Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки клієнтів / страница 41

Твердая четверка

Мария (Украина, Київ) 22 серпня, 2017 год

Когда-то писала здесь возмущенный отзыв, сейчас хочу поблагодарить менеджеров за то что озаботились и постарались быстро решить проблему. Осадок, конечно, остался, но хочется верить в то, что магазин будет учиться на своих ошибках. Продолжаю заказывать, но слепого доверия, увы, уже нет. Всегда есть альтернатива. Кстати, что у вас с упаковкой? Иногда так перетягиваете заказ пупырчатой пленкой и скотчем,... Читати відгук Когда-то писала здесь возмущенный отзыв, сейчас хочу поблагодарить менеджеров за то что озаботились и постарались быстро решить проблему. Осадок, конечно, остался, но хочется верить в то, что магазин будет учиться на своих ошибках. Продолжаю заказывать, но слепого доверия, увы, уже нет. Всегда есть альтернатива. Кстати, что у вас с упаковкой? Иногда так перетягиваете заказ пупырчатой пленкой и скотчем, что все внутри буквально сминается в блин. Я понимаю, что нужно как можно больше и компактнее утрамбовать заказы в рюкзак бедолаги курьера, но все-таки...
Ребята, надеюсь ваш сервис будет исключительно совершенствоваться, а не деградировать и я искренне порадуюсь за вашу команду. Уважайте клиентов и клиенты будут уважать вас.

Відповідь представника PARFUMS.UA 23 серпня, 2017 год

Добрый день, Мария. Спасибо за похвалу. Все Ваши рекомендации переданы руководству и обязательно будут приняты во внимание. В дальнейшем будем стараться больше не разочаровывать Вас!

Всё хорошо.

Svetlana Kotova (Украина, Дніпро́) 21 серпня, 2017 год

У всех клиентов мнение разное конечно, на то мы и люди, чтобы общаться, но мне всё в Парфюмс. юа нравится, о чём я писала и раньше. А ещё как наладится подарочный момент, то счастье вообще будет запредельное...**смеюсь )))) Получила в субботу свой заказ, беларусские крема, и пинцет для бровей, всем довольна. Беларусскую продукцию вообще люблю, и у пинцета захват хороший.... Читати відгук У всех клиентов мнение разное конечно, на то мы и люди, чтобы общаться, но мне всё в Парфюмс. юа нравится, о чём я писала и раньше. А ещё как наладится подарочный момент, то счастье вообще будет запредельное...**смеюсь )))) Получила в субботу свой заказ, беларусские крема, и пинцет для бровей, всем довольна. Беларусскую продукцию вообще люблю, и у пинцета захват хороший. Курьеры...умеет магазин подбирать кадры. И Яна была, очень милая девушка, и парень сейчас ничем не уступает. Всё по деловому, всё согласно договорённостей.
и + Подарок...прекрасные духи. На лето может сладковаты, а вот скоро наступит осень, то будет в самый раз.
Коллективу магазина процветания и всем удачных продаж и покупок !!!

Переваги:

Всё согласно договорённостей, что очень немаловажно.
Налажен подход к подарочной системе клиентов, что важно тоже.

Недоліки:

нет.

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 серпня, 2017 год

Спасибо, Светлана! Нам очень приятно слышать такие теплые слова в свой адрес. Мы стремимся становиться лучше с каждым днем, что бы покупки в нашем магазине были небольшим праздником для всех наших клиентов! :)

Парфюмерия - подделка.

Проблему вирішено

Вероника (Украина, Херсон) 17 серпня, 2017 год

Всем кто задумывается о покупке парфюмерии на сайте parfums.ua, НИКОГДА и НИЗАЧТО. Гоните от себя эту бредовую идею. В июле этого года черт меня дернул, купила у них парф. воду Герлен Шалимар Суфле. Отдала за это 1599 грн. Я настолько разочарована. Да иденег жалко. Вместо желаемого парфюма я получила какую-то спиртовую бодягу. духи в Эйвоне или Орифлейме лучше пахнут. Это... Читати відгук Всем кто задумывается о покупке парфюмерии на сайте parfums.ua, НИКОГДА и НИЗАЧТО. Гоните от себя эту бредовую идею. В июле этого года черт меня дернул, купила у них парф. воду Герлен Шалимар Суфле. Отдала за это 1599 грн. Я настолько разочарована. Да иденег жалко. Вместо желаемого парфюма я получила какую-то спиртовую бодягу. духи в Эйвоне или Орифлейме лучше пахнут. Это реальная подделка. Аромат знаю, пробовала в Летуале. И все что здесь отписывают проплаченные боты этого сайта, все туфта. Типа все зависит от разных факторов. Г-но оно и в Африке Г-но. От всей души совету, не ведитесь на положительные отзывы об этом сайте. А хозяину вашей поганой конторки пусть все вернется сторицей, чтоб он при жизни в аду горел. Буду это озыв оставлять на всех сайтах, чтобы уберечь от пустой траты денег таких дур как я.

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Продают подделки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 18 серпня, 2017 год

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем в сфере косметики и парфюмерии более 9 лет и очень ценим как наших клиентов, так и репутацию, по этому сотрудничаем исключительно с официальными дистрибьюторами, что бы предоставлять только качественную и оригинальную продукцию. Ранее на данный аромат нареканий не поступало, но к сожалению, мы, как и любой другой магазин, не застрахованы от брака на производстве. Насколько нам известно, наш менеджер уже с Вами связался и нам удалось уладить вопрос с учетом Ваших пожеланий. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.

Отличный сервис и быстрая доставка!

Яна (Украина, Київ) 16 серпня, 2017 год

Уже около 6 месяцев делаю заказы в интернет-магазине PARFUMS.UA. Пока все нравится) Обслуживают быстро, по рассылке можно подобрать себе необходимые акционные товары. Цены мониторю и на других ресурсах, довольно часто на данном сайте самые выгодные предложения! Бесплатная доставка курьером очень радует. Когда единожды возникла проблема с товаром (не по вине данного магазина, просто брак был), то помогли ее решить, пошли... Читати відгук Уже около 6 месяцев делаю заказы в интернет-магазине PARFUMS.UA. Пока все нравится) Обслуживают быстро, по рассылке можно подобрать себе необходимые акционные товары. Цены мониторю и на других ресурсах, довольно часто на данном сайте самые выгодные предложения! Бесплатная доставка курьером очень радует. Когда единожды возникла проблема с товаром (не по вине данного магазина, просто брак был), то помогли ее решить, пошли на уступки, которые не все продавцы согласны сделать в ущерб себе. Причем все делается быстро, что меня тоже радует, не надо ждать 3 дней рассмотрения какого-то вопроса, все оперативно. Рекомендую данный магазин! :)

Переваги:

Отличный выбор товаров;
Акционные товары по низкой цене;
Быстрая доставка;
При возникновении проблем или вопросов быстро помогают менеджеры (за что им огромное спасибо:))

Недоліки:

Небольшой размер фото в описании товара, иногда тяжело рассмотреть одежду.

Відповідь представника PARFUMS.UA 17 серпня, 2017 год

Добрый день, Яна. Спасибо! Нам приятно работать для Вас и очень важно знать, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Заглядывайте к нам почаще, хорошего дня :)

Отличное качество и скорость доставки

Евгения (Украина, Одеса) 15 серпня, 2017 год

Очень понравился магазин, заказываю уже не первый раз. Все чётко, оперативно, быстро и качественно. Ни разу ещё не пришёл брак или истёкший срок годности. Очень люблю ваш магазин. Всегда праздник заказывать у вас, заказываю много а потом делаю такой себе анбоксинг)))

Переваги:

Быстро
Качественно
Постоянные скидки
Нет накрученных цен

Відповідь представника PARFUMS.UA 16 серпня, 2017 год

Спасибо, Евгения! Нам приятно знать, что покупки в нашем магазине являются для Вас небольшим праздником. Это дает уверенность в том, что мы движемся в правильном направлении. Будем стараться становиться еще лучше. Приятных покупок!

Парфюмс. юа рекомендую.

