Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки

Що із моїм замовленням ???

Проблему вирішено

Гость 4 травня, 2020 год

Замовлення #563027 оформила 28.04.20, чекаю вже 7-й день, жоден номер не відповідає. Вкрай розчарована сервісом та відношенням до клієнтів...

2 згодні

Відповідь представника PARFUMS.UA 5 травня, 2020 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы ☹

Приносим свои извинения. Мы постараемся как можно быстрее отправить ваш заказ.

Спасибо за обращение ❤

Подруга получила заказ. Спасибо!

Наташа 4 травня, 2020 год

27 оформляла заказ, оплатила картой и первого мая подруга, которой я заказывала пудру, получила её. Все хорошо с доставкой было, перезвонили после оформления и уточнили время доставки. Так что спасибо!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 5 травня, 2020 год

Большое спасибо за ваш выбор и за заказ ❤

Верните деньги

Проблему вирішено

Алина 4 травня, 2020 год

Здравствуйте! Раньше жалоб не было, и все заказы были вовремя.Сейчас какой-то кошмар.... Можете хотябы отвечать на звонки? Полное неуважение к клиентам. Заказ #548344 сделан 25.04, оплачен. До сих пор не доставлен, и ни один номер не отвечает

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 5 травня, 2020 год

Добрый день, Алина.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы ☹

Ваш заказ уже отправлен.

Жалоба на задержку заказа

Проблему вирішено

Ольга 4 травня, 2020 год

Здравствуйте, 28 апреля сделала заказ , номер 545241, вторую неделю нет заказа и не могут сказать когда. Операторам не дозвониться, оставляешь просьбу перезвонить, не перезванивает

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 5 травня, 2020 год

Добрый день, Ольга.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы ☹

Ваш заказ собирается и будет отправлен.

Спасибо за обращение ❤

В смысле нет обратной связи?

Алёна 4 травня, 2020 год

У них на сайте есть ссылки на аккаунты в Вайбер и Телеграмм. В последний, консультанты сегодня два раза мне отвечали в течении минуты, и помогли с решением вопроса. В чем Ваша проблема, люди?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 5 травня, 2020 год

Большое спасибо за отзыв ❤

Полнейшее разочарование

Проблему вирішено

Наталия 4 травня, 2020 год

Возмущению нет границ, что с вами случилось parfums? Заказ 312930, оплачен, 27.04.20- отправка. До сегодняшнего дня полный игнор, тел не поднимаете, на почту не отвечаете. Актуальность заказа утрачена. Терпение заканчивается, включаю юридические способы защиты прав потребителя

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Недобросовестность, игнор, не выполнение обязательств

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 травня, 2020 год

Добрый день, Наталия.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы ☹

Ваш заказ собирается и будет отправлен.

Спасибо за обращение ❤

Заказ оплачен, но не доставлен!

Проблему вирішено

Мария Михальская 4 травня, 2020 год

Добрый день. Номер моего заказа 283570. Заказ принят 28.04, обещали доставку 01.05. Если нет возможности доставки- прошу вернуть деньги!

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 травня, 2020 год

Добрый день, Мария.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы ☹

Приносим свои извинения. Мы постараемся как можно быстрее отправить ваш заказ.

Спасибо за обращение ❤

Что за сервис??

Проблему вирішено

Анна 4 травня, 2020 год

Сделала заказ №551727 27.04.2020г. Оплачен и собран в тот же день.
И всё, тишина. Дозвониться нереально, отменить заказ как?
Нагуя вы принимаете платежи??
Свяжитесь со мной и верните деньги.

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 травня, 2020 год

Добрый день, Анна.

Нам действительно очень жаль, что с вами произошла такая ситуация ☹

Наш менеджер связался с вами для решения данной ситуации.

Когда получу свой заказ?

Проблему вирішено

Klio7737 4 травня, 2020 год

Zakaz #513023 obrabotan i uzhe sobirayetsya <3 Data otpravki 22.04.20. Budut voprosy – zvonite: (0 800) 502 181

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 травня, 2020 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы ☹

Ваш заказ уже отправлен.

Возможно ,это последний заказ в данном интернет магазине.

Проблему вирішено

Татьяна. 3 травня, 2020 год

Возмущена отношением ,на звонки нет ответа,пишу на почту ,игнорируют,мой заказ 397094 27.04.20 оплачен,в истории статуса 28.04 собран,а 29.04 отменён,кто отменил? Хочу понимать,если отменили,то почему нет возврата денег на карту? Зачем принимать заказы ,если отсутствует возможность их отправки.Дайте информацию по заказу,или верните деньги.

Переваги:

На данный момент их нет.

Недоліки:

Сплошные минусы в вашей работе.

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 травня, 2020 год

Добрый день, Татьяна.

Нам действительно очень жаль, что с вами произошла такая ситуация ☹

Мы будем очень стараться, чтобы как можно быстрее осуществить возврат денежных средств ❤ Показати 1 відповідь

Ужас не отправляют заказы

Проблему вирішено

Ирина 2 травня, 2020 год

Это какой-то трэш, я постоянный клиент и такого хамства Ещё не было. Заказ сделала 26.04.20, оплатила , но заказа до сих пор нет. Обещали отправитьь1.05.20 но естественно не отправили. Дозвонится не реально на письма тоже не отвечают. Верните мне МОИ ДЕНЬГИ!!!!! Номер заказа 538354
Больше ни единого заказа там не сделаю и друзей буду отговаривать. Не можете делать отправки -... Читати відгук Это какой-то трэш, я постоянный клиент и такого хамства Ещё не было. Заказ сделала 26.04.20, оплатила , но заказа до сих пор нет. Обещали отправитьь1.05.20 но естественно не отправили. Дозвонится не реально на письма тоже не отвечают. Верните мне МОИ ДЕНЬГИ!!!!! Номер заказа 538354
Больше ни единого заказа там не сделаю и друзей буду отговаривать. Не можете делать отправки - не берите заказы

1 згоден

Відповідь представника PARFUMS.UA 4 травня, 2020 год

Добрый день, Ирина.

Нам действительно очень жаль, что с вами произошла такая ситуация ☹

Мы будем очень стараться, чтобы как можно быстрее осуществить возврат денежных средств ❤

Хочу отменить заказ и вернуть деньги

Проблему вирішено

Евгения 1 травня, 2020 год

Сделала 2 заказа. Оба хочу отменить. Заказы оплачены. Возможно ли отменить заказы и вернуть деньги на карту? В течении каких дней вернут деньги? Заказы в статусе сборки, заказ 511988 и 039464. Хотели отменить через горячую линию - операторы заняты, обратный звонок не работает. Решите пожалуйста проблему

Відповідь представника PARFUMS.UA 2 травня, 2020 год

Добрый день, Евгения.

Ваши заказы уже отменены, деньги вернем вам на карту.

Спасибо за обращение.

Розчарування

Проблему вирішено

Юлія 30 квітня, 2020 год

Заказ 412838 повинен був бути доставлений до 29.04, немає жодних повідомлень про затримку як і замовлення

Переваги:

На даний час лиш доставка додому, яка є і в інших магазинах т.ч Єва ватсон (до 3 днів

Недоліки:

Ціни такі як усюди
Немає зворотнього зв‘язку
Затримання замовлення без попередження
Не можуть надати відповіді годують вибаченнями по шаблону

Відповідь представника PARFUMS.UA 1 травня, 2020 год

Добрий день, Юлія.

Нам дуже шкода, що сталася така ситуація із замовленнями. На жаль, не встигаємо збирати і доставляти вчасно замовлення☹

Ваше замовлення відправлене і буде вже скоро буде доставлено.

Це жахливо. За місяць часу не можна повернути гроші???

Проблему вирішено

Ярослава 30 квітня, 2020 год

Замовлення № 176942. Parfums, до вас я двонила, відгуки писала, а гроші ви не повертаєте. В чому проблема??? Тільки обіцянки. Нікому не пораджу більше цей сайт.

Відповідь представника PARFUMS.UA 1 травня, 2020 год

Добрий день, Ярослава.

Нам дійсно дуже шкода, що з вами сталася така ситуація ☹

Ми будемо дуже старатися, щоб якомога швидше здійснити повернення грошових коштів ❤

Любимый магазин!

Дарина 30 квітня, 2020 год

Сейчас такое непростое времят для бизнеса, и я очень надеюсь что мой любимый магазин выйдет из кризиса с такой же хорошей репутацией, с которой существует уже многие годы.Я покупала, покупаю и буду покупать у вас!)) Всем здоровья!

Відповідь представника PARFUMS.UA 30 квітня, 2020 год

Спасииибо! Нам очень приятно получать такие отзывы ❤

Заказ 532116

Проблему вирішено

Гость 30 квітня, 2020 год

25.04.20 на вашем сайте был оформлен заказ 532116 и прошла оплата. Заказ должен был прийти до 29.04.20, но его до сих пор нет. Когда вы собираетесь его отправлять????? Сколько мне ещё ждать???!!! Либо отправляйте, либо верните деньги!!!

Переваги:

Их нет!

Недоліки:

Ужасное обслуживание!

Відповідь представника PARFUMS.UA 30 квітня, 2020 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы ☹

Приносим свои извинения. Мы постараемся как можно быстрее отправить ваш заказ.

Спасибо за обращение ❤ Показати 1 відповідь

Скільки вже можна збирати те замовлення?

Проблему вирішено

Альона 30 квітня, 2020 год

Кілька років замовляю на Парфюмс. Але таке розчарування вперше. Замовлення від 20 квітня - статус "Збирається". Коли він вже збереться, можна дізнатися?
Приходила смс тиждень тому, що замовлення затримується на 2-3 дні. Минув тиждень, а замовлення все ще збирається.
№ замовлення 499361

Недоліки:

Така тривала доставка перекреслює всі плюси

Відповідь представника PARFUMS.UA 30 квітня, 2020 год

Добрий день, Альона.

Нам дуже шкода, що сталася така ситуація із замовленнями. На жаль, не встигаємо збирати і доставляти вчасно замовлення.☹

Приносимо свої вибачення. Ми постараємося якомога швидше відправити ваше замовлення.

Дякую за звернення❤

Что там происходит?

Проблему вирішено

Гость 30 квітня, 2020 год

Много лет была клиентом магазина, теперь отказываюсь и никому не советую. Предоплаченный заказ не отправляют уже вторую неделю. Неделю честно ждала, переезд склада и блабла. На второй неделе поинтересовалась, оплачено все таки, ответ: в течении пяти дней отправка. Прелестно. Я за эти две недели уже десять раз могла бы купить заказанное в оффлайн магазине или заказала бы с доставкой... Читати відгук Много лет была клиентом магазина, теперь отказываюсь и никому не советую. Предоплаченный заказ не отправляют уже вторую неделю. Неделю честно ждала, переезд склада и блабла. На второй неделе поинтересовалась, оплачено все таки, ответ: в течении пяти дней отправка. Прелестно. Я за эти две недели уже десять раз могла бы купить заказанное в оффлайн магазине или заказала бы с доставкой из той де Евы. Парфюмс не единственный на рынке. Такое, честно говоря, впервые. В общем, не советую.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 30 квітня, 2020 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы.☹

Приносим свои извинения. Мы постараемся как можно быстрее отправить ваш заказ

Спасибо за обращение❤

Не доставили заказ

Проблему вирішено

Елена Лебедева 30 квітня, 2020 год

29 апреля с 14.00-18.00 должны были доставить заказ 511342. О задержке никто не сообщил. Дозвониться на горячую линию невозможно. Обратная связь не работает. Что с заказом? И почему такое отношение к клиентам? Неужели нельзя перезвонить и предупредить о невозможности доставки?

Недоліки:

Жирный минус.

Відповідь представника PARFUMS.UA 30 квітня, 2020 год

Добрый день, Елена.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы.☹

Приносим свои извинения. Ваш заказ будет доставлен сегодня.

Спасибо за обращение.

Когда приедет курьер с товаром?

Проблему вирішено

Марина 29 квітня, 2020 год

Добрый день. По словам оператора доставка заказа 311557 должна была быть сегодня. Но к сожалению никто не приехал и на телефонные звонки вы не отвечаете. Дайте пожалуйста обратную связь когда будет доставка.Заказ оплачен ещё на прошлой неделе!

Відповідь представника PARFUMS.UA 30 квітня, 2020 год

Добрый день, Марина.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы.☹

Приносим свои извинения.

Спасибо за обращение❤

Ужасный сервис

Проблему вирішено

Сиваева Надежда 29 квітня, 2020 год

До недавнего момента была постоянным клиентом,но после "расширения склада" заказ шел почти 3 недели,в итоге маски-респераторы не пришли вообще,тушь черного цвета заменили на синюю(причем виноватой сделали меня), после моей жалобы в электронном виде менеджер обещала возврат денег,но пока никто больше не связывался со мной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ .

Недоліки:

Несвоевременность доставки,отсутствие коммуникации между операторами,невозможно дозвониться.Если в наличии нет заказанного товара вам просто об этом не сообщат или впарят то,что им нужно продать.

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 квітня, 2020 год

Добрый день, Надежда.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация ☹

Наш менеджер связался с вами, для возврата товара. К вам приедет курьер заберет товар и вернет деньги.

Спасибо, что написали нам ❤

ЛУЧШИЙ МАГАЗИН

Яна 29 квітня, 2020 год

Да сейчас заказы доставляются с задержкой, но любимый ПАРФУМС страеться это исправить . Давайте все быть людьми и понимать.
Читаю в низу гневные отзыви , и думаю ЛЮДИ ВАМ ЗАНЯТЬСЯ НЕ ЧЕМ?
кроме того что бы строчить сплошной негатив , и долбить операторов ?
В отличии от мейкапа , они хотя-ты какую то обратную связь предоставляют!
ПАРФУМС ВЫ... Читати відгук

Интернет-магазин PARFUMS.UA - ЛУЧШИЙ МАГАЗИН

Да сейчас заказы доставляются с задержкой, но любимый ПАРФУМС страеться это исправить . Давайте все быть людьми и понимать.
Читаю в низу гневные отзыви , и думаю ЛЮДИ ВАМ ЗАНЯТЬСЯ НЕ ЧЕМ?
кроме того что бы строчить сплошной негатив , и долбить операторов ?
В отличии от мейкапа , они хотя-ты какую то обратную связь предоставляют!
ПАРФУМС ВЫ ЛУЧШИЕ

Переваги:

Быстрая доставка, хорошие операторы ,качественная продукция
хорошо упакованные товары

Недоліки:

нету

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 квітня, 2020 год

Спасииибо! Нам очень приятно получать такие отзывы ❤

Компания бездельников

Екатерина 29 квітня, 2020 год

Заказ 191837 вчера должен был быть отправлен, о чем пришло сообщение в Вайбер. Ни 1 телефон не отвечает, связалась в Телеграмм с некоей Александрой. Сегодня вдруг сообщают: доставим через неделю...Нет слов...Хотите возврат средств - тоже через неделю....

Недоліки:

Только минусы

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 квітня, 2020 год

Добрый день, Екатерина.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы.☹

Приносим свои извинения.

Спасибо за обращение.❤

Статус заказа

Василиса 28 квітня, 2020 год

Здравствуйте! Делала заказ от 24.04. , подскажите пожалуйста когда будет отправка?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 квітня, 2020 год

Добрый день, Василиса.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. ☹

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и мы детально во всем разберемся. Показати 1 відповідь

Задержка заказа

Анна 28 квітня, 2020 год

Ребята, вы чтобы сохранить прибыль никому не сообщили о задержках, а в итоге потеряли репутацию, которую зарабатывали годами. На что вы рассчитывали? Что люди молча будут ждать свои заказы неделями? Всё равно ведь все дома сидят, можно и задержать. Вас будут приводить в пример на рекламных конфах как кейс репутационного краха. Этого не исправить никакими подарочками и отписками "сорри, мы... Читати відгук Ребята, вы чтобы сохранить прибыль никому не сообщили о задержках, а в итоге потеряли репутацию, которую зарабатывали годами. На что вы рассчитывали? Что люди молча будут ждать свои заказы неделями? Всё равно ведь все дома сидят, можно и задержать. Вас будут приводить в пример на рекламных конфах как кейс репутационного краха. Этого не исправить никакими подарочками и отписками "сорри, мы очень стараемся"

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 квітня, 2020 год

Добрый день, Анна.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем доставлять вовремя заказы.

Приносим свои извинения. Информация о доставке заказов до подъезда, предоставлена в разделе "Доставка".
Спасибо за обращение.

Гарний інтернет-магазин

Тетяна 28 квітня, 2020 год

Час від часу роблю замовлення в PARFUMS, товар майже завжди приходив гарної якості, нарікань немає. Безумовно, плюсами цієї компанії є безкоштовна доставка та акційні пропозиції на ряд продукції.
Останнє замовлення зробила 17.04, сьогодні статус змінився на "доставляється". Звичайно, ситуація з затримкою не була найприємнішою, але нічого життєвонеобхідного не замовляла, вирішила почекати. Маю надію, що вже скоро посилка буде в мене)

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 квітня, 2020 год

Добрий день, Тетяна!

Нам дійсно шкода, що трапилася така ситуація із замовленням і приносимо свої щирі вибачення :(

Намагаємося виправити дану ситуацію, що б ви максимально швидко отримали ваше замовлення!

Спасибі, що написали нам!

Отримала своє замовлення №358764

Наталі 28 квітня, 2020 год

На минулому тижні після таких негативних відгуків вагалася замовляти, але вирішила оформити замовлення, бо тільки в них було в наявності те, що меня потрібно. І на моє здивування я вже отримала замовлення. Все ціленьке, не розлите:) Щиро дякую!

Переваги:

широкий ассортимент
хороші знижки

Недоліки:

трохи затримала замовлення

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 квітня, 2020 год

Дякуємо велике за ваш вибір і за замовлення ❤

Негативный отзыв

Ольга 28 квітня, 2020 год

Сказать, что недовольна - это не сказать ничего. Две недели ожидания заказа и доставка "внезапно" под подъезд. То есть компания парфюмс решает свои вопросы за счёт покупателя переезд и доставку. Если бы на главной!!! Странице было написано, что задерживают заказ и не доставляют до квартиры, не заказала бы ни в жизнь. А так приняли заказ 14.04 с доставкой 16.04 (по... Читати відгук Сказать, что недовольна - это не сказать ничего. Две недели ожидания заказа и доставка "внезапно" под подъезд. То есть компания парфюмс решает свои вопросы за счёт покупателя переезд и доставку. Если бы на главной!!! Странице было написано, что задерживают заказ и не доставляют до квартиры, не заказала бы ни в жизнь. А так приняли заказ 14.04 с доставкой 16.04 (по факту получила 28! И информация о том, что во время карантина доставка под подъезд, то есть если заказываешь не первый раз, в условия доставки на сайте не заходишь, это надо на главной странице писать или при оформлении заказа обращать внимание.

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 квітня, 2020 год

Добрый день, Ольга.

Приносим свои извинения. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. ☹
Информация о доставке заказов до подъезда, предоставлена в разделе "Доставка".
Спасибо за обращение. Мы передадим его в соответствующий отдел ❤

Заказ от 20 апреля ждать к концу мая?

Виктория 28 квітня, 2020 год

Заказ от 20 апреля - статус Собирается. Когда он уже соберется, можно узнать?
Приходила смс неделю назад, что заказ задерживается на 2-3 дня. Прошла неделя, а заказ все еще куда-то собирается.
Номер 061562

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 квітня, 2020 год

Добрый день, Виктория!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои извинения :(

Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс, что б вы максимально быстро получили ваш заказ!

Спасибо за обратную связь. Показати 1 відповідь

Продали засохшую подводку для глаз

Светлана Петрова 28 квітня, 2020 год

18.04.2020г. заказала несколько позиций товара, среди которых подводка для глаз VOV. Данный товар был с уценкой, в примечании было указано, что имеются потертости на упаковке. И поскольку мне внешний вид упаковки был не особо важен, более важно содержимое, решила приобрести.Получив посылку оказалось, что подводка абсолютно сухая, ей невозможно ничего нарисовать! Единственный выход - в мусор! Очень разочарована отношением к покупателю.... Читати відгук 18.04.2020г. заказала несколько позиций товара, среди которых подводка для глаз VOV. Данный товар был с уценкой, в примечании было указано, что имеются потертости на упаковке. И поскольку мне внешний вид упаковки был не особо важен, более важно содержимое, решила приобрести.Получив посылку оказалось, что подводка абсолютно сухая, ей невозможно ничего нарисовать! Единственный выход - в мусор! Очень разочарована отношением к покупателю. Зачем продавать товар непригодный к употреблению? Это была моя первая и теперь уже последняя покупка в этом интернет-магазине. Категорически не рекомендую никому "Parfums.ua"

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Продали засохшую подводку для глаз

Недоліки:

Подводка абсолютно сухая

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 квітня, 2020 год

Добрый день, Светлана!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения :(
Наш менеджер с вами свяжется для решения данной проблемы.

Спасибо, что написали нам и за обратную связь! Показати 2 відповіді