Обман клиентов и полное равнодушие!: Відгуки про Компанія «GUNSEL»

› › ›

Татьяна Украина Відгук додано 24 червня, 2017 год 792 перегляда

Выбрала автоперевозчика "Гюнсел" для поездки в Варшаву, с последующим вылетом из Варшавы. Выбирала долго, ориентируясь на автопарк, репутацию компании. Кроме того, надеялась на то, что немалая цена за билет предполагает и адекватный контингент пассажиров, без сала, контрабандных сигарет и т п...
Ориентируясь на то, что в их расписании указано время прибытия в Варшаву 9:00 на следующий день , я без колебаний выкупила авиабилеты с вылетом из Варшавы на 13:00, тем самым у меня был запас по времени, чтобы спокойно добраться до аэропорта и пройти все формальности.
На мой вопрос стюардессе, вовремя ли мы приедем в Варшаву, она ответила, что если доберемся туда часам к 15 (!!!), уже будет хорошо! В ответ на мой шоковый риторический вопрос "Как к 15? У вас же на сайте и в билетах указано время прибытия 9:00?", - стюардесса абсолютно спокойно ответила, что в последние полгода (!!!) это уже неоспоримый факт. Мой вопрос "зачем же вводить пассажиров в обман и анонсировать прибытие в 9:00 рейсовым автобусом, если уже на протяжении полугода все в компании знают, что это неправда?", - как вы понимаете, остался без ответа...
Итог этой печальной истории: на свой самолет я опоздала, потому что автобус приехал в Варшаву позже 17 ч. из-за огромных очередей на погран переходе Ягодин, и это при том, что у автобусов отдельный коридор для прохождения!!!
Почему перевозчик, который регулярно (ежедневно) совершает пассажироперевозки в этом направлении, до сих упорно продолжает писать время прибытия 9:00 и время в пути ок. 13 ч? Почему, при такой загруженности на этом переходе, перевозчик Гюнсел не ищет другие пограничные переходы, с большей пропускной способностью, с оборудоваными туалетами на нейтральной территории и с меньшим кол-м желающих провести контрабандные сигареты и янтарь, для которых пересечение этой границы в Ягодине каждодневная работа??? Думаю, что ответ мы не услышим и проблемы обычного туриста/путешественника никого не волнуют.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Ludmiła Tomczyk (Польша, Łódź) 25 червня, 2017 год

Я столкнулась с точно такой же ситуацией месяц назад.Тоже ехала в Варшаву рейсом , который должен приехать в 9 утра, а приехал около 17 часов .Водители отлично знают что будут стоять на границе, но делают это специально , так как получат больше денег за переработку часов.Другие перевозчики ездят через другие пункты пропуска .Я ехала в Киев с таким перевозчиком у которого и билеты дешевле и на границе мы стояли несколько минут.А компании Гюнсел на....рать на клиентов.Они не затрудняют себя даже отпиской после жалобы клиента.А о поднятии уровня сервиса они и не слышали что такое может быть.Есть много компаний на рынке перевозок и стоит выбирать более внимательно.Никому не советую ехать с Гюнсел.Это просто кошмар...

Відповісти

Відповідь представника Компания GUNSEL 26 червня, 2017 год

Добрый день, Татьяна! В расписание Киев-Варшава-Киев указано время движение автобуса. То время, которое рейс тратит при прохождении границы неизвестно и компания на него повлиять не может. Так же, хотим Вас проинформировать, что рейс компании Gunsel движется по официальному маршруту, отклонятся от него компания не имеет право. В связи с этим, рейс проходит через те пункты пропуска, которые указаны в маршруте.

Відповісти

Компанія «GUNSEL»
Всі відгуки

2.6 5

1167 відгуків / 175750 переглядів

Всі відгуки

Компанія «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.