Ін Тайм відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 2
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 90 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Рассмотрение притензии крайне медленное/служба поддержки номинальная
Резина пришла нормальной, расплатился и забрал.
Но диски пришли с повреженной упоковкой и следами удара на одном из дисков.
Тут же в отделении написал притензию. Ее рассматривают уже 19 дней, хотя положено 14, пока нет результатов.
Декларация 250 200 8114
порванная упаковка и дефект диска
Администратор почему-то отметила что упаковка... Читати відгук Заказал зимнюю резину и легкосплавные диски на автомобиль.
Резина пришла нормальной, расплатился и забрал.
Но диски пришли с повреженной упоковкой и следами удара на одном из дисков.
Тут же в отделении написал притензию. Ее рассматривают уже 19 дней, хотя положено 14, пока нет результатов.
Декларация 250 200 8114
Администратор почему-то отметила что упаковка не верная (видимо что бы обезопасить себя), хотя отправитель упаковывал на отделении (стрейчпленка и картон) и других вариантов упаковки ему не предлагали.
Звонки на гарячую линию ничего не дают, они да же не могли сказать что притензию приняли к рассмотрению в течении 2х недель.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Сейчас претензия находится еще на рассмотрении у специалиста. Как только будет принято решение по Вашему обращению, с Вами свяжутся по телефону, который указан в декларации.
Спасибо Вам за обращение!
Беда!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли трудности. Мы постараемся как можно быстрее предоставить Вам информацию по данной отправке.
сергей
Неудолетворительно
Мы сожалеем, что дупустили данные ситуации. Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой возникли проблемы с доставкой. Мы уточним информацию и постараемся Вам помочь.
Возмещение по посылке спустя месяц после потери
УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ КОМПАНИИ- ПОМЕНЯЙТЕ СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ И МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ ГРУЗА, ОН НЕ МОЖЕТ ТЕРЯТЬСЯ, ИНАЧЕ ВЫ ОБАНКРОТИТЕСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ... Читати відгук Пишу как есть, после 5 отзывов здесь, обращение с документами к юристу, контакту с 2-мя аналогичными пострадавшими, и попыткой хоть раз поговорить с ответственными лицами ( кстати так и не удалось) мне возместили стоимость самого товара, даже без стоимости его доставки.
УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ КОМПАНИИ- ПОМЕНЯЙТЕ СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ И МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ ГРУЗА, ОН НЕ МОЖЕТ ТЕРЯТЬСЯ, ИНАЧЕ ВЫ ОБАНКРОТИТЕСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.
Я пользовался Вашими услугами с 2007 года, и думаю, что за 10 лет Вы должны понят, что главное - это клиенты и их товар!
Желаю всем решит вопрос с потерями! Удачи.
Мы понимаем Вашу реакцию на сложившуюся ситуацию! Уточните, пожалуйста, номер ТТН груза, по которому не была возмещена стоимость за доставку. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и предоставить Вам ответ.
Благодарим Вас за обратную связь! Показати 1 відповідь
Работа компании так себе!
Сообщите нам, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы смогли получить груз, как можно быстрее.
Спасибо Вам за обращение! Показати 1 відповідь
Ожидание наложенного платежа
Получается что деньги которые мы ожидаем (нам передал клиент) Интайм уже потратил, при этом было оплачено 2% за наложенный платеж и обратная доставка денег. За что было оплачено 2% и почему тогда берут деньги за обратную доставку денег, если деньги... Читати відгук 27го числа клиент забрал посылку, 31го числа позвонил уточнить можно ли забрать "наложку" - сообщили что сумма не готова.
Получается что деньги которые мы ожидаем (нам передал клиент) Интайм уже потратил, при этом было оплачено 2% за наложенный платеж и обратная доставка денег. За что было оплачено 2% и почему тогда берут деньги за обратную доставку денег, если деньги не доставляются? Просьба наладить этот механизм.
Где мой груз
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Для скорейшего решения Вашего вопроса нами назначен специалист, который будет выяснять детали и причины задержки. Как только наш сотрудник уточнит информацию по статусу Вашего груза, мы сообщим Вам по номеру телефона, который указан в декларации.
