Компанія «GUNSEL» відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 22
Київ, ул. Ф. Эрнста, 3-Б
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Компанія «GUNSEL»
Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 660 відгуків
Вантажоперевезення
Можна зрозуміти що працівники вийшли на каву (хоча можна б залишити в дверях хоч записку з номером телефону),... Читати відгук Офіс в Мукачеві. Прийшла за посилкою за 30хв. до закінчення робочого часу, офіс закритий. Передзвонила в централький офіс щоб уточнити, реакція "пофігістична". В результаті працівники прийшли, але багажу не виявилося, хоча в пункті відправки обіцяли що буде в другій половині дня.
Можна зрозуміти що працівники вийшли на каву (хоча можна б залишити в дверях хоч записку з номером телефону), ну добре посилка десь затрималася, але чому я маю робити компроміси, якщо за послугу доставки маю заплатити 500грн., це ж половина мінімальної зарплати в Україні!!!
Послуги коштують дорого, повинні бути відповідної якості.
И вот вроде бы большая компания, но у нас в стране как всегда во всем виновата девочка... Звоню в отделение в Одесе, диктую номер груза, да ваш груз уже у нас... Приезжаю, т.к. отделений не много, ехать далеко. Ой... он на самом деле еще из Киева не выехал. Я посмотрела что груз на складе но не посмотрела... Читати відгук Здравствуйте.
И вот вроде бы большая компания, но у нас в стране как всегда во всем виновата девочка... Звоню в отделение в Одесе, диктую номер груза, да ваш груз уже у нас... Приезжаю, т.к. отделений не много, ехать далеко. Ой... он на самом деле еще из Киева не выехал. Я посмотрела что груз на складе но не посмотрела на каком... Итого: - 1.5 часа времени, бензин, нервы... А груз будет чеез 2 дня.
Автобус прибыл в Борисполь с опозданием на 20 минут. При предьявлении мною билета стюардессе, мне было сообщено, что мое место уже ЗАНЯТО ДРУГИМ ПАССАЖИРОМ, Т.К.... Читати відгук В пятницу 12 апреля 2013 года, с билетом в руках, я хотела сесть в автобус, следущий по маршруту Киев-Харьков. В билете было указано место моей посадки - аэропорт "Борисполь", отправление в 23.20, место №5.
Автобус прибыл в Борисполь с опозданием на 20 минут. При предьявлении мною билета стюардессе, мне было сообщено, что мое место уже ЗАНЯТО ДРУГИМ ПАССАЖИРОМ, Т.К. ПОВТОРНО ПРОДАНО другому пассажиру, едущему из Киева. На все мои попытки разобраться в этой ситуации я получала хамские крики стюардессы о намерении высадить меня т.к. мое место УЖЕ занято.
Предьявленный мною билет, купленный в официальной кассе фирмы Гюнсел, НЕ ЯВЛЯЛСЯ ДЛЯ СТЮАРДЕССЫ доказательством Моего права на проезд. Только после вмешательства в спор кассира из Борисполя, которая проверила мой билет и накладную, в которой было ясно зафиксировано мое место и пункт посадки в автобус из Борисполя, мне удалось сесть на свое законное место!
Несмотря на то, что мое право было подтверждено документально, стюардесса не оставляла попыток высадить меня из автобуса. Грубила мне, ей вторил водитель. Об извинениях не было и речи.
Прошу руководство компании наказать виновных в этой ситуации. Провести инструктаж об этике поведения стюарда и водителя во время контактов с пассажирами. Принять меры невоможности вторичной перепродажи билетов.
С уважением, Анна
Такие компании просто должны исчезнуть,просто разориться.Надо им помочь.Берегите свои нервы, время,деньги.
ЭРСАН ГЮННЕР - ПИ....С ЕЩЁ ТОТ, СТАРАЕТСЯ ВСЕГДА КИНУТЬ НА ДЕНЬГИ!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! ОТТУДА НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ БЫСТРО УВОЛЬНЯЮТСЯ. РАБОТАЮТ ТАМ ОДНИ... Читати відгук ГЮНСЕЛ - КОМПАНИЯ ГАВНО!!! РУКОВОДСТВО ТАКОЕ ЖЕ ГАВНЯНОЕ, СТАРАЕТСЯ КИНУТЬ НА ДЕНЬГИ ВСЕХ, КАК СВОИХ РАБОЧИХ, ТАК И КЛИЕНТОВ. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОСЫЛКИ И ПЕРЕДАЧИ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ - ОНИ МОГУТ ПРОСТО НЕ ДОЕХАТЬ.
