FotoMag відгуки / страница 2
Відгуки клієнтів та користувачів
FotoMag
Интернет-магазин FotoMag (ФотоМаг) предлагает купить цифровую, компьютерную и бытовую технику, товары для занятий спортом, туризмом и принадлежности для отдыха, автомобильные комплектующие, косметику, парфюмерию и многое другое.
FotoMag пользуется спросом среди профессиональных фотографов и любителей хорошего фото. Магазин ФотоМаг - авторизированный дилер крупнейших торговых марок, таких как Canon, Nikon, Olympus и... детальніше
FotoMag пользуется спросом среди профессиональных фотографов и любителей хорошего фото. Магазин ФотоМаг - авторизированный дилер крупнейших торговых марок, таких как Canon, Nikon, Olympus и... детальніше
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 60 відгуків
Інтернет-магазини
сервис - ОТСТОЙ!
два месяца как сдал по гарантии в ремонт планшет (накрылся сенсор спустя три недели после покупки) - добиться вразумительного ответа о судьбе устройства невозможно - на телефоны сервиса дозвониться нереально, а в физическом магазине ч/з который получал при покупке и сдавал в ремонт - мычат
Я обратился с просьбой немедленно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар в соответствии с пунктом 2 статьи 9 "Закона о защите прав потребителя"
"Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі... Читати відгук Обман покупателей, несоблюдение норм "Закона о защите прав потребителя" отзыв размещен для информации других покупателей.
Я обратился с просьбой немедленно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар в соответствии с пунктом 2 статьи 9 "Закона о защите прав потребителя"
"Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару,
Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за
домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів."
Представитель магазина начал эту процедуру, принял товар и на этом диалог закончился... на месте деньги вернуть он отказался сообщив мне что делать дальше он не знает
так как процедура возврата денег ему неизвестна.
Я сообщил ему что крайний срок для возврата денег определен пунктом 3 статьи 9 "Закона о защите прав
потребителя" и не может быть больше семи дней. Квитанция 107 от 08.01.2014г. товарный чек 2027802 от 02.01.2014г. В интернете очень много отзывов размещенных обманутыми
покупателями этим магазином. В этом магазине ничего нельзя покупать,
В при обращении в Магазин получаю в ответ отписки от роботов вот такого плана...Добрый день!
Ваша информация принята и передана на контроль соответствующему специалисту гарантийного отдела. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
С уважением,
Бондаренко Татьяна
Специалист
Отдел поддержки клиентов"
и это может продолжаться судя по всему вечно.
От себя: пунктуальность отсутствует напрочь, а это в развитых странах моветон.
Заказывали с мужем акустическую колонку 3Q Quba серебристого цвета. Доставка товара должны была быть осуществлена 12.12.2013г. Однако товар доставили лишь 16.12.2013г. При этом колонка оказалась не серебристого, а серого цвета (товар заказывали на подарок!!!! к Новому году!!!!). Поскольку цвет товара не соответствовал заказу, 18.12.2013г оформили возврат товара (квитанция №0016811). При этом, нам сразу же сказали, что... Читати відгук НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!!!
Заказывали с мужем акустическую колонку 3Q Quba серебристого цвета. Доставка товара должны была быть осуществлена 12.12.2013г. Однако товар доставили лишь 16.12.2013г. При этом колонка оказалась не серебристого, а серого цвета (товар заказывали на подарок!!!! к Новому году!!!!). Поскольку цвет товара не соответствовал заказу, 18.12.2013г оформили возврат товара (квитанция №0016811). При этом, нам сразу же сказали, что возврату будет подлежать лишь стоимость товара - 166,0грн., т.е. деньги за доставку товара, который мы не заказывали, и наша оплата за наложный платеж, нам возвращены не будут!!!! (напоминаю, что вся ситуация возникла вовсе не по нашей вине и доставила уже на том этапе нам массу неудобств). Чтобы максимально сократить время возврата денег, колонку сдали в представительство магазина в г. Донецк (по ул. Артема). По состоянию на сегодня, т.е. 10.01.2014г. мы не получили назад свои деньги; сервисный центр трубки не поднимает; в донецком представительстве меня заверяют, что ничем мне помочь не погут и советуют звонить по телефонам, указанным на сайте фотомага; оператор сайта уже в 3-ий раз записывает мою заявку по поводу возврата денег и обещает, что со мной свяжется по этому поводу менеджер, но до сегоднешнего дня мне от магазина ни разу никто не позвонил. Я же вынуждена каждый день тратить свое время и нервы не имея при этом на руках на товара, ни денег за него!!!!
На сайте обратный звонок не работает, постоянно пишет не верный код.
Самый худший интернет магазин.
1.Декоративное дно кроватки (это лист тонкого ДВП) было пробито насквозь + отломан его же угол.
2.Отсутствовал ВЕСЬ крепёж!
3.Отсутствовали механизмы... Читати відгук Проходила акция на кроватку Klups Radek (с ящиком, колыбель)-заказал для нашего малыша. Когда приехала - оплатил и забрал не распаковывая та как торопился - это моя ошибка. На выходных распаковал кроватку и был очень расстроен, т.к обнаружил существенные недостатки:
1.Декоративное дно кроватки (это лист тонкого ДВП) было пробито насквозь + отломан его же угол.
2.Отсутствовал ВЕСЬ крепёж!
3.Отсутствовали механизмы блокировки качения кроватки.
4.Присутствовали признаки того, что кроватку уже распаковывали.
