Отвратительно

Таран Анжелиеа 25 червня, 2021 год

24.06.21 в 21:55 выезд с Киева на Днепр прибытие в 6:30 утра.
Водители очень хамовитые.мое место было 1 поэтому дорогу и скорость передвижения я очень отчетливо видела.по пустым и ровным участкам трассы мы ехали 30-40 км в час,думаю с целью опоздать.все так и получилось.
Когда я сказала водителю,что опоздали на пол часа прибытия,вслед он еще и орал как подорваный... Читати відгук 24.06.21 в 21:55 выезд с Киева на Днепр прибытие в 6:30 утра.
Водители очень хамовитые.мое место было 1 поэтому дорогу и скорость передвижения я очень отчетливо видела.по пустым и ровным участкам трассы мы ехали 30-40 км в час,думаю с целью опоздать.все так и получилось.
Когда я сказала водителю,что опоздали на пол часа прибытия,вслед он еще и орал как подорваный мне в след.
Сумочки с личными вещами(НЕ БОГАЖНЫЕ!!)в салон заносить и на полочку ложить нельзя,зачем тогда эти полки??.
Отвратительный рейс,а может и весь перевозчик,раз водители так себя ведут,опаздывают,не зпботясь о том,что я личнно ,по их вене опоздала на следующий траспорт

Отвратительно

Анастасия 24 червня, 2021 год

Без уведомления поменяли места в автобусе, которые впоследствии не соответствовали ранее выбранным на сайте, что причинило крайние неудобства во время поездки. В следующий раз воспользуюсь услугами Автолюкс.

Показати 1 відповідь

Відсутність думки про оточуючих людей

Олександр 22 червня, 2021 год

Щоденно при виїзді переважної більшості вантажних автомобілів (вул. Ф. Ернста, м. Київ) роздаються дикі сигнали, якими водії кажуть допобачення охороні. Спілкувався з керівником служби, на жаль безрезультатно. У компанії відсутності корпоративні цінності для створення комфорту оточуючим.

Опоздание автобуса на 3,5 часа!

Гость 22 червня, 2021 год

Пользуюсь вашими услугами много лет. Поездка была очень важной для меня. Автобус должен был выехать в 22:00. За два часа до выезда позвонила девушка из офиса и сказала что рейс откладывается на два часа при этом не объяснив почему, но она сказала что в 1:00 он точно будет. Ведь у каждого кто едет есть свои планы и попой очень важные... Читати відгук Пользуюсь вашими услугами много лет. Поездка была очень важной для меня. Автобус должен был выехать в 22:00. За два часа до выезда позвонила девушка из офиса и сказала что рейс откладывается на два часа при этом не объяснив почему, но она сказала что в 1:00 он точно будет. Ведь у каждого кто едет есть свои планы и попой очень важные дела. Но эта ситуация испортила мне все планы, отменила очень важную для меня встречу от которой зависело, по сути, мое будущее. «Спасибо» вам огромное за это. Толкового ответа от девушки из офиса я так и не услышала. Она ничего не знает и не может донести информацию об изменениях . Больше я не буду пользоваться вашими услугами и никому не рекомендую данный сервис.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Полно

Самый ужасный автобус!!!!!!

Гость 20 червня, 2021 год

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Салон грязный,воняет, не работают кондиционеры, дул горячий воздух! нет персональных мониторов, дребезжать все детали автобуса!
Никому не советую эту камеру пыток на колёсах!!!!!!

Аптечка просрочена

[email protected] 9 червня, 2021 год

Ехала из Одессы в Киев, разболелась голова попросила обезболивающее из аптечки, водитель сказал оно есть но ему 300 лет и лучше не пить, что по другим медикаментам? Если у кого-то сердце больное и станет плохо? Стоимость билета не маленькая почему не обновить аптечку???

Відповідь представника Компания GUNSEL 10 червня, 2021 год

Добрый день!

Просим извинение за сложившуюся ситуацию!
Мы обязательно проверим информацию и исправим ситуацию.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего билета здесь или на почту [email protected]

Сотрудники - хамы

Гость 2 червня, 2021 год

Сегодня, 02.06.2021 совершила звонок в компанию гюнсел для уточнения возможности брони билета,так как крайне редко пользуюсь услугами автобусных перевозок и не владею этой информацией. В ответ получила очень грубый,хамовитый ответ сотрудницы, что повергло в лёгкий шок . Зачем таких брать на работу? Научите для начала их нормальному общению

Відповідь представника Компания GUNSEL 2 червня, 2021 год

Добрый день!

Приносим извинение за сложившуюся ситуацию.
Напишите, пожалуйста, номер телефона на который Вы обращались.

Зухвалий водій

Денис (Ukraine) 8 травня, 2021 год

Рейс Дніпро-Київ, 7.05
Проводжав мати до Кременчука. Завчасно підійшли до водія, запитали, чи можна вийти у Кременчуці раніше автовокзала. Водій відповів, що без проблем, треба підійти до нього і сказати де.
Вже в Кременчуці на прохання зупинки, той самий водій в нахабній манері, зухвало і голосно відповів, що у квитку зупинка на Автовокзалі, то ж зупинятися він не збирається.
І... Читати відгук Рейс Дніпро-Київ, 7.05
Проводжав мати до Кременчука. Завчасно підійшли до водія, запитали, чи можна вийти у Кременчуці раніше автовокзала. Водій відповів, що без проблем, треба підійти до нього і сказати де.

Вже в Кременчуці на прохання зупинки, той самий водій в нахабній манері, зухвало і голосно відповів, що у квитку зупинка на Автовокзалі, то ж зупинятися він не збирається.

І тут питання не в порушенні п.п. 3.22-3.23, а в непослідовній та зухвалій поведінці водія. Жодних питань не було б, якби водій ще в Дніпрі б попередив, що назустріч він йти не збирається. Тут по людяному домовились, а в результаті вислухали бруд з боку водія.

Ужасное качество сервиса

Гость (Ukraine, Kyiv) 4 травня, 2021 год

Ужасно ухудшился сервис.
1. Водитель устроил себе спальное место на задних сиденьях и не давал пассажирам сесть на законно купленные места, рассаживая по салону, как ему хочется, грубил.
2. Остановки не объявляли, на мой вопрос «сколько стоим» ответили «нисколько, если в туалет, то быстро - туда и назад».
3. Водитель пропускал повороты, разворачивали, резко тормозил перед переездами, подвергая риску травмироваться.
Читати відгук Ужасно ухудшился сервис.

1. Водитель устроил себе спальное место на задних сиденьях и не давал пассажирам сесть на законно купленные места, рассаживая по салону, как ему хочется, грубил.
2. Остановки не объявляли, на мой вопрос «сколько стоим» ответили «нисколько, если в туалет, то быстро - туда и назад».
3. Водитель пропускал повороты, разворачивали, резко тормозил перед переездами, подвергая риску травмироваться.
4. В салоне было жутко холодно.
5. Номерки на багаж никто не прикреплял.
6. Проехали остановку, указанную в билете, даже не объявляя ее. (По времени прибыли туда раньше, чем положен).

Відповідь представника Компания GUNSEL 5 травня, 2021 год

Доброго дня!

Дякуємо за Ваш відгук, ми завжди уважно аналізуємо подібні ситуації. Для того, аби наша робота була результативною та ми могли поліпшити якість пропонованих послуг, просимо Вас повідомити нам номер Вашого квитка на mail [email protected] .
Це дасть можливість вжити відповідних заходів з нашого боку.

Ми працюємо над тим, щоб наш сервіс ставав краще для клієнтів!

Кошмар, ужас

Марго (Ukraine) 4 травня, 2021 год

Раньше это были новые удобные автобусы, стюардессы и кофе с печеньками, а сейчас это разваленный в хлам автобус, 2 водителя грубияна, пыталась выключить кондер потому что дуло, так услышала крик «кто там че клацает!!?» вообще дно

Недоліки:

Качество автобусов, грубость персонала, клиентоориентированность, цена/качество

Внимание! Ваши грузы и жизни не в безопасности!