ЭРСАН ГЮННЕР - ПИ....С ЕЩЁ ТОТ, СТАРАЕТСЯ ВСЕГДА КИНУТЬ НА ДЕНЬГИ!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! ОТТУДА НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ БЫСТРО УВОЛЬНЯЮТСЯ. РАБОТАЮТ ТАМ ОДНИ УРОДЫ,. ТАКИЕ КАК И РУКОВОДСТВО!!!
Вот олько долго ли мы будем терпеть хамство и неуважение к себе?
Отличный способ для разводняка - берем дорогие грузы "все по 100" и потом реализуем по их стоимости. Как то так.
Компании огромный минус - как перевозчика и партнера отрекаюсь от них и другим не советую....
P.S. Думал Новая почта г..но и разводилово, но гюнсел оказался в красивой обвертке, но г... внутри
На официальном сайте и на почту невозможно оставить... Читати відгук Хотелось бы обратить внимание менеджеров по персоналу. Люди, которые работают на выдаче и приеме посылок - это лицо вашей компании, а когда приходишь и видишь недовольное лицо и взгляд как будто я должна ей "сто тысяч миллионов" остается очень неприятный осадок.(г.Харьков, офис пер.Симферопольский)Офис очень неаккуратный все коробки разбросаны, образцы заполнения висят старые.
На официальном сайте и на почту невозможно оставить отзыв. все время выдае ошибку. Добавляют отзывы только положительные, которые сами и пишут
НЕТ возможности отследить груз по номеру декларации, а также SMS уведомление
По роду своей деятельности мы отправляем товар по всей территории Украины ежедневно. Но с таким беспределом ещё, признаться, не сталкивались. Поначалу нам вообще отказывали в приёме товара к отправке, хотя мы приехали в установленное время. Затем, помимо того, что подготовленную к отправке коробку вскрыли и отксерили (повезло нам,... Читати відгук Вопиющая бестактность в Харьковском отделении на Гагарина, 7, которой ещё не видели!
По роду своей деятельности мы отправляем товар по всей территории Украины ежедневно. Но с таким беспределом ещё, признаться, не сталкивались. Поначалу нам вообще отказывали в приёме товара к отправке, хотя мы приехали в установленное время. Затем, помимо того, что подготовленную к отправке коробку вскрыли и отксерили (повезло нам, что ещё ксерокс есть у них) чек на товар - документ, вообще не предназначенный для публичного просмотра (непонятно куда он ещё после этого попадёт), так ещё и повторная упаковка коробки обошлась нам в 10 грн (скотч платный - ?) Киев, правда, обещал разобраться в инциденте, но с вероятностью чуть более 100% уверен, что этого не произойдёт. Даже свой почтовый ящик оставляю, чтобы в этом убедиться. Как итог, мы имеем ксерокопию коммерческого документа, попавшую в руки непонятных лиц, минус 10 грн, минус время и деньги на переговоры с Киевом, минус нервы и едва не сорвавшуюся сделку в другом городе. А что в плюсе? Пока ничего, пусть коробка доедет хотя бы. Компания Гюнсел - последняя, с которой хотелось бы вести дела
Впрочем, недоразумения начались еще в кассе: билеты давали за 20 дней, какие выдаст система,т.е. я ехала с сыном на разных рядах , хотя автобус был заполнен на треть.Почему я не могу выбрать места , есло они свободны?В заключение призываю катигорически игнорировать Гюнсел, если хотите быть вовремя и спокойно с комфортом путешествовать. В Европу идем, господа, а не на осликов пересаживаемся!
Я в шоке!
За что такие деньги/? Люди как-то расчитывают время, кто на самолет, кто на метро!
Я отдала за такси почти столько же, сколько за дорогу из /Харькова в Киев в Вашем СРАНОМ КОМФОРТЕ!
Отстой.
Читати відгук Вчера, видимо с тем же экипажем, ехала в Киев из Харькова. Выехали в 17:00/, прибытие в 23:45. А прибыли мы на автовокзал в 01:15!
Я в шоке!
За что такие деньги/? Люди как-то расчитывают время, кто на самолет, кто на метро!
Я отдала за такси почти столько же, сколько за дорогу из /Харькова в Киев в Вашем СРАНОМ КОМФОРТЕ!
Отстой.
Надеюсь, мне больше не придется пользоваться услугами этой компании.
Итак, факты.
Новый партнер передал документы через эту компанию. В пятницу (ожидаемый день прибытия) я звоню в их контору (Харьков, переулок Симферопольский 6) и называю номер декларации. Мне сообщают, что компьютер у них... Читати відгук Несколько лет пользуюсь разными компаниями для передачи небольших посылок. В первый раз столкнулся с « Гюнсел». Да так, что в первый раз захотелось написать об этом.
Итак, факты.
Новый партнер передал документы через эту компанию. В пятницу (ожидаемый день прибытия) я звоню в их контору (Харьков, переулок Симферопольский 6) и называю номер декларации. Мне сообщают, что компьютер у них не работает и после небольшой паузы говорят, что груз пребудет в субботу вечером. Естественно, я откладываю поездку за передачей и ориентируюсь на понедельник 18.06.2012 (что такое суббота –вечер непонятно, а воскресение – мой законный выходной).
Приехав в понедельник, я обнаруживаю смешную сумму за передачу пакета в 50 грамм, естественно интересуясь при этом: откуда такая сумма? За хранение, передача пришла в пятницу, значит понедельник – это уже четвертые сутки хранения!!!
Я объясняю ситуацию с телефонным звонком, но наглая девица на выдаче явно дает понять, что это мои выдумки.
Небольшое отступление по поводу атмосферы в офисе:
1. В момент моего прихода сидело две девушки на приеме, а на выдаче никого. Просьба к этим двум привела к ответу: ожидайте. И мне пришлось слушать треп этих двух о том как они проведут выходные или что-то в этом роде. Да, через пару минут подошла «выдавальщица».
2. Интересно, что через несколько минут подошел человек, который хотел отправить что-то, но ему две «принимальщицы» ответили хором, что компьютер не работает (вспомним мой звонок в пятницу) и ничего они принимать не будут. Человек явно огорчился и высказал фразу что-то типа : «да что же у вас все время что-то не работает, все время что-то не так». И моментально услышал почти-что хоровой ответ: «Так чего же Вы сюда ходите, идите в другую компанию!!!!!» Вот тут то меня и зацепило…
Я обратился к старшему администратору (фамилия – Будур А.А.) и объяснил ситуацию. Реакция та же – Вы все придумали.
К этому моменту три девицы ускакали пить чай-кофе в подсобку оставив старшему администратору поручение говорить всем что компьютер сломался.
В результате я написал заявление на имя их директора (иностранная фамилия). Но так как из старших был опять таки Будур, оставил ему с чувством, что здесь оно и похоронится. Третий день жду ответа (истек их срок хранения). На всякий случай взял расписку о там, что заявление приняли – если не дождусь возврата денег за хранения 50 грамм передачи, буду писать в головной офис.
Уходя, попытался сказать, что опишу ситуацию в интернете, на что подошедший новый сотрудник, сказал, что это будет хороший черный пиар для их компании и из-за этого увеличиться поток клиентов. Кстати, за двадцать минут моего пребывания было всего 2 клиента, которым обоим нахамили, что не сравнить с другими компаниями, занимающимися перевозками грузов, где поток людей в десятки раз больше.
Выводы по отделению на Симферопольской 6:
1. Отличается непрофессионализмом (ответ по телефону).
2. Компьютер постоянно то не работает, то нет Интернета
3. Хамством (при этом каждый из 5 сотрудников, участвующих в диалоге постарались не решить проблемы клиентов, а наоборот сказать что-нибудь в «пику»).
4. Старший администратор потакает ошибкам и неквалифицированному поведению персонала (девочки оставили его за «старшего» и пошли пить чай).
5. Поговорив со знакомыми узнал о подобном же опыте – когда назывался один день прибытия, а по итогу – взымание платы за хранение. Отсюда вывод: не могут обеспечить прибыльность отделения и стараются специально заработать на хранении!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6. Заявление по-прежнему рассматривается……
Если это похоже черный пиар, успеха тем кто воспользуется этой компанией…