Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

Кошмар 2

.ирина (Украина, Київ) 10 січня, 2017 год

Декларация 2124000009.Посылки нет.Ответственных тоже нет. Что хотят то и делают.Только зарплату хорошую получают.Руководителю компании большой минус за сотрудников. Ивано-Франковск склад где заправляет Руслан Иванович, по другому не скажу,отправляет машину не дождавшись транзитной посылки с Киева.На вопрос почему так? только извинения. Оператор горячей линии, Милана, только пообещала, что перезвонит специалист.Звонка нет. РУКОВОДИТЕЛЬ ИН-ТАЙМа у вас большая компания - пересмотрите свои кадры.... Читати відгук Декларация 2124000009.Посылки нет.Ответственных тоже нет. Что хотят то и делают.Только зарплату хорошую получают.Руководителю компании большой минус за сотрудников. Ивано-Франковск склад где заправляет Руслан Иванович, по другому не скажу,отправляет машину не дождавшись транзитной посылки с Киева.На вопрос почему так? только извинения. Оператор горячей линии, Милана, только пообещала, что перезвонит специалист.Звонка нет. РУКОВОДИТЕЛЬ ИН-ТАЙМа у вас большая компания - пересмотрите свои кадры. Моей посылки еще нет.

Недоліки:

Хотите приключений, переживаний- пользуйтесь Ин -таймом, а груз пересылайте другой компанией

1 згоден

Кошмар.

.ирина (Украина, Київ) 10 січня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Харків, Салтовское шоссе, 104а Декларация 2124000009 . Посылка отправлена 03.01.17, должна прибыть 06.01.17. 10.01.17-посылки нет. Информацию где посылка никто не дает.В пункте отправления завис камп. тел 8911-автоответчик пообещал перезвонить.Звонок поступил к ним 10.01.17 в 9.30. Ответа нет.Через интернет узнала где находится посылка.Когда она будет доставлена не понятно. Где она хранится не понятно. При оформлении указывают вещи ,а не то что указываю.Как мне найти... Читати відгук Декларация 2124000009 . Посылка отправлена 03.01.17, должна прибыть 06.01.17. 10.01.17-посылки нет. Информацию где посылка никто не дает.В пункте отправления завис камп. тел 8911-автоответчик пообещал перезвонить.Звонок поступил к ним 10.01.17 в 9.30. Ответа нет.Через интернет узнала где находится посылка.Когда она будет доставлена не понятно. Где она хранится не понятно. При оформлении указывают вещи ,а не то что указываю.Как мне найти отправленную посылку, ее передвижение? Кто ответит за качество продуктов в отправленной посылке.

Недоліки:

-

3 згодні

не дай БОГ

сергей (Украина, Черкаси) 10 січня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Черкаси, ул.Луценка, 3 восемь дней не могу получить свой товар,повелся на то что дешевле чем НОВА ПОШТА.На горячей линии внятно не могут обяснить.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСОБЕННО ДЛЯ СРОЧНЫХ ПОСЫЛОК.

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 10 січня, 2017 год

Сергей, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, с доставкой которого возникли трудности.
С уважением, Ин Тайм.

Не возмещают ущерб

Вячеслав (Украина, Одеса) 7 січня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Одеса, ул. Заболотного, 11 23.12.16 пришла на отделение №58 посылка в поврежденном состоянии(разбито стекло,товар испорчен).Требовал возмещение страховочной стоимости,до настоящего времени(07.01.17) проблема не решена. Уже не первый случай, с получением разбитого груза.Отвратительное отношение к клиенту!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 10 січня, 2017 год

Вячеслав, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Фирма дебилов!

Boris (Украина, Харків) 6 січня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Харків, вулиця Ахсарова, 18 Прислали 05/01/2017 в 19:40 смс что груз доставлен.
Заехал в отделение 06/01/2017 - закрыто!
Дебилы конченные, сложно выслать заодно график когда работает отделение?
на сайте никакой информации...
Два часа езды из пригорода, в пургу, в пустую...

Переваги:

нет

Недоліки:

Дебилы конченные!

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 10 січня, 2017 год

Добрый день, Boris.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Вы можете ознакомиться с графиком роботы отделений в праздничные дни на нашем сайте.
http://www.intime.ua/news/2016/id3116/
Хороших Вам праздников!
С уважением, Ин Тайм.

Это просто Ужас!!!

Александр (Чехия, Krásný Les) 4 січня, 2017 год

Заказал себе посылку через интернет магазин.Мне ее отправили 19.12.2016. Ориентировочная дата доставки 22.12. Приезжаю за ней 23.12. показываю номер декларации а мне говорят что посылка доехала не вся. 2 места пришло а 3 нет. В общем до сих пор 3 место не дошло. Стал выяснять на горячей линии мне отвечают посылка где-то потерялась а где неизвестно? в общем 3 место... Читати відгук Заказал себе посылку через интернет магазин.Мне ее отправили 19.12.2016. Ориентировочная дата доставки 22.12. Приезжаю за ней 23.12. показываю номер декларации а мне говорят что посылка доехала не вся. 2 места пришло а 3 нет. В общем до сих пор 3 место не дошло. Стал выяснять на горячей линии мне отвечают посылка где-то потерялась а где неизвестно? в общем 3 место так и не пришло посылку мне не отдают т.к. она наложкой. сегодня уже 04.01. номер моей 2141000372.

