Заказ сделала 10 дней назад, товар так и не пришёл до сих пор. Менеджер обещает перезвонить через 2 минуты для уточнения статуса заказа и пропадает, на телефон больше никто не отвечает. Это хамство, ребятки! Хотелось бы вернуть деньги за заказ и больше не обращаться в этот интернет магазин. Но с таким успехом обратной связи не представляю когда получу свои деньги... Читати відгук Заказ сделала 10 дней назад, товар так и не пришёл до сих пор. Менеджер обещает перезвонить через 2 минуты для уточнения статуса заказа и пропадает, на телефон больше никто не отвечает. Это хамство, ребятки! Хотелось бы вернуть деньги за заказ и больше не обращаться в этот интернет магазин. Но с таким успехом обратной связи не представляю когда получу свои деньги обратно.
Сделал заказ 281798, ребёнку на день Святого Николая. Заказ был сделан 17 декабря в 13-42. Никто не перезвонил, но пришло письмо с подтверждением, что заказ оформлен и доставка будет 18 декабря с 19 до 22-х. На всякий случай, что бы не произошло никаких недоразумений, перезвонил сам утром 18-го декабря. Оператор подтвердил наличие заказа, его бронь, стоимость и саму доставку. А... Читати відгук Сделал заказ 281798, ребёнку на день Святого Николая. Заказ был сделан 17 декабря в 13-42. Никто не перезвонил, но пришло письмо с подтверждением, что заказ оформлен и доставка будет 18 декабря с 19 до 22-х. На всякий случай, что бы не произошло никаких недоразумений, перезвонил сам утром 18-го декабря. Оператор подтвердил наличие заказа, его бронь, стоимость и саму доставку. А вечером, в 18-30, мне перезванивает оператор 712. И сообщает, что доставки не будет!! Товара нет в наличии!!! Это за полчаса до доставки! Вечером, перед самим праздником!!! Итог: испорченное настроение и последний заказ в этом горе-магазине.
Сергей, добрый день. Нам жаль, что мы подвели Вас в праздничный день. С Вами пытался связаться наш менеджер для решения вопроса и предложения альтернативного подарка.
Сделала заказ на этом сайте первый раз. Начиталась кучу положительных отзывов. Зря!!!!! Заказала туалетную воду-тестер. На сайте указано, что у них 100% оригинальная продукция. Не верьте!!! Мало того, что товар получила сомнительного качества, так он еще и просрочен на 5 ЛЕТ!!!! На звонки не отвечают, на письма тоже. Много раз делала заявку, чтобы мне перезвонили, полный игнор. Очень неприятно. Никому... Читати відгук Сделала заказ на этом сайте первый раз. Начиталась кучу положительных отзывов. Зря!!!!! Заказала туалетную воду-тестер. На сайте указано, что у них 100% оригинальная продукция. Не верьте!!! Мало того, что товар получила сомнительного качества, так он еще и просрочен на 5 ЛЕТ!!!! На звонки не отвечают, на письма тоже. Много раз делала заявку, чтобы мне перезвонили, полный игнор. Очень неприятно. Никому не советую, а сама постараюсь разобраться в своей проблеме в более серьезных и компетентных организациях.
Юлия, добрый день. Нам жаль, что Ваш первый опыт покупки у нас оставил негативное впечатление. С Вами связался наш менеджер для согласования возврата по товару с несоответствием. Приносим свои извинения еще раз.
Заказала 17 декабря спрей и краску для нубука, обещали привезти 19 декабря. Ни заказа,ни звонка. Телефон, указанный в СМС,не отвечает. Проясните пожалуйста ситуацию!!! Ждать или идти в другой магазин?
Добрый день, Лара. Приносим свои извинения за то, что не смогли дозвониться до нас, линии связи перегружены в период новогодних праздников. Ваш заказ уже находится у Вас в городе. Доставка будет завтра.
Раніше користувалася послугами parfums.ua і все влаштовувало.На цей раз усе по-іншому:16 грудня зробила замовлення (#401603),через деякий час передзвонив менеджер і повідомив,що товар буде відправлено на наступний день.Чекаю досі,тишина....Гроші заплачено-товару немає....Отак цінують постійних клієнтів на parfums.ua!Я розчарована!Поверніть гроші за товар,який я не отримала і досі!
Олена, доброго дня. Просимо вибачення за затримку відправлення Укрпоштою, Ваше замовлення буде відправлено сьогодні. Наш менеджер вже зв'язався з Вами стосовно цього питання. Показати 1 відповідь
Добрый день! Просьба к работникам Парфюмс связаться со мной по Заказу № 012571 почему без моего ведома отменили заказ который я жду уже 2 недели??! почему снова не берёте трубку ни с одного телефона???!