Гость 14 квітня, 2021 год

В одной европейской стране есть перевозчик ГЮНСЕЛ, услугами которого пользоваться категорически вредно для психического здоровья и имущественного состояния.
Отдавая свой груз или жизни (в случае пассажирских перевозок) в их распоряжение - скрестите пальцы и молитесь, чтобы все прошло хорошо. Потому, что, если что-то пойдет не так – вы будете сами виноваты. И главная Ваша вина в том, что вы с... Читати відгук В одной европейской стране есть перевозчик ГЮНСЕЛ, услугами которого пользоваться категорически вредно для психического здоровья и имущественного состояния.
Отдавая свой груз или жизни (в случае пассажирских перевозок) в их распоряжение - скрестите пальцы и молитесь, чтобы все прошло хорошо. Потому, что, если что-то пойдет не так – вы будете сами виноваты. И главная Ваша вина в том, что вы с связались с ГЮНСЕЛ.
29 июля 2020 года я отправил свой груз (новый автомобильный бампер) стоимостью более 11 тысяч гривен посредством ГЮНСЕЛ.
Товар был упакован в заводскую пленку, в которой, из другой страны и доехал целым. Но в Украине его ждала суровая участь.
Несмотря на маркировку «Не ставить ничего сверху», на него все-таки поставили что-то сверху.
В результате - несколько вмятин и трещина.
Обратившись в офис ГЮНСЕЛ за компенсацией получаю отказ. Причина – вы сами во всем виноваты. Вообще во всем!
Ну хорошо, мы все цивилизованные граждане – если нарушены права – надо идти в суд.
Адвокат подготовил иск и подал его в суд. Ждем реакции ГЮНСЕЛ.
И что вы думаете?
Опытные юристы Gunsel поддали сомнению каждый факт, изложенный в иске:
1. Товар был поврежден изначально.( по правилам они должны его осмотреть)
2. Он не стоит 11 тыс. А если и стоит, то я им чек во время отправки не давал.(без чека по правилам товар свыше 3 тыс не принимают вообще)
3. Я товар не предъявил для осмотра (как, интересно, я его подал для отправки? В черном ящике?).
4. Упаковка неправильная.
5. Нет маркировки (см. фото).
6. Бампер не мой.(есть чек на покупку)
7. Бампер является хрупким, потому что СТЕКЛО и СТЕКЛЯННЫЕ изделия – хрупкие.
8. Адвокату денег не платил, а тот иск не писал. и банковская выписка не является доказательством оплаты
9. И еще немного других возражений по поводу всего на свете.
Но главное другое.
Сколько ты, Gunsel, готов наврать перед судом, исказить фактов и сделать, для того, чтобы уничтожить своего клиента и лишить его и товара и компенсации? Как далеко ты пойдешь? До Верховного Суда?
И в следующий раз, когда садитесь в автобус ГЮНСЕЛ, не забудьте предъявить водителю справку, что у вас не сломаны ребра или челюсть, а то всякое бывает, а потом не докажете…

Переваги:

нет

Недоліки:

Ломают грузы
Врут в суде
Не компенсируют поломанные ими товары
Отвечают на претензию в последний день срока

Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Александр 22 лютого, 2021 год

Заказал через интернет за пару дней билет. На следующий день звонок, рейс отменили. Отменил билет, сняли комиссию 30 грн. Вопрос не в 30грн. спрашивается почему я должен платить если я не воспользовался билетом по причине отмены рейса. Это был последний раз когда я пользовался услугами этой компании.

