Fozzy Group відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Fozzy Group
Компания Fozzy лидер розничной торговли на Украине. В сетях Fozzy Group представлены товары под собственными торговыми марками «Премія», «Премія Select», «Повна Чаша», «Повна Чарка», «Protex», «Зелена Країна». В группу Fozzy входят супермаркеты Сильпо, Фора, Буми, оптовые гипермаркеты Fozzy. Основной вид деятельности Fozzy Group: продажа продуктов питания и товаров для дома... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 244 відгуків
Торгівля
С кассирами проблема!!!!!!
У вас очень большие проблемы с витринами
Ужасные сроки годности, привезли жир вместо мяса
Сделала заказ 8.06 (№427531) в итоге получила:
- семгу, которая умрет 13.06(упакована в вакум так что она априори не может быть скоропортящаяся);
- сыр, который... Читати відгук UPD Когда писала этот отзыв мне прислал письмо ОКК (отдел контроля качества) с промокодом на доставку. Не уверена, что воспользуюсь им т.к. слишком много проблем было в одном заказе и непонятно сколько будет в следующем.
Сделала заказ 8.06 (№427531) в итоге получила:
- семгу, которая умрет 13.06(упакована в вакум так что она априори не может быть скоропортящаяся);
- сыр, который умрет 18.06(я постоянно беру этот сыр и его обычный срок хранения месяц);
- гуляш в котором один из кусков просто жир с фрагментами мяса и который весит 100 гр из 300гр общего веса пакета.
Я очень разочарована, т.к. пришла к фоззи с надеждой на долгосрочное сотрудничество, ибо предыдущий сервис доставки перестал корректно работать, но оказывается, что тот сервис предоставляет услугу на порядок лучше, чем фоззи. Грустно(
Для вирішення питання, написали вам на електронну пошту закріплену за вашим особистим кабінетом. Бажаємо гарного вечора.
Сняли деньги и не доставили товар
Наші контакти: [email protected], 0800-300-168.
Бажаємо гарного дня. Показати 1 відповідь
Непорядочній магазин. Привозят продукты несвежие!!
Наполеон в полтора раза дороже
Курьер не довез треть заказа, возможно, оставил себе
Плохая банковская система!!!!!!
Читати відгук Заказываю в Фоззи Пролиски уже не один год, пользуюсь той же карточкой постоянно. Последние две недели пыталась зайти на веб-сайт и заказать продукты. А когда наконец Открылся веб-сайт и сделала заказ мой банк выслал мне код с подтверждением, на следующий день Фоззи сделало отмену! Я опять заказала и опять отмена и так 4 раза!!! Мой банк в недоумении о причине!!!!
Персонал с Фоззи не прислали никого письма с объяснениями!!!!
Похоже что они не дорожат клиентами и у них бизнес и доходы зашкаливают.
Я была клиентом, которы тратил минимум $200 в неделю.
Прийдется мне искать другую компанию!!!!
удар по клиентам
Недоделанный интернет магазин
После оплаты, начались звонки от менеджеров;
сначала мне сообщили что части товара нет, потом что надо переоформить заказ, потом я долго выяснял надо ли оплачивать за доставку на что мне ответили что не надо, последний был итоговый и я подтвердил заказ.
После того как мне отправили товар я замечаю что... Читати відгук При оформлении заказа было прописано что доставка по Украине бесплатная.
После оплаты, начались звонки от менеджеров;
сначала мне сообщили что части товара нет, потом что надо переоформить заказ, потом я долго выяснял надо ли оплачивать за доставку на что мне ответили что не надо, последний был итоговый и я подтвердил заказ.
После того как мне отправили товар я замечаю что в личном кабинете изменилась информация с бесплатной доставки на платную.
Кол центр вообще не ориентируется в таких ситуациях, не фиксируются предыдущие звонки , т.е. операторы говорят что хотят.