1 згоден

Так держать!

Катрин (Украина, Київ) 4 січня, 2017 год

Пльзуюсь услугами Интайм уже два года. Проблем с доставкой груза или наложенного платежа не было. Часто груз приходил раньше указанной в декларации даты. Спасибо за дешевизну и скорость!

Переваги:

дешево
быстро
сотрудники вежливые

Недоліки:

пока не обнаружила

1 згоден 4 не згодні

Номер декларации

Александр Александров (Украина, Маріуполь) 4 січня, 2017 год

Номер декларации по которой отправлял Багажный бокс 0509016009!Вернули груз поломанный обратно по декларации 1701023826

1 згоден

Кормят завтраками

Александр Александров (Украина, Маріуполь) 4 січня, 2017 год

Добрый вечер!Отправлял багажный бокс 22 2016 в Полтаву,при перевозке поламали мне багажный бокс,написал заявление о порче груза,сказали перезвонить 3 числа,звоню 3 числа трубку не берете раз 25 точно звонил,4 числа дозвонился раза наверное с 13 ,сказали перезвоните 10 числа,не кормите пожалуйста завтраками примите меры!Или дайте пожалуйста номер генерального директора я буду разговаривать с ним,раз вы так халатно относитесь к... Читати відгук Добрый вечер!Отправлял багажный бокс 22 2016 в Полтаву,при перевозке поламали мне багажный бокс,написал заявление о порче груза,сказали перезвонить 3 числа,звоню 3 числа трубку не берете раз 25 точно звонил,4 числа дозвонился раза наверное с 13 ,сказали перезвоните 10 числа,не кормите пожалуйста завтраками примите меры!Или дайте пожалуйста номер генерального директора я буду разговаривать с ним,раз вы так халатно относитесь к своим клиентам!С Ув Александр Сергеевич!

1 згоден

in time

Денис (Украина, Харків) 30 грудня, 2016 год

Добрый день сервис Ин-тайм работает отвратительно,вечно проблемы с базой,по поводу доставки сроки ставят одни груз приходит на 3-4 позже,причем центральный склад находится 5км от точки выдачи

Відповідь представника Ин-Тайм 2 січня, 2017 год

Денис, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, с доставкой которого возникли трудности.
С уважением, Ин Тайм.

In time

Сергей (Украина, Полтава) 29 грудня, 2016 год

Началось всё 4.05.16 на центральном отделении. Посылку паковали ,пломбировали ,не знали как пломбу подвязать к деклорации,такое впечетление как буд-то они делали это в первый раз.Всё это длилось минут 40, после чего Я уточнил когда будет посылка в г. И.Франковск мне сказали 6.05.правда не уточнил какого года . Сегодня 7.05.16 посылка находиться в г.Винница. Когда она будет в г. И.Франковск никто... Читати відгук Началось всё 4.05.16 на центральном отделении. Посылку паковали ,пломбировали ,не знали как пломбу подвязать к деклорации,такое впечетление как буд-то они делали это в первый раз.Всё это длилось минут 40, после чего Я уточнил когда будет посылка в г. И.Франковск мне сказали 6.05.правда не уточнил какого года . Сегодня 7.05.16 посылка находиться в г.Винница. Когда она будет в г. И.Франковск никто не может сказать, потому что у них перегруз, 8 и 9.05.16 выходные дни .Если 10.05. будет на месте , это будет хорошо. Предлагаю переименовать компанию с "Intime" в "At a wrong time".

Відповідь представника Ин-Тайм 30 грудня, 2016 год

Сергей, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Нет посылки уже несколько дней

Инна (Украина, Дніпро́) 29 грудня, 2016 год

Читаю отзывы о даном перевозчике и диву даюсь. Что же я раньше не почитала их.
Уже пятыне сутки жду посылку из Западной Украины в Днепр. Зависла в Тернополе. Звоню целый день на гарячую линию, пишу письма, позвонила на мобильный в отделение. Никто ничего вразумительного сказать не может. Видите-ли у них не работает сервис, чтобы... Читати відгук Читаю отзывы о даном перевозчике и диву даюсь. Что же я раньше не почитала их.
Уже пятыне сутки жду посылку из Западной Украины в Днепр. Зависла в Тернополе. Звоню целый день на гарячую линию, пишу письма, позвонила на мобильный в отделение. Никто ничего вразумительного сказать не может. Видите-ли у них не работает сервис, чтобы посмотреть, где посылка. В отделении парень на мой звонок обещал разобраться и перезвонить. Тишина(((
Посылка маленькая - заказала себе любимой подарок на Новый Год.
Теперь сижу и думаю, если они коляски ломают, лампы бъют, я представляю, что будет с моей миниатюрной посылкой и на какой Новый Год я ее получу!!!!
УКР. ПОЧТОЙ УЖЕ БЫ ПОСЫЛКА ПРИШЛА. А В ИН-ТАЙМ БАРДАК ПОЛНЫЙ
НИ ЗА ЧТО И НКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ИН-ТАЙМ!!!