почему так долго?!?!?
Мы сожалеем, что допустили данную ситуацию. Приносим свои извинения. Наши специалисты уточнят информацию по доставке Вашего груза и проинформируют по номеру телефона, который был указан в декларации.
Спасибо Вам за обратную связь!
Кто за что отвечает???
Примите наши извинения за то, что мы задержали доставку. Мы уточнили информацию по Вашему отправлению. На данный момент Ваш груз в дороге следует по маршруту Днепр-Мариуполь. О доступности посылки для выдачи Вас проинформирует sms-оповещение.
Спасибо за обращение!
В Интайме чтото пошло не так,доверие к перевозчику падает.
Согласно данным по Вашим декларациям проведены справки по переадресации грузов.
Груз 1801006554 направляется на отделение получения Врадиевка, вместо Винницы.
Отправление 1801006557 переадресовано с Врадиевки на Винницу.
Для рассмотрения вопроса стоимости доставки Вам необходимо написать заявление в отделении Ин тайм или отправить письмо на нашу электронную почту [email protected]
Плохой отзыв)) А жаль)) Примите меры в оьделении 1 города Фастов))
До последней посылки, вопросов не было, но...
Приехав в очередной раз за посылкой, которая уже была на складе мы поцеловали замок)) режим работы отделения был до 15:00. Мы приехали в 14:40 и как оказалось зря, нам пришлось фигачить столько км, тратиться на... Читати відгук Хотим оставить плохой отзыв, не от того, что нам нечего делать и хотим подпортить репутацию компании.
До последней посылки, вопросов не было, но...
Приехав в очередной раз за посылкой, которая уже была на складе мы поцеловали замок)) режим работы отделения был до 15:00. Мы приехали в 14:40 и как оказалось зря, нам пришлось фигачить столько км, тратиться на бензин)) в убытке на 200 грн просто на ровном месте, потому что работники свалили раньше времени домой. Одним словом Фастов- город контрастов))))) Все мы люди и все работаем, но если написан график, будьте любезны работать до указанного времени)))))))
Мы понимаем Вашу реакцию и приносим свои извинения.
С сотрудниками отделения Фастов руководством будет проведена разъяснительная беседа, чтобы в дальнейшем данная ситуация не повторилась.
Спасибо за обратную связь, она помогает улучшить качество сервиса компании.
Хорошего дня!
Часть посылки пропала.
Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь
Ин-Тайм
Посмотрим как груз дойдет))) 25 марта
Не буду пользоваться.
Почему перед отправкой не проверяют упаковки груза?отпало дно у коробки -этр по вашему нормально? Почему в горячей линии говорят одну дату... Читати відгук Ранее пользовалась услугами интайм потому что дешевле новой. Часто слышала от отправителей плохие отзывы о службе. Видимо я с этим не часто сталкивалась . Ребята на моём отделение приятные, организованные, ответственные ! Но! Но оказалось только на моём!
Почему перед отправкой не проверяют упаковки груза?отпало дно у коробки -этр по вашему нормально? Почему в горячей линии говорят одну дату прибытия, а по факту иная? Почему нет стикеров, не ставятся пометки о хрупкости товара?сегодня просчитала стоимость доставки груза 950, а у новой 712!!!! Так кому вы теперь нужны? Никому
обращение с грузом
полгода практически не пользовались Интаймом, кроме нескольких небольших посылок, по старой памяти решилась на отправку специй из Винницы (0221001252).
два мешка, внутри плотная упаковка из оберточной бумаги, и только внутри пакеты со специями, маркировки "хрупкое" нет, видимо, на отделении не отметили, но в описании указано, что перевозится
-- в одном из двух мешков нижний пакет треснул. С какой силой... Читати відгук Здравствуйте!
полгода практически не пользовались Интаймом, кроме нескольких небольших посылок, по старой памяти решилась на отправку специй из Винницы (0221001252).
