Name: Ужасное отношение к клиентам.
Item: Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Проблему вирішено

Гость Украина Відгук додано 19 травня, 2016 год 1621 перегляд

Не смогла получить посылку на Новой почте, так как не работал интернет. Звонок в интернет-магазин результата не дал. У меня очень плотный график, поэтому с трудом выделила время чтобы прийти за заветным заказом. Про технические проблемы перевозчика никто не предупредил, срок бесплатного хранения (так как не смогу в ближайшие 4 дня забрать посылку) увеличить также менеджер просто отказался. Насколько я знаю Новая почта идет на встречу клиентам крупных интернет-магазинов, а тут менеджер интернет-магазина даже не постарался договориться. Было такое ощещуние что я отвлекаю работника магазина от более важных дел, очень неприятно. Больше не воспользуюсь и все знакомым расскажу о моем первом и последнем негативном опыте работы с данным магазином. Учитесь у Мейкапа, отправляют через Ин-Тайм и ни разу никаких проблем, нет света или интеренета - пожалуйста выдаем декларацию оформленную вручную и все в порядке.
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника PARFUMS.UA 20 травня, 2016 год

Добрый день.

Приносим свои извинения, за предоставленные неудобства. Вчера действительно на Новой Почте произошел форс-мажор и по всей Украине на отделениях не выдавались посылки. Касательно Вашего замечания о работе оператора контакт-центра, мы бы хотели также принести извинения. В процессе телефонного разговора возникло недопонимание. Мы обязательно сегодня продлим ожидание Вашей посылки. И сделаем все возможное, чтобы такая ситуация не повторилась в дальнейшем.

Наш менеджер сегодня свяжется с Вами для уточнения более детальной информации.

Відповісти

Galina (Швейцария, Romoos) 19 травня, 2016 год

Не беспокойтесь, думаю, успеете - на НП бесплатное ранение 5 дней без учета выходных, т.е. если посыль только сегодня приехала, то Чт, Пт, Пн, Вт, Ср у Вас должны быть бесплатными днями хранения.

У меня тоже по доставке кой-какие непонятки вдруг объявились, завтра спрошу еще и на НП.

Відповісти

Інтернет-магазин PARFUMS.UA
Всі відгуки

2.6 5

1413 відгуків / 217416 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше

Косметика та парфюмерія