Fozzy Group відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Fozzy Group
Компания Fozzy лидер розничной торговли на Украине. В сетях Fozzy Group представлены товары под собственными торговыми марками «Премія», «Премія Select», «Повна Чаша», «Повна Чарка», «Protex», «Зелена Країна». В группу Fozzy входят супермаркеты Сильпо, Фора, Буми, оптовые гипермаркеты Fozzy. Основной вид деятельности Fozzy Group: продажа продуктов питания и товаров для дома... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 244 відгуків
Торгівля
Ужасный сервис.Не советую.
Будьте готовы получить товар с подходящими сроками
про доставку
Вперше вирішив зробити замовлення, його не виконали
Дуже прикрий перший досвід, до того ж... Читати відгук Вперше вирішив зробити замовлення через інтернет. Після замовлення мені подзвонили, й сказали, що треба почекати, бо як виявилося товару нема в наявності, хоча на сайті присутній. Погодився почекати, в день замовлення мені знову подзвонили й заявили, що товару нема в наявності, хоча усі ці дні на сайті він був доступний для замовлення.
Дуже прикрий перший досвід, до того ж не приємно, що довелося марно чекати.
Так зараз працювати не можна, дуже низький рівень, особливо на фоні інших великих мереж.
Дуже злий на компанію, не бажаю керівництву нічого хорошого, краще закрийте інтернет магазин, ніж так працювати.
Тьфу на вас...
Интернет заказ
Justin краде посилки
Ужасное обслуживание
Justin не віддає майже 3 місяці посилку
З першого дня війни компанія поштовий оператор ТОВ "Джаст Ін" саботує свою діяльність та вводить в оману своїх клієнтів. Безліч поштових відправлень застрягли на розподільчих центрах. Наявні відправлення на відділеннях неможливо отримати, оскільки вони зачинені. Неможливо отримати грошові перекази, а також матеріальне відшкодування відправлень особам, які оформляли такі... Читати відгук Justin який входить до корпорації Fozzy не віддає посилки, Osypenko Larysa
З першого дня війни компанія поштовий оператор ТОВ "Джаст Ін" саботує свою діяльність та вводить в оману своїх клієнтів. Безліч поштових відправлень застрягли на розподільчих центрах. Наявні відправлення на відділеннях неможливо отримати, оскільки вони зачинені. Неможливо отримати грошові перекази, а також матеріальне відшкодування відправлень особам, які оформляли такі запити. Неможливо повернути посилку назад відправнику. Можна написати ще багато різних "неможливо", що стосуються сфери доставки та поштових відправлень, але суть залишається тією ж: логістика повністю зупинена, діяльність "заморожена" навіть в регіонах, де зовсім немає бойових дій. Клієнти в постійному очікуванні своїх відправлень та коштів, а їх вже третій місяць водять за ніс.
Спочатку на гарячій лінії оператори люб'язно обіцяли, що ось-ось логістика відновиться, відправлення почнуть рухатись. Деякі відділення ТОВ "Джаст Ін" ще працювали і навіть забирали у клієнтів посилки на відправку, уже не знаючи як їх доставити! Так тривало 2-3 тижні. Звісно, всі розуміють, який нелегкий час. Але потім стало зрозуміло, що відновлювати цю саму логістику ніхто і не збирається! Абсолютно всі відділення закрили. Зі свідчень перехожих техніку з відділень вивезли. Інтернет-користувачі пишуть про масові примусові звільнення усіх операторів. Незважаючи на це компанія офіційно оголошує про певну інвентаризацію відправлень, після якої з кожним клієнтом зв'яжуться. Паралельно обіцяють, що відправлять посилки назад відправникам на їхні відділення. Цікаво які? Зачинені і які уже здаються в "свіжу" оренду? Місяць проходила ця інвентаризація. Але чомусь і гаряча лінія не поспішає брати трубку, і в соцмережах ніхто уже не відписує. 8.04.2022 я ледве додзвонилась на гарячу лінію і мені сказали, що інвентаризація закінчиться максимум до 18.04.2022. Коли уже дзвінок був від поліцейської через декілька днів, то сказали, що кінцевий термін 20.04.2022. Та це не важливо. На даний момент вони все одно кажуть, що нічого не знають і в очікуванні інструкцій від керівництва, що робити з відправленнями. В розмовах з операторами гарячої лінії, вони навіть не помічають мій запит на повернення посилки мені-відправнику назад! Єдине зрушення у цій ситуації це те, що почали хоч якось видавати накладені платежі. Проте і це в них не простий процес.