Никогда больше

Игорь 18 січня, 2021 год

Компания просто опасна для вашего здоровья и жизни. Купил билеты через интернет из Одессы до Борисполя на семью из 4 человек. В итоге привезли на какой-то автовокзал в Киеве, похожий на декорацию из фильма про апокалипсис. Водитель грубо сказал Выходите, у вас пересадка. На улице минус 14. Я говорю, с какого перепугу, у меня билет до Борисполя! Он такой, ничего... Читати відгук Компания просто опасна для вашего здоровья и жизни. Купил билеты через интернет из Одессы до Борисполя на семью из 4 человек. В итоге привезли на какой-то автовокзал в Киеве, похожий на декорацию из фильма про апокалипсис. Водитель грубо сказал Выходите, у вас пересадка. На улице минус 14. Я говорю, с какого перепугу, у меня билет до Борисполя! Он такой, ничего не знаю, выходите. Так вот, если вы купили билет этой альтернативно одаренной компании, вас ожидает поиск в течении 40 минут дальнейших действий на морозе с двумя детьми, а именно: звонки на всякие горячие, теплые и тупые линии. Касса Гюнсела конечно закрыта. Потом информация с пятой или десятой попытки, что приедет маленький автобус через 5 минут, потом что большой через 15. Потом что платформа 8, потрм 7, потом 11 (которой там просто нет). За это время вы получаете переохлаждение (потому как скачете 40 минут по этим руинам и улице в поисках дальнейшего выхода), и приезжает автобус из Херсона!!! Ни на какую платформу, а на паркинг в стороне, Карл, и вы едете в отпуск БОЛЕТЬ вместо пляжа. На самом деле у меня кроме матерных, других слов нет, но публиковать это к сожалению запрещено. Поэтому заявляю:если вы оказались рядом с Гюнсел, бегите, это крайне опасно.

Переваги:

Вы узнаете, каким перевозчиком никогда нельзя пользоваться

Недоліки:

Опасно для здоровья и жизни

2 згодні

Ужас какой-то , так я ещё не ездила

Анна 12 січня, 2021 год

Может мой отзыв спасёт кому-то поездку ! 12.01.2021 ехала с Киева в Одессу ночным рейсом . Отвратительное общение и нулевой сервис на каждом шагу , в салоне играет любимая музыка водителя ( не поспишь ) , так он ещё и покурил в окно , в салоне вонь и шум . Вещи я уложила сама в багажник , ещё и стояла... Читати відгук Может мой отзыв спасёт кому-то поездку ! 12.01.2021 ехала с Киева в Одессу ночным рейсом . Отвратительное общение и нулевой сервис на каждом шагу , в салоне играет любимая музыка водителя ( не поспишь ) , так он ещё и покурил в окно , в салоне вонь и шум . Вещи я уложила сама в багажник , ещё и стояла просила номерок прикрепить к чемодану , на что услышала много критики , типа зачем он мне нужен вообще

Переваги:

Нет их вообще

Недоліки:

На каждом шагу хамство и жлобство

2 згодні

Відповідь представника Компания GUNSEL 13 січня, 2021 год

Добрый день, Анна!
Приносим извинение за сложившуюся ситуацию!
Мы обязательно проведем работу с водителями данного рейса.
Напишите пожалуйста номер Вашего билета или напишете нам на почту [email protected]

жалоба на водителя автобуса Гюнсел 90 77

Гость 10 січня, 2021 год

10 01 2021 водитель автобуса Херсон Киев принципиально отказался взять меня с собачкой чихуа которая была в контейнере закрыта При этом позвонил куда то ,я попросила телефон , поговорила и на той стороне парень разрешил мне ехать Но водитель не знаю его фамилии, сказал был бы пустой автобус он бы меня взял, но полный не возьму Что за принципы у... Читати відгук 10 01 2021 водитель автобуса Херсон Киев принципиально отказался взять меня с собачкой чихуа которая была в контейнере закрыта При этом позвонил куда то ,я попросила телефон , поговорила и на той стороне парень разрешил мне ехать Но водитель не знаю его фамилии, сказал был бы пустой автобус он бы меня взял, но полный не возьму Что за принципы у компании Гюнсел возьму не возьму..При этом грубо разговаривал,выставляя свои принципы. Отвратительное отношение к клиентам! Не советую НИКОМУ этого перевозчика!! ВСЕ ПОД БОГОМ ХОДИМ!! ТАК НЕЛЬЗЯ ОТНОСИТЬСЯ!!

Недоліки:

ОДНИ МИНУСЫ! и НЕГАТИВЫ от этого перевозчика! хоть пешком, хоть на маршрутках,но только не на автобусах от этой"гюнселовщины"

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 12 січня, 2021 год

Добрый день, уважаемый гость!

Согласно правил пассажирских перевозок, которые опубликованы на сайте https://lines.gunsel.ua/agreements, животных в салоне автобуса перевозить запрещено. Во время приобретения билета Вы соглашаетесь с данными правилами.

Відправка інтернет-замовлення з харківського відділення у Львів

Яценко Сергій 10 січня, 2021 год

10 грудня 2020р. згідно мого замовлення інтернет-магазин автозапчастин здійснив відправку до Львова. Після тижня очікування на СМС повідомлення та кожноденного контролю сайта, де є опція "Відстеження", 19-го грудня вирішив навідатись у відділення,куди мала бути доставлена посилка. Як виявилось, вона вже чекала давно. Дівчина-менеджер у вікні почала дорікати, що я не піднімав трубку коли вона телефонувала до мене... ... Читати відгук 10 грудня 2020р. згідно мого замовлення інтернет-магазин автозапчастин здійснив відправку до Львова. Після тижня очікування на СМС повідомлення та кожноденного контролю сайта, де є опція "Відстеження", 19-го грудня вирішив навідатись у відділення,куди мала бути доставлена посилка. Як виявилось, вона вже чекала давно. Дівчина-менеджер у вікні почала дорікати, що я не піднімав трубку коли вона телефонувала до мене... При огляді посилки виявилось, що на стікері контактний номер телефону був вказаний невірно !!! Тобто - зовсім інший , ніж вказав відправник ( про це свідчив стікер інтернет-магазину, доданий на коробці разом зі стікером перевізника). За зайвий термін зберігання мені виставили рахунок, ніяких аргументів, про те що це вина перевізника приймати не захотіли. Гаряча-лінія "Гюнсела" відповіла, що будуть розбиратись і перезвонять. Вже місяць дзвонять - напевно в рельсу... Менеджер львівського відділення добалакався до того, що усю вину переклав на відправника, який мав певірити правильність оформлення посилки. Отже , як завжди : крайнього немає, заплатити за зберігання довелося мені. Люди ! Не ведіться на дешеві тарифи цієї кантори !

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

- при оформлення посилок - оператор не контролює відповідність поданих відправником даних;
- у Львові відделення знаходиться на теритоії колишньої промзони. Ні вказівників , ні нормальної локалізації немає.
-відстеження посилки по номеру вантажної декларації на сайті Gunsel не здійснюється.

А на других пассажиров начхать?

Гость 3 листопада, 2020 год

А не приходила ли мысль что другим пассажирам может быть противна поездка с животными? Мне лет десять назад "повезло" с таким соседом в автобусе, ехал правда другим перевозчиком, шесть часов ловить слюни собачонки жирной бабищи пока та не вышла в своём райцентре. В силу своей юности и воспитания как человека, а не как наглого быдла, я промолчал, и всего лишь... Читати відгук А не приходила ли мысль что другим пассажирам может быть противна поездка с животными? Мне лет десять назад "повезло" с таким соседом в автобусе, ехал правда другим перевозчиком, шесть часов ловить слюни собачонки жирной бабищи пока та не вышла в своём райцентре. В силу своей юности и воспитания как человека, а не как наглого быдла, я промолчал, и всего лишь позвонил потом в фирму-перевозчика. И через пару месяцев на телеканалах случился визг и сопли собаколюбов, как у этого же самого перевозчика, собачка убежала из багажного отделения и стенания, другой жирной бабищи, о том какой плохой перевозчик, что весьма символично.

2 не згодні Показати 1 відповідь

ПРИСВОИЛИ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ!!!

