Fozzy Group
Компания Fozzy лидер розничной торговли на Украине. В сетях Fozzy Group представлены товары под собственными торговыми марками «Премія», «Премія Select», «Повна Чаша», «Повна Чарка», «Protex», «Зелена Країна». В группу Fozzy входят супермаркеты Сильпо, Фора, Буми, оптовые гипермаркеты Fozzy. Основной вид деятельности Fozzy Group: продажа продуктов питания и товаров для дома... детальніше
Торгівля
Justin не віддає майже 3 місяці посилку - Відгуки про Fozzy Group
З першого дня війни компанія поштовий оператор ТОВ "Джаст Ін" саботує свою діяльність та вводить в оману своїх клієнтів. Безліч поштових відправлень застрягли на розподільчих центрах. Наявні відправлення на відділеннях неможливо отримати, оскільки вони зачинені. Неможливо отримати грошові перекази, а також матеріальне відшкодування відправлень особам, які оформляли такі запити. Неможливо повернути посилку назад відправнику. Можна написати ще багато різних "неможливо", що стосуються сфери доставки та поштових відправлень, але суть залишається тією ж: логістика повністю зупинена, діяльність "заморожена" навіть в регіонах, де зовсім немає бойових дій. Клієнти в постійному очікуванні своїх відправлень та коштів, а їх вже третій місяць водять за ніс.
Спочатку на гарячій лінії оператори люб'язно обіцяли, що ось-ось логістика відновиться, відправлення почнуть рухатись. Деякі відділення ТОВ "Джаст Ін" ще працювали і навіть забирали у клієнтів посилки на відправку, уже не знаючи як їх доставити! Так тривало 2-3 тижні. Звісно, всі розуміють, який нелегкий час. Але потім стало зрозуміло, що відновлювати цю саму логістику ніхто і не збирається! Абсолютно всі відділення закрили. Зі свідчень перехожих техніку з відділень вивезли. Інтернет-користувачі пишуть про масові примусові звільнення усіх операторів. Незважаючи на це компанія офіційно оголошує про певну інвентаризацію відправлень, після якої з кожним клієнтом зв'яжуться. Паралельно обіцяють, що відправлять посилки назад відправникам на їхні відділення. Цікаво які? Зачинені і які уже здаються в "свіжу" оренду? Місяць проходила ця інвентаризація. Але чомусь і гаряча лінія не поспішає брати трубку, і в соцмережах ніхто уже не відписує. 8.04.2022 я ледве додзвонилась на гарячу лінію і мені сказали, що інвентаризація закінчиться максимум до 18.04.2022. Коли уже дзвінок був від поліцейської через декілька днів, то сказали, що кінцевий термін 20.04.2022. Та це не важливо. На даний момент вони все одно кажуть, що нічого не знають і в очікуванні інструкцій від керівництва, що робити з відправленнями. В розмовах з операторами гарячої лінії, вони навіть не помічають мій запит на повернення посилки мені-відправнику назад! Єдине зрушення у цій ситуації це те, що почали хоч якось видавати накладені платежі. Проте і це в них не простий процес.
Дуже вигідно "ховатися" під пунктом в публічній оферті про форс-мажорні обставини. Але такий пункт є у абсолютно всіх договорах. Проте у інших компаній є совість, обов'язок, відповідальність та репутація. І вони вирішують питання та ситуації в таких самих кризових умовах, з якими стикнулась ціла Україна. А не уподібнюються російським окупантам, які займаються мародерством! Є не тільки пункти договору - є й закони людяності!
Приблизно 30% українців на даний момент є внутрішніми та зовнішніми переселенцями. Невже нам в час війни не потрібні товари, які ми придбали, та грошові кошти? В когось це одяг, в когось медикаменти, а в когось товари для дітей та зоотовари. Ці всі речі потрібні сотням чи тисячам українців, які для поштової доставки обрали компанію ТОВ "Джаст Ін". І які залишились ні з чим. З постійним обманом, спланованими стандартними фразами, а згодом – цілковитим ігноруванням прав та запитів клієнтів. Це не тільки економічний злочин, а й моральний!
відгук
Коментарі до відгуку