Ответ по типу "Пишите письма"
Итог;
лучше заказать дороже на розетке чем с гемором в этом магазине
ФОЗЗИ Балковская 88 воруют деньги с карты
оплатили с карты 1333 грв, сумма по факту 1128 грв, сняли 2400 грв и молчат...
Доступ к личному кабинету после такой удачной охоты на мои деньги закрылся. Прошу помощи сообшества, кто с таким сталкивался в ФОЗЗИ для подачи коллективного иска.
Сильпо не место для работы
не порядочные
Часто на кассе количество товара пробивают больше, уже 2 раза, это то что я заметил. без разговоров и удивления вернули деньги, то есть это уже на постоянной основе.
покупал грудинку, там цена не сошлась, в чеке не количество а вес, так что если берете не одну единицу товара, то тоже проверяйте.
Всегда... Читати відгук Fozzy Днепр. Похоже на новый стартап от руководства.
Часто на кассе количество товара пробивают больше, уже 2 раза, это то что я заметил. без разговоров и удивления вернули деньги, то есть это уже на постоянной основе.
покупал грудинку, там цена не сошлась, в чеке не количество а вес, так что если берете не одну единицу товара, то тоже проверяйте.
Всегда проверяйте вес сыра, бывает по факту меньше причем прилично, чем на стикере.
Продали просроченную coca-cola, к сожалению поздно заметил.
Когда была акция на моющее, то с моего перволь слили примерно 3 колпачка, там пломбы нет.
Жахливе місце !!!!
Жесть жесть жесть
1. Сайт не поддерживает все браузеры. Например, через Brave товар не добавляется в корзину. Пришлось устанавливать на телефон другой браузер!
2. Ошибку в адресе доставки невозможно исправить после размещения заказа, даже в телефонном заказе! Заказ отменяют и приходится заказывать по новой. Вы серьезно???
3. К стоимости заказа добавляют еще... Читати відгук Видимо очень зря меня занесло на этот супер сайт...
1. Сайт не поддерживает все браузеры. Например, через Brave товар не добавляется в корзину. Пришлось устанавливать на телефон другой браузер!
2. Ошибку в адресе доставки невозможно исправить после размещения заказа, даже в телефонном заказе! Заказ отменяют и приходится заказывать по новой. Вы серьезно???
3. К стоимости заказа добавляют еще 10%, как резерв, в случае заказа, например, товара на развес. Это понятно. А вино каким макаром к этому относится? Или это его тоже разливают в ручном режиме??
4. Из 4 позиций вина в наличии оказалось только одна!!! И это уже после произведенной оплаты.
Ужас...... Было большой ошибкой размещать тут заказ.
Фоззи заказ
Естественно, больше заказывать в этом магазине не буду.
Администратор:
Ольго, доброго дня. Нам дуже-дуже шкода, що трапилась затримка у доставці вашого замовлення. Ми написали вам листа... Читати відгук К сожалению, не почитала отзывы перед оформлением заказа. Должна была быть доставка на вчера, перенесли на сегодня на 16-18. Сейчас 19.40. Все еще жду. О сегодняшней задержке никто не предупреждал, звонков не поступало. ((((((((((
Естественно, больше заказывать в этом магазине не буду.
Администратор:
Ольго, доброго дня. Нам дуже-дуже шкода, що трапилась затримка у доставці вашого замовлення. Ми написали вам листа на вашу пошту, перегляньте, будь ласка, при нагоді.
Не заказа не на почте нет ни чего
Черти трубку не берут.Гореть вам в аду.
В интернет-магазине всё меняется только в худшую сторону
Шокирован талантами владельца "Фоззи Груп" Костельмана
Фоззи (Днепр, ТЦ Вавилон)
Автор
FOZZY Cash&Carry добридень! Вікна для замовлень закрито до 28.03 та поки що не має можливості зробити замовлення на більш дальню дату та ми працюємо над тим, щоб відкрити нові вікна для доставки найближчим часом :)
Спрашивается, какого черта я две ночи подряд не сплю и пытаюсь оформить заказ, если Фоззи зарыл такую возможность ??? почему на сайте ничего не написано о том, что есть проблемы с оформлением заказов и что в ближайшее время вы тоже не сможете их оформить ???
Кстати, 26 марта в 14,00 звонила на горячую линию, выбрала 1 для обратного звонка, но на текущий момент так никто и не перезвонил...
А самое поганое, что оставила два отзыва на сайте и модератор их не пропустил. Хотя никаких оскорблений или нецензурных слов там не было. Были изложены только факты ...Вот как раз в таких критических ситуациях и проявляются к сожалению все негативные моменты по отношению к клиентам у торговой сети Fozzy Group. И не надо прикрываться сложившейся ситуацией в стране....
Интернет магазин Фоззи групп обворовывает пенсионеров
Вдобавок, пока звонила на их городские номера с мобильного, закончились деньги на счету. В итоге, очередной оператор пообещал, что 16 го мне привезут то, что не довезли. 16 го никто не позвонил и ничего не привез. Я искренне желаю всем сотрудникам и операторам, с которыми я общалась по моей проблеме и которые так мне и не помогли, пенсии по 1500 грн.в свое время, и такого же сервиса во всем.
Заявляю со всей ответственностью, что в Фоззи груп сервиса нет. На клиентов им плевать. И если вас там обворуют, то фиг до них дозвонишься и добьешься справедливости. Во всяком случае, для меня, пенсионерки, это оказалось не под силу.
Мой заказ 193432
Отвратительный сервис
Курьер не появился и даже не позвонил.
Позвонила на горячую линию и спросила ,почему мне не сделали доставку.
Девушка ответила, что сейчас «попытается» связаться с курьером.
После нескольких минут ожидания девушка очень неуверенно сообщила, что курьер ещё задерживается минут на 30...
Сомневаюсь ,что курьер вообще нашёлся , потому что если бы он был на... Читати відгук Заказала доставку с 20.00 до 22.00
Курьер не появился и даже не позвонил.
Позвонила на горячую линию и спросила ,почему мне не сделали доставку.
Девушка ответила, что сейчас «попытается» связаться с курьером.
После нескольких минут ожидания девушка очень неуверенно сообщила, что курьер ещё задерживается минут на 30...
Сомневаюсь ,что курьер вообще нашёлся , потому что если бы он был на связи-то мне бы позвонил и предупредил об этом.
Или в этой фирме не принято предупреждать.
Заказ отменила.
Нет гарантий ,что он приедет ещё позже и еще на час-два задержится.
Ведь предупреждать клиентов не принято.
Отвратительный сервис.
+ 15-20% в чеке от заявленной цены на ценнике
В этот раз на кассе меня неприятно удивила разница в плюс 15-20% по сравнению с заявленным ценником.И опять... Читати відгук Не первый раз сталкиваюсь с разницей в цене товара на полке магазина и на кассе.Каждый раз слышу разного рода отговорки «простите забыли сменить ценник», «наверное это был акционный товар,который закончился», «не знаю как так получилось,но вы можете сделать возврат товара».
В этот раз на кассе меня неприятно удивила разница в плюс 15-20% по сравнению с заявленным ценником.И опять удивление администратора и те же оправдания.
Полный развод интернет-магазина
Забудьте об этом мазазине. Это полный развод!!!
Не граммотные кассиры
Итог: сегодня 06 сентября 2019г., а деньги на карту никто не вернул до сих пор.
P.S. непонятно зачем кассирам данного супермаркета бейджи с именами, если они их прячут и какие дружелюбные лица у "группы поддержки, состоящей из сотрудников магазина" Вы увидите при обращении с жалобой и просьбой вернуть деньги. (см. фото)
Яйця курячі_ з барвниками
Интернет магазин ужасно работает, не уровень Фоззи
Магазин испортится
Ужасно! Не удобно! Вы не Гипермаркет , а МИНИМАРКЕТ
Шаурма отвратительная
Замороженная рыба пропавшая