Дуже вигідно "ховатися" під пунктом в публічній оферті про форс-мажорні обставини. Але такий пункт є у абсолютно всіх договорах. Проте у інших компаній є совість, обов'язок, відповідальність та репутація. І вони вирішують питання та ситуації в таких самих кризових умовах, з якими стикнулась ціла Україна. А не уподібнюються російським окупантам, які займаються мародерством! Є не тільки пункти договору - є й закони людяності!
Приблизно 30% українців на даний момент є внутрішніми та зовнішніми переселенцями. Невже нам в час війни не потрібні товари, які ми придбали, та грошові кошти? В когось це одяг, в когось медикаменти, а в когось товари для дітей та зоотовари. Ці всі речі потрібні сотням чи тисячам українців, які для поштової доставки обрали компанію ТОВ "Джаст Ін". І які залишились ні з чим. З постійним обманом, спланованими стандартними фразами, а згодом – цілковитим ігноруванням прав та запитів клієнтів. Це не тільки економічний злочин, а й моральний!
Воры и мошенники!!
Доставка Justin привласнила посилки
Більше 2 місяців не віддає посилку, хоча вона знаходиться на складі, телефони не відповідають
Посилко оплачена
Прошу максимальний розголос !
Отвратительный
обхамили в магазине
Хамское отношение продавцов
Сегодня на кассе самообслуживания в 9:15 продавец Рижа Нина соизволила мне помочь пробить товар после того как я раза три попросила помощи. На мою помощь мне было сказано следующее "Вы что сами не можете ?" на что я ответила "Если бы могла за... Читати відгук Добрый день, я частый покупатель в магазине Фоззи, и уже не раз замечала хамское отношение продавцов.
Сегодня на кассе самообслуживания в 9:15 продавец Рижа Нина соизволила мне помочь пробить товар после того как я раза три попросила помощи. На мою помощь мне было сказано следующее "Вы что сами не можете ?" на что я ответила "Если бы могла за помощью не обращалась бы" на что продавец мне ответил "Не нужно нервничать "С утра настроение испорченно стало, с таким отношением лучше пройти пару метров в другой магазин, где тебя обслужат с улыбкой и помогут без хамства.
Прошу провести беседу с продавцом, как нужно помогать клиенту магазину.
Присвоение сдачи на кассах...
Отменяют скидочные карты.
Вишневое. Ул. Промышленная 5.
Их руководитель или администратор покрывает это. Сообщил что по мелким фактам полиция не открывает уголовное производство. Молодцы . Умеют воевать с клиентом. На надо б было за клиента
О качестве доставляемых продуктов
Гнилые продукты
Как обычно Фоззи разочаровывает
Но боже мой, как же достал один невыносимо обыденный и вечный прокол в плане доставки. За все время, за все... Читати відгук За 4 или 5 лет регулярных покупок в Фоззи с доставкой я уже привыкла к их манере обслуживания. Заблаговременно делаю заказы, дабы хоть когда-то что-то получить, готовлюсь к замене продуктов со списком артикулов и конечно к скачку ценника в чеке.
Но боже мой, как же достал один невыносимо обыденный и вечный прокол в плане доставки. За все время, за все заказы курьеры Фоззи соблаговолили быть своевременно дважды. Эти дни можно смело пометить как чудо-чудесное...
И снова... Теперь пришлось менеджерам напоминать, чтоб мой заказ вообще обработали. Доставка обусловлена на с 18:00 до 20:00, а заказ предыдущего дня на сборку отправили после 16:40.
В 20:06 я сама должна, как обычно, интересоваться что в этот раз не так. И курьер, как выясняется ещё на складе, у Вас будет через 1-1,5 часа.
Безусловно радует, что Фоззи собирает заказ, списывает со счета деньги по чеку (которые в случае чего вернут в течение 10 дней) и ставит в положение покорной собаки. Если хочешь - жди завтра ровно с такими же эксцессами, не хочешь - иди в поддержку, где тебе подробно через 3 дня изьяснят дальнейший путь и продемонстрируют "максимальный" уровень сервиса.
Я смирилась с тем, что Фоззи совершенно не слышит отзывов и не работает над своими нежочетами, но боже мой, в чем *** проблема позвонить клиенту и уведомить о складывающейся ситуации? Ну что за отношение, почему люди должны на привязи сидеть дома ибо ждут явление курьера?
