Name: Как одна не состоявшаяся поездка изменила представление о «GUNSEL»
Item: Компанія «GUNSEL»
Rating: 1
Author: Лариса

› › ›

Лариса Украина, Київ Відгук додано 26 червня, 2017 год 580 переглядів

Всегда предпочитала поездку на автобусах компании «GUNSEL» компании "Автолюкс". Это было до 17.06.2017 г. Из г. Киев по интернету были за месяц на сайте компании «GUNSEL» предварительно куплены билеты. Когда надо было совершить поездку, оказалось, что рейс отменен. Никто, никаким способом, хотя при покупке билетов через интернет сообщается и эл. адрес и телефон, заранее не предупредил нас об отмене рейса. Мало того в этот же день в кассе центрального автовокзала, нам опять продали билеты на этот же рейс. То есть компания даже не предупредила распространителей их билетов об отмене рейса.Отдельная речь об обслуживании в кассе компании «GUNSEL» на центральном автовокзале г. Киев. Когда мы зашли, девушка - кассир разговаривала по моб. телефону не обращая на нас внимания. Минут через 10 она, не отрываясь от телефона, предложила нам озвучить наш вопрос. Дав нам заявление на возврат билетов, не принеся слов извинения за отмену рейса, не объяснив как заполнять заявление, на продолжала разговаривать по телефону. Взяв жалобную книгу с намерением оставить там негативный отзыв, было обнаружено, что "Книга відгуків і пропозицій" была не прошита , не пронумерована, не скреплена печатью, что является нарушением ведения этой книги. Желание сделать там запись отпала сразу. На вопрос:" Когда будут возвращены деньги?", последовал ответ: "В течении 2-х недель". Хотя, судя по отзывам о возврате денег, берут смутные сомнения. Хочется предложить компании возвратить себе былую славу хороших и честных перевозчиков: уволить нерадивых сотрудников; проработать систему оповещения про отмену рейсов, на которые уже взяты предварительно билеты; правильно оформить "Книгу відгуків і пропозицій"; работать в направлении Компания «GUNSEL» для пассажиров, а не пассажиры для Компании «GUNSEL». На данный момент не могу рекомендовать для поездок эту компанию. А в зависимости от того насколько долго будут не возвращены деньги за билеты, которыми компания пользуется уже около двух месяцев, зависит обращение в Управление по делам защиты прав потребителей о проверке вашей компании.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Компания GUNSEL 27 червня, 2017 год

Благодарим Вас за комментарий, он важен для нас так, как позволит улучшить сервис работы нашей компании. Просим Вас оставить Ваши контактные данные для выяснения деталей инцидента. Контактные данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

Відповісти

Компанія «GUNSEL»
Всі відгуки

2.6 5

1167 відгуків / 175750 переглядів

Всі відгуки

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.