Алексей 3 листопада, 2020 год

Здравствуйте.
27 октября 2020 г .в 10ч.36 мин. было приобретено два билета до Киева на автостанции Кременчуг.С нами была собачка до 10 кг.(порода Спаниель).Водитель отказался принять собаку в салон,от багажного отделения я категорически отказался!Находясь на автостанции Кременчуг я пошёл сдавать билеты до отправления автобуса ,номер: АА 0132 IН. В чём мне было отказано!!!Деньги потеряны ,как вообще такое... Читати відгук Здравствуйте.
27 октября 2020 г .в 10ч.36

Компания «GUNSEL» - ПРИСВОИЛИ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ!!!

мин. было приобретено два билета до Киева на автостанции Кременчуг.С нами была собачка до 10 кг.(порода Спаниель).Водитель отказался принять собаку в салон,от багажного отделения я категорически отказался!Находясь на автостанции Кременчуг я пошёл сдавать билеты до отправления автобуса ,номер: АА 0132 IН. В чём мне было отказано!!!Деньги потеряны ,как вообще такое возможно,что за беспредел?РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА! ВЫ хотите получить на YouTube "хорошую" рекламу своей компании?Я это организую,не сомневайтесь.Кстати неоднократно езжу по этому маршруту другими перевозчиками и проблем нет!
На данный момент худший перевозчик которого встречал,не рекомендую однозначно!!!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Сплошные минусы

2 згодні Показати 1 відповідь

Не рекомендую :(

Гость 3 жовтня, 2020 год

При покупке билетов указаны дополнительные удобства для пассажиров, а именно wi-fi, розетки, телевизор, оно то всё есть, но не работает, за что мы доплачивали, не понимаю

2 згодні

Опоздание на час

Олег 13 вересня, 2020 год

Сегодня 13 09 2020 в15:52купил билет на рейс 614 Киев Днепр с Кременчуга до Днепр на 16:30 и я опаздываю на последней автобус с днепра благодаря тому что он с Киева выехал на час позже!!!кто мне оплатит такси?!!!!???

2 згодні

Ужасная помойка

Гость 4 липня, 2020 год

Ужасная компания!! Не одного плюса! Условия отделений просто ужас, развалины ещё те! Персонал вечно недоволен и бывает ещё и не трезв ! То что называют компанией скатилось на нет!

2 згодні

порушення прав і хамство

Гость 28 червня, 2020 год

28 червня, в День Конституції України, було куплено квиток за напрямом Одеса-Київ (АА 5062 ОМ), час відправлення 13.30.
На автостанцію Старосінна, в Одесі, прибули завчасно, о 12.30, автобус чекав, тож попросили водія поставити сумку в багажник, оскільки спека жахлива, щоб прогулятися без вантажу по магазинах, на що він відповів: ще рано. Ну ок, ми чекаємо, коли буде не рано.
Читати відгук 28 червня, в День Конституції України, було куплено квиток за напрямом Одеса-Київ (АА 5062 ОМ), час відправлення 13.30.
На автостанцію Старосінна, в Одесі, прибули завчасно, о 12.30, автобус чекав, тож попросили водія поставити сумку в багажник, оскільки спека жахлива, щоб прогулятися без вантажу по магазинах, на що він відповів: ще рано. Ну ок, ми чекаємо, коли буде не рано.
Не рано сталося о 12.55, однак не для всіх. До водія підійшла жіночка, сумки якої він люб’язно поставив у багажник, тож ми також ще раз його попросили, поставити і наші. На що отримали професійну відповідь працівника вашої шарашкіної кантори: «Я сказав, ще рано. А те, що жіночка ставить, це не ваші праблєми!».

Так і живемо, з Днем Конституції України!
Рівність, гідність, людяність у повній красі!

Жахливе обслуговування і найголовніше - порушення конституційних прав!

Нікому не раджу і сама більше не користуватимуся вашими недолугими перевезеннями! Крім того, в автобусі не працював WiFi і кондиціонери. Окреме питання-порушення законодавчо встановлених карантинних заходів!

