Name: Зіпсували нам одіяло
Item: Химчистка UNMOMENTO
Rating: 1
Author: Юрій

› › ›

Юрій Украина, Київ Отзыв написан 31 января, 2018 год 998 просмотров

Здали одяло на хімчистку повернули полинявше з неприятним характерним запахом типу хлора, ціна 440 гр за їхні послуги, провину свою не визнають запропонували 200 гр повернуть бонусами на карту хоч більше їхніми послугами користуватись бажання на далі немаєм! Пунк прийому бля метро Житомирська ТЦ VMB. Строк видачі затримали обіцяний ними, обіцяли перезвонить розібратись в ситуації але позвонили через два дні коли начали писать негативні отзови, діалог непримний таке враження що я винний в тому що хотів скористатись їхніми послугами далеко не дешевою! Фото додаю...

Достоинства:

Немає черги, треба було обратить увагу

Недостатки:

Не уміють робити свою роботу

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Химчистка UNMOMENTO 1 февраля, 2018 год

Юрий, еще раз добрый день!

Мы связались с Вами ранее в телефонном режиме.

Для читателей отзыва хотим сказать, что претензия клиента к качеству выполненных работ является необоснованной, так как на изделии присутствовала собачья шерсть. Также клиент был предупрежден о возможности потускнения цвета, неполном удалении сильных загрязнений еще на этапе оформления вещи в чистку. О чем и свидетельствует подпись клиента на квитанции. Поэтому мы продолжаем настаивать на том, что вины химчистки в сложившейся ситуации нет.

Но, учитывая то, что клиент воспользовался нашим подарком в размере 50% скидки на чистку ко Дню Рождения и то, что он остался недоволен результатом, мы предложили клиенту несколько вариантов урегулирования данного вопроса, которые и озвучили по телефону.

Ответить

Юлия (Украина, Київ) 31 января, 2018 год

А предупреждения, о порче Вашего одеяла, наверное, заключались в мелком шрифте в стандартно прописанной для всех квитанций и для всех клиентов, без никакой финансовой ответственности со стороны данной химчистки и возврата денег за некачественную услугу. И предложение урегулирование вопроса – это, наверное, скидка на бедующие испорченные Ваши же вещи, которые Вы явно туда больше не понесете для "такой профессиональной чистки".

Юрий, жду Вашего звонка. Будем вместе отстаивать права потребителя. А то я смотрю, практика порчи вещей со стороны данной химчистки продолжается.

Ответить

Yura Movchan (Украина, Київ) 31 января, 2018 год

Ответить

Химчистка UNMOMENTO
Все отзывы

4.1 5

553 отзыва / 45382 просмотра

Все отзывы

Химчистка UNMOMENTO

"UNMOMENTO" - компания с 20-ти летним опытом работы на рынке предоставления услуг по уходу за вещами, аксессуарами и обувью, предметами домашнего обихода и интерьером.
Фундаментом для построения успешной работы "UNMOMENTO" является высокое качество и экологичность. Многолетний опыт, современное оборудование и глубинные знания специфик и технологий, позволяют всегда идти на шаг... подробнее

Химчистки