Повреждена упаковка посылки снизу, отсуцтвует комплектность посылки...: Відгуки про Ін Тайм

› › ›

Валерий Відгук додано 23 вересня, 2017 год 703 перегляда

Відгук про Ін Тайм за адресою Суми, ул.Харьковская, 123 Очень огорчился, когда сегодня приехал забирать посылку! ждал 8 дней из Одессы до Сум. 1611046204 рассчитанное время было с 15.09.2017 по 18.09.2017 посылка приехала после обед 22.09.2017. Строились планы на данное расчитанное время. Груз по интернету не отслеживался целую неделю!после чего были произведены звонки на все телефоны отделений интайм откуда отправлялся груз и на отделение куда должен был прийти! после неоднократных звонков, никто не мог найти посылку и не давали ответа когда ее ждать и где ее местонахождение! спустя пару дней пришло смс что груз приехал, поехал забирать посылку 23.09. начал распаковывать и осматривать в присутствии работника интайм. посылка была в картонной коробке примерно длинна 220см х 120см х 50см. плюс снаружи обрешетовка! Пока раскрутили обрешетовку 10 мин. начал проводить осмотр, еще 5 мин, все выкладывать, тут работник отошел и я как раз внизу обнаружил отсутствие товара несколько самых важных деталей и дырку снизу размером примерно 40 см на 40 см. между деревянных перемычек обрешетки, побежал сказать о том что в посылке не соответствует количество товара и что упаковка повреждена. мол я хочу отказаться от получения!
На что мне ответили, что мы уже деньги отправили получателю!
Прошу что бы мне объяснили как без ведома получателя работники интайм самостоятельно принимают решение о том что посылка устраивает и ее забирают! Когда я отказался забирать из -за недостатка (утери содержимого)
По данной ситуации была вызвана полиция, потом следовательно оперативная группа. которые все зафиксировали, написали заявления, на месте сделали фото. с 25.09 будут проверять все камеры видеонаблюдения. Что это даст не известно, но буду бороться до последнего! Сумма ущерба составила как минимум 9500грн.

Недоліки:

в первый день разберательств потрачено 4 часа времени, куча негативных эмоций спорчено настроение!

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ин-Тайм 25 вересня, 2017 год

Добрый день, Валерий!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По данному инциденту была принята от Вас претензия. Для того, чтобы она была передана в отдел по претензиям, мы ожидаем документы, которые подтверждают стоимость груза. Как только Ваше обращение будет рассмотрено, Вы будете оповещены в телефонном режиме.

Спасибо Вам за обращение!

Відповісти

Валерий (Украина) 2 жовтня, 2017 год

В начале прошлой недели скинул на електронную почту интайма все документы и фотографии пропавших запчастей, мне нужен ответ, как продвигается поиск! и вообще занимаются ли моим вопросом, или мне нужно обращаться в суд, как раз сегодня проходит 10-ть дней!

Відповісти

Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5

4174 відгука / 1013427 переглядів

Всі відгуки

Ін Тайм

Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше