вистачає:
-пістолета;
-струминна насадку;
-піна насадка;
-вхідний фільтр тонкого очищення;
-набір кріпильних елементів.
І що мені з тею мийкою робити без цих всіх комплектуючих? Для чого вона мені потрібна? Заплатив за неі 5200 грн., та ще й комплектуючих нема на 2000 грн. а то і більше.

Претензії до совкового сервісу продавця cheries

Orest 31 січня, 2019 год

Переслав по гарантійному ремонту смартфон по Новій пошті. Продавець Cherries відмовився отримати товар, провести діагностику або експертизу товару. Причина - потертості на корпусі він вважає значними механічними пошкодженнями. Адреса продавця відсутня, інформація про виробника не надається. Я відчув себе в "совку" в конторі "Рога і копита". Хамське ставлення до клієнта.

Недоліки:

Непрофесійність. Незнання чинного законодавства.

Показати 1 відповідь

Не выполняют гарантийные обязательства, проданные вместе с товаром!

Ярослав 22 січня, 2019 год

Не выполняют гарантийные обязательства, проданные вместе с товаром!

fotos Продают товары с гарантией, не предоставляя гарантии!

Ярослав 21 січня, 2019 год

Купив газовий водонагрівач Roda JSD20-A6 в магазині f.ua з гарантією 1рік (прописано у видатковій наклалдній, та в гарантійному талоні). Перед установкою, для перевірки підключив до неї воду - тече, як виявив визваний майстер єдиної гарантійної кантори "Оптім" - заводський брак, тріщина в трубі теплообмінника, та запросив за ремонт 800грн. , ... ??. Як виявилось в Інструкції на пристрій вони умудрилися... Читати відгук Купив газовий водонагрівач Roda JSD20-A6 в магазині f.ua з гарантією 1рік (прописано у видатковій наклалдній, та в гарантійному талоні). Перед установкою, для перевірки підключив до неї воду - тече, як виявив визваний майстер єдиної гарантійної кантори "Оптім" - заводський брак, тріщина в трубі теплообмінника, та запросив за ремонт 800грн. , ... ??. Як виявилось в Інструкції на пристрій вони умудрилися дописати, що гарнтії нема допоки не визовеш їхнтого - з оптим майста, який напише платний акт прийому в експлуатацію. А поки я бракований пристрій не експлаутую - ГАРАНТІЇ на нього вони мені не предоставлять!!! Безсовістні шарлотани та махінатори як продавці, так і печально звісний оптім ! Буду писати офіційну скаргу до служби захисту прав споживачів.

Переваги:

наличие товара

Недоліки:

Не обеспечивают купленную гарантию на товар!

Развод в Гарантии!!!

Константин 17 січня, 2019 год

Добрый день,совершил покупку видеокарты, проработала 34 месяца и вышла из строя, гарантия 36 месяцев ,сдал по гарантии и через 14 дней поступил звонок "Приезжайте за видеокартой и актом отказа " и как понял гарантии вовсе нету, так как ремонтировать или возврат денег никто не планировал!!! Магазин только обещает при покупке 36 месяцев гарантию, что бы у него её купили, а... Читати відгук Добрый день,совершил покупку видеокарты, проработала 34 месяца и вышла из строя, гарантия 36 месяцев ,сдал по гарантии и через 14 дней поступил звонок "Приезжайте за видеокартой и актом отказа " и как понял гарантии вовсе нету, так как ремонтировать или возврат денег никто не планировал!!! Магазин только обещает при покупке 36 месяцев гарантию, что бы у него её купили, а по факту 0 гарантии... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТОВАР С ЭТОГО МАГАЗИНА F.UA НЕ ГАРАНТИИ НИ КАЧЕСТВА!!!

1 згоден

Просто бизнес

Doom Slayer 9 січня, 2019 год

В данном магазине, цены выше чем у других(типичные барыги), а еще у них нету терминала оплаты, только материальными бабками можна делать оплату(наверное себе в карман бабло берут, потому что цены и выше), дисконтные карты это полный лохотрон там скидка максимум от силы будет 5-15 грн. а то и вообще 1 грн. будет.

