Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

дурдом

анатолий (Украина, Золотоноша) 18 жовтня, 2016 год

заказал жене подарок. должен был прибыть 15.10.16г. сегодня уже 18.10.16 а посылки нет. отследить где она - нереально,( в Киеве, в Черкассах, в Киеве, в Кренчуке, опять едет в Киев а ДОЛЖНА БЫТЬ 15.10.16 в ЗОЛОТОНОШЕ!!!!!!!). Звонить в отделение и на горячую линию бесполезно - никто ничего не знает, кормят завтраками. нтн 0330001222. Вообщем, подарок вышел отличный, а главное вовремя!!!!!... Читати відгук заказал жене подарок. должен был прибыть 15.10.16г. сегодня уже 18.10.16 а посылки нет. отследить где она - нереально,( в Киеве, в Черкассах, в Киеве, в Кренчуке, опять едет в Киев а ДОЛЖНА БЫТЬ 15.10.16 в ЗОЛОТОНОШЕ!!!!!!!). Звонить в отделение и на горячую линию бесполезно - никто ничего не знает, кормят завтраками. нтн 0330001222. Вообщем, подарок вышел отличный, а главное вовремя!!!!! Читаешь другие отзывы и прозреваешь.Ответ на все один :- простите, извините.........

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 18 жовтня, 2016 год

Анатолий, добрый день!
Примите извинения за предоставленные неудобства!
Мы провели служебное расследование по данной ситуации. Нам удалось выяснить, что задержка доставки груза связанная с сменной логистического направления. Мы уже уладили данную ситуацию и Ваш груз будет на складе Золотоноша №1 уже завтра. Как только груз будет доступен к получению, Вам придет sms-оповищение.
Также было принято решение осуществить доставку Вашего груза за счет компании.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

Сервис просто ужасен

Анастасия (Украина, Київ) 18 жовтня, 2016 год

Это первый и последний раз, когда мы воспользовались услугами службой доставки Интайм. Название вам нужно сменить! Мы ждем свою посылку неделю! Она адресная, пришла в отделение еще неделю назад. Некомпетентные сотрудники кормят завтраками. Обслуживание хуже некуда. Звонить сейчас буду в 20 раз

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 18 жовтня, 2016 год

Анастасия, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Про ответы представителей интайм

Владислав (Украина, Запоріжжя) 18 жовтня, 2016 год

Читаю ответы представителей интайма и улыбаюсь! Грузы не доходят, доходят но не в сроки, доходят но разорваные, а у представителей один ответ...ПОЙМИТЕ И ПРОСТИТЕ!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 18 жовтня, 2016 год

Владислав, добрый день!
Благодарим Вас за внимание к нашей компании.
Мы на пути к изменениям, каждый день команда компании делает все, для того, чтобы клиент остался довольным. Но мы не скрываем того, что иногда случаются накладки и форс-мажоры. Мы всегда идем навстречу клиентам и прилагаем максимум усилий, для того чтобы решить проблемные вопросы.
Ин Тайм - клиентоориентированная компания, поэтому наши сотрудники в любой ситуации остаются вежливыми и понимающими.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

НЕ компания а ШАРАГА

Виталий (Украина, Харків) 17 жовтня, 2016 год

Мой груз прошел за один день с Днепра через Полтаву в одно отделение в Харьковской обл . У меня адресная доставка осталось всего 25 км четыре дня жду.! Звоню узнать когда привезут говорят в субботу .звоню в субботу говорят в понедельник . Понедельник прошел ни ответа ни привета .

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 18 жовтня, 2016 год

Виталий, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

дЫбильная компания - НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ СВОИ ПОСЫЛКИ!!!!

Easyaqua (Украина, Київ) 17 жовтня, 2016 год

залез на сайт посмотреть отделения в Киеве. Как оказалось, это сделать практически не возможно - выкидывает дурацкую таблицу отделений с учетом областных отделений.
Написал на онлайн консультанта- там какаето овца минут 5 пыталась втюхать, что в киеве 238 отделений потом оказаолсь, что это с учетом почтоматов. ПОсле того как эта разумняшка вникла в проблему - скинула ссылку на таблицу ... Читати відгук залез на сайт посмотреть отделения в Киеве. Как оказалось, это сделать практически не возможно - выкидывает дурацкую таблицу отделений с учетом областных отделений.
Написал на онлайн консультанта- там какаето овца минут 5 пыталась втюхать, что в киеве 238 отделений потом оказаолсь, что это с учетом почтоматов. ПОсле того как эта разумняшка вникла в проблему - скинула ссылку на таблицу с сайта где описны все отделения киевской области.
НАбрал на контаный номер - ответ заставил просто офигеть. " простите, у на не работает база и наберите нас через 30 мин."
1) как сотрудники колл центра могут не знать сколкьо отделений в стоилице
2) как можно пользоваться компанией в которой в 13.00 не работает база

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 17 жовтня, 2016 год

Easyaqua, добрый день!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы передали Ваше обращение начальнику контакт-центра для выяснения непрофессионального поведения сотрудников.
Вы можете перейти по ссылке http://www.intime.ua/representations/map/ . В окне "Выберете город", укажите Киев. Также вы можете выбрать удобный для Вас формат отделения или почтомат.
Спасибо за обращение.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Компания заставляющая нервничать и терять деньги!