Титова Светлана (Украина, Дніпро́) 15 серпня, 2017 год

Пользуюсь услугами https://parfums.ua уже пару лет кажется. Пока всё ровно, никаких нареканий на их работу не имею. К срокам годности я отношусь так.....сквозь пальцы. Криминальные передачи как посмотришь, люди деньги, драгоценности подделывают, то что стоит намалевать какой то штрих или батч, или срок? сейчас время такое: повезёт/не повезёт. На сроки не смотрю, ни в АТБ, ни в Еве... Читати відгук Пользуюсь услугами https://parfums.ua уже пару лет кажется. Пока всё ровно, никаких нареканий на их работу не имею. К срокам годности я отношусь так.....сквозь пальцы. Криминальные передачи как посмотришь, люди деньги, драгоценности подделывают, то что стоит намалевать какой то штрих или батч, или срок? сейчас время такое: повезёт/не повезёт. На сроки не смотрю, ни в АТБ, ни в Еве с Простором, разве что только когда покупаю на подарки продукцию.
Персонал и Курьеры в Парфюмс. юа вежливые, точные, всё согласно договорённостей. Цены как цены....как и везде цены. Радуют скидки и разные акции. Периодически оптимизация цен тоже радует. Моя личная скидка 5% тьфу-тьфу на месте, не слетела никуда. Но вдруг чего...в жизни всякое бывает...и вирусня выбивает из колеи....думаю что разобраться можно будет всегда.
Единственный омрачающий момент: читаю отзывы, где клиенты пишут "Спасибо за подарочек...спасибо за подарочек".
Мне - ни разу, ничего путнего не подарили. Сумку хозяйственную, разве что, которая порвалась за неделю, хоть я в ней носила один хлеб, и всё.
Считаю такой подход не совсем правильным. Я не имею права указывать как людям вести свой бизнес, просто рассуждаю: считаю, что подход к клиентам должен быть один: или подарки всем, или никому. А не так что, тем дарим, тем не дарим.

Переваги:

Быстрая доставка, оптимизация цен, разные акции, подарки.

Недоліки:

Некорректный подход к клиентам в плане подарочной системы.

Відповідь представника PARFUMS.UA 15 серпня, 2017 год

Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что на протяжении нескольких лет Вы остаетесь с нами. Что касается подарочной системы, конечно же данная информация уже передана руководству и мы будем стараться совершенствоваться для Вас. Также мы постараемся приятно удивить Вас со следующей покупочкой :) Показати 1 відповідь

Хороший интернет-магазин!

Анна (Украина, Київ) 14 серпня, 2017 год

Очень нравится скорость доставки!
В то же время хотелось бы точное описание состава ВСЕХ косметических средств, т.к. некоторые - с указанием состава, а некоторые - без него.

Відповідь представника PARFUMS.UA 15 серпня, 2017 год

Добрый день, Анна. Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны оперативностью нашей доставки. Ваши рекомендации уже переданы в соответствующий отдел и мы стараемся работать в данном направлении.

Четкий сервис!

Натали (Украина, Київ) 12 серпня, 2017 год

Удивил своим сервисом,ненавязчивость и отличной доставкой!!!Рекомендую!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 14 серпня, 2017 год

Добрый день, Наталия. Спасибо! Мы рады, что покупки в нашем магазине доставляют Вам удовольствие :)

Качество!Сервис! Надежность!

Раиса 9 серпня, 2017 год

Всегда только положительные эмоции от сотрудничества с этим интернет-магазином. Как говорится, проверено временем!Все мои друзья пользуются услугами вашего магазина. Здесь уважают КЛИЕНТОВ! Спасибо!

Відповідь представника PARFUMS.UA 10 серпня, 2017 год

Спасибо, Раиса! Мы рады, что Вы выбрали именно нас. Будем стараться оправдать Ваши ожидания. Хорошего дня!

Очень хороший магазин!

Гость (Украина, Київ) 9 серпня, 2017 год

Заказывала в этом магазине уже два раза, обслуживание супер, сегодня заказала - завтра товар уже доставили домой, что очень радует:) Претензий к товару нет. Работу магазина оцениваю на 5+ :)

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 серпня, 2017 год

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам лишь положительные эмоции, заглядывайте к нам почаще :)

Всем довольна!

Елена (Украина, Львів) 9 серпня, 2017 год

Спасибо магазину за качественное обслуживание.Я пока всем довольна,у меня претензий нет.Все устраивает,курьерская служба работает хорошо,приятные вежливые сотрудники,заказанный товар соответствует описанию и качеству.

Відповідь представника PARFUMS.UA 9 серпня, 2017 год

Спасибо, Елена. Нам приятно знать, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Будем рады видеть Вас снова на страничках нашего интернет-магазина!

Хороший магазин

Юлия (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 8 серпня, 2017 год

Затариваюсь на парфюмсе уже больше года. Нравятся цены, качество продукции, качество упаковки и, конечно, широкий выбор. Тут можно купить и декоративную косметику, и уходовую, и бытовую химию, и всевозможные аксессуары, товары для детей(в том числе соски, бутылочки), и даже нижнее белье - и все это частенько попадает под акции, а даже если на нужный мне товар скидка не распространяется, все... Читати відгук Затариваюсь на парфюмсе уже больше года. Нравятся цены, качество продукции, качество упаковки и, конечно, широкий выбор. Тут можно купить и декоративную косметику, и уходовую, и бытовую химию, и всевозможные аксессуары, товары для детей(в том числе соски, бутылочки), и даже нижнее белье - и все это частенько попадает под акции, а даже если на нужный мне товар скидка не распространяется, все равно, в большинстве случаев, цена на него ниже, чем в других магазинах, ведь у меня уже есть постоянная скидка 7процентов. С курьерами у меня складывалось не всегда все гладко - они менялись, и одни мне нравились, а после общения с другими, перешла на доставку новой почтой, но в последнее время опять вернулась к курьерской доставке, сейчас там по моему району работает приятный мужчина, который всегда заранее перезвонит, и приезжает без опозданий.
Так же радует, что магазин переодически кладёт маленькие подарки к заказу, при чем не просто пробники какого-то крема, срок годности которого подходит к концу(так у меня бывало на другом сайте), а очень приятные и полезные мелочи в виде мыла, пробника духов, зубной щетки...
Сам сайт удобен в использовании, правда, классификация продуктов по параметрам "для неё", "для него" слегка хромает, ведь, например, солнцезащитный крем используют не только женщины, но это уже мелочи. Менеджеры, если я прошу мне перезвонить, всегда корректно общаются, объясняют все, что интересует. В общем, как гласит заголовок моего отзыва - хороший сайт.
Конечно, встречались мне и негативные отзывы о работе парфюмса, в частности о качестве парфюмерной продукции, но с уверенностью могу сказать, что такая проблема существует практически у всех отечественных он-лайн и даже известных офф-лайн, подделок полно - факт. Я же тут заказывала туалетную воду пару раз, даже рискнула взять тестер, и осталась довольна, по крайней мере, мой нос не учуял подвоха.

Відповідь представника PARFUMS.UA 8 серпня, 2017 год

Добрый день, Юлия. Нам очень важно знать мнение наших клиентов и особенно ценно получать такую похвалу, будем стараться сделать наш сервис еще более качественным для Вас!

Цены?

Ольга (Нидерланды, Amsterdam) 2 серпня, 2017 год

В целом меня устраивает данный магазин, но не странные прыжки цен. То крем с 212грн на утро становиться 360 грн и я его заказывают у Ваших конкурентов по старой цене, а через три дня у Вас он снова 212 грн. То в течении дня цена прыгает вверх и снова падает. Вчера вечером смотрела детский гель 124грн, сегодня выскакивает реклама -... Читати відгук В целом меня устраивает данный магазин, но не странные прыжки цен. То крем с 212грн на утро становиться 360 грн и я его заказывают у Ваших конкурентов по старой цене, а через три дня у Вас он снова 212 грн. То в течении дня цена прыгает вверх и снова падает. Вчера вечером смотрела детский гель 124грн, сегодня выскакивает реклама - скидка % теперь 115грн. Переходу на сайт... а там уже 141грн.. Вот Вам и скидка по акции. В магазинах ( не пишу названия, не реклама) 119грн -5 минут прогулочным шагом и товар у меня. В этот раз решила ничего не заказывать, все интересующие меня сейчас товары в розничных магазинах по той же цене, а некоторые и дешевле

Переваги:

Ассортимент приличный
Быстрая доставка
Качественный товар
Быстрое решение спорных ситуаций

Недоліки:

Постоянные скачки цен
Не полная информация о товаре

Відповідь представника PARFUMS.UA 3 серпня, 2017 год

Ольга, здравствуйте! Ваш отзыв очень важен для нас. Мы стараемся решить эту проблему. Дело в том, что мы заказываем рекламу на определенный период, и пока реклама действует, на ней цена не меняется, а на нашем сайте может меняться в зависимости от поставок, новых акций и т.д. На данный момент цена на тот товар, о котором шла речь, правильная.

Ужасный сервис доставки

Проблему вирішено

Валерия (Беларусь, Минск) 2 серпня, 2017 год

К товару претензий нет, все целое, сроки годности в норме. Работа колл-центра - на клиентов мягко говоря наплевать, в заказе указывала время доставки с 9:00 до 13:00, в итоге дождалась 17:30, сделала запрос на перезвон, девушка-оператор первым делом предложила позвонить мне курьеру и уточнить где он. Не ее ли это работа, мало того, что мне никто не удосужился позвонить с... Читати відгук К товару претензий нет, все целое, сроки годности в норме. Работа колл-центра - на клиентов мягко говоря наплевать, в заказе указывала время доставки с 9:00 до 13:00, в итоге дождалась 17:30, сделала запрос на перезвон, девушка-оператор первым делом предложила позвонить мне курьеру и уточнить где он. Не ее ли это работа, мало того, что мне никто не удосужился позвонить с этого колл-центра так еще и звоните сами! Я соответственно, отказалась звонить самостоятельно, оператор недовольно согласилась сделать это и перезвонить мне, ее я больше не слышала. Перезвонил курьер с претензиями, что у него 36 заказов на день и он не успевает, заказывала в центр города, город можно объехать на авто за 40 минут! Согласился привезти уже на другой адрес, и то с претензией, что это не его рабочее время и он не обязан ехать. Честно говоря, я еще не видела, что бы клиентов просто игнорировали до такой степени. Радует только, что такая негодная доставка бесплатная.

Переваги:

Хороший товар, удобный сайт, бесплатная доставка

Недоліки:

Ужасные проблемы с доставкой, пока сам не позвонишь никто и не вспомнит

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 серпня, 2017 год

Добрый день, Валерия. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с отрицательным сервисом и это, справедливо, испортило впечатление от покупок. Ваши замечания в полном объеме были переданы руководству компании и руководителям соответствующих подразделений. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и предпримем меры, чтобы полностью исключить подобные инциденты в нашей дальнейшей работе. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства. Показати 1 відповідь

Меня все устраивает:)

Ирина (Украина) 1 серпня, 2017 год

Магазин нашла в соцсети,были какие-то мегаскидки,по ним и сделала первый заказ.Покупки делаю не впервые.Никаких негативных впечатлений нет,курьеры вежливы и приветливы,сроки товара все приходили в норме.В общем я довольна.Если мониторить цены и сравнивать с другими инет-магазинами,что-то дешевле,что-то дороже.Но это не помеха я считаю. Вы сами выбираете,что вам купить.Никто не заставляет,ведь так.

Переваги:

Курьерская бесплатная доставка. ...

Недоліки:

Еще не обнаружила для себя)

Відповідь представника PARFUMS.UA 1 серпня, 2017 год

Ирина, спасибо за отзыв. Мы всегда стараемся для наших клиентов! )

Заказ #072697

Алла (Украина, Київ) 31 липня, 2017 год

Хороший магазин! Широкий ассортимент продукции, смогла приобрести товары, которые долго не находила «оффлайн». Приемлемые цены при высоком качестве товара. Вежливые менеджер и курьер. Отличный сервис, никаких заминок. Обязательно буду заказывать тут еще. Рекомендую!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 1 серпня, 2017 год

Алла, спасибо за отзыв. Мы стараемся для наших клиентов! )

Завышена стоимость товаров

Гость (Украина, Київ) 31 липня, 2017 год

Делала заказы на парфюмсе часто, т.к. можно заказать на любую сумму, нет минималки и это очень удобно. Сервис хороший, товары тоже хорошего качества. Но в последнее время сложно определиться, заказывать на парфюмсе или нет, цены завышены а с учетом скидки стоимость такая же как и в другом магазине, то есть там дешевле. Я не ожидаю гигантских скидок, но если цены... Читати відгук Делала заказы на парфюмсе часто, т.к. можно заказать на любую сумму, нет минималки и это очень удобно. Сервис хороший, товары тоже хорошего качества. Но в последнее время сложно определиться, заказывать на парфюмсе или нет, цены завышены а с учетом скидки стоимость такая же как и в другом магазине, то есть там дешевле. Я не ожидаю гигантских скидок, но если цены будут на одном уровне то со скидкой даже самой минимальной - конечно лучше заказывать на парфюмс юа.
К сожалению, на данный момент такого утверждать не могу, на все товары в моей корзине цены выше, чем в другом инет магазине.

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 1 серпня, 2017 год

К сожалению, стоимость товара не всегда зависит от магазина, но мы всегда стараемся проводить акции и предлагаем максимально лояльные цены для наших постоянных покупателей. Вы можете обратиться к нам, написав на почту [email protected], с указанием интересующих Вас товаров и мы обязательно перепроверим цены.

шамунь КЛЕАП

Татьяна Прокопенко (Украина, Київ) 30 липня, 2017 год

заказ получила очень быстро. обслуживание на высоком уровне. рекомендую друзьям и знакомым!!!

Переваги:

нужный товар есть не во всех интернет-магазинах.
большой выбор товара

Недоліки:

нет

Відповідь представника PARFUMS.UA 31 липня, 2017 год

Татьяна, спасибо! Мы стараемся для наших клиентов)

Раскусила их молчание на мои вопросы о сроках годности!!!

Проблему вирішено

Маргарита 23 липня, 2017 год

Когда Вы хотите узнать у менеджеров сроки годности, не удивляйтесь, если Вам не отвечают( письменно), я так ждала очень долго на разные группы товаров, но потом поняла почему это происходит. Если со сроками все хорошо, то ответ Вы получите быстро, но если интересующий Вас товар просрочен, ответа не ждите.Разочарована и перешла за покупками на другой сайт. Не хочу получать не... Читати відгук Когда Вы хотите узнать у менеджеров сроки годности, не удивляйтесь, если Вам не отвечают( письменно), я так ждала очень долго на разные группы товаров, но потом поняла почему это происходит. Если со сроками все хорошо, то ответ Вы получите быстро, но если интересующий Вас товар просрочен, ответа не ждите.Разочарована и перешла за покупками на другой сайт. Не хочу получать не качественный товар((((((

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 24 липня, 2017 год

Добрый день, Маргарита.
Благодарим Вас за отзыв и позвольте извиниться за сложившуюся ситуацию.
Склад находится удаленно и мы, желая предоставить только актуальную информацию, зависимы от них. К сожалению, вынуждены признать, что скорость ответов на поставленные вопросы заметно снизилась в последнее время – это одна из причин, по которой проходила реорганизация нашего склада. Вопрос поставлен на контроль руководства и мы уже работаем над этой проблемой. В ближайшее время будут предприняты меры, которые помогут улучшить качество предоставляемых услуг. Нам правда очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этим. Постараемся исправится и в дальнейшем только радовать Вас.

На сайте есть информация "Так, для галочки"

Проблему вирішено

Валерия (Австралия, East Mackay) 20 липня, 2017 год

Из положительного:с товаром все хорошо; доставили вовремя; приятно удивило, что в подарок положили пробник и мыло; обрадовала система накопления с увеличением скидки. Из минусов: не позвонили подтверждать заказ, хотя я отметила после оформления, что жду звонка; заказ делала по времени в 19:23, значит сотрудники колл-центра просто проигнорировали меня и отправили смс, звонка ждала, так как товар (тени) заказывала по скидке... Читати відгук Из положительного:с товаром все хорошо; доставили вовремя; приятно удивило, что в подарок положили пробник и мыло; обрадовала система накопления с увеличением скидки. Из минусов: не позвонили подтверждать заказ, хотя я отметила после оформления, что жду звонка; заказ делала по времени в 19:23, значит сотрудники колл-центра просто проигнорировали меня и отправили смс, звонка ждала, так как товар (тени) заказывала по скидке и хотела заранее убедиться, что сроки в норме. Итог:работа самого интернет-магазина, а именно колл-центра. оставляет желать лучшего. Оценку ставлю за сам товар.

Відповідь представника PARFUMS.UA 20 липня, 2017 год

Добрый день, Валерия. Благодарим Вас за обратную связь и примите наши извинения, если мы доставили Вам неудобства. Мы обратили внимание, что все чаще нашим клиентам стало неудобно получать телефонный звонок и решили, что Вам также это будет более комфортно, поэтому отправили смс сообщение. Мы можем продолжать Вам звонить, сделав соответствующую пометку. Также, данная информация донесена до руководства и мы сделаем все возможное, что бы покупки в нашем магазине были комфортными для Вас и приносили лишь удовольствие. Показати 1 відповідь

Ужас

Проблему вирішено

evgeniya94 (Украина, Київ) 14 липня, 2017 год

Это была сама худшая покупка. Заказала все правильно. Радовалась , что быстро доставят. В итоге - привез курьер не то. Звонила ТРОИМ менеджерам , кормили обещаниями перезвонить. В итоге ждала ДВА часа. И звонила пять раз!!! Что за сервис???
Обменять они не могут, говорят "" нууу у вас в корзине этот товар. "
такого быть не может !!! проверяю... Читати відгук Это была сама худшая покупка. Заказала все правильно. Радовалась , что быстро доставят. В итоге - привез курьер не то. Звонила ТРОИМ менеджерам , кормили обещаниями перезвонить. В итоге ждала ДВА часа. И звонила пять раз!!! Что за сервис???
Обменять они не могут, говорят "" нууу у вас в корзине этот товар. "
такого быть не может !!! проверяю корзину, у меня все правильно!!
Девочки, если вам дорого свое время и деньги - НИКОГДА не заказывайте !!
Никогда не писала отзывов, но тут прям обидно очень ! Никакого сервиса и уважения к клиентам!!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 14 липня, 2017 год

Добрый день, Евгения. К сожалению, изначально Вами действительно был выбран не тот товар, но так как дизайн у продукции бренда Nivea очень схож между собой, ее очень легко спутать. В таких случаях, мы всегда стараемся идти на встречу клиенту. Также мы прослушали разговор и убедились в том, что менеджером была допущена грубая ошибка и подобное обслуживание не допустимо для нашего магазина. Приняты все необходимые меры и некомпетентный сотрудник больше не будет обслуживать клиентов. Насколько нам известно, мы повторно с Вами связались и нам удалось уладить вопрос с учетом Ваших предпочтений . Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет приносить Вам лишь позитивные эмоции.