два мешка, внутри плотная упаковка из оберточной бумаги, и только внутри пакеты со специями, маркировки "хрупкое" нет, видимо, на отделении не отметили, но в описании указано, что перевозится
-- в одном из двух мешков нижний пакет треснул. С какой силой надо было швырять, чтобы не спасла упаковка, я могу только представить
-- стоимость доставки ок 107 грн (для сравнения Новая почта тот же вес = 113 грн)
за прошлые годы у меня было ок 10 претензий по разбитым грузам (и стекло, и пластик, и рассыпанное). И то это только те случаи, когда у меня хватало терпения их составлять. На мятое, умеренно рассыпанное, например, я уже не обращала внимание. Да, возвращали основную сумму, но отмывать, оттирать, выбрасывать осколки, пересчитывать, списывать часть доставки за потерянный груз все равно приходилось. Единственно, что удерживало, - средние тарифы и удобное расположение отделения. На сегодня тарифы такие же как у НП, сроки дольше, и самое главное, я так понимаю, сколько бы не росли тарифы, аккуратно возить сотрудники Интайма так и не научатся. Посему окончательно зарекаюсь возить что-либо серьезное Интаймом: тарифы самой дорогой ТК, сервис - самой дешевой.
Очень жаль!
Можно ли забрать посылку
Де знаходиться посилка?
Хочу дiзнатись
Ваше відправлення доставлено на відділення Запоріжжя №2 і готове до видачі.
Гарного Вам дня!
З повагою Ін Тайм.
Дохала
Благодарим Вас за понимание.
На данный момент, все силы нашей команды направлены на улучшение качества сервиса.
Спасибо за пожелания! Мы надеемся, что в скором времени сможем Вас удивить.
Хорошего дня!
До встречи в Ин Тайм.
Посылка потерялась
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
Сроки доставки отправления указываются в декларации.
Время на поиск отправления не ограничено, так как мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы найти груз. Но если клиент отказывается от длительного поиска груза, компания возмещает стоимость отправления согласно объявленной оценочной стоимости отправления.
С уважением, Ин Тайм.
Партнерство в Ін-Тайм
Я дуже хочу, щоб цей запис побачили на вищому рівні і якщо іх цікавить розвиток компаніі то вони звяжуться зі мною і нададуть якісь пояснення по моєму питанню! Дякую! Буду вдячна за зворотній звязок!
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, він для нас дуже важливий.
Ваш відгук передано начальнику відділу розвитку. Найближчим часом Вам буде надана розгорнута відповідь на Ваше звернення.
Гарного дня!
З повагою, Ін Тайм.
Работа ТОП-Менеджмента
Хотелось бы выразить свое мнение о, "работе", так называемом ТОП-Менеджменте, а именно о Региональных директорах. Северный регион - Руин А. и его команда, просто моральные уроды! Столько созданного вида работы, столько пафоса, а толку 0!
Складывается такое чувство, что человек возомнил себя Богом, хотя эффективность работы говорит сама за себя. За что человеку с его навыками(и его команде)... Читати відгук
Хотелось бы выразить свое мнение о, "работе", так называемом ТОП-Менеджменте, а именно о Региональных директорах. Северный регион - Руин А. и его команда, просто моральные уроды! Столько созданного вида работы, столько пафоса, а толку 0!
Складывается такое чувство, что человек возомнил себя Богом, хотя эффективность работы говорит сама за себя. За что человеку с его навыками(и его команде) выплачивают такую ЗП? Зачем вообще нужно это звено, недоруководителей, какая смысловая нагрузка и какой же бессмысленный фин.расход на их ЗП из бюджета? Почему люди которые делали до них свою работу и делают ее сейчас вместо них, сидят на грошах?! Как может руководитель отделения получать ЗП, которая утверждена на данный момент, учитывая, какой объем работы он выполняет, учитывая его ответственность, как материальную так и не материальную. Почему такая разница в ЗП у Регионального дир и директора отделения, ведь разница в 5 раз(В 5 РАЗ!!!!). Теперешняя вертикаль управления просто ужасная, в сравнении с прошлой. За пол года работы Регионального директора и его команды можно увидеть только упадок работы по отделениям Киев и обл. Обеспечение транспортом(люди работают сверх нормы без оплаты) - 0, обеспечение упаковкой(ведь приемщики хотят упаковать груз удовлетворив тем самым клиента и свою мотивацию) - 0, обеспечение мотивацией - 0, обеспечение банальной водой - 0, обеспечение хозами - 0, обеспечение канцелярией - 0, обеспечением своих же обещаний - 0, решение проблем - 0, запрет на написание служебных записок в Документообороте (для того, чтобы оградить владельцев от грязи которую они творят). Можно сидеть писать и писать, но надо подумать как дальше упаковывать груз.