Балаболы админы
Опять обман
Постоянно опаздывающая доставка
В день самой доставки ни звонка/никакого предупреждения о том, что она опаздывает, только когда сами позвонили - выяснили, что машина сломалась и доставки не будет вообще (видимо, о таком волшебном изобретении как телефон сотрудники доставки в фоззи не в курсе, и о том, что... Читати відгук Стараемся в плане доставки фоззи обходить стороной, но в этот раз только здесь оказались нужные продукты.
В день самой доставки ни звонка/никакого предупреждения о том, что она опаздывает, только когда сами позвонили - выяснили, что машина сломалась и доставки не будет вообще (видимо, о таком волшебном изобретении как телефон сотрудники доставки в фоззи не в курсе, и о том, что клиентов нужно предупреждать о накладках тоже не в курсе)
Договорились, что доставка будет на следующий день и - о чудо - снова тишина, снова звонок с нашей стороны, продукты должны были привезти в с 14 00 до 16 00, но привезут в лучшем случш
Змушена відмовитись від замовлення
Сотрудники в памперсах?
Ужасное обслуживание
На кассах большые очереди,кассиры не справляются с своей работой,очень медленное обслуживание,мне пробили не правильно весовой товар,когда я сказала,что мне не верно посчитали, кассир,начала спорить и называть суммы по чеку,потом когда я поняла что совершила... Читати відгук Ужасное обслуживание в магазине Фози в ТРЦ Городок,в отделе кулинария,продавцы занимаються не обслуживанием покупателей ,а решают личные вопросы между собой,при этом у них огромнейшая очередь.
На кассах большые очереди,кассиры не справляются с своей работой,очень медленное обслуживание,мне пробили не правильно весовой товар,когда я сказала,что мне не верно посчитали, кассир,начала спорить и называть суммы по чеку,потом когда я поняла что совершила ошибку,даже не извинилась,но спасибо хоть правильно со второй попытки дала сдачу.
В поддержку вашего отзыва
Вонючка которая пошла в мусорку. А свинина нормальная. Беспредел
Малиновского 2
Сотрудников гнобит обращаться как с ее рабами. На мое замечание сказала иди куда ишол не твое дело
Такого сотрудника нужно уволить и не брать в таки прекрасные сети гипермакета.
Фози Днепр
В гипер маркете появилась новая зам управляющего Тугай Татьяна Анатольевна, с магазина делает секон хенд, хамит покупателя с обращением к персоналу как к скоту.
На замечание покупателе говорит это не твое дело, ведёт себя неадекватно.
Пожалуйста примите меры по поводу этой неадекватной женщины.
Магазин супер ну из за этой неадекватной женщины ходит в магазин не хочется.
Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення за спричинені незручності. Ваші зауваження були передані керівництву магазина на розгляд. Всі зауваження та побажання ви можете залишати нам. Наші контакти: [email protected], 0800-300-168.
Бажаємо гарного дня.
Доставка продуктів додому із запізненням
Несвежие продукты
За это лето из не больше десяти закупок, третий раз несвежие продукты в отделах полуфабрикатов мяса и готовой рыбы
Раз первый (не учла в несвежие, но опишу): вареные креветки свежие вперемешку с 5-10%остатками несвежих
Второй: из приобретенных 3 видов маринованного мяса, курица в маринаде протухшая
Третий: на прошлых выходных... Читати відгук Второй год летом едем на дачу мимо Fozzy Пролиски, наболело
За это лето из не больше десяти закупок, третий раз несвежие продукты в отделах полуфабрикатов мяса и готовой рыбы
Раз первый (не учла в несвежие, но опишу): вареные креветки свежие вперемешку с 5-10%остатками несвежих
Второй: из приобретенных 3 видов маринованного мяса, курица в маринаде протухшая
Третий: на прошлых выходных колбаски куриные, с кусками вонючего мяса внутри - видимо, при изготовлении смешали свежее и несвежее мясо
Четвертый, вызвал сегодня просто крик души: шашлык из сёмги холодного копчения - приготовлен из испорченной рыбы
Муж сегодня плевался, сказал в Фоззи больше ни ногой. По пути один магазин, будем делать круг чтобы нормально закупиться в проверенном месте.
Ребята, спихнуть несвежий товар = получить прибыль сегодня, но потерять клиента теперь уже навсегда. Несолидно для такой группы компаний
П с раньше часто закупались в Сильпо Хар шоссе, Форе Закревского - магазины были под домом - и такого беспредела не вспомню.
Наші контакти: [email protected], 0800-300-168.
ПРУСАКИИИИ
Отзыв как бывший сотрудник магазина
Зарплату после увольнения будут выплачивать ещё 2 месяца после того как ты уволился . И особое внимание к Яне Петровна она придирается к каждой мелочи