Переваги:

ПЛЮСОВ НЕ НАШЛА!!!!!!!!!

Недоліки:

ДОЛГАЯ ДОСТАВКА
НЕ ДОЗВОНИШСЯ И НЕ ДОПИШЕШСЯ НА ГАРЯЧУЮ ЛИНИЮ
НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ
В ОТДЕЛЕНИИ №11 В ДНЕПРЕ БЕЗКУЛЬТУРНЫЕ, ОТМОРОЖЕННЫЕ СОТРУДНИКИ.
СПЛОШНЙО НЕГАТИВ(((
И ЦЕНА ДЛЯ ПОСЫЛКИ В 100 ГРАММ - 36,5 ГРН
ИН-ТАЙМ ОТСТОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Ин-Тайм 30 грудня, 2016 год

Инна, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

разбили камин

наталья (Украина, Макіївка) 29 грудня, 2016 год

приехал разбитый камин ,на складе отправителе сказали мы не виноваты что делать не знаем ,не ответили не на один вопрос (Краматорск склад№1) на складе получателе (г. Одесса склад №11 более адекватно ответили писать заявление,будет главный офис смотреть по камерам как отгружали и разгружали груз,искать виноватых ,при этом временных ограничений никто не назвал, ждем обратно... Читати відгук

приехал разбитый камин ,на складе отправителе сказали мы не виноваты что делать не знаем ,не ответили не на один вопрос (Краматорск склад№1) на складе получателе (г. Одесса склад №11 более адекватно ответили писать заявление,будет главный офис смотреть по камерам как отгружали и разгружали груз,искать виноватых ,при этом временных ограничений никто не назвал, ждем обратно свой разбитый камин,будем писать претензию,результат напишем позже,администрации просьба посодействовать,мы не получили свои деньги,получатель не получил свой камин,доставка 1200 грн в одну сторону( подскажите по фото, как можно было вести этот груз для того чтобы лопнула мраморная плита,и запакованное стекло в дребезги, с надписью на верх ничего не ставить,хрупкое,машина была набита битком (со слов грузчиков склада в Одессе), я считаю что работает непрофессиональный персонал,и безответственное отношение ,интересно кто за это ответит,и почему руководство с этим не борется,так недолго заслужить плохую репутацию,и ущерб от испорченного товара(((

Відповідь представника Ин-Тайм 30 грудня, 2016 год

Добрый день, Наталья.
На данный момент, Вашу претензию рассматривает отдел по работе с претензиями.
В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Розчарували

Yaroslav Rudyy (Украина, Львів) 29 грудня, 2016 год

Замовив доставку плитки з інтернет-магазину.
Номер ТТН 1801023032.
Приїхали з 10 коробок - в 5 побита плитка. Таке враження, що нею об стіну кидали.
На місці водій доставки відмовився оформляти претензію, "бо то не його справа, їдьте у відділення".
Наступного дня витратив декілька годин, щоб добратися до транзитного відділення і перебрати всю плитку. Написав претензію. В службі підтримки... Читати відгук Замовив доставку плитки з інтернет-магазину.
Номер ТТН 1801023032.
Приїхали з 10 коробок - в 5 побита плитка. Таке враження, що нею об стіну кидали.

На місці водій доставки відмовився оформляти претензію, "бо то не його справа, їдьте у відділення".
Наступного дня витратив декілька годин, щоб добратися до транзитного відділення і перебрати всю плитку. Написав претензію. В службі підтримки попросив, щоб таки мені відправили адресно вцілілу плитку за кошт служби доставки, на що мені відповіли: "Ну плитка ж до вас приїжджала, а ви відмовилися її приймати". Так тримати Інтайм! Турбота про клієнта понад усе

Переваги:

низька вартість доставки порівняно з іншими перевізниками

Недоліки:

транзитне відділення знаходиться в чорта на кулічках
біля відділення дорога жахлива
краще б я заплатив більше, але отримав посилку цілою

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 30 грудня, 2016 год

Доброго день, Yaroslav.
Ваше звернення передано відділу по роботі з претензіями.
Претензія буде розглянута в порядку черги. З Вами зв'яжуться наші співробітники для повідомлення детальної інформації.
Гарного вам дня!
З повагою, Ін Тайм.

Доставка кухонного мягкого уголка Бровары-Одесса

Sergey Bovsunovsky (Украина, Одеса) 29 грудня, 2016 год

Отправили 24.12.16 - сегодня уже 29.12.16 судьба доставки неизвестна номер декларации по которой отправлялась 9991101746, на сегодня после разборок и скандалов выяснилось что вроде нашли груз простаивающий на складе в Киеве (? Почему в Киеве почти неделю он стоит? ) А также уже заявили новый номер декларации 2405005599 , что дальше какая судьба груза пока не известно ! Бардак... Читати відгук Отправили 24.12.16 - сегодня уже 29.12.16 судьба доставки неизвестна номер декларации по которой отправлялась 9991101746, на сегодня после разборок и скандалов выяснилось что вроде нашли груз простаивающий на складе в Киеве (? Почему в Киеве почти неделю он стоит? ) А также уже заявили новый номер декларации 2405005599 , что дальше какая судьба груза пока не известно ! Бардак полный ! Почему никто не несет ответственность за такое отношение ? Кто будет компенсировать простой а возможно и недоставку ? Очень надеюсь что груз доставят и в целости, если будут хоть малейшие повреждения я откажусь от груза и будете платить не только за груз ! Врагам не пожелаешь такую кампанию !
Жду реакцию руководства !

1 згоден Показати 1 відповідь

Украли из посылки одну не дешевую электронную сигарету.

Роман Атанов (Украина, Кропивницький) 28 грудня, 2016 год

Сегодня получил посылку номер декларации 9991101739 ,в которой были отправлены восемь не дешевых электронных сигарет,при открытии посылки оказалось их там семь.Правда коробку открыл возле отделения в машине.При осмотре коробки на нижней части,скотч разрезан и переклеен с верху другой,не так как запаковывал отправитель. Прошу провести расследование где исчезла одна сигарета !

Переваги:

До этого случая такого не было.

Недоліки:

Украли одну единицу содержимого посылки.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 29 грудня, 2016 год

Роман, добрый день!
Согласно пункту 4.3.10 Договора по предоставлению услуг по организации перевозки груза: "Якщо вантажоодержувач відмовився від перевірки вантажу на складі Експедитора-Перевізника, або відмовився від складання акту при отриманні пошкодженого вантажу, подальші претензії з цілісності та кількості отриманого вантажу Експедитором-Перевізником не розглядаються."
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Тихий ужас накануне нового года.

Natali (Украина, Ізмаїл) 28 грудня, 2016 год

Здравствуйте, администрация или владелец, или кто там еще у вас занимается подобного рода деятельностью, как читать наши комментарии и, возможно, реагировать. сегодня, после пяти! дней ожидания моей посылки, я побывала на вашем отделении в г. Измаиле. Это просто ужас! Само отделение находится на базе, в ангаре с одним! входом-въездом для посылок и для людей. Одна створка ворот, шириной примерно 2... Читати відгук Здравствуйте, администрация или владелец, или кто там еще у вас занимается подобного рода деятельностью, как читать наши комментарии и, возможно, реагировать. сегодня, после пяти! дней ожидания моей посылки, я побывала на вашем отделении в г. Измаиле. Это просто ужас! Само отделение находится на базе, в ангаре с одним! входом-въездом для посылок и для людей. Одна створка ворот, шириной примерно 2 метра. всегда открыта. Мы стоим в очереди можно сказать, на улице, мимо нас все время грузчики таскают колеса, в каком-то немереном количестве. И еще зависла база. Все людти стоят на улице при нулевой температуре, целый час! Не могу сказать плохо о ребятах, но девушка-оператор - просто хамка, такое впечатление, что мы домой к ней пришли за ее вещами. Очень нервно общается клиентами. Я хочу спросить у вас - должны же быть соблюдены какие-то сан.-тех. нормы при введении в эксплуатацию отделения почты или перевозчика, так сказать? Я спросила у людей в очереди так же работает отделение и в мороз -20? Мне ответили, что да. Это ужас, люди приходят с маленькими детьми, все мерзнут, возмущаются. Это так и должно быть? я живу в другом городе, гораздо меньше Измаила, и вход в отделение через нормальную дверь, работает кондиционер, тепло, есть стульчик, чтобы присесть, все приветливые, очереди маленькие. У вас нет единых требований к работникам отделений и к самим помещениям? Ответьте, пожалуйста. Фото прилагаю. 28.12.2016

Ин-Тайм - Тихий ужас накануне нового года.

Показати 1 відповідь

Ужас, а не сервис

Сергей (Украина, Полтава) 28 грудня, 2016 год

В понедельник был оформлен заказ на перевозку груза с г . Киева в г. Карловка Полтавской области.
Ждали машину 3 дня, уже сегодня решили узнать причину почему нету машины на погрузку. После прослушивания 60+ минут музыки удалось дозвонится. Как оказалось заказ, был смещен без уведомления.
Операторы дали номер водителя, позвонили и оказывается что места нету и груз никто... Читати відгук

В понедельник был оформлен заказ на перевозку груза с г . Киева в г. Карловка Полтавской области.
Ждали машину 3 дня, уже сегодня решили узнать причину почему нету машины на погрузку. После прослушивания 60+ минут музыки удалось дозвонится. Как оказалось заказ, был смещен без уведомления.
Операторы дали номер водителя, позвонили и оказывается что места нету и груз никто забирать не будет!!!
Как так? Что за сервис?
Заказ был от ООО "Металл Холдинг Трейд"

Недоліки:

Отвратительный сервис!!!
Переносятся заказы без уведомлений!!!