Развод со скидками

Виталий 8 січня, 2019 год

Люди - не ведитесь на скидки в этом магазине. Они обманывают и подставляют своих заинтересованных в покупках покупателей.
Я заказал этот монитор, ещё в Понедельник, по акционной цене - 76% скидки - сложно поверить так? Ну так оно и оказалось.
Мне позвонили во вторник и сказали, что мониторы по акционной цене, без дефектов и без брака, в наличии и отправят... Читати відгук Люди - не ведитесь на скидки в этом магазине. Они обманывают и подставляют своих заинтересованных в покупках покупателей.
Я заказал этот монитор, ещё в Понедельник, по акционной цене - 76% скидки - сложно поверить так? Ну так оно и оказалось.
Мне позвонили во вторник и сказали, что мониторы по акционной цене, без дефектов и без брака, в наличии и отправят его завтра.
Через час пришло СМС с текстом - извините товара нет в наличии - и тишина, на кнопка - наберите меня вообще не реагируют, хотя до этого отвечали за 10 секунд, заказ отменили меня не спросив, и судя по комментариям на этот развод со скидкой в 76% повелся не я один и у ВСЕХ тот же случай - товара нет - заказ отменен.
Итог - развод и очень явный.

Ужасно работают

Людмила 7 січня, 2019 год

Ужасная работа магазина, отправили не совсем то что я заказывала, по срокам тоже задержали. Не советую делать здесь покупки

не подводили

Олег (Украина) 11 листопада, 2018 год

С 2012 года заказываю, есть позиции с ценой чуть выше чем у других но это компенсируется пунктуальностью и порядочностью. если на сайте есть товар то 99% того что он действительно есть. Те редкие случаи когда товар отсутствовал оперативно сообщали и иногда компенсировали . Даже во времена когда валюта дорожала каждый день, ни разу не было такого что на следующий день... Читати відгук С 2012 года заказываю, есть позиции с ценой чуть выше чем у других но это компенсируется пунктуальностью и порядочностью. если на сайте есть товар то 99% того что он действительно есть. Те редкие случаи когда товар отсутствовал оперативно сообщали и иногда компенсировали . Даже во времена когда валюта дорожала каждый день, ни разу не было такого что на следующий день оказывалось товара нету или нужно доплатить так как за ночь курс поднялся.

Переваги:

работают четко как часы

Недоліки:

иногда цена выше конкурентов

F.ua Молодцы Именно Тот Самый магазин!!!!!

Сергей (Украина, Львів) 4 жовтня, 2018 год

Заказал кулер в корпус компа получили Всё супер Доставка Мист экспресом Бесплатна!!! Товар отличный обслуживание на Высоте Спасибо!!!! Be Quiet! Pure Wings 2 120мм (BL046)

Переваги:

+++++++ Все !!!

Недоліки:

нет

Показати 1 відповідь

От любви до ненависти один шаг!

Евгений (Украина, Луцьк) 3 жовтня, 2018 год

Не нравились мне все крупные интернет-магазины, заказывал исключительно на фотосе. Был доволен как слон. Нахваливал все 4 года его, всем советовал, можно сказать, любил f.ua. До недавнего времени, теперь я его чертовски ненавижу, лучше уж в неадекватную розетку обратиться или потерпеть навязчивых консультантов в фокстроте каком-то. Оформил и полностью оплатит заказ две недели назад. Еще ничего не пришло, даже не... Читати відгук Не нравились мне все крупные интернет-магазины, заказывал исключительно на фотосе. Был доволен как слон. Нахваливал все 4 года его, всем советовал, можно сказать, любил f.ua. До недавнего времени, теперь я его чертовски ненавижу, лучше уж в неадекватную розетку обратиться или потерпеть навязчивых консультантов в фокстроте каком-то. Оформил и полностью оплатит заказ две недели назад. Еще ничего не пришло, даже не отправили. Сначала один товар закончился на складе, потом дату отправки изменили, за день до заявленной первоначально даты, после этого начали кормить меня липовыми номерами накладных Новой Почты - накладную создают, а заказ не отправляют, и так уже второй раз. Зачем так делают? Тоже хотелось бы знать, ведь служба поддержки тоже не знает, что происходит.

Переваги:

Скидки
Акции
Удобный сайт
Адекватные цены

Недоліки:

Постоянные сбои в работе сайта
Неквалифицированная служба поддержки
Задержка отправки заказов
Обман клиентов

Відповідь представника Интернет-магазин - f.ua 4 жовтня, 2018 год

Евгений, пожалуйста, извините за возникшую задержку в отправке. Но, как мы и говорили, заказ уже был отправлен. И в самое ближайшее время должен быть у Вас. Нам искренне жаль, что покупка доставил негативные эмоции. Примите от нас небольшой бонус в качестве компенсации за ожидание. Мы отправим его Вам в смс-уведомлении.

обман

Алекс (Украина, Kiev) 21 вересня, 2018 год

Даже не ожидал подставы, оказалось, что шарамыжники, как многие.Заманивают ценой и скидками, потом заявляют, что товара нет.
Заказал павербанк, флешку и отг кабель. Перед этим звонил, уточнял, все в наличии, скидка 5% за оплату картой и бесплатную доставку мистэкспресс.Супер!!! Заказал, оплатил, отзвонились и сказали, что все в наличии и товар отправят 21 сентября. А потом началось. Перезвонили через пару часов,... Читати відгук Даже не ожидал подставы, оказалось, что шарамыжники, как многие.Заманивают ценой и скидками, потом заявляют, что товара нет.
Заказал павербанк, флешку и отг кабель. Перед этим звонил, уточнял, все в наличии, скидка 5% за оплату картой и бесплатную доставку мистэкспресс.Супер!!! Заказал, оплатил, отзвонились и сказали, что все в наличии и товар отправят 21 сентября. А потом началось. Перезвонили через пару часов, сказали, что нужной флешки нет и начали втюхивать свой хлам по другой цене. Заказ изменили, Оставили в заказе кабель и Сяоми батарею. Все, точно отправим 21, заказ подтвердили в смс и в разговоре. 21го днем ок 14.00 звонят и радостно сообщают, что : "простите, товар закончился.ПБ по той цене нет, кабеля нет, доставки бесплатной нет и скидки 5% нет.Если хотите, можем продать вам другой п/банк и кабель". Это для идиотов придумано ? Уже после оплаты картой сообщать, что товара нет? Пообещали вернуть деньги в течение часа. Уже вечер, деньги еще не пришли. Карта валютная, потеряю еще шоколадку на конвертации из-за тупого сервиса "того самого" магазина.
ПС: Интересно, что товар продолжает быть доступен к продаже

Відповідь представника Интернет-магазин - f.ua 1 жовтня, 2018 год

Александр, извините за возникшую ситуацию. К сожалению, заказанных позиций, действительно, нет в наличии. Но все средства были возвращены Вам сразу же после звонка оператора. На проведении транзакции банку может понадобиться какое-то время. Но вся сумма должна быть у Вас на счету в самое ближайшее время, если это еще не случилось. Так же примите от нас небольшой бонус за доставленные неудобства. Он будет отправлен Вам в смс-сообщении. Надеемся, на Ваше понимание.

Всегда Ваш, Назар Шевчук.
Руководитель отдела заботы о клиентах в интернет-магазине F.ua

а мне нравится этот магазин

Татьяна (Украина, Київ) 23 серпня, 2018 год

уже не один раз заказываю покупки. и в пока все что было заказано это посуда ( тарелки, контейнеры, банки для сыпучих...
работой магазина довольна, особенно после одного неприятного момента, когда на почте забрала набор тарелок и там оказалась одна разбитая. позвонила, оставила заявку. со мной связались в течение получаса ( в субботу!! после... Читати відгук уже не один раз заказываю покупки. и в пока все что было заказано это посуда ( тарелки, контейнеры, банки для сыпучих...

работой магазина довольна, особенно после одного неприятного момента, когда на почте забрала набор тарелок и там оказалась одна разбитая. позвонила, оставила заявку. со мной связались в течение получаса ( в субботу!! после обеда!!!) и оперативно решили проблему. за это дополнительный + к карме.

персонал приветливый, начиная от телефонного звонка и заканчивая ребятами в пункте выдачи.

Відповідь представника Интернет-магазин - f.ua 1 жовтня, 2018 год

Татьяна, искренне благодарим за пять звезд. Всегда Вам рады!

Понравилось

Рита К. (Украина, Київ) 27 квітня, 2018 год

Сделала первый заказ в f.ua . Детские игрушки. Всё было оперативно. Доставили даже курьером Мист-Экспресс до подъезда и бесплатно. Довольна всем. Спасибо.

Переваги:

качественные брендовые игрушки, бесплатная доставка

Недоліки:

минусов не нашла

Показати 1 відповідь

Наплевательское отношение к клиентам.

Гость (Украина, Київ) 30 грудня, 2017 год

Сделал заказ в этом магазине. Обещали доставку 29.12 с 18 до 22, при этом курьер должен был набрать меня за 30 мин. В итоге прождав 4 часа, я так и не получил свой заказ и за этот промежуток времени со мной не связался курьер. Несколько раз звонил в службу поддержки, сказали что со мной обязательно свяжутся по поводу доставки, но... Читати відгук Сделал заказ в этом магазине. Обещали доставку 29.12 с 18 до 22, при этом курьер должен был набрать меня за 30 мин. В итоге прождав 4 часа, я так и не получил свой заказ и за этот промежуток времени со мной не связался курьер. Несколько раз звонил в службу поддержки, сказали что со мной обязательно свяжутся по поводу доставки, но в итоге все мои просьбы были проигнорированы, никто ни за что там не отвечает. Шарашкина контора. Отношение к клиенту на низком уровне. Никому не советую здесь делать заказы.

Відповідь представника Интернет-магазин - f.ua 1 жовтня, 2018 год

Евгений, извините за доставленные неудобства. Зачастую доставка в это время года может немного задержаться в связи с погодными условиями и экстремальной загруженностью дорог. На сколько мне известно, наши сотрудники связывались с Вами в день доставки. И оговорили решение вопроса. В качестве компенсации за ожидание, примите от нас небольшой бонус. Мы отправили его в смс-сообщении.

Наплевательское отношение к клиенту

Александр (Украина, Суми) 21 грудня, 2017 год

Заказал себе к Новому году подарок - кофеварку. Пришла СМС с датой отправки, потом пришла смс с номером накладной - отлично! Я уже и кофе специально приготовил, жду с нетерпением! А сегодня звонят - ой, вы знаете, ошибка, нет на складе, недели через 3-4 будет! Супер! Я в шоке! И вместо того чтоб предложить другой вариант, приемлемый для меня -... Читати відгук Заказал себе к Новому году подарок - кофеварку. Пришла СМС с датой отправки, потом пришла смс с номером накладной - отлично! Я уже и кофе специально приготовил, жду с нетерпением! А сегодня звонят - ой, вы знаете, ошибка, нет на складе, недели через 3-4 будет! Супер! Я в шоке! И вместо того чтоб предложить другой вариант, приемлемый для меня - извините, досвидание! Спасибо за подарок, настроение испорчено окончательно!

Показати 1 відповідь

Работают мгновенно

Вадим (Россия, Санкт-Петербург) 15 листопада, 2017 год

Заказывал набор для мультиварки в среду, в 19:00, через секунду прислали смс о заказе, через 5 минут уже имел трек-номер новой почты, шикарно

у меня проблем не возникало.

Ольга (Украина, Київ) 12 вересня, 2017 год

Покупала у них павербанк и наушники.
Наушники года 4 назад, мне не понравилось именно их собственное звучание, через два дня без проблем сдала назад. денежку вернули.
Павербанк сяоми отличный, признаков использования при проверке в пункте выдачи я не обнаружила. работает отменно.
Так же делали пару корпоративных заказов мелкой техники и комплектующих к ПК в рабочий офис. Тоже все было идеально.... Читати відгук Покупала у них павербанк и наушники.
Наушники года 4 назад, мне не понравилось именно их собственное звучание, через два дня без проблем сдала назад. денежку вернули.
Павербанк сяоми отличный, признаков использования при проверке в пункте выдачи я не обнаружила. работает отменно.
Так же делали пару корпоративных заказов мелкой техники и комплектующих к ПК в рабочий офис. Тоже все было идеально. Всё доставили, в т.ч. и полный комплект документов.
Так что именно у меня опыт исключительно положительный.