Name: Прислали просроченный товар. Возврата денег нет
Item: Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Проблему вирішено

Евгения Украина Відгук додано 27 лютого, 2018 год 644 перегляда

Покупаю в магазине довольно долгое время. Сначала все было хорошо-парфюмерия оригинал и со сроком годности все в порядке. С течением времени начались ухудшения и довольно серьезные. Получила заказ 011053 и обнаружила, что одна из позиций моего заказа - Euphoria Gold 100мл (код товара 519967) по батч-коду дата выпуска июль 2014 года. На упаковке указано, что срок хранения 36 месяцев, что обозначает, что парфюмированная вода УЖЕ просрочена на ВОСЕМЬ месяцев! Кроме того, из этого же заказа - подводка для глаз жидкая водостойкая Essence Liquid Ink Eyeliner Waterproof код товара 537021 тоже вызвала у меня вопросы. В одном из предыдущих заказов я покупала подводку данной фирмы (только не водостойкую) и никаких претензий по качеству не было. В той подводке, что я получила с этим заказом отсутствует наклейка с составом и сроком годности. При нанесении подводка скукоживается на веке и легко снимается пальцем,что для подводки особенно водостойкой,совсем неприемлемо. Связалась с менеджером Call-центра, отправила просроченное назад. По сайту Новой почты посылка с возвратом получена в субботу 24.02.2018 Сегодня вторник - возврата денег нет. От менеджеров получаю отписки, что деньги будут перечислены. Очень расстроена и разочарована таким отношением. Мой совет всем покупателям, если заказываете в этом магазине, сразу проверяйте сроки годности (если на товаре отсутствует наклейка с составом и сроком годности, это практически 100% вероятности, что товар просрочен)

Коментарі до відгуку

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 лютого, 2018 год

Добрый день, Евгения. Благодарим, что обратились. Намеренно мы ни в коем случае не пытались Вас обмануть. Заказ действительно был получен 24.02 в субботу, но возврат денег осуществляется на протяжении трех банковских дней. Насколько нам известно, сегодня оплаченная сумма была Вам возвращена. Хотели бы принести наши извинения, за то, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Обязательно проведем работу над ошибками, что бы подобного больше не повторилось.

Відповісти

Евгения (Россия, Москва) 28 лютого, 2018 год

Эйфория голд 837 гривен и подводка Эссенс 86 гривен - это то, что я вернула

Відповісти

Евгения (Россия, Moscow) 28 лютого, 2018 год

Проверила свой счёт. Перевели сумму 747 грн. Я вернула две позиции на сумму 923 гривны, где ещё 176 грн? Можно же проверить по заказу- у меня все подробно написано

Відповісти

Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Всі відгуки

2.6 5

1413 відгуків / 217409 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше

Косметика та парфюмерія