Відповідь представника Ин-Тайм 28 грудня, 2016 год

Добрый день, Сергей.
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
С менеджером, который отвечает за предупреждения клиентов о переносе времени забора груза, проведена разъяснительная беседа.
Забор Вашего груза будет осуществлен завтра. С Вами свяжутся наши сотрудники для уточнения удобного времени забора.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин тайм. Показати 1 відповідь

ВОРОВСТВО ЦВЕТЁТ И ПАХНЕТ НА ВОР-ТАЙМ.

Артём (Украина, Київ) 28 грудня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Київ, Немішаєве, Київська область, вулиця Заводська, 47-А 29.11.2016 14:48:18 на отделении Немешаево, был отправлен груз, согласно ТТН №1034001848 (8000089755), на склад Ужгород №1.
07.12.2016 15:46:10 ТТН №0701031628 был возврат посылки.
09.12.2016 он был разгружен на складе Немешаево.
12.16.2016 приехал на склад за возвратом груза, но вместимость возврата была совсем не та, вместо телефонов, была автомобильная колонка.
На отделении, оператор с кладовщиком ввели себя весело, будто бы ничего... Читати відгук 29.11.2016 14:48:18 на отделении Немешаево, был отправлен груз, согласно ТТН №1034001848 (8000089755), на склад Ужгород №1.
07.12.2016 15:46:10 ТТН №0701031628 был возврат посылки.
09.12.2016 он был разгружен на складе Немешаево.
12.16.2016 приехал на склад за возвратом груза, но вместимость возврата была совсем не та, вместо телефонов, была автомобильная колонка.
На отделении, оператор с кладовщиком ввели себя весело, будто бы ничего страшного не произошло. Что нужно, в таком случае, делать клиенту, внятно не объяснили, вообще толком ничего не сказали.
20.12.16 груз который был утерян, пришел на склад Немешаево.
21.12.16 ПРИЕХАЛ ЗАБРАТЬ ПОСЫЛКУ А ТАМ ПУСТО.
ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЮ, И КАК ДОКАЗАТЬ ТОЖЕ НЕ ЗНАЮ.
СКЛАД ПАРТНЁР, ОДИН ИЗ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ЭТОГО СКЛАДА ,ДЕЙСТВУЮЩИЙ ПОЛИЦЕЙСКИЙ, ВТОРОЙ РАБОТАЕТ НА ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ В ИНТАЙМЕ В СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ,ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ БУДЕТ СЛОЖНО.

ЗАВТРА МЕСЯЦ КАК Я ЧЕГО ТО ЖДУ,А ТО ЧТО СЕМЬЯ ПОСЛЕДНИЙ КУСОК ХЛЕБА ДОЕДАЕТ, КОНТОРЕ ВСЁ РАВНО.

ПОСМОТРИМ ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ...

НУЖНО ТУДА РЕВИЗОРА С ПОЛНОЙ ПРОВЕРКОЙ СКЛАДОВ ОТПРАВИТЬ, И ЗАКРЫТЬ К ЧЁРТУ ЭТОТ ФРАНЧАЙЗИНГ ЛИБО НЕ КАЖДОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ А ЕЩЕ И ПОЛИЦЕЙСКИМ ДАРИТЬ СВОЙ ЛОГОТИП

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 28 грудня, 2016 год

Добрый день, Артем.
На данный момент, Вашу претензию рассматривает служба безопасности.
В ближайшее время Вам будет предоставлен письменный ответ.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Посылку выдали, наложеный платеж не отправляют 4й день.

Артем (Украина, Харків) 27 грудня, 2016 год

Декларация №2124013100.
Выдали клиенту посылку 23.12, клиент в свою очередь внес деньги для наложенного платежа, но отделение уже 4й день не отправляет деньги обратно, в базе статус посылки "Прибыло, но не выдвно". Связь с отделением которое выдало посылку отсутствует. Второй день пытаюсь решить вопрос с горячей линией - результата нет, ничего не делают для решения моего вопроса. Мое личное мнение... Читати відгук Декларация №2124013100.
Выдали клиенту посылку 23.12, клиент в свою очередь внес деньги для наложенного платежа, но отделение уже 4й день не отправляет деньги обратно, в базе статус посылки "Прибыло, но не выдвно". Связь с отделением которое выдало посылку отсутствует. Второй день пытаюсь решить вопрос с горячей линией - результата нет, ничего не делают для решения моего вопроса. Мое личное мнение что моими деньгами кто то решил воспользоваться из сотрудников отделения. Буду писать заявление в полицию.