Якщо хочете зіпсованого настрою та поїздки, порушення своїх прав і хамовитого відношення - їдьте гюнселом.

1 згоден

Самая худшая компания

Елена 11 червня, 2020 год

Документы из Днепра в Киев едут около 17 часов,и это у них постоянно. Хотя говорят,что отправки идёт напрямую. Наверное ещё водитель по своим делам на Западную заезжает. Горячая линия ни когда ни чего не знает,зачем она там ни кто не знает.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Посылка едет 17 часов

1 згоден

Эй, верните деньги!!!

Гость 28 травня, 2020 год

Из-за карантина отменили все рейсы,в том числе и рейс
до Киева 16.03.20г на который муж купил билет.
Позвонили и сказали приехать на автовокзал,написать заявление о возврате денег за билет.Но никто, ничего не вернул!
Звонили трижды,из них 2раза говорили-ожидайте, вам позвонят,а на третий раз сказали,что не могут найти билет.То есть,обман очередных клиентов.Мне нужны деньги, я сама знаю куда их... Читати відгук Из-за карантина отменили все рейсы,в том числе и рейс
до Киева 16.03.20г на который муж купил билет.
Позвонили и сказали приехать на автовокзал,написать заявление о возврате денег за билет.Но никто, ничего не вернул!
Звонили трижды,из них 2раза говорили-ожидайте, вам позвонят,а на третий раз сказали,что не могут найти билет.То есть,обман очередных клиентов.Мне нужны деньги, я сама знаю куда их потратить!!!

Худшая компания

Відгук співробітника

Гость 8 травня, 2020 год

Ужасно, просто ужасно! Ужасное место для работы и ужасное место для отправок! Людей считают мусором! Деньги не платят! И с товаром обращаются кабы как!

Переваги:

Их просто нет

Недоліки:

Руководство плевать на всех хотело
Зарплату не платят
Людей за людей не считают
Компания стоит на одном месте

1 згоден

Ужасное обслуживание

Анна 2 травня, 2020 год

Заказали доставку товара на адрес с Киева в Харьков ,товар забыли он испортился и курьер привез и поспешил быстро смыться ,не рекомендую никому ету службу и никогда больше не буду пользоваться их услугами

Показати 1 відповідь

Сервиса 0!!!! Не покупайте билеты.

Татьяна 13 березня, 2020 год

Не покупайте билеты, чтобы не быть в шоке от услуг!!!!!
Поменяли автобус. Поменяли место отправки!!! Вы думаете кто-то компенсировал что-то?! Нет!!! Компания не клиент ориентирована!!!!

Відповідь представника Компания GUNSEL 16 березня, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация.

Чтобы наша работа была результативной и мы смогли улучшить качество предлагаемых услуг, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи. Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected].

Это даст нам возможность ознакомиться с деталями.

Мы предпримем соответствующие меры для устранения подобных ситуаций!

компанія, яка регулярно краде гроші

Олена 12 березня, 2020 год

Нікому не рекомендую звертатися в цю компанію. Раніше все було добре, але останні пів-року у них щось відбувається з сайтом і з оформленням квитків. Гроші за квитки списуються, а квитки не формуються. Тобто ви платите гроші і залишаєтеся без квитків. Так, протягом тижня гроші вам вертають, але щоб цього добитися, вам доведеться спілкуватися з іх контакт-центром. В мене... Читати відгук Нікому не рекомендую звертатися в цю компанію. Раніше все було добре, але останні пів-року у них щось відбувається з сайтом і з оформленням квитків. Гроші за квитки списуються, а квитки не формуються. Тобто ви платите гроші і залишаєтеся без квитків. Так, протягом тижня гроші вам вертають, але щоб цього добитися, вам доведеться спілкуватися з іх контакт-центром. В мене вони списували гроші чотири рази ( що задокументовано зверненнями) і всі чотири рази я спілкувалася з їх операторами - кожного разу з різними - але всі як на підбір - таких хамовитих операторів я ще не зустрічала. Оформлюють ваше звернення від 12 до 15 хвилин - "залишайтеся на лінії" - при цьому питають лише прізвище , ім'я і номер рейса. Що можна з цими данними робити 15 хвилин ( всі чотири рази однаково)? Сьогодні я вже не витримала і запитала у оператора Людмили, чому вона постійно хамить, це ж вони створили мені проблему, а не я їм . Ії відповідь була "геніальною":" Я не в компетенції дати відповідь на це питання", Тобто вона не в компетенції дати відповідь, чому вона хамить.. Чудово! І не вздумайте брати іншого квитка, поки Вам не повернуть гроші - вони будуть стверджувати, що саме за цей другий квиток з Вас списали гроші, ще з цим замучаєтеся, перевірено на собі. Всі мої звернення були зафіксовані, представники компанії можуть перевірити.