Желаю роста и процветания компании!
Благодарим Вас за обращение.
Руководство компании уже работает над оптимизацией и улучшением работы сотрудников компании, как грузчиков так и ТОП-менеджеров.
Доставка отправлений клиентов осуществляется штатным транспортом, если есть потребность, заказываем дополнительный.
Согласно внутрикорпоративному распоряжению, закупка упаковки и хозяйственных товаров запрещена. Вода закупается не постоянной основе.
Мотивация едина для для всех сотрудников компании, запрета на написание служебных записок не было.
Сотрудники операционного отдела и отдела маркетинга уже работают над созданием новых стандартов упаковки груза. В скором времени Вы сможете с ними ознакомиться.
Всего Вам доброго!
С уважением, Ин Тайм.
Долго и дорого
Если Вы столкнулись с задержкой доставки какого либо груза, напишите нам, пожалуйста, номер его декларации. Это позволит нам установить причины задержки груза и даст возможность избежать подобных проблем в будущем.
Спасибо, что обратили наше внимание на качество оказываемых услуг.
С уважением, Ин Тайм.
"Нова пошта" не краща
Дякуємо Вам за відгук.
Будемо раді бачити Вас в числі клієнтів нашої компанії.
З повагою, Ін Тайм.
Отзывы впечатлили
Спасибо, что выбрали нашу компанию. Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие.
Всегда будем рады видеть Вас снова в наших отделениях!
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.
За що пеня?
Вибачте за доставлені незручності.
Ми вже вирішили дану ситуацію. Оплата за зберігання знята.
Надіємось на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.
З повагою, Ін Тайм.
Ожидал всего но что товар из посылки будут воровать.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в результате которого было принято решение компенсировать Вам причинённый ущерб. Дополнительную информацию по компенсации Вам сообщит менеджер компании.
Компания Интайм стремится к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Всего доброго! Показати 1 відповідь
еще по срокам
еще один пример со сроками, к-рые стОило бы проанализировать.
Львов-Одесса, 1420008626, отправлен вчера, прибытие 14.12 (!)
Я, грешным делом, не поверила консультанту на ГЛ, к-рая так и обещала, посмотрела, что в калькуляторе на сайте почему-то вчера отображалось прибытие 11.12 (надо исправить, наверное, чтобы не вводить людей в заблуждение). И знаю, что отправка в пн-вт-ср - ровно 2 суток... Читати відгук Добрый день!
еще один пример со сроками, к-рые стОило бы проанализировать.
Львов-Одесса, 1420008626, отправлен вчера, прибытие 14.12 (!)
Я, грешным делом, не поверила консультанту на ГЛ, к-рая так и обещала, посмотрела, что в калькуляторе на сайте почему-то вчера отображалось прибытие 11.12 (надо исправить, наверное, чтобы не вводить людей в заблуждение). И знаю, что отправка в пн-вт-ср - ровно 2 суток в пути, но, оказалось. все же надо было поверить.
Уже сегодня груз на складе перегрузки в Киеве, то есть до Одессы остались ровно сутки, а еще 2 суток груз где-то будет стоять.... Насколько я помню, еще в прошлом году, отправка в чт по тому же направлению прибывала в сб.
Новая почта привезла бы за сутки, Деливери - за 2 суток, но Интайм почему-то 4(!) суток. Обратите внимание, пожалуйста.
Благодарим Вас за обратную связь и оповещение о проблемах и трудностях, которые возникают у Вас при пользовании нашими услугами. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше. Мы обязательно разберемся с возникшей проблемой и примем соответствующие меры для дальнейшего ее устранения!
Спасибо, что обратились именно к нам! Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня!