Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Кур'єрські служби
неаккуратное обращение с грузом - Відгуки про Ін Тайм
Мне наше отделение очень удобно по району, тарифы и сроки доставки сначала радовали.
За этот год:
-- отделение переехало в новое большое помещение. Это прекрасно, т.к. стало удобно распаковывать, получать грузы, без тесноты и толкучки
-- продлилось время работы отделения на час, что тоже прекрасно
-- повысились тарифы с апреля-мая примерно в 2 раза. Это плохо, т.к. сроки доставки не уменьшились, а качество перевозки не улучшилось
Подробно по качеству перевозки.
За последние несколько месяцев Интайм:
-- разбил 4 стеклянные банки в плотно упакованной коробке (посылка из Киева)
-- разбил 1 плотную бутылку с маслом в плотно упакованной коробке (посылка изо Львова)
-- разбил одно пластиковое ведро с концентратом (посылка из Киевской обл.)
-- все посылки из Винницы приходили измятыми и частично порванными (к счастью, там не было ничего хрупкого)
По всем трем случаям с повреждениями я получила компенсацию, но... эта компенсация только частичная, т.к. по факту из разбитого и замотанного пленкой пластикового ведра при транспортировке с отделения вытекло еще примерно 0,5 кг концентрата, да и пленка своим весом добавила, к тому же, пришлось выкинуть само ведро стоимостью 65 грн, т.к. оно оказалось треснувшим наполовину после распаковки. Разбитая бутылка с маслом залила все коробку, порезала несколько упаковок с макаронами, пришлось уценить и вымывать почти целый день, чтобы люди могли нормально забрать. Т.к. возникло доп. к-во сопутствующих проблем.
В последней претензии я просила выяснить причины столь неаккуратной транспортировки груза, т.к. чтобы разбить плотную стекл. бут. необходимо было швырнуть коробку со всей силы. Даже, если бы там не была стекла, все равно помялись бы остальные продукты. К сож, мне не были предоставления разъяснения по поводу того, выяснены ли причины и предприняты ли какие-то меры для предотвращения подобных неприятных ситуаций в будущем. Огорчена, т.к. при такой неопределенности нам дешевле перейти на Новую почту: хотя там выше тарифы, зато практически нет случаев с неаккуратной транспортировкой.
PS К сотрудникам отделения претензий нет.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Еще посмотрите по фамилии получателя, пожалуйста, Вы легко обнаружите все перечисленные выше претензии.
Повторюсь, меня интересуют, с чем связано такое обращение с посылками, и какие меры могут быть приняты ТК Интайм для избежания подобных ситуаций в будущем. Спасибо заранее!
извинения за доставленные неудобства. Согласно предоставленной Вами
информации было инициировано служебное расследование, в результате которого было принято решение компенсировать Вам причинённый ущерб. Компания Интайм стремится к улучшения качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня!
Спасибо за Ваше обращение.
Просим сообщить номер претензии или номер декларации, по которой она была написана и Ваши контактные данные для проведения внутреннего служебного расследования c целью выяснения причины сложившейся ситуации.
Компания Интайм стремится к улучшения качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня!
Еще посмотрите по фамилии получателя, пожалуйста, Вы легко обнаружите все перечисленные выше претензии.
Повторюсь, меня интересуют, с чем связано такое обращение с посылками, и какие меры могут быть приняты ТК Интайм для избежания подобных ситуаций в будущем. Спасибо заранее!