Відповідь представника Компания GUNSEL 16 березня, 2020 год

Вітаю, Олена!

Дякуємо за Ваш відгук, ми завжди уважно аналізуємо подібні ситуації. Для того, аби наша робота була результативною та ми могли поліпшити якість пропонованих послуг, просимо Вас повідомити нам Ваш номер тeлефону та mail для зв`язку. Дані можна вказати у відповіді на це повідомлення або листом на пошту [email protected].
Це дасть можливість вжити відповідних заходів з нашого боку.

Ми працюємо над тим, щоб наш сервіс ставав краще для клієнтів!

Маршрут Киев-Харьков, сервис отстой

АНАСТАСИЯ 7 березня, 2020 год

Впервые пишу негативный отзыв о чем либо, но ситуация, едва ли не стояла мне жизни. Итак, езжу по этому маршруту пол года, и сегодня как обычно пришла заранее на традиционное место парковки автобуса. Когда до отъезда оставались считанные минуты, я начала его искать и оказалась... тадам- ОН ИЗМЕНИЛ МЕСТО ОЖИДАНИЯ, а меня никто даже не поинформировал. Когда я обратилась на... Читати відгук Впервые пишу негативный отзыв о чем либо, но ситуация, едва ли не стояла мне жизни. Итак, езжу по этому маршруту пол года, и сегодня как обычно пришла заранее на традиционное место парковки автобуса. Когда до отъезда оставались считанные минуты, я начала его искать и оказалась... тадам- ОН ИЗМЕНИЛ МЕСТО ОЖИДАНИЯ, а меня никто даже не поинформировал. Когда я обратилась на горячую линию, сервис оказался хуже, чем я думала.И ЧТОБЫ БЫ ПОНИМАЛИ, МНЕ ПРИШЛОСЬ В 23.00 БЕГАТЬ ВОКРУГ ВОКЗАЛ В ПОИСКАХ СВОЕГО АВТОБУСА.

Відповідь представника Компания GUNSEL 11 березня, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация.
Чтобы наша работа была результативной и мы смогли улучшить качество предлагаемых услуг, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи. Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected].
Это даст нам возможность ознакомиться с деталями.
Мы предпримем соответствующие меры для устранения подобных ситуаций!

ездил на нем уже раз 50, ужас

игорь 5 березня, 2020 год

студент, почти каждые выходные езжу. маршрут киев - днепр. чего только не было за это время. и ехал 9 часов вместо 4,5 (поломали 3 колёса по очереди) и очень разных водителей. а самое жёсткое это печка. если включат то +40 в салоне, и не выключат, потому что нагрелась. иногда было такое что не возможно было сидеть. человек создание терял, водитель... Читати відгук студент, почти каждые выходные езжу. маршрут киев - днепр. чего только не было за это время. и ехал 9 часов вместо 4,5 (поломали 3 колёса по очереди) и очень разных водителей. а самое жёсткое это печка. если включат то +40 в салоне, и не выключат, потому что нагрелась. иногда было такое что не возможно было сидеть. человек создание терял, водитель не хотел оставливатся. всегда топят ее и не выносимо жарко