Владислав 15 жовтня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Запоріжжя, ул. Счастливая, 9-А 12.10.2016 с города Ирпень мне отправили посылку (1004010493). Дата доставки должна была быть 13 числа, но каким-то образом про неё видимо забыли!!! В посылке были комплектующие для систем, которые в собранном виде должны были попасть 14.10., максимум 15.10.2016 до 11 часов утра к клиенту. В результате посылка пришла только в половину четвёртого вечера!!!
Благодаря вашей компании я вынужден был выплатить... Читати відгук 12.10.2016 с города Ирпень мне отправили посылку (1004010493). Дата доставки должна была быть 13 числа, но каким-то образом про неё видимо забыли!!! В посылке были комплектующие для систем, которые в собранном виде должны были попасть 14.10., максимум 15.10.2016 до 11 часов утра к клиенту. В результате посылка пришла только в половину четвёртого вечера!!!
Благодаря вашей компании я вынужден был выплатить неустойку клиенту, что составило почти 1700 грн, потерять клиента и испортить себе репутацию!
Больше ни ногой в Интайм!!!

4 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 17 жовтня, 2016 год

Владислав, добрый день!
Примите наши извинения за задержку доставки Вашего груза.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

ужасная почта

вероника (Украина, Миколаїв) 15 жовтня, 2016 год

номер накладной 1119007323. отправили подарок ребенку с киева 12 октябрЯ. Дата получения была указана 13 октября. и только сегодня пришло смс в 15.00 что посылка пришла. покакой причине такая задержка? Вот даже не хочется идти и забирать посылку. Так подвели, ребенок остался без подарка. Интересно, как бы ваш ребенок себя чувствовал? Вчера звонила на горлинию никто ничерта не решил... Читати відгук номер накладной 1119007323. отправили подарок ребенку с киева 12 октябрЯ. Дата получения была указана 13 октября. и только сегодня пришло смс в 15.00 что посылка пришла. покакой причине такая задержка? Вот даже не хочется идти и забирать посылку. Так подвели, ребенок остался без подарка. Интересно, как бы ваш ребенок себя чувствовал? Вчера звонила на горлинию никто ничерта не решил и не перезвонил. Браво！больше никогда в жизни не буду использовать вашу службу доставки. Даже укрпочта доставила бы быстрее и в три раза дешевле

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 17 жовтня, 2016 год

Вероника, добрый день!
Приносим извинения за задержку доставки груза.
Мы уже передали Вашу жалобу, на работу сотрудников горячей линии, начальнику контакт-центра.. Мы делаем все возможное для повышения квалификации сотрудников.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Это просто кошмар!

Александра Солнцева (Украина, Одеса) 15 жовтня, 2016 год

Посылку отправили еще 13 октября, заверили что введу праздника посылка приедет в субботу. В посылке теплые вещи, которые нужны были в субботу, а не в понедельник!!! Целый день просидела дома, прождала сообщение, как пообещали мол "с вами свяжутся". В 14.10 получила смс, что посылка скоро будет, ждите. Нихрена не пришло! Позвонила на горячую линию. Откровенно нахамил некий Илья. Номера начальства... Читати відгук Посылку отправили еще 13 октября, заверили что введу праздника посылка приедет в субботу. В посылке теплые вещи, которые нужны были в субботу, а не в понедельник!!! Целый день просидела дома, прождала сообщение, как пообещали мол "с вами свяжутся". В 14.10 получила смс, что посылка скоро будет, ждите. Нихрена не пришло! Позвонила на горячую линию. Откровенно нахамил некий Илья. Номера начальства нигде нет! Кому жаловаться на хамство не понятно! (если кто-то из пользователей обладает данной информацией прошу сообщить). Из-за вопиющей безответственности попортили нервы и отправителю и получателю. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой "шарашкиной конторы".

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 17 жовтня, 2016 год

Александра, добрый день!
Примите извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы уже передали Вашу жалобу, на хамство сотрудника горячей линии, начальнику контакт-центра.
Для того, чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки груза, напишите, пожалуйста, номер декларации. Будем очень благодарны за предоставление дополнительной информации.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Ин Тайм.

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??????

Анюта Компаниец (Украина, Черкаси) 15 жовтня, 2016 год

Посылка должна была прийти 12.10. Но она до сих пор на перегрузке в Днепре. От горячей линии толку "0". Оценочную стоимость ПОСТАВИЛИ САМИ 200 грн., а там товар на 700 грн. Упаси ещё раз воспользоваться вашими услугами! И всё же ГДЕ ПОСЫЛКА № 0422005153

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 17 жовтня, 2016 год

Анюта, добрый день!
Приносим извинения за задержку доставки груза.
С сотрудниками отделения Кривой Рог №3 будет проведена соответственная беседа. Мы делаем все возможное для повышения квалификации сотрудников.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Воровство посылок

Andrey (Украина, Бердянськ) 15 жовтня, 2016 год

Не желает ли многоуважаемая администрация Интайма провести повторное внутреннее расследование по факту кражи части моего отправления (Декларация № 1602013879 от 07.07.2016, претензия от 11.07.2016 г.) и возместить нанесённый вашими сотрудниками ущерб в полном объёме? Или обязательно нужно обращаться в правоохранительные органы по факту кражи?

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 17 жовтня, 2016 год

Andrey, добрый день!
Согласно расследованию, Вам было выплачено возмещение, согласно оценочной стоимости, указанной отравителем.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Лилия (Россия, Ростов-на-Дону) 14 жовтня, 2016 год

И в дополнение к отзыву, на ТТН сотрудник заставил писать расписку, что я не имею никаких претензий к ним, сказал, что иначе посылку не отправит даже, если я ее оставлю на отделении и офорлю доставку!!!

1 згоден

Отвратительный сервис

Лилия (Россия, Ростов-на-Дону) 14 жовтня, 2016 год

Добрый день! Вчера на 2 отделении в г. Днепр отправляла посылку "супер вежливый" сотрудник Виталий хамил и стучал по моему грузу видя, что там стеклянное изделие и требовал допаковки в их коробку. На его требование открыть посылку отреагировала вполне спокойно так, как понимаю, что это его работа. Вазочка была упакована в несколько слоев пузырчатой пленки, вспененный пропилен, обложена картоном и... Читати відгук Добрый день! Вчера на 2 отделении в г. Днепр отправляла посылку "супер вежливый" сотрудник Виталий хамил и стучал по моему грузу видя, что там стеклянное изделие и требовал допаковки в их коробку. На его требование открыть посылку отреагировала вполне спокойно так, как понимаю, что это его работа. Вазочка была упакована в несколько слоев пузырчатой пленки, вспененный пропилен, обложена картоном и упакована в коробку! Я больше года ежедневно отправляю такие посылки, ( к счастью Новой почтой) пакуя по всем требованиям и каждая посылка доезжала. Я понимаю, если бы он предложил наполнителем из пенопласта наполнить, но поставить в точно такую же, но Вашу коробку - это как-то глупо! Я получала посылку с точно такими же вазочками и видела Вашу упаковку ( один слой пузырчатой пленки и коробка) так чем моя упакована хуже?! Данный сотрудник на каждое мое появление постоянно все вскрывает, (к счастью там было не стекло) начинает мне рассказывать какие-то истории! Причем несколько месяцев назад отправляла и другой сотрудник проверял сказал, что упаковано отлично и они не пакуют так. Не раз на моих глазах отправляли посылки вообще без упаковки! Больше туда ни ногой! Для начала научите своих сотрудников общаться с клиентами, а потом уже говорите об изменениях!

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 17 жовтня, 2016 год

Лилия, добрый день!
Примите извинения за сложившуюся ситуацию.
Для того, чтобы мы могли выяснить причины непрофессионального поведения сотрудника компании, напишите, пожалуйста, номер декларации груза, с отправкой которого возникли проблемы. Будем очень благодарны за предоставление дополнительной информации.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Ин Тайм.

Килийское отделение

Инна Сергеевна (Украина, Київ) 13 жовтня, 2016 год

Добрый день, на складе г. Килия работает бывший сотрудник Гоцаценко Д., который был принят на работу 1 июня. По приглашению на треннинг в Одессу я взяла отпуск с 18-24 июля где указала в заявлении(возлагаю обязанности на Гоцаценко Д.).После отпуска сформировав акт инвентаризации 26.07. было обнаружена недостача. Гоцыценко написав обьяснительную(которая после была передана Серенко А.) через несколько дней вернул деньги его... Читати відгук Добрый день, на складе г. Килия работает бывший сотрудник Гоцаценко Д., который был принят на работу 1 июня. По приглашению на треннинг в Одессу я взяла отпуск с 18-24 июля где указала в заявлении(возлагаю обязанности на Гоцаценко Д.).После отпуска сформировав акт инвентаризации 26.07. было обнаружена недостача. Гоцыценко написав обьяснительную(которая после была передана Серенко А.) через несколько дней вернул деньги его знакомый и постоянный получатель Волчанов А. т.к. по словам Гоцаценко большие долги, что и задержало резервирование суммы ПС отправителю. 28.07. база выявила ТТН Тюсо об оканчании сроков, проверив ТТН груза на складе нет.Позвонив получателю женщина сообщила, что 27 числа груз забрала и расчиталась, который выдавал Гоцаценко Д.в сумме 999,00 грн. Повторилось то же самое-Гоцаценко выдавая груз присваивал деньги себе.Во избежании подобных ситуаций Гоцаценко был уволен.После этого на сайтах отзывов неизвестные мне лица писали фальшивые отзывы в мой адрес.Я проработав с 2012 с момента открытия склада и вложив свои силы и труд для развития отделения в нашем городе получатели всегда были довольны. Не разобравшись до конца региональный директор Серенко Алексей уволил меня ссылаясь, что это было решение СБ. 29 сентября Серенко посещал склад без СБ, что и не производилась проверка денежных средств. Задается вопрос -почему руководство садит в Интайме людей, которые не имеют опыта самой работы и пользуется чужими деньгами в личных нуждах? Прошу высшее руководство взять во внимание мной выше написанное. С ув. б. руководитель отделения Малая Инна.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 13 жовтня, 2016 год

Инна, добрый день!
Ваше обращение передано руководству компании.
Спасибо за обращение.
Хорошего дня и с наступающим праздником!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

телефон

Skycomet (Украина, Одеса) 13 жовтня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Одеса, Черноморская дорога, 90 Добрый день!
а что с номером горячей линии? не дозвониться
моя посылка 0221005904 еще в Виннице, а должна быть уже в Одессе!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 13 жовтня, 2016 год

Skycomet, добрый день!
Примите наши извинения за временные технические неполадки. Горячая линия уже работает.
Ваш груз уже на транзитном складе в Одессе и будет доступен к получению на отделении Одесса №5 после 18:00.
Как только груз будет доступен к получению, Вам придет sms-оповещение.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего Вам дня и с наступающим праздником!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

выплатили реальную компенсацию

Лина (Украина, Олександрія) 13 жовтня, 2016 год

при получении груза обнаружили вскрытые мешки и нехватку груза из 27 кг осталось13 кг,страховка была всего 200 грн,а реальная стоимость груза 17800 грн,я уже не надеялась на реальную компенсацию ,но после долгих разбирательств ,я все таки получила компенсацию 4000 грн, и стоимость доставки я не оплачивала.Очень приятно , что компания возместила мои убытки . Большое пожелание компании иметь сотрудников ,... Читати відгук при получении груза обнаружили вскрытые мешки и нехватку груза из 27 кг осталось13 кг,страховка была всего 200 грн,а реальная стоимость груза 17800 грн,я уже не надеялась на реальную компенсацию ,но после долгих разбирательств ,я все таки получила компенсацию 4000 грн, и стоимость доставки я не оплачивала.Очень приятно , что компания возместила мои убытки . Большое пожелание компании иметь сотрудников , которые не будут портить вам репутацию .Спасибо

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 13 жовтня, 2016 год

Добрый день, Лина!
Спасибо за понимание и слова поддержки!
Мы рады, что удалось уладить ситуацию с компенсацией.
Всего Вам доброго!
С уважением, Ин Тайм!

ЖАХЛИВІ ПОСЛУГИ ЗА ВЕЛИКІ ЦІНИ!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Татьяна 11 жовтня, 2016 год

Відправили посилку (№0522004172) ще 4.10.2016р, согодні вже майже 12.10.2016р., а до сих пір не можу отримати! Звонила на гарячу лінію, брешуть, що посилка вже на місті, ідіть забирайте, потім звонить ще раз, каже, що сьогодні кур'єр принесе! Спихують на банк, що неприслав мені смс! А як він пришле, якщо немає посилки на місці???? Навіть не знаю де вона!?!? Не задоволена... Читати відгук Відправили посилку (№0522004172) ще 4.10.2016р, согодні вже майже 12.10.2016р., а до сих пір не можу отримати! Звонила на гарячу лінію, брешуть, що посилка вже на місті, ідіть забирайте, потім звонить ще раз, каже, що сьогодні кур'єр принесе! Спихують на банк, що неприслав мені смс! А як він пришле, якщо немає посилки на місці???? Навіть не знаю де вона!?!? Не задоволена такими послугами! Пожаліла вже 300 разів, що звернулась до такої "контори", а не скористалась іншим перевізником, який доставляє за добу і дешевше, ніж ця. ДОРОГО І БЕЗВІДПОВІДАЛЬНО! Це була велика помилка з моєї сторони! Більше користуватись вашими послугами не буду! Трясця! Перевозьте один одного, а не людські нерви!

2 згодні Показати 1 відповідь

Вже дванадцять днів не можна отримати вантаж

Валерій (Украина, Київ) 11 жовтня, 2016 год

Я вам ще раз повторюю пішли ви... із своїми вибаченнями і своїми знижками (доречі кодів на знижку прийшло не три, а шість) я більше не збираюся користуватися послугами вашої компанії. Через вас я неможу здати об'єкт вартістю 200 тис., термін здачі, якого післязавтра, і замовник вимагає за це неустойку.

2 згодні

Груз без упаковки.

Роман Назаренко (Украина, Черкаси) 10 жовтня, 2016 год

Сегодня с Канева отправил посылку в Северодонецк. Декларация №: 2403002418.
Что очень удивило: оператор не захотел упаковывать груз. На мой вопрос почему, ответ был такой, что у них нет тары. Я дома налил мед в пятилитровый пластиковый бутыль, рассчитывая, что в отделении "Интайма", его упакуют. Но оператор, сказал, чтобы так и отправил. Ни бланка с моей фамилией и адресом, ни... Читати відгук Сегодня с Канева отправил посылку в Северодонецк. Декларация №: 2403002418.
Что очень удивило: оператор не захотел упаковывать груз. На мой вопрос почему, ответ был такой, что у них нет тары. Я дома налил мед в пятилитровый пластиковый бутыль, рассчитывая, что в отделении "Интайма", его упакуют. Но оператор, сказал, чтобы так и отправил. Ни бланка с моей фамилией и адресом, ни другого документа, на котором бы указаны были мои инициалы, оператор к отправляемому грузу не поставил.

У меня два вопроса: это все так товары с Интайма отправляют без упаковки?

И второй вопрос самый главный: дойдет ли груз до назначения в таком виде и не затеряется ли где-то? Кстати, только дома обратил внимание, что в декларации фамилия оператора не указана.

Новой почтой до этого отправлял, они всегда товар сами упаковывали и проблем не было.

Как-то странно у вас все и туманно.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 11 жовтня, 2016 год

Роман, добрый день!
Примите извинения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв был передан региональному директору центрально-западного региона, для выяснения причин некорректного поведения сотрудника отделения Канева. С ними будет проведена соответственная беседа, так как операторы в любом случае обязанные предложить отправителю упаковку.
Команда компании делает все возможное для повышения квалификации сотрудников.
В данный момент, Ваш груз находиться на промежуточном пункте в г. Артемовск и доедет до отделения получателя в целости и сохранности.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Вже 12 днів не можна отримати вантаж

Валерій (Украина, Київ) 10 жовтня, 2016 год

Це не логістична компанія а шарашкіна кантора. Більше жодного разу не буду користуватися їхніми послугами. Вантаж був відправлений 29.09.2016 р сьогодні вже 10.10 а я його отримати ще неможу (декларація № 2501019054) з п’ятниці представники компанії мені мелять якусь херню що вантаж в Запоріжжі, що в цьому винен відправник, тому що він зробив помилку в декларації, хоча відправник мені скинув... Читати відгук Це не логістична компанія а шарашкіна кантора. Більше жодного разу не буду користуватися їхніми послугами. Вантаж був відправлений 29.09.2016 р сьогодні вже 10.10 а я його отримати ще неможу (декларація № 2501019054) з п’ятниці представники компанії мені мелять якусь херню що вантаж в Запоріжжі, що в цьому винен відправник, тому що він зробив помилку в декларації, хоча відправник мені скинув скан декларації і адреса отримувача вній вказана правильно. Сьгодні в 11 год. позвонив на гарячу лінію. Старший оператор обіцяла протягом години розібратися в ситуації і передзвонити, але чомусь аж до 16.30 так цьго і не зробила. Коли я в 16.30 передзвонив на гарячу лінію знову і попоросив до телефону старшого оператора вона виявилася спочатку зайнятою а потім взагалі відправила замість себе іншого працівника - Наталю, яка знову нічого не змогла сказати про вантаж і обіцяла розібратися. Після грубих слів у свою адресу і чергового мого дзвінка через 15 хв. мені повідомили що мій вантаж таки в Запоріжжі (Замість Тернопільської області) і я його отримаю аж 15.10 МОЖЛИВО... Хочу попередити писрів Інтайму: засуньте своє вибачення собі в жопу і можете взагалі не відповідати на це повідомленні воно написане не для вас, а для ваших потенційних клієнтів.

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 11 жовтня, 2016 год

Валерій, доброго дня!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності!
Ми опрацювали Ваше звернення та прийняли рішення надати Вам три промокоди зі знижкою 20% на наступні відправку вантажу. Промокоди дійсні протягом 50 днів з моменту отримання. Найближчим часом з Вами зв'яжуться наші співробітники для повідомлення детальної інформації.
Сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.
З повагою, Ін Тайм.

Декларация №2104075326. Ищу свой груз, компания не дает ответов

Анна (Украина, Харків) 10 жовтня, 2016 год

Я отправитель груза. Товар должен был прийти на склад получателя в Чернигов 3.10. Частично пришел, остальные места затерялись. Самое отвратительное, что сотрудники Ин-Тайм на протяжении 2-х дней обманывали меня (уверяли, что посылка готова к выдаче с 4.10). Это были оператор горячей линии и менеджер склада. И только вчера (9.10.) очередной оператор 8911 открыл мне тайну - действительно товар где-то затерялся... Читати відгук Я отправитель груза. Товар должен был прийти на склад получателя в Чернигов 3.10. Частично пришел, остальные места затерялись. Самое отвратительное, что сотрудники Ин-Тайм на протяжении 2-х дней обманывали меня (уверяли, что посылка готова к выдаче с 4.10). Это были оператор горячей линии и менеджер склада. И только вчера (9.10.) очередной оператор 8911 открыл мне тайну - действительно товар где-то затерялся (возможно!в Славутиче). Даже соизволила составить от моего имени претензию, пообещав, что в понедельник (сегодня 10.10) со мной свяжется специалист. В итоге, специалист не связался. Я снова обратилась на линию 8911, где мне ответили, что с вопросом разбираются (девушку очень веселила моя проблема, вела себя неадекватно). Радует только, что товар был отправлен наложенным платежом, указана полная оценочная стоимость. Так что, уважаемая компания Ин-Тайм, будем с Вами общаться долго - верните деньги или товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 10 жовтня, 2016 год

Анна, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы уже занялись поиском Вашего груза. Как только будет информация, мы сразу Вам сообщим.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Спасибо за быструю доставку!!!

Зоя Кожемякина (Украина, Кропивницький) 8 жовтня, 2016 год

Хочу поблагодарить за очень хорошее обслуживание в отделении г.Скадовска. Перевозила холодильную витрину,перевезли, упаковали и доставка на адрес на вторые сутки.
Большое спасибо всем сотрудникам Скадовского отделения!!!

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 10 жовтня, 2016 год

Зоя, добрый день!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Большое спасибо за добрые слова, они мотивируют и вдохновляют нас работать еще лучше .
Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Позорище, а не компания

Денис (Украина, Новотроїцьке) 7 жовтня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Волнова́ха, ул. Красногвардейская, 4 1. 6.10.2016 доставили мягкую мебель не в полном объеме. При этом попросили сделать полную оплату груза и только потом они соизволят привезти остальное. Это маразм полный.
2. Работник отделения №1 в г.Волноваха абсолютно без ответственная, без мозглая телка. При заказе услуги "Склад" -"Двери" она предложила сделать оплату на отделении. Я под Двери не просто так заказывал!!!
3. Водитель-курьер отморозок полный.... Читати відгук 1. 6.10.2016 доставили мягкую мебель не в полном объеме. При этом попросили сделать полную оплату груза и только потом они соизволят привезти остальное. Это маразм полный.
2. Работник отделения №1 в г.Волноваха абсолютно без ответственная, без мозглая телка. При заказе услуги "Склад" -"Двери" она предложила сделать оплату на отделении. Я под Двери не просто так заказывал!!!
3. Водитель-курьер отморозок полный. Привезя не весь груз, удивляется, что заказчик недоволен такой доставкой, затем разворачивается и уезжает не выгрузив ничего. При этом говорит, что он все отправляет назад.
4. Логистика отсутствует напрочь.
5. Нет транспорта для перевозки крупногабаритных грузов. У них видите ли помещается только два кресла, а диван не судьба.
6. Полнейшая неготовность урегулировать ситуацию для того, чтобы клиент был доволен, так как он платит бешеные деньги за доставку - 3000 грн. Пришлось звонить в Киев их руководству, чтобы урегулировать такой смешной вопрос. Это провал полнейший! После звонка привезли сразу двумя машинами. Додумались. "Молодцы".
7. В итоге водитель даже не стал пересчитывать деньги 22 тыс. грн. Сказал, что оно ему не надо - ебанутый!

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 10 жовтня, 2016 год

Денис, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

Евгений Лукашин (Украина) 7 жовтня, 2016 год

Отправили посылку 5.10.16 из Черкасс в Киев.... это 180 км...Сегодня уже 07.10.16. посылки нет!!! Твари к калл центре хамят и вообще не берут трубку!
Оценочная стоимость почему-то стоит 200 грн, хотя при отправке как-то забыли спросить какая она вообще....!
Жду посылку (подарок ) на ДР, очень подвели!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 10 жовтня, 2016 год

Евгений, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Не советую категорически эту шарашкину кантору

Роман (Украина, Київ) 7 жовтня, 2016 год

Потеряли мою посылку. Номер декларации 1609000803. Должна была приехать в г. Вишневое на склад #1 5.10.2016. Жду не дождусь. Сегодня приехал на отделение, из двух место приехало только одно, попросили подождать до 13:00 така как должна подвезти машина с центрального склада на Выдубичах. Итог: груза нет, на мои звонки работники отделения уже не отвечают, а на горячей линии просто... Читати відгук Потеряли мою посылку. Номер декларации 1609000803. Должна была приехать в г. Вишневое на склад #1 5.10.2016. Жду не дождусь. Сегодня приехал на отделение, из двух место приехало только одно, попросили подождать до 13:00 така как должна подвезти машина с центрального склада на Выдубичах. Итог: груза нет, на мои звонки работники отделения уже не отвечают, а на горячей линии просто сказали ждать... Едут два автомобильных диска без которых не могу выпустить автобус на маршрут. Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой шарашкиной канторы!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 7 жовтня, 2016 год

Роман, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы уже занялись поиском Вашего груза. Как только будет информация, мы сразу Вам сообщим.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Интайм-это шарашкина контора!

Александр (Украина, Київ) 7 жовтня, 2016 год

Воспользовались услугой Интайм, поняли что лучше платить дороже Новой почте, но доставка вовремя и без проблем. Груз наш дошел в понедельник на склад в Одессу, заказывали доставку на адрес. На адрес он попал только в пятницу, и то только потому что всю неделю мы звонили и на гарячую линию, где сотрудница Ира и другие отвечали, что меня сейчас наберет специалист,... Читати відгук Воспользовались услугой Интайм, поняли что лучше платить дороже Новой почте, но доставка вовремя и без проблем. Груз наш дошел в понедельник на склад в Одессу, заказывали доставку на адрес. На адрес он попал только в пятницу, и то только потому что всю неделю мы звонили и на гарячую линию, где сотрудница Ира и другие отвечали, что меня сейчас наберет специалист, но почему-то специалист не удосужился меня набрать ниразу! Потом звонил в главный офис в Запорожье, попал в кадры, где мне ответили, что тел приемной директора они не знают( впервые встречаю такие КАДРЫ) и отправили меня на туже горячую линию, потом позвонил в бухгалтерию, ответ тот-же, ничем помочь не можем , тел пииемной не знаем, а на просьбу связать меня с компетентным лицом послали туда же на горячую линию. В среду позвонили получателю и сказали чтоб тот ждал вечером, он прождал до 21.00 и тишина. На следующий день мне позвонили из бухгалтерии и сказали что они уточняли в Одессе и груз уже выехал, я им сказал что уже два дня это слышу. В итоге выехавший груз приехал аж в пятницу!!!! В итоге получился простой рабочих, нарушены сроки выполнения заказа! Так что Интайм-это клоунада, кто хочет чтоб его груз ехал две недели-пожалуйста! Серьезным фирмам не советую с ними связываться!!!!! Сплошная дуриловка, а не перевозчик!!!!

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 7 жовтня, 2016 год

Александр, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

сроки доставки -вранье

Руслан Ахметов (Украина, Херсон) 6 жовтня, 2016 год

товар был заказан с харькова в великую новоселовку. 03.10 был отправлен -утром. срок доставки-05.10. 05.10-в обед товар ехал с Днепра в Запорожье, сегодня -06.10-товар едет с Запорожья в Днепр. спрашивается-за что я должен заплатить?за то,что товар катается по Украине и я потерял на этом свое время и свои деньги?
никому не порекомендую больше, и никогда не воспользуюсь больше данной шарашкиной... Читати відгук товар был заказан с харькова в великую новоселовку. 03.10 был отправлен -утром. срок доставки-05.10. 05.10-в обед товар ехал с Днепра в Запорожье, сегодня -06.10-товар едет с Запорожья в Днепр. спрашивается-за что я должен заплатить?за то,что товар катается по Украине и я потерял на этом свое время и свои деньги?
никому не порекомендую больше, и никогда не воспользуюсь больше данной шарашкиной канторой.
совершил 4-ре (!!!!!) звонка на гарячую линию. с 14.00 до 22.00 мне так никто и не ответил-почему товар катается по украине?и когда он прибудет ко мне?
вот такая кантора- ЛОХтрансИнтайм.

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 7 жовтня, 2016 год

Руслан Ахметов, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Работа отделения г.Ромны

Alex Gt (Украина, Овлаші) 6 жовтня, 2016 год

При оформлении груза из Харькова в накладной было указано 26 число. По непонятным причинам груз прибыл только 28-го.... На моё заявление представитель отделения хотел отделаться 20-ю гривнами, ну типа за моральный ущерб - это при том, что убытки мои составили минимум 500...

4 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 7 жовтня, 2016 год

Alex Gt, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Обслуживание отвратительное!

Ольга (Украина, Харків) 6 жовтня, 2016 год

Недавно пришлось воспользоваться услугами данного грузоперевозчика. Войдя в отделение на Героев Труда (г.Харьков) , встретила кислая мина некого оператора Хорхординовой Наталья. Вопрос "Ну что там у вас?" , поставил немного в странное положение. Во время оформления заказа данная барышня пыталась откровенно хамить мне и ругалась с приемщиком груза. После такого "великолепного" обслуживания больше не хочется связываться с Вами. Лучше... Читати відгук Недавно пришлось воспользоваться услугами данного грузоперевозчика. Войдя в отделение на Героев Труда (г.Харьков) , встретила кислая мина некого оператора Хорхординовой Наталья. Вопрос "Ну что там у вас?" , поставил немного в странное положение. Во время оформления заказа данная барышня пыталась откровенно хамить мне и ругалась с приемщиком груза. После такого "великолепного" обслуживания больше не хочется связываться с Вами. Лучше пройтись лишние пол километра на Новую почту, там обслужат и быстро и качественно.
P.S. Если Вы пытаетесь тягаться с другими службами, начните с сотрудников, которые работают непосредственно с клиентами!!!!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 6 жовтня, 2016 год

Ольга, добрый день!
Примите извинения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв был передан региональному директору восточного региона, для выяснения причин некорректного поведения сотрудника отделения Харьков Героев Труда.
Команда компании делает все возможное для повышения квалификации сотрудников.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Возмущению нет предела!!!!

Оля (Украина, Чернігів) 5 жовтня, 2016 год

Связана с этой компанией работой, раньше они могли просто отправить не туда груз, разумеется мы его получали с огромной задержкой так,как сначала искали куда попала наша отправка, а потом Интайм выяснял, кто за это должен платить))) Но последний случай меня вообще шокировал, в среду заказали машину (в Киеве).......и нам сказали, что можно только на понедельник....получается груз получим больше чем через... Читати відгук Связана с этой компанией работой, раньше они могли просто отправить не туда груз, разумеется мы его получали с огромной задержкой так,как сначала искали куда попала наша отправка, а потом Интайм выяснял, кто за это должен платить))) Но последний случай меня вообще шокировал, в среду заказали машину (в Киеве).......и нам сказали, что можно только на понедельник....получается груз получим больше чем через неделю. Возмущению нет предела

2 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 5 жовтня, 2016 год

Оля, добрый день!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
На самом деле сейчас у нас есть определенные трудности с транспортом. Вопрос решается и в ближайшее время ситуация стабилизируется.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Ин Тайм.

Цена хорошая, а отделения находятся в ...ОПЕ, я извиняюсь.

Ирина (Украина, Харків) 4 жовтня, 2016 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Харків, ул.Киргизская 19 Пользовалась постоянно НП, но сильно подорожало и решила попробовать интайм. Целый час искала отделение 17 в г. Харьков. Отделение находится на территории бывшего завода, в длинном ангаре без окон... Свет горит только на входе, а они находятся далеко не в начале... Отделение работает до 19:оо, но я не советую туда ехать зимой после 15:00 в потёмках... Там реально страшно!!!!!! Ну... Читати відгук Пользовалась постоянно НП, но сильно подорожало и решила попробовать интайм. Целый час искала отделение 17 в г. Харьков. Отделение находится на территории бывшего завода, в длинном ангаре без окон... Свет горит только на входе, а они находятся далеко не в начале... Отделение работает до 19:оо, но я не советую туда ехать зимой после 15:00 в потёмках... Там реально страшно!!!!!! Ну в принципе, если вы в потёмках вообще найдёте вход..., в чем я сомневаюсь... На сайте выставлена панорама не входа не территорию завода, а остановки, которая находится метров за 200... На вывеску не рассчитывайте, так как она находится в бурьяне и не перед воротами, а почему-то за ними... На входе в само здание никаких опознавательных знаков нет. Я думаю их маркетолог там никогда не был, да и руководство тоже, так как не сделано даже элементарное для определения местоположения... Я нашла, только когда позвонила на отделение и сотрудник мне описал весь путь... Сомневаюсь, что они слышали о клиентоориентированности. Печально... И понятно почему по прежнему пользуются НП при таких космических ценах...

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 4 жовтня, 2016 год

Ирина, добрый день!
Спасибо Вам за интерес к нашей компании.
Ин Тайм на пути к изменениям, мы уже занялись обновлением уже существующих отделений. К концу этого года мы откроем 75 отделений нового формата и в дальнейшем будем работать над расширением сетки отделений по Украине.
Каждый день команда компании делает все, для того чтобы клиент остался довольным предоставленными услугами. Надеемся, что вскоре, мы сможем Вас приятно удивить.
Хорошего Вам дня!
Я уважением, Ин Тайм.