Недоліки:

- Воруют деньги
- Клиентская поддержка отвратительная, не в состоянии решить внутренние проблемы
- Главный офис и служба поддержки не в состоянии связаться со своими отделениями

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 28 грудня, 2016 год

Добрый день, Артем.
Примите наши извинения за задержку доставки наложенного платежа.
В отделениях, по всей территории Украины, временно ограничен объем секьюрпаков. В ближайшее время секьюрпаки поступят на отделение Николаевка №1, и Вам будет отправлен наложенный платеж.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

Скарга!!!!

Аліна Тимошенко (Украина, Черкаси) 27 грудня, 2016 год

Жахлива служба доставки. Я замовила через інтернет дитячі речі і на превеликий жаль вибрала доставку Ін-Таймом...
По-перше посилку замість Канева відправили в Київ. Хочеться запитати співробітники настільки тупі що не вміють читати???
По-друге.. людина ,в якої я замовляла речі, оформила перенапралення. В Статусі посилки написало ГРУЗ ПРИНЯТ К ОТПРАВКЕ. Дата прибуття 22.12.16 Що ми маємо в результаті. Сьогодні 27.12.16 посилка... Читати відгук Жахлива служба доставки. Я замовила через інтернет дитячі речі і на превеликий жаль вибрала доставку Ін-Таймом...
По-перше посилку замість Канева відправили в Київ. Хочеться запитати співробітники настільки тупі що не вміють читати???
По-друге.. людина ,в якої я замовляла речі, оформила перенапралення. В Статусі посилки написало ГРУЗ ПРИНЯТ К ОТПРАВКЕ. Дата прибуття 22.12.16 Що ми маємо в результаті. Сьогодні 27.12.16 посилка не прибула і статус її не змінився. Тобто вона ще досі в Києві.Хочеться запитать...якого хера ви так відноситеся до своїх клієнтів?? Коли я отримаю ту трикляту посилку??? якби я хотіла чекати хто зна скіки часу то звернулася б до укр.почти!!!!
При звернені повдомили що вирішать мою проблему. Ну стандартна фраза щоб клієнт відчепився.
Ось номер посилки 1101055698.

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

Працівники які не вміють читати.
Похерське відношення до клієнтів.
Гнила служба доставки!!

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 28 грудня, 2016 год

Доброго дня, Аліна.
Прийміть наші вибачення за затримку доставки Вашого відправлення.
По вині співробітників відділення Київ №1 відправлення було передано на доставку не вчасно. Зі співробітниками вже проведена роз'яснювальна бесіда і вжиті необхідні міри, щоб запобігати повторенню подібних ситуацій в майбутньому.
Наразі, Ваше відправлення знаходиться на транзитному складі в Черкасах, сьогодні близько 17:00 відправлення буде доставлено на відділення Канів №1. Доставка здійснюється коштом компанії.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок! Він важливий для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість надаваних нами послуг.
З повагою, Ін Тайм.

Претензия

Александр (Украина, Вінниця) 27 грудня, 2016 год

с отделом по работе с претензиями связанься не возможно, операторы которые с ними соединяют говорят, что претензия находится в обработке, решается по ней вопрос. Прошло две нидели, я перезваниваю сам, мне ответили, что в час дня мне перезвонят и скажут результат, мне никто не перезвонил. Сегодня снова набираю, долго слушаю музыку, общаюсь с девушкой, она говорит, что переключает меня на... Читати відгук с отделом по работе с претензиями связанься не возможно, операторы которые с ними соединяют говорят, что претензия находится в обработке, решается по ней вопрос. Прошло две нидели, я перезваниваю сам, мне ответили, что в час дня мне перезвонят и скажут результат, мне никто не перезвонил. Сегодня снова набираю, долго слушаю музыку, общаюсь с девушкой, она говорит, что переключает меня на специалиста, который занимается этим вопросом, опять музыка и там кладут трубку. Перезваниваю еще раз такая же ситуация. Звоню третий раз говорят что специалист который занимается перезвонит через 20 минут. Естественно, никто так и не позвонил. Почему нельзя честно сказать, что мы вам возмещать ничего не хотим и не собирались! Фирма, работающая по всей территории Украины, а ведет себя, как базарный кидала из захудалого райцентра.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 27 грудня, 2016 год

Александр, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Претензия

Виталий (Украина, Київ) 27 грудня, 2016 год

16 декабря написал отзыв на этом сайте, ссылка на него http://www.otzyvua.net/in-taym/review-436724
Через полчаса мне позвонили с отдела по работе с претензиями и сообщили, что претензия находится в обработке, решается по ней вопрос. Прошло пять дней, я перезваниваю сам 22 декабря в 10 утра, мне ответили, что в час дня мне перезвонят и скажут результат. С тех пор мне никто... Читати відгук 16 декабря написал отзыв на этом сайте, ссылка на него https://www.otzyvua.net/in-taym/review-436724
Через полчаса мне позвонили с отдела по работе с претензиями и сообщили, что претензия находится в обработке, решается по ней вопрос. Прошло пять дней, я перезваниваю сам 22 декабря в 10 утра, мне ответили, что в час дня мне перезвонят и скажут результат. С тех пор мне никто не перезвонил. Сегодня снова набираю, долго слушаю музыку, общаюсь с девушкой, она говорит, что переключает меня на специалиста, который занимается этим вопросом, опять музыка и там кладут трубку. Перезвонили: случился обрыв связи, через 10-15 минут Вам перезвонят. Естественно, никто так и не позвонил. Почему нельзя честно сказать, что мы отказываем вам в решении вашего вопроса по такой-то причине, обращайтесь в суд. Фирма, работающая по всей территории Украины, а ведет себя, как базарный кидала из захудалого райцентра.

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 27 грудня, 2016 год

Виталий, добрый день.
Примите наши извинения за длительный процесс рассмотрения Вашей претензии.
На основании результатов служебного расследования, специалистами отдела по работе с претензиями было принято решение возместить Вам 1350 грн. Возмещение Вы можете получить на отделении Светловодск №1.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего Вам дня.
С уважением, Ин Тайм.

Г..но компания

Максим Филь (Украина, Київ) 26 грудня, 2016 год

По Киеву шесть дней не могут доставить груз.
Ответить почему не доставляют груз не могут.
Реформа Ин-тайм провалилась, надеюсь вы уйдете с рынка Украины и не будете людям трепать нервы.

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 27 грудня, 2016 год

Максим, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки Вашего отправления, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

"услуга" наложенного платежа от интайма

Елена (Украина, Київ) 23 грудня, 2016 год

10 декабря этого года отправила покупателю корм для собак – два места по 15 кг. в одной декларации из отделения №19 ( Киев) в Красный Лиман (Лиман) отделение №1. Объявленная ценность груза 2440 грн, услуга пост-сервис 2240 грн. 14 декабря груз прибыл на склад в Лиман. 17 декабря покупатель в переписке поблагодарил за посылку. Но к моему удивлению на... Читати відгук 10 декабря этого года отправила покупателю корм для собак – два места по 15 кг. в одной декларации из отделения №19 ( Киев) в Красный Лиман (Лиман) отделение №1. Объявленная ценность груза 2440 грн, услуга пост-сервис 2240 грн. 14 декабря груз прибыл на склад в Лиман. 17 декабря покупатель в переписке поблагодарил за посылку. Но к моему удивлению на сайте интайма статус груза не поменялся. Он по прежнему находится на складе№ 1 в Лимане. Продлилось мое удивление 18, 19, и 20 декабря, поскольку, согласно данным сайта, груз все еще находится на складе №1 в г. Лиман. К вечеру 20 декабря я обратилась в отделение интайма, с которого отправляла груз, чтобы они проверили, что с грузом. Они подтвердили, что по официальным данным груз не получен и продолжает находиться на складе №1 в г. Лиман. Созвонившись со складом в Лимане сотрудники киевского отделения выяснили, что груз вроде как получен, но нет упаковки, чтобы обратно отправить деньги, полученные за него, поэтому и не отмечают, что груз получен. На вопросы, что мне делать в таком случае и сколько деньги могут лежать на складе в Лимане, мне ничего вразумительного не ответили и предложили перезвонить на горячую линию. Я позвонила на горячую линию интайма, где изложила свою (или не свою, а лиманского отделения интайма) проблему. Там меня внимательно выслушали, спросили контактный номер телефона, пообещали разобраться в проблеме и сообщить о результатах. За день 21 декабря никто из интайма мне не перезвонил. Очевидно, проблема смены статуса груза на «Получен» оказалась неподъемной, для руководства интайма. На сайте указывалось, что груз по прежнему находится на складе №1 в г. Лиман. Со временем интайм таки вспомнил обо мне и начал присылать СМС-ки, что срок бесплатного хранения заканчивается и начнут начислять плату за хранение груза! Тронута заботливым напоминанием, я посетила 19-е отделение интайма и сообщила сотрудникам, что если лиманское отделение не поменяет статус груза на «Получен», то я напишу заявление на возврат груза в связи с тем, что закончился срок бесплатного хранения, а получатель не проявляет к нему интереса. Однако мое заявление не произвело никакого впечатления на лиманское отделение интайма. По состоянию на вечер 21 декабря груз по прежнему числится как пребывающий на складе №1 в г. Лиман. 22 декабря, посетив 19-е отделение интайма я узнала, что с этого отделения отправили в г. Лиман пакеты для упаковки денег. Пакеты придут в Лиман во вторник (27 декабря), а потом еще дней 5 деньги будут идти в Киев. Вот пока и вся история.
Теперь вернемся к хронологии. 14 декабря в г. Лиман приходит груз с наложенным платежом и руководство отделения знало, что необходимо будет отправлять деньги в Киев. И только 27 декабря ожидается поступление на это отделение упаковки для отправки денег за этот груз. 13 дней, ТРИНАДЦАТЬ! нужно, чтобы найти в чем деньги в Киев передать! Нигде ближе не нашлось пакетов, чем в Киеве! Да и из Киева упаковку отправили только спустя 8 дней после того, как в Лимане узнали, что нужно будет деньги отправлять. Да, к черту тот Лиман, чтобы на него ориентироваться. Даже после того как я лично подняла эту проблему, думали 2 дня как ее решить. Вот это оперативность! Два дня подумали, пять дней на перевозку и пакеты в Лимане.

3 згодні Показати 2 відповіді

товар сломали при перевозке

олег (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Сегодня звонит получатель говорит при транспортировке сломали товар(ел.двигатель вес 26.6кг чугун отломано ухо крепления) доказать никому нечего не могу и это служба доставки...........

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 21 грудня, 2016 год

Олег, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Неможливо знайти вантаж

Олександр (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Ттн 0402015716 дніпро, Сквира

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 22 грудня, 2016 год

Олександре, доброго дня!
Ми знайшли Ваше відправлення. На даний момент воно знаходиться в м. Біла Церква.
Як тільки відправлення буде доставлено у відділення одержувача Сквира №1, з Вами зв'яжуться наші співробітники.
Гарного дня!
З повагою, Ін Тайм

Не можливо знайти вантаж.

Олександр (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год

Вантаж з Дніпра до Сквири повинен був прибути 16.12.16 . Але сьогодні 20.12.16 прибуло одне місце ,а друге навіть не знають де! Телефонував на гарячу лінію ніхто не знає де друге місце.

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 21 грудня, 2016 год

Олександре, доброго дня!
Для того, щоб ми могли Вам допомогти, напишіть, будь ласка, номер декларації Вашого вантажу.
Ми постараємось якомога швидше розібратись в даній ситуації і надати Вам відповідь.
З повагою, Ін Тайм.

сюрприз в посылке

Наталия (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Хмельницький, ул. Геологов, 2 Здравствуйте, услугами Интайма пользуюсь довольно часто, и даже не могла себе представить, что такое бывает...
Закала подруге платье в интернет-магазине. Магазин быстро среагировал и предложил отправить товар транспортной компанией. Я выбрала Интайм (хотя потраченное время и деньги за не однократные поездки в отделение за посылкой никто не возместит, да еще и тарифы перевозчик тоже поднял, а вот качество обслуживания по-моему... Читати відгук Здравствуйте, услугами Интайма пользуюсь довольно часто, и даже не могла себе представить, что такое бывает...
Закала подруге платье в интернет-магазине. Магазин быстро среагировал и предложил отправить товар транспортной компанией. Я выбрала Интайм (хотя потраченное время и деньги за не однократные поездки в отделение за посылкой никто не возместит, да еще и тарифы перевозчик тоже поднял, а вот качество обслуживания по-моему понизил).
Отправка посылки (ТТН‎ 2302021451) была 9 декабря, в пункт выдачи должна была приехать 12 декабря. При отправке почему-то посылки курьер не досмотрел, что на накладной изначально был указан не верный адрес, но с этого только началась история... 12 декабря в пункте выдачи сказали, что посылки нет, и когда она будет не известно, надо было звонить на горячую линию...
После многочисленных звонков, все таки выяснилось, что посылка приедет на нужное отделение. Вчера 19 декабря история должны была бы закончиться, но увы... Продолжение следует... При получении посылки, девочка заподозрила что-то не ладное и открыла ее прямо на отделении, какого ее было удивление, при открытии, там лежало детское бальное платье. Сотрудники претензию отказались принимать.

2 згодні

Ищете проблемы? Обратитесь в "Ин-Тайм". Хуже не бывает!!!

Андрей (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Київ, вулиця Бориспільська, 7 Часто приходится пользоваться услугами доставки. Впечатления бывали лучше или хуже, но в результате груз доставляли вовремя и целым. Где-то были вопросы по срокам, но даже если они казались большими, все равно компании доставляли в срок. По совету одного из поставщиков имел глупость связаться с "Ин-Тайм". Впечатления ужасные! При оговоренной дате доставки 17.12.16,19.12.16 и 20.12.16, после неоднократных обращений, обещаний перезвонить (так... Читати відгук Часто приходится пользоваться услугами доставки. Впечатления бывали лучше или хуже, но в результате груз доставляли вовремя и целым. Где-то были вопросы по срокам, но даже если они казались большими, все равно компании доставляли в срок. По совету одного из поставщиков имел глупость связаться с "Ин-Тайм". Впечатления ужасные! При оговоренной дате доставки 17.12.16,19.12.16 и 20.12.16, после неоднократных обращений, обещаний перезвонить (так никто и не позвонил), пообещали постараться доставить 21.12.16, но не обещают!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 21 грудня, 2016 год

Добрый день, Андрей!
Примите наши извинения за задержку доставки Вашего отправления.
Сегодня мы доставим посылку в почтомат.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь