Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки клієнтів / страница 25

Отрицательный отзыв

Проблему вирішено

Слава 28 грудня, 2018 год

Добрый вечер ! Очень не довольна , очень вашим обслуживанием и доставкой. С таким ужасом, сталкиваюсь вообще впервые ... Товар который заказала не был доставлен, и это уже не первый раз . Не кто со мной не связался , не один телефон не отвечает ... Телефон курьера , вообще недоступен ... В вашем , магазине последний раз заказываю и... Читати відгук Добрый вечер ! Очень не довольна , очень вашим обслуживанием и доставкой. С таким ужасом, сталкиваюсь вообще впервые ... Товар который заказала не был доставлен, и это уже не первый раз . Не кто со мной не связался , не один телефон не отвечает ... Телефон курьера , вообще недоступен ... В вашем , магазине последний раз заказываю и рекомендовать вас никому не буду !!

Недоліки:

Ужас

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 грудня, 2018 год

Добрый день, Слава. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Видим что менеджер связался с вами для переноса даты доставки. Доставка Вашего заказа будет сегодня.

Отличное качество обслуживания

Елена 28 грудня, 2018 год

Добрый вечер!Решила и я написать отзыв,после того что здесь прочитала!)И если бы зашла на этот сайт на два дня раньше,то наверное заказ бы здесь и не сделала-столько здесь ,,хорошего,,написано!Незнаю куда вы все звоните(и у вас не берут трубку),да и зачем звонить?!Я сделала заказ через интернет,зашла на сайт через телефон 26 декабря уже вечером,и сделала заказ,без предоплаты!!!Через минут десять ,мне на... Читати відгук Добрый вечер!Решила и я написать отзыв,после того что здесь прочитала!)И если бы зашла на этот сайт на два дня раньше,то наверное заказ бы здесь и не сделала-столько здесь ,,хорошего,,написано!Незнаю куда вы все звоните(и у вас не берут трубку),да и зачем звонить?!Я сделала заказ через интернет,зашла на сайт через телефон 26 декабря уже вечером,и сделала заказ,без предоплаты!!!Через минут десять ,мне на вайбер пришло сообщение о том что заказ принят,а еще минут через десять-заказ оформлен! 27 декабря пришло сообщение что заказ оправлен! А сегодня я его получила!!!Так что никаких задержек с доставкой я не заметила!!!На счет подделка товар или нет,сказать ничего немогу-не специалист я!)Заказывала духи,запах похож!)Стойкость еще проверить не успела! Хотела бы уточнить на счет упаковки на парфюм Tresor,она просто белого цвета.Раньше у меня другим уветом.Может это потому что я заказывала тестер?

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 грудня, 2018 год

Добрый день, Елена. Благодарим Вас, за положительный отзыв. Нам приятно знать, что наши клиенты получают удовольствие от покупок. Действительно, парфюм пришел в белой упаковке, потому что Вы заказали тестер. Тестер идет в более простой упаковке, также флакон тестера может предоставляться без крышки. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страничках нашего интернет-магазина. С наступающими праздниками.

ПАРФУМС ПОКУПАЮТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, РЕЙТИНГИ

Бывший сотрудник Парфумс 28 грудня, 2018 год

Как бывший сотрудник магазина хочу всех предупредить, что положительные отзывы покупаются. Как и все остальные рейтинги на сайте. В компании парфумс творится хаос между работниками и клиентами. Бракованные товары часто сливаются по скидкам, особенно духи, которые обязательно проверяйте на ПОДДЕЛКУ! Распаковывайте всё при курьеру и не ведитесь на его слова, что якобы спешит и заказов много.

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 грудня, 2018 год

Дорогой коллега, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение после сотрудничества с нами. Возможно, во время работы следовало бы вникать в процессы глубже, чтобы понимать, что PARFUMS.UA клиентоориентированная компания. Мы предоставляем своим клиентам широкий ассортимент товаров, бесплатную быструю доставку, наиболее выгодные ценовые предложения, акции, конкурсы, подарки и т.д. А рекомендацию по распаковке и осмотру товара при курьере мы даем всем клиентам при оформлении заказа, так как процесс возврата товара при курьере быстрее. Все отзывы и рейтинги - это мнение наших клиентов, которое действительно важно, и все замечания принимаются в работу. Поздравляем Вас с Наступающим Новым годом и желаем успешной профессиональной деятельности в дальнейшем. Показати 1 відповідь

Ужас

Анастасия 28 грудня, 2018 год

Заказала первый и последний раз в этом магазине! Дозвониться невозможно. Номера декларации до сих пор нет, я не уверена получу ли я вообще заказ, очень расстроена!

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 грудня, 2018 год

Анастасия, добрый день. Видим, что Вы оформили заказ 28.12, он был отправлен в тот же день и на данный момент находится в пути. Также Вам отправлено смс уведомление с номером декларации. Понимаем, что перед Новым годом хочется получить заказ очень быстро и хотим чтобы эмоции от покупки были только положительные.

Торгуют подделками!

Гость 28 грудня, 2018 год

Заказ был сделан в канун Нового Года! Настроение испорчено! ЗАКАЗЫВАЛА 5! продуктов (туалетная вода,средство для волос и набор парфюмерный) Вся парфюмерия сомнительного качества,на 2 парфюмах нет батч кодов (набор и тестер) а на Герленовских туал.водах (Елисейские поля и Мужск.льер хомм арабская вязь.(еще не открывала,с ужасом жду когда я их подарю)Цена не маленькая ,за такую цену я могла и... Читати відгук Заказ был сделан в канун Нового Года! Настроение испорчено! ЗАКАЗЫВАЛА 5! продуктов (туалетная вода,средство для волос и набор парфюмерный) Вся парфюмерия сомнительного качества,на 2 парфюмах нет батч кодов (набор и тестер) а на Герленовских туал.водах (Елисейские поля и Мужск.льер хомм арабская вязь.(еще не открывала,с ужасом жду когда я их подарю)Цена не маленькая ,за такую цену я могла и в Брокарде купить.Написала отзыв под набором Тьерри Мюллер Аура,мне ответили,что менеджер свяжется,никто так и не связался.Подумайте прежде,чем заказывать парфюмерию.p.s Раннее летом заказывать у них Версаче Ванитас туал.воду ,так вот после этой посылки решила проверить QRкод.Угадайте что он мне выдал ! Инструкцию по утилизации женских гегеинических прокладок! Одним словом мошенники.Брать естественно я больше на этом сайте не буду!

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за обращение. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Менеджер свяжется с Вами. Надеемся на Ваше понимание и просим прощения за доставленные неудобства.

Сервис-треш

Проблему вирішено

Гость 28 грудня, 2018 год

Если сравнивать с их самым большим конкурентом make up, то это небо и земля, по крайней мере в make всегда берут трубку.. а тут пол дня звони, трать своё времЯ и нервы-без результатно!!!! И такая нервотрёпка за мои же деньги, которые я заплатила наперёд за заказ, а в итоге услышала что проплаты не было... мда.... серьёзно???? Трубку никто не берет...... Читати відгук Если сравнивать с их самым большим конкурентом make up, то это небо и земля, по крайней мере в make всегда берут трубку.. а тут пол дня звони, трать своё времЯ и нервы-без результатно!!!! И такая нервотрёпка за мои же деньги, которые я заплатила наперёд за заказ, а в итоге услышала что проплаты не было... мда.... серьёзно???? Трубку никто не берет... в чате никто не отвечает....
Заплати деньги и получи нервотрёпку в подарок !-вот девиз этой канторы!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Добрый день, Ирина. Извините, что не смогли к нам дозвониться, большая нагрузка в преддверии праздников. Финансовый отдел проверил оплату. Ваш заказ оплачен. Ожидайте звонок курьера.

Не покупайте на НИКОГДА!!! МОШЕННИКИ!!!!!!

Юля 28 грудня, 2018 год

Сделала заказ 18 декабря, получила 19 декабря. Получила быстро, хотя многие пишут про задержки товара. Как же им хотелось побыстрее продать мне товар, просроченный на 5 лет. Об это я уже писала ранее свой отзыв и предоставила фото. После моего отзыва мне перезвонила девушка и пообещала, что ко мне приедет курьер, заберет товар и вернет мне мои деньги в сумме... Читати відгук Сделала заказ 18 декабря, получила 19 декабря. Получила быстро, хотя многие пишут про задержки товара. Как же им хотелось побыстрее продать мне товар, просроченный на 5 лет. Об это я уже писала ранее свой отзыв и предоставила фото. После моего отзыва мне перезвонила девушка и пообещала, что ко мне приедет курьер, заберет товар и вернет мне мои деньги в сумме 933 грн. После ее звонка в моем отзыве PARFUMS.UA написали ответ, что во всем разобрались и проблема решена. ЭТО ЛОЖЬ!!!! Прошла неделя и тишина. Сколько я им раз звонила и на горячую линию, и в Киев на городской номер- это даже не сосчитать. Трубку так никто и не взял. Телефон девушки, которая отсылала мне посылку на Новой почте который указан в накладной, вообще, недоступен. Читая кучу отзывов на разных ресурсах люди пишут, что задерживается доставка в связи с загруженностью перед праздниками. Кому-то задерживают доставку в связи с плохими погодными условиями. Но мне, ведь, не надо ждать товар с другого города. Я жду курьера, который живет в моем городе, который просто должен приехать ко мне и вернуть мне мои деньги. Никому не советую связываться с PARFUMS.UA!!!!! Очень жалею, что связалась с ними. Я надеялась на порядочность, но ошиблась. Моему возмущению нет предела!!!! Сегодня обращусь в соответствующие организации, чтоб разобрались по данному факту. Не делайте моих ошибок, не покупайте у PARFUMS.UA!!!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Добрый день, Юля. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Курьер к Вам приедет завтра. Надеемся на Ваше понимание и просим прощения за доставленные неудобства .

заказ №163115

Проблему вирішено

Гость 28 грудня, 2018 год

Добрый день!
Просьба сделать отмену заказа № 163115.
Дозвониться к вам не могу, так что оставлю свой запрос здесь.

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Добрый день. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Ваш заказ отменен.

Не вернули деньги за товар которого нет

Проблему вирішено

Ирина 28 грудня, 2018 год

Заказала товар на суму 400 грн,ждала посылку как всегда.не приходит ничего 4 дня,дозвонилась,а они говорят ой ,извините, нет в наличии.Так почему же раньше нельзя было сказать?!никто не позвонил,не сказали ничего про возврат денег.дозвонится не реально!я в шоке.Раз правда дозвонилась оператор сказал оформят возврат денег,10дней прошло-никто не вернул!

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Добрый день, Ирина. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Наш менеджер уже связался с вами.

Ужасный сервис!

Валерия Ганина 28 грудня, 2018 год

Здравствуйте!сделала заказ,который состоял из 5 позиций,на сайте parfums.ua
Через несколько дней мне перезвонила девушка менеджер,сообщила о том что одной позиции нет вналичии,я согласилась сформировать заказ без этого товара!по итогу мне почему то приходят 2 накладные на общую сумму как за все 5 товаров которые я изначально заказала!я подумала что все таки появился тот товар!забрав посылки открыты их я обнаружила 4... Читати відгук Здравствуйте!сделала заказ,который состоял из 5 позиций,на сайте parfums.ua
Через несколько дней мне перезвонила девушка менеджер,сообщила о том что одной позиции нет вналичии,я согласилась сформировать заказ без этого товара!по итогу мне почему то приходят 2 накладные на общую сумму как за все 5 товаров которые я изначально заказала!я подумала что все таки появился тот товар!забрав посылки открыты их я обнаружила 4 товара с накладными на них тоесть на 372 грн,а на почте я заплатила 552 грн!пыталась выяснить это звоня на горячую линию без ответно!так же звонила по номеру указанному в прилодениии нп как отправителя,девушка меня заверяет что мне перезвонят но уже неделю мне никто не звонит!как можно решить вопрос о возврате денег за товар который мне не пришёл?

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Валерия добрый день. При отправке Вашего заказа произошла техническая ошибка, мы просим прощения за сложившуюся ситуацию, конечно же Вам будет осуществлен возврат денежных средств по недостающей позиции. Для решения этого вопроса с Вами свяжется менеджер в ближайшее время.

Обман

Проблему вирішено

Надежда 27 грудня, 2018 год

Ранее покупала в магазине, все было замечательно и доставка и продукты и организация. Сделала заказ перед черной пятницей ))) То что запоздали с доставкой можно даже оправдать, много заказов-не успели в обещанный срок. Но при заказе был подарок, условий для его получения никаких не было указано, он автоматом добавился к заказу. Единственное ограничение было указано что мне доступен 1 подарок,... Читати відгук Ранее покупала в магазине, все было замечательно и доставка и продукты и организация. Сделала заказ перед черной пятницей ))) То что запоздали с доставкой можно даже оправдать, много заказов-не успели в обещанный срок. Но при заказе был подарок, условий для его получения никаких не было указано, он автоматом добавился к заказу. Единственное ограничение было указано что мне доступен 1 подарок, наверное при большей сумме было бы доступно больше. Условий указано нигде не было. Но при получении заказа подарка не было!
При общении вдруг выдумалась минимальная сумма заказа 350 грн. которая ранее нигде не была указана. Да и почему же тогда у меня была возможность выбрать подарок и добавить его, если сумма заказа изначально была меньше?
Одновременно делала заказ у их конкурентов, и доставили на следующий же день и там так же была акция на тот же товар, то же подарок. Он был доставлен.
Разочаровалась, больше покупать PARFUMS.UA в не буду!

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 грудня, 2018 год

Надежда, добрый день. Понимаем Ваши эмоции. Просмотрели историю создания Вашего заказа, в корзину было добавлено две позиции без акционного подарка. При оформлении заказа предложенный подарок также необходимо добавить в корзину, возможно, подарка не оказалось в заказе именно по этой причине. Чтобы поднять Ваше настроение в преддверии Нового года обещаем Вам комплимент от нашего магазина в следующий заказ.

Ужасный сервис.

Наталья 27 грудня, 2018 год

Ранее проблем не возникало. Хорошее обслуживание, оперативная доставка, все для клиента... Но, к сожалению, сервис испортился. С каждым вторым заказом возникал какой-то нюанс. То с просроченной продукцией, то с доставкой, то с отсутствием товаров, которые почему-то были указаны в наличии на сайте и т.д, всего не перечислить. Этих "нюансов" стало слишком много. Последней каплей стало отсутствие оплаты за доставку моего... Читати відгук Ранее проблем не возникало. Хорошее обслуживание, оперативная доставка, все для клиента... Но, к сожалению, сервис испортился. С каждым вторым заказом возникал какой-то нюанс. То с просроченной продукцией, то с доставкой, то с отсутствием товаров, которые почему-то были указаны в наличии на сайте и т.д, всего не перечислить. Этих "нюансов" стало слишком много. Последней каплей стало отсутствие оплаты за доставку моего заказа (согласно данным на сайте, доставка заказов стоимостью от 500 гривен - бесплатная для клиента, поэтому заказ был специально сделан на большую стоимость) и мне пришлось оплатить её самой. Дело даже не в переплате,хотя никто мне даже не собирался ничего возвращать. Даже не в том, что я потратила больше средств, чем пыталась вернуть. После освещения этой ситуации, я просто столкнулась с полным игнором со стороны магазина. Как и тогда, когда попросила при формировании этого же заказа поменять место доставки (нужное отделение не отображалось в списке. Хотя раннее оно там было), но мою просьбу просто проигнорировали.

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 грудня, 2018 год

Наталья, добрый день. Мы благодарим Вас за детальный отзыв, Вы с нами уже более трех лет, и Ваша обратная связь важна для нас. Мы обязательно проведем работу над ошибками, и хотим, чтобы Ваш опыт покупок на PARFUMS.UA в дальнейшем был только положительный. Относительно платной доставки Новой почты, с Вами свяжется наш менеджер в ближайшее время, для того, чтобы разобраться в данном недоразумении, потому как доставка в Вашем случае (заказ выше 500 грн) бесплатная.

Шарашкина контора парфумс

Клиент 27 грудня, 2018 год

Сделал заказ онлайн , прислали смс когда будет доставка. В итоге никто ничего не привез, курьер балабол врет , пообщал привезти на следующий день, в итоге не привез и трубку не брал ,тел (0951353760). Прошло 8 дней заказа так и нет . Дозвонился один раз, пообещали перезвонить и с концами . Трубку не берут , ремня нужно каждому

Не приходит заказ

Проблему вирішено

Карина 26 грудня, 2018 год

23.12 сделала заказ,должен был прийти 25.12.Заказ оплатила,звоню, чтоб узнать когда будет заказ-трубку никто не берет,на обратный звонок никто не перезванивает

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 грудня, 2018 год

Карина, добрый день. Ваш заказ уже на пункте выдачи, ждет Вас. Желаем приятных эмоций от покупки .

Не доставили оплаченный заказ! Операторы не отвечают на звонки!

Проблему вирішено

Валерия 24 грудня, 2018 год

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв и попросить помощи руководство интернет магазина parfums.ua в прояснении ситуации и решении сложившейся проблемы!
20.12 был сделан заказ и доставка была назначена на 21.12 в период с 14:00-18:00. Был пропущенный звонок от курьера, перезвонив через 3 минуты я не смогла дозвонится. Вышло это сделать только к 6 вечера. Курьер уже был не на месте. Попросил... Читати відгук Добрый вечер! Хочу оставить отзыв и попросить помощи руководство интернет магазина parfums.ua в прояснении ситуации и решении сложившейся проблемы!
20.12 был сделан заказ и доставка была назначена на 21.12 в период с 14:00-18:00. Был пропущенный звонок от курьера, перезвонив через 3 минуты я не смогла дозвонится. Вышло это сделать только к 6 вечера. Курьер уже был не на месте. Попросил сделать доставку на субботу, так как на выходных я уезжала из города, договорились на утро понедельника. В понедельник никакой информации не поступило и вечером был сделан звонок курьеру. Он сказал что передал мой заказ другим курьерам, он выходной и по всем вопросам звонить в кол центр. После 20 звонков я так и не смогла дозвонится. Написала письмо на email который был указан на сайте. Жду. Но от такого игнора я просто в замешательстве. Это первая ситуация с вашим сервисом и я хотела бы получить объяснение. Заказом были сертификаты на покупку в вашем магазине для моих близких, но теперь я не уверена что хочу вообще получать свой заказ. Рада бы отменить заказ и получить деньги обратно, только как это сделать если ответа нет?

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Валерия, добрый день. Нам жаль, что Вы не смогли получить свой заказ вовремя, и столкнулись с подобной ситуацией. В период праздников высокая нагрузка на линии связи, извините, что не смогли дозвониться к нам. Знаем, что наш менеджер связывался с Вами для переноса даты доставки, но к сожалению это не актуально уже для Вас. Заказ отменили, возврат денежных средств будет осуществлен в ближайшее время.

Сервис на нуле

Екатерина 24 грудня, 2018 год

За последние пару заказов вы отбили полностью желание что-то у вас покупать. Когда наконец-то нормально заработает горячая линия? И вообще когда сервис станет прежним?

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Екатерина, добрый день. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Надеемся на Ваше понимание и просим прощения за доставленные неудобства.

Прислали бракованный товар

Проблему вирішено

Алина 24 грудня, 2018 год

15 декабря сделала заказ № 041225, заказ доставил курьер 19 декабря, попросила у курьера, что бы открыл заказ, он отказался, сказал посмотрите дома. И наверное не зря он мне отказал, так как товар был с браком и протекал. У меня был парфюм. Дозвонится к ним невозможно, 27 раз я уже их набирала, оставляла обратный звонок, писала письмо и ничего. Ни... Читати відгук 15 декабря сделала заказ № 041225, заказ доставил курьер 19 декабря, попросила у курьера, что бы открыл заказ, он отказался, сказал посмотрите дома. И наверное не зря он мне отказал, так как товар был с браком и протекал. У меня был парфюм. Дозвонится к ним невозможно, 27 раз я уже их набирала, оставляла обратный звонок, писала письмо и ничего. Ни ответа ни привета. Никому не советую что-то заказывать!!! Поберегите свои нервы и здоровье, не связывайтесь с ними.

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрый день, Алина. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения. На сколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами для решения данной ситуации.

Заказ уже едет

Проблему вирішено

Наташа 23 грудня, 2018 год

Заказ сделала 16 декабря на доставку Укрпоштой, 17 декабря оплатила картой, не пришло ни смс уведомление с номером декларации, ни даты отправления ,сегодня 23 декабря, посылки нету, статус заказа "заказ уже едет к вам". Разочарована я Parfums.ua.

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрый день, Наташа. Ваш заказ уже отправлен. Находится у Вас на отделении. Номер декларации указан в смс уведомлении. Просим прощения за столь длительное ожидание обусловленное особенностями транспортной компании, которая выполняет доставку Вашего заказа.

Обман клієнта

Проблему вирішено

Олександр 23 грудня, 2018 год

Замовили 4 позиції в грудні. Доставили 2+1(не відповідає замовленню).Дозвониться в магазин практично не можливо ні на один телефон,та все ж дозвонившись ніхто не має бажання вирішувати ніякі проблеми,ще й клієнта намагаються зробити винним.

Переваги:

Історія роботи магазина ,високий рейтинг.

Недоліки:

Головним та ключовим є те що магазин відверто обманює клієнтів,не додаючи товар або замінюють замовлені позиції на товари залежані ,які не продаються.

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрий день, Олександр. На скільки нам відомо, наш менеджер вже зв'язався з Вами для вирішення даної ситуації. Ми ще раз хочемо принести свої вибачення за доставлені незручності.

оплатила заказ

Проблему вирішено

Екатерина Атюшкина 23 грудня, 2018 год

сделала заказ 21 дек вечером оплатила картой. деньги списали пришло от парфюмс подтверждение оплата успешна статус тоже был оплачен. на следущий день проверяю статус а он типа не оплачен !!! Это как понимать ?? достучаться до вас невозможно . МНе ждать деньги или заказ ? никто не перезванвает
Судя предыдущим отзывам парфюмс превращается в мошенников

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрый день, Екатерина. В период праздников высокая нагрузка на линии связи, извините, что не смогли дозвониться к нам. Ваш заказ уже собирается и будет отправлен сегодня.

Отличное обслуживание!

Наталія 22 грудня, 2018 год

Вчера вечером сделала заказ, сегодня вечером встретила курьера! Все в наличии, все привезли, все целое! Сколько заказываю в этом магазине - всегда все отлично!

Переваги:

- быстрая доставка
- большой ассортимент
- удобный сайт
- вежливые курьеры
- отличные менеджеры

Недоліки:

пока не нашла))))

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрый день, Наталия. Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем магазине! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством.

Очень дружелюбный персонал

Юлия 22 грудня, 2018 год

Заказывала кучю наборов девочкам на подарки на работу (заказ номер 511560), бедненький курьер как все допер не знаю. Их там было 15 коробок))) Повысьте ему зарплату!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрый день, Юлия. Нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой и нашим сервисом. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страничках нашего интернет-магазина!

Чудовий сайт

Давид 22 грудня, 2018 год

По телефону робив замовлення, підбирав дівчини духи, допомогли консультанти. Дякую. Замовлення вже отримав, дуже радий що тепер маю подарунок на новий рік!

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрий день, Давид. Дякуємо! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. З нетерпінням чекаємо на нові замовлення!

Проблема не решена!

Проблему вирішено

Ольга 22 грудня, 2018 год

После написания сюда письма мне перезвонила менеджер и заверила, что деньги за заказ будут возвращены в тот же день, за товар который так и не пришёл. Вечером приходит сообщение о том что извините но банк отклонил оплату вашего заказа. В смысле оплату заказа??? Он оплачен!! И сколько писем сюда надо написать чтоб сотрудники parfumes. ua начали отвечать на звонки?!! Проблема... Читати відгук После написания сюда письма мне перезвонила менеджер и заверила, что деньги за заказ будут возвращены в тот же день, за товар который так и не пришёл. Вечером приходит сообщение о том что извините но банк отклонил оплату вашего заказа. В смысле оплату заказа??? Он оплачен!! И сколько писем сюда надо написать чтоб сотрудники parfumes. ua начали отвечать на звонки?!! Проблема не в том что нет товара в наличии и не за это надо приносить извинения, а за хамское и наплевательское отношение к клиентам, сотрудники этого чудесного интернет магазина даже не утруждаются брать трубку, не говоря уже о том чтобы самим позвонить если есть какие то проблемы с банком, возвратом денег и т.д.

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 грудня, 2018 год

Ольга, уведомление "банк отклонил оплату Вашего заказа" - это есть возврат Вам денежных средств. Понимаем, что контекст этого сообщения может быть не совсем понятен и неправильно воспринят, это особенность платежной системы. Со своей стороны мы осуществили возврат оперативно в оговоренный срок.

быстро и удобно

Дмитрий 22 грудня, 2018 год

Удобрно то, что есть точки самовывоза. Девушка заказала что-то - приехали забрали на машине, по дороге. Сам пару раз заказывал продукцию, удобно быстро. Радует то, что можно отказаться от перезвона менеджера после заказа - мечта занятого интроверта. Купил много подарков на праздники - всё в одном месте. Иногда нужно нет в наличии, что бывает не удобно.

Мне все нравится

Алина 22 грудня, 2018 год

Заказывала себе бьюти-бокс с туалетной водой. Написано было что доставка с 14 декабря, доставили на пункт самовывоза 14 вечером как и обещали. Товаром довольна, вода качественная по батч коду оригинальна.

Переваги:

Яркая коробочка
Качественная косметика
Хорошие цены
Широкий ассортимент

Недоліки:

нет

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрый день, Алина. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Никогда больше не закажу

Лилия 22 грудня, 2018 год

Заказала подарок что бы положить под подушку ребёнку на Святого Николая, и мой заказ не привезли, сказав что сломалась машина... когда попросила привезти утром, отказали. Испортили праздник ребёнку, настроение мне. Расчитывать на них нельзя. Больше никогда не закажу.

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 грудня, 2018 год

Лилия, нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в преддверии праздника. Мы обязательно разберемся в ситуации с отказом в доставке на утро.

Оплаченный заказ № 336848, свяжитесь со мной

Проблему вирішено

Аноним 22 грудня, 2018 год

Никогда не думал, что напишу такой отзыв, но работа магазина мне не понятна. График указан с 08:00 до 20:00.
Заказ отправила в 18:00 20.12.2018.
Со мной никто не связался.
21.12.2018 оставила на сайте номер с просьбой перезвонить- никто не связался.
22.12.2018 - звоню по двум номерам, указанным на сайте,- никто не отвечает.
Пишу в чат- никто не отвечает.
Мне... Читати відгук Никогда не думал, что напишу такой отзыв, но работа магазина мне не понятна. График указан с 08:00 до 20:00.
Заказ отправила в 18:00 20.12.2018.
Со мной никто не связался.
21.12.2018 оставила на сайте номер с просьбой перезвонить- никто не связался.
22.12.2018 - звоню по двум номерам, указанным на сайте,- никто не отвечает.
Пишу в чат- никто не отвечает.
Мне необходимо знать, когда будет доставлен заказ, т.к. адрес я оставила офиса, в котором я физически не бываю каждый день.

Переваги:

Есть в наличии косметика, которая меня интересует

Недоліки:

Необходимо несколько дней, чтоб ее получить, дозвониться на сайт невозможно. Жалею, что оплатила заказ, перед тем, как со мной связались.

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 грудня, 2018 год

Стелла, добрый день. По Вашему заказу, дата доставки 22-24.12, эта информация есть в смс. В день доставки дополнительно Вы получите уведомление с номером телефона курьера. Перед доставкой с Вами также свяжется курьер. Мы приносим свои извинения за то, что Вы не смогли дозвониться к нам, линии перегружены из-за большого количества обращений в праздничные дни.

Стыд и срам

Проблему вирішено

Гость 21 грудня, 2018 год

С огорчение пишу отзыв об этом «чудо» магазине. Много раз заказываланикогда проблем с доставкой не было. Но... не в этот раз. Оформила заказ за 2 дня указала дату и время доставки и оплатила, и вот приходит судный день, Сообщения с номером курьера нету, с 25 раза (это не сарказм) дозваниваюсь, а «чудо оператор» говорит, что ждите. В итоге ближе к... Читати відгук С огорчение пишу отзыв об этом «чудо» магазине. Много раз заказываланикогда проблем с доставкой не было. Но... не в этот раз. Оформила заказ за 2 дня указала дату и время доставки и оплатила, и вот приходит судный день, Сообщения с номером курьера нету, с 25 раза (это не сарказм) дозваниваюсь, а «чудо оператор» говорит, что ждите. В итоге ближе к 20:00 понимаю, что вести мне никто ничего несобирается, звоню к ним, а они не берут трубку или сбрасывают. На сейчас 30 набранных вызовов (мне не лень), а цирк продолжается...

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Стыд и срам

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 грудня, 2018 год

Елена, добрый день. С Вами согласована доставка на 22.12 на вечернее время. Извините, что не смогли дозвониться к нам, линии перегружены в период праздников, высокая нагрузка. Надеемся на Ваше понимание, и будем стараться, чтобы в дальнейшем впечатления от покупок были только положительные.

Испортили праздник 2

Проблему вирішено

Сергей 21 грудня, 2018 год

Проблема НЕ решена!!! Модератор ошибся. Никто даже не пытался решить её!!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 21 грудня, 2018 год

Сергей, добрый день. Нам жаль, что мы подвели Вас в праздничный день. С Вами пытался связаться наш менеджер для решения вопроса и предложения альтернативного подарка.