ОРИГИНАЛ

Anna (Украина, Київ) 12 липня, 2017 год

Aigner . Aigner Pour Femme -
парфюмированная вода 100 мл
Артикул: 238731
Пока 1 покупка: оригинал!)

Відповідь представника PARFUMS.UA 12 липня, 2017 год

Добрый день, Анна. Спасибо за обратную связь. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой :)

Парфумс

Проблему вирішено

Мария (Украина, Київ) 5 липня, 2017 год

Клиент этого магазина около 7 лет, были неурядицы, но решались быстро без лишних погибших нервных клеток. Но в последний мой заказа просто разочаровали меня ужасно и расстроили, потому как не думала, что с моим любимым ИМ может такое произойти, а именно: рост цен за сутки и быстрый пересчет заказа, который был мной сделан до этого "события" по новым ценам. Сумма... Читати відгук Клиент этого магазина около 7 лет, были неурядицы, но решались быстро без лишних погибших нервных клеток. Но в последний мой заказа просто разочаровали меня ужасно и расстроили, потому как не думала, что с моим любимым ИМ может такое произойти, а именно: рост цен за сутки и быстрый пересчет заказа, который был мной сделан до этого "события" по новым ценам. Сумма выросла на 10 грн. - это немного, но тут дело принципа с моей стороны и уважение к клиенту - со стороны магазина. Заметила другую сумму в смс о выдаче на доставку и тут же связалась с менеджером, которая подтвердила первоначальную стоимость. В итоге: приехал курьер, естественно, с накладной с новой суммой и сказал, что обязан получить деньги согласно накладной (все это понятно). Пришлось снова звонить менеджеру парфумса. Девушка мне попыталась доказать, что сумма верная, у них все считает программа и ошибок быть не может. Я, в свою очередь, ссылалась на подтверждение по эл. почте, где стоимость заказа иная (меньше). Меня переключили на следующего(!!) менеджера, которая якобы формировала мой заказ. Та же история, мол, программа ошибок не делает, платите сумму в накладной или откажитесь от заказа. Ну ни офигеть?? Поторговались мы с девушкой чуток, аки на одесском привозе, причем в роли торговки выступала менеджер серьезного ИМ, и с интонацией огромного одолжения мне и словами "ладно, пусть будет такая-то сумма" , наконец-то, сговорились. К слову, в чеке к заказу та сумма, которая должна была быть, а не пересчитанная в большую сторону.
Вот такая история. Мне обидно за Парфумс. Люблю этот магазин за удобство и быструю доставку (курьеры у них отличные), но в последнее время и цены у них, как в обычных магазинах, и обслуживание скатывается куда-то... Так и напрашивается "Вы слишком много кушать. - В смысле? - В смысле, зажрались"© Пора менять магазин, наверно.

1 не згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 6 липня, 2017 год

Добрый день, Мария. Благодарим Вас за отзыв и сразу хотели бы принести свои извинения за предоставленные неудобства. Нами был прослушан разговор и менеджер действительно повел себя неподобающим для нашего магазина образом. Информация о данном инциденте передана руководству и будут приняты все необходимые меры, что бы подобного больше не повторилось. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и компенсируем переплаченную за заказ сумму, так же сделаем все, что бы сохранить Ваше доверие, так очень ценим каждого покупателя и хотим, что бы покупки в нашем магазине приносили только удовольствие.

Хороший интернетмагазин

Наталия (Украина, Київ) 2 липня, 2017 год

Открыла для себя недавно этот магазин. Имея пока малый опыт общения с ним, (сделала пока 3 заказа) , и опираясь на собственый опыт,могу сказать,что пока проколов не было, мелкие огрехи есть, но не принципиально, из плюсов: быстрая доставка, нашла много полезного для себя, то что в розничной сети не нашлось, цены приемлемые, упаковано было всегда хорошо. Из минусов: в диалогах... Читати відгук Открыла для себя недавно этот магазин. Имея пока малый опыт общения с ним, (сделала пока 3 заказа) , и опираясь на собственый опыт,могу сказать,что пока проколов не было, мелкие огрехи есть, но не принципиально, из плюсов: быстрая доставка, нашла много полезного для себя, то что в розничной сети не нашлось, цены приемлемые, упаковано было всегда хорошо. Из минусов: в диалогах о товаре на задаваемый мною вопрос, ответ пришел через 3 дня, а товар то думала заказывать в момент когда вопрос задается, на горячей линии тоже не смогли помочь с ответом на вопрос, поэтому товар и не рискнула покупать. Поэтому и ставлю 4 из 5.

Відповідь представника PARFUMS.UA 3 липня, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо за предоставленную информацию, все эти нюансы обязательно будут исправлены. Также хотим поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим клиентом и возвращаетесь к нам за покупками. С нетерпением ждем новых заказов!

Отличный сервис! Рекомендую однозначно.

Павел (Украина, Київ) 1 липня, 2017 год

Недавно делал заказ. Нужен был подарок. Выбор отличный. Оплатил все с карточки вечером, около 22 часов. Утром в 10 перезвонил менеджер , утрясли все детали. В телефонном режиме поменял некоторые опции заказа, все терпеливо выполнили и еще до обеда отправили почтой посылку. На след день получил все. Качеством доволен, все супер.
Компания работает как часики, так и должно быть.... Читати відгук Недавно делал заказ. Нужен был подарок. Выбор отличный. Оплатил все с карточки вечером, около 22 часов. Утром в 10 перезвонил менеджер , утрясли все детали. В телефонном режиме поменял некоторые опции заказа, все терпеливо выполнили и еще до обеда отправили почтой посылку. На след день получил все. Качеством доволен, все супер.
Компания работает как часики, так и должно быть. Рекомендую и буду сам пользоваться .

Переваги:

Полное отсутствие негатива
Отличный сервис

Недоліки:

Нет

Відповідь представника PARFUMS.UA 3 липня, 2017 год

Спасибо, Павел! Нам приятно получать такие хорошие отзывы от наших покупателей. Будем стараться совершенствоваться для Вас! Хорошего дня :)

В общем впечатления... средние.

Arthur (Украина, Київ) 27 червня, 2017 год

В первый день курьер не приехал. Потом я ему позвонил, он заявил, что до меня не зозвонился, и я не указал номер квартиры. Хотя я указал.
С товаром проблем нет, все аккуратно, спасибо.
В первый же день после заказа включилась спам-рассылка магазина, я отписался, но письмо вот это вот пришло.
В общем впечатления... средние.

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 червня, 2017 год

Добрый день, Артур. Спасибо Вам за отзыв. Мы приносим извинения за подобную ситуацию с курьером. Пожалуйста подскажите номер вашего заказа, что бы смогли передать информацию руководству отдела логистики и не допустил повторения данной ситуации в дальнейшем.

Олена

Гость (Украина, Київ) 27 червня, 2017 год

Спасибо магазину за оперативную доставку! Мне все нравится!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 червня, 2017 год

Добрый день. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей оперативностью. Заглядывайте к нам почаще, будем рады видеть Вас в нашем интернет-магазине :)

Спасибо Parfums

Натали (Украина) 23 червня, 2017 год

Спасибо Parfums за продукцию, акции и быструю, своевременную доставку! Замечательная серия, и востанавливающая линейка понравилась и очень с аргановым маслом. Мне нравится, что волосы чистыми выглядят 3-4 дня, серия не утяжеляет. Спасибо за акцию, очень понравился подарок к заказу спрей-кондиционер с аргановым маслом;) Как волосы приятно сразу расчесывать+обьем!!! Спасибо за отношение,консультацию, организованность и приятных курьеров! Процветания Вам и больше клиентов... Читати відгук Спасибо Parfums за продукцию, акции и быструю, своевременную доставку! Замечательная серия, и востанавливающая линейка понравилась и очень с аргановым маслом. Мне нравится, что волосы чистыми выглядят 3-4 дня, серия не утяжеляет. Спасибо за акцию, очень понравился подарок к заказу спрей-кондиционер с аргановым маслом;) Как волосы приятно сразу расчесывать+обьем!!! Спасибо за отношение,консультацию, организованность и приятных курьеров! Процветания Вам и больше клиентов и продаж!

Переваги:

одни плюсы

Недоліки:

надеюсь, что и в дальнейшем минусов не будет. На сегодняшний день всем довольна!

Відповідь представника PARFUMS.UA 26 червня, 2017 год

Спасибо, Натали! Приятно получать такую похвалу и приятные пожелания. Будем стараться, что бы каждая покупка была приятной и оставляла по себе только хорошее впечатление о нашем магазине.