Ольга, знаем, что наш менеджер уже связался с Вами и вопрос решен. Просим прощения за столь длительное ожидание, ждем Вас в пункте самовывоза для получения заказа.
сделав заказ в магазине Парфюмс.юа...ОПЛАТИВ ЕГО!!! подтвердив, что вы ждете курьера... (и даже не сильно расстроившись, что об отсутствующих товарах Вас предупредят за 2 часа до доставки)... Вам придет сообщение, что заказ передан курьеру (с номером курьера) но заказ Вы не получите, так как 1,7 кг это тяжелый заказ для пешего курьера... как пишет Парфюмс "Вы наш друг уже... Читати відгук сделав заказ в магазине Парфюмс.юа...ОПЛАТИВ ЕГО!!! подтвердив, что вы ждете курьера... (и даже не сильно расстроившись, что об отсутствующих товарах Вас предупредят за 2 часа до доставки)... Вам придет сообщение, что заказ передан курьеру (с номером курьера) но заказ Вы не получите, так как 1,7 кг это тяжелый заказ для пешего курьера... как пишет Парфюмс "Вы наш друг уже 1 год, и мы ценим это"...я тоже ценила, до сегодняшнего хамства НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис!!!!
Светлана, добрый день. Извините, что заказ не был выполнен в оговоренную дату. Дело в том, что курьер перед выездом на маршрут, к сожалению, не смог связаться с Вами. Доставка перенесена на сегодня 20.12 с 19:00 до 22:00, надеемся, что в дальнейшем у Вас будут только положительные эмоции от покупок с PARFUMS.UA
Уважаемый Парфумс, в первую очередь спасибо Вам за совестную и честную работу с Клиентами. Заказываю исключительно у Вас уже пятый год. За все время не было поводов усомниться в Вас. Товары поступают мега упакованы, всегда новые и без каких либо нюансов. По качеству или другим свойствам товара тут наверное больше может быть вопрос к производителю. Конечно, за этот период были... Читати відгук Уважаемый Парфумс, в первую очередь спасибо Вам за совестную и честную работу с Клиентами. Заказываю исключительно у Вас уже пятый год. За все время не было поводов усомниться в Вас. Товары поступают мега упакованы, всегда новые и без каких либо нюансов. По качеству или другим свойствам товара тут наверное больше может быть вопрос к производителю. Конечно, за этот период были товары, которые не устроили или не соответствовали заявленным качествам, типа "маска ускоряет рост волос", но что-то пошло не так :) Сегодня получен мною очередной заказ и спасибо Вам за Вашу работу :) Отдельно очень хочется выделить курьеров Парфумс. Не могу утверждать о других городах, но Львов....это отдельная история. Мне кажется, если курьеру Парфумс Вы скажете, что Вы заблудились в лесу и навигатор Вас не находит, но в этот момент Вам собирается доставить посылку Парфумс, поверьте, он Вас точно найдет и доставит. Мне кажется тут нечего добавить :) Просто умнички :)
Несколько раз очень сильно подводила эта компания. Сидя дома с маленьким ребенком и не имея возможности выйти за необходимыми покупками, рассчитывала на предоставление заявленных услуг. В первый раз, несколько месяцев назад, решила: с кем не бывает, хотя курьер не приехал вообще и не позвонил, потом менеджер сказала, что он якобы не дозвонился!!!!!!! На 3 номера и в домофон. Я сижу... Читати відгук Несколько раз очень сильно подводила эта компания. Сидя дома с маленьким ребенком и не имея возможности выйти за необходимыми покупками, рассчитывала на предоставление заявленных услуг. В первый раз, несколько месяцев назад, решила: с кем не бывает, хотя курьер не приехал вообще и не позвонил, потом менеджер сказала, что он якобы не дозвонился!!!!!!! На 3 номера и в домофон. Я сижу и жду... интересно... Во второй раз курьер "заблудился", как он сказал на 3 часа(!), хотя уже был несколько раз по этому адресу и живем мы не в забитой глуши! В третий раз мы ждали с 19 до 21.45 и решили позвонить, на что ответ: я забыл перезвонить, не приеду, заторы и что то там еще!!!! Я с маленьким ребенок жду!!! менеджер перезвонила на следующий день в 15 часов!!! УЖАС! Думала такое только у меня, но куча негативных отзывов... очень жаль, что вы подводите так много людей! Красиво расписывать свои услуги - это хорошо, но нужно еще их предоставлять! P.S: На сайте публикуютсь в основном "хвалебные" отзывы, остальные - не в счет!
Оксана, добрый день. Вы наш клиент на протяжении длительного время, и мы благодарны Вам за это. Видим историю Ваших заказов по которым доставки выполнены в оговоренный срок. Накладки в доставке по Вашим заказам возникли в период повышенной нагрузки: после Черной пятницы и сейчас, в предновогодний период. Мы надеемся на Ваше понимание и лояльность, и хотим, чтобы Ваш опыт покупок в нашем интернет-магазине в дальнейшем был только позитивным.
Сегодня была сильно огорчена работой этой компании.Заказала духи 15.12.18.вечером. 16.12.18. прождала до 14.00 и решила набрать сама уточнить за доставку .Ответила девушка что в воскресенье доставка не работает (OK, я не против ), что доставка будет 17.12.18, с 19.00 до 22.00. Свой заказ я так и НЕ ПОЛУЧИЛА, и перезвонить мне никто не соизволил. Обидно, как Вы цените своих... Читати відгук Сегодня была сильно огорчена работой этой компании.Заказала духи 15.12.18.вечером. 16.12.18. прождала до 14.00 и решила набрать сама уточнить за доставку .Ответила девушка что в воскресенье доставка не работает (OK, я не против ), что доставка будет 17.12.18, с 19.00 до 22.00. Свой заказ я так и НЕ ПОЛУЧИЛА, и перезвонить мне никто не соизволил. Обидно, как Вы цените своих клиентов.
Во-первых прислали просроченый товар, дозвониться невозможно. По корейской косметике на сайте неправильный перевод ВСЕГО - и состава и методов использования и названия продуктов. Упаковка при пересылке ужасная - отбита крышка у парфюма. Плюс при оплате на НП картой сверху еще и непонятная комиссия. Раньше сайтом пользовалась, и вот второй раз подряд только разочарование. Это видимо был последний раз. Слава Богу... Читати відгук Во-первых прислали просроченый товар, дозвониться невозможно. По корейской косметике на сайте неправильный перевод ВСЕГО - и состава и методов использования и названия продуктов. Упаковка при пересылке ужасная - отбита крышка у парфюма. Плюс при оплате на НП картой сверху еще и непонятная комиссия. Раньше сайтом пользовалась, и вот второй раз подряд только разочарование. Это видимо был последний раз. Слава Богу конкурентов подобных уйма, только чтт сервис лучше. Так и деньги зря потратила и настроение испортила. га**о, а не сервис
Сделала заказ 11.11.2018 , средства гигиены и памперсы, сразу оплатила, с горем пополам выслали, но получила вместо памперсов весы напольные, позвонила сказала, попросили выслать фото, выслала, два дня обещали перезвонить, в итоге перестали брать трубку, позвонил муж со своего номера, взяли трубку, договорились о том что мы высылаем весы они получают и высылают памперсы, весы выслали они их получили,... Читати відгук Сделала заказ 11.11.2018 , средства гигиены и памперсы, сразу оплатила, с горем пополам выслали, но получила вместо памперсов весы напольные, позвонила сказала, попросили выслать фото, выслала, два дня обещали перезвонить, в итоге перестали брать трубку, позвонил муж со своего номера, взяли трубку, договорились о том что мы высылаем весы они получают и высылают памперсы, весы выслали они их получили, и просто морозятся и не берут трубку. ИТОГ ни весов ни памперсов ни ДЕНЕГ!!!! Я просто в ШОКЕ!!!!
Алина, добрый день. Приносим свои извинения за то что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваше обращение в работе, и нам важно выяснить на каком этапе произошел сбой и почему Вам был отправлен не тот товар. Относительно работы горячей линии, мы не в коем случае не игнорируем Ваши обращения, линии перед Новым годом перегружены. Сегодня во второй половине дня с Вами свяжется менеджер для решения вопроса. Показати 1 відповідь
Редко пишу отзывы, но это именно тот случай. Заказываю на Parfums очень часто и всегда остаюсь довольна на 100%. Доставка быстрая, продукция качественная.
Понравилось, как быстро обработали заказ и уже на след.день пришёл курьер с посылкой! Всё хорошо упаковано, сроки проверяла, тоже всё отлично! Несколько помад купила по хорошей скидке!
Добрый день, Анастасия. Нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой и нашим сервисом. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страничках нашего интернет-магазина!
Заказываю декоративку здесь, духи пока не покупала. Все устраивает. Была задержка курьера ( по погодным условиям) на пару часов. Не вижу в этом ничего страшного. Ассортимент есть, цены как везде. Очень интересные статьи на сайте - иногда очень полезную информацию пишут. Пасиб, так держать)
Добрый день, Яна. Нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой и нашим сервисом. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страничках нашего интернет-магазина!
Раньше никогда не возникало проблем. И вот сюрприз от парфюмс! Сделала заказ, оплатила на сайте..и жду жду, на сайте в статусе заказа - доставлен. Интересно кому и куда?? :( получить обратную связь нереально, номера контакт центра не отвечают. Оставила номер, что бы перезвонили и тишина. Обидно. Это был мой последний заказ на parfums.ua.
Можно много чего у них купить. Не только косметику. Мы с котом тут закупаемся)))) наполнитель и корм заказываю, все привозят и приносят (бедные курьеры). Спасибо вам за это))
Переваги:
вежливый персонал, ассортимент, приятные цены, акции и подарки.
Добрый день, Жанна. Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем магазине! Мы уверены, что Вы останетесь довольны нашим сотрудничеством.
Пользуюсь услугами сайта примерно полгода очень довольна обслуживанием. За все время была только одна неприятная ситуация. Мне прислали не ту зубную пасту что я заказала, но мне быстро ее заменили. Порадовало желание помочь оперативность работников.
Добрый день, Лиза. Спасибо, что выбрали наш магазин. А так же, что нашли время на отзыв. Надеемся, это не последний Ваш положительный отзыв о нашей работе. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!
Робила на сайті замовлення перший раз, замовляла духи і крем для рук, дуже швидко передзвонила менеджер і підтвердила моє замовлення. Замовлення було оформлене в вівторок ввечері, а в четвер вранці я вже його забрала з Н.П. Раніше замовляла всяку косметику на інших сайтах, замовлення зазвичай шло 3-4 дні, тому я була приємно здивована оперативністю. Буду замовляти на Parfums на далі!))
Добрий день, Олена. Дякуємо! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені не тільки першою покупкою, але і рівнем нашого обслуговування. Повертайтеся, будемо раді бачити Вас знову :)
Радует быстрая доставка и большой ассортимент, в других магазинах покупаю только, когда нет в наличии какого-либо товара. Менеджеры всегда вежливые, терпеливо отвечают на все вопросы. Заказываю на парфюмсе давно, всякое бывало, но из всех ситуаций магазин выходил с достоинством. Спасибо, за высокое качество работы. С ув. Лана.
Здравствуйте, Лана. Хотим выразить Вам благодарность, за то, что Вы уже долгое время сотрудничаете с нами. Будем стараться становиться еще лучше, что бы радовать Вас с каждым заказом!
Замовляю парфуми тільки тут, бо ціна не висока. В інших магазинах шалена закрутка. Замовлення завжди швидко приймаються. Іноді навіть кладуть подаруночки. Хоч звичайне милко чи гель для душу, а вже приємно!
Единственная проблема возникшая при заказе - не оказалось одного товара, который светился на сайте в наличии. Позвонили, извинились, предложили альтернативы. Вообщем, сервис нормальный, о накладках предпреждают и быстро решают проблему.
Карина, спасибо за отзыв. Нам приятно знать о том, что сотрудничество с нами оставило позитивное впечатление. Будем рады сотрудничеству и в дальнейшем.
В этом интернет-магазине есть все. Нравиться что я могу за раз заказать и косметику и для стирки, и кухонные принадлежности. Всегда много акций. Я даже один раз за комент выиграла набор))) Даже когда скучно, можно почитать на сайте полезные статьи, там девочки полезную информацию пишут. Молодцы! Так держать!
Ирина, спасибо за уделенное время отзыву. Мы рады тому, что Вы остались довольны после сотрудничества с нами и получили позитивные эмоции от продукции, приобретенной на сайте. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Делала заказ несколько раз в магазине. Всегда все есть в наличии, доставка и обслуживание отличное. А касательно негодования клиентов и негативных отзывов, ребята держитесь!!! Некоторые интернет магазины, после черной пятницы вообще обещают заказа доставить в январе!!! Так что у вас все отлично) Буду заказывать и дальше
удобный магазин, много всего и не нужно заморачиватся кому что подарить на хрестины/родины/дни рождения. Много косметки, духов, шампуней и детского товара. это удобно, и тем более самовывоз рядом с работой. Назаказывала себе и забрала когда удобно. Сервис удовлетворительный, не звонят кучу раз. Бывает что нет нужного в наличии товара, или переплутали что-то в заказе, но на фонек остального -... Читати відгук удобный магазин, много всего и не нужно заморачиватся кому что подарить на хрестины/родины/дни рождения. Много косметки, духов, шампуней и детского товара. это удобно, и тем более самовывоз рядом с работой. Назаказывала себе и забрала когда удобно. Сервис удовлетворительный, не звонят кучу раз. Бывает что нет нужного в наличии товара, или переплутали что-то в заказе, но на фонек остального - эрунда, по-моему, и всегда исправят свою лажу
Лариса, спасибо за обратную связь и уделенное время нашему магазину. Для нас важно, чтоб Вы остались довольны после покупки в нашем интернет-магазине. Благодарим за понимание и сотрудничество. Будем рады видеть Вас вновь на нашем сайте.
Отзыв... Ужасно. ужасно ужасно. Заказ сделан 19.11.18. Оплачен Сказали ждать.. потом снова ждать.. товара нет.. наш поставщик не ответил... если товара не будет вернем деньги... и тишина совсем. Дозвониться не реально. Не рекомендую. пожалел что связался с этим магазином.
Добрый день, Дмитрий. Приносим свои извинения. Товара нет в наличии на складе дистрибьютора. На сколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами.
Сделала заказ на Парфюмс почти случайно, просто потому что была хорошая скидка. Впечатления остались только положительные, удобный сайт и доставка. Весь заказ был плотно перемотан пупырками, все досталось в целости и сохранности. И еще вложили подарок, пробник классного крема))
Добрый день, Вика. Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что комплимент Вам понравился. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас на страничках нашего интернет-магазина!
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта. Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать: декоративную косметику и... детальніше
Плохой сервис
Испортили праздник
Прислали подделку!!!! Просроченный товар на 5 лет!!! Ужас!!!
Поиск заказа
Замовлення оплатила-і тишина....
почему отменен заказ без уведомления об этом??!!!
Просьба к работникам Парфюмс связаться со мной по Заказу № 012571
почему без моего ведома отменили заказ который я жду уже 2 недели??!
почему снова не берёте трубку ни с одного телефона???!
Нервотрепка
Вам придет сообщение, что заказ передан курьеру (с номером курьера)
но заказ Вы не получите, так как 1,7 кг это тяжелый заказ для пешего курьера...
как пишет Парфюмс "Вы наш друг уже... Читати відгук сделав заказ в магазине Парфюмс.юа...ОПЛАТИВ ЕГО!!! подтвердив, что вы ждете курьера... (и даже не сильно расстроившись, что об отсутствующих товарах Вас предупредят за 2 часа до доставки)...
Вам придет сообщение, что заказ передан курьеру (с номером курьера)
но заказ Вы не получите, так как 1,7 кг это тяжелый заказ для пешего курьера...
как пишет Парфюмс "Вы наш друг уже 1 год, и мы ценим это"...я тоже ценила, до сегодняшнего хамства
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис!!!!
Ван лав :)
Отдельно очень хочется выделить курьеров Парфумс. Не могу утверждать о других городах, но Львов....это отдельная история. Мне кажется, если курьеру Парфумс Вы скажете, что Вы заблудились в лесу и навигатор Вас не находит, но в этот момент Вам собирается доставить посылку Парфумс, поверьте, он Вас точно найдет и доставит. Мне кажется тут нечего добавить :) Просто умнички :)
Ужасный сервис!!! Не компетентные работники! Не выполняются заявленое!
Красиво расписывать свои услуги - это хорошо, но нужно еще их предоставлять!
P.S: На сайте публикуютсь в основном "хвалебные" отзывы, остальные - не в счет!
плохой сервис.
Ужас.
Я не ожидала такого хамства!!!!!!
Осталось очень довольна)
Хороший интернет магазин, советую
Отзыв
Рекомендую
Нет обратной связи..
Сделала заказ, оплатила на сайте..и жду жду, на сайте в статусе заказа - доставлен. Интересно кому и куда?? :( получить обратную связь нереально, номера контакт центра не отвечают. Оставила номер, что бы перезвонили и тишина.
Обидно. Это был мой последний заказ на parfums.ua.
Нравиться асортимент
рекомендую
Сподобалося тут замовляти
Мой любимый интернет магазин...
Оперативная доставка
Зручно і вигідно
Нормальный магазин
Понравилось обслуживание
Отлично
Все отлично. Рекомендую
Буду заказывать и дальше
вполне прилично
Ужасно
Заказ сделан 19.11.18. Оплачен
Сказали ждать.. потом снова ждать.. товара нет.. наш поставщик не ответил... если товара не будет вернем деньги... и тишина совсем.
Дозвониться не реально.
Не рекомендую. пожалел что связался с этим магазином.
Спасибо)