Т.к. присутствовали признаки механических повреждений - возникли сомнения что кроватку смогу вернуть. Раз не проверил товар при получении - доказать уже невозможно. Поехал на рынок - купил метизов на 35 грн., с декоративным дном вообще не стал заморачиваться, собрал кроватку. В планах изготовить механизмы блокировки качалки самостоятельно.
Выводы:
1. Обязательно нужно проверять товар при получении, я совершил ошибку не повторяйте её.
2. Это моя вторая покупка в Fotomag - оба раза были проблемы с товаром.Первый раз пришёл ноутбук с битым пикселем и следами вскрывания упаковки. Один раз - это случайность, два - периодичность, а третьего, претендующего на закономерность уже не будет.
3. Кроватка по качеству изготовления понравилась.
4. Кроватка куплена по акции, а не по уценке! Раз её вскрывали, скорее всего это возврат с последующей продажей следующему "счастливцу", большая вероятность что работники были в курсе о проблеме, но промолчали.
5. Не хочу больше иметь дело с Fotomag.
И не дозвонился... оба номера - и сервисного центра и номер их офиса - не отвечают... и так уже на протяжении полутора недель.. что случилось не пойму - ходил в наше представительство - сказали что им тоже центральный офис не отвечает и вообще мол где-то там у них забастовка. Ну ладно с вебкамерой проблема, ну ведь решить можно я понял через сервис. ну а где элементарное уважение к клиенту? почему я должен пороги обивать их представительства чтобы узнать элементарную информацию которую мне обязаны предоставить? В общем еще те торговцы. Им бы семечками на рынке торговать!
23.10.2013 г. 10:47 - Ваш заказ был принят
Руслан, мы рады сообщить вам, что ваш заказ был принят
При обращении используйте Ваш номер заказа.
№ заказа: 1077-0942
23.10.2013 г. 16:21 - Приветствуем, Руслан
Ваш... Читати відгук Заказал портфель в интернет-магазине Fotomag. Заказ состоял из одного товара - сумки для ноутбука Professional 821.26 Bordeaux. Вот, что из этого вышло:
23.10.2013 г. 10:47 - Ваш заказ был принят
Руслан, мы рады сообщить вам, что ваш заказ был принят
При обращении используйте Ваш номер заказа.
№ заказа: 1077-0942
23.10.2013 г. 16:21 - Приветствуем, Руслан
Ваш заказ № 1077-0942 поступил на формирование.
Это означает, что к нам поступили все заказанные вами товары. Прямо сейчас мы их проверяем, бережно пакуем и совсем скоро отдадим в службу доставки.
Посмотреть состав заказа № 1077-0942
Всего хорошего,
Отдел по работе с клиентами
тел 0-800-500-370
[email protected]
fotomag.com.ua
24.10.2013 г. 16:13 - Приветствуем, Руслан
У нас плохая новость
Один или несколько товаров из вашего заказа № 1077-0942 отсутствуют на нашем складе. И поэтому мы вынуждены отменить ваш заказ, чтобы не заставлять вас ждать.
Извините, что так вышло.
Всего хорошего,
Отдел по работе с клиентами
тел 0-800-500-370
[email protected]
fotomag.com.ua
Но это еще не все, я же смотрю что там со вторым заказом, было написано что-то вроде: "Ваш товар проверяется и хорошо упаковывается, что бы он пришел в целостности и сохранности" и была дата, что придет на третий день. Наступил третий день (Три дня вк была в статусе: "Он уже погружен и доставляется в точку назначения"). И на третий день, вечером, смотрю, статус заказа: "На обработке". Звоню и спрашиваю что там с заказом, мне отвечают: "Да, он действительно прибыл, но при просмотре были обнаружены физические повреждения". Я говорю что хочу отменить два заказа и возврат денег банку, а мне он отвечает: "Т.к. сегодня воскресение, менеджеры могут помочь только в понедельник" Не тут меня вообще накрыло, потому что я звонил вчера, т.е. в субботу, и снова менеджер которого вообще нет!!! И на данный момент я не имею ни какого товара, оформлен кредит в этом магазине, магазин не хочет выдавать ни товар ни возвращать средства. Я уже смирился с тем, что переплачу процент за использования первого месяца кредита банку, лишь бы уже вернули они деньги, но у них все менеджер. В общем остался я у "разбитого корыта" не имея ни товара не денег, и растраты на тел. звонки часть в этом есть и моей вины, что вообще связался с этим магазином. Скорее придется в понедельник обращаться юридическим услугам, что снова растраты, но хотя бы вернуть деньги. Если не хотите иметь проблем, то не связывайтесь с этим магазином.
Купил на подарок кресло АМФ Спринт FS/АМФ-5 Розана-4..
Цвет конкретно отличается от того, что на фото...
Функционал тоже (крепление спинки совсем не то, что на фото)...
Бог с ним, у ребенка ДР, сдавать некогда... начал собирать..
В комплекте не оказалось некоторых деталей крепления...
Отверстия подлокотника не совпадали с креплением (пришлось пересверливать)...
С горем пополам, с помощью... Читати відгук Номер заказа: 1374-6952
Купил на подарок кресло АМФ Спринт FS/АМФ-5 Розана-4..
Цвет конкретно отличается от того, что на фото...
Функционал тоже (крепление спинки совсем не то, что на фото)...
Бог с ним, у ребенка ДР, сдавать некогда... начал собирать..
В комплекте не оказалось некоторых деталей крепления...
Отверстия подлокотника не совпадали с креплением (пришлось пересверливать)...
С горем пополам, с помощью ..... и какой-то матери, собрал!
Решил написать отзыв на товар в магазине, сайт тупо не позволяет оставить отзыв!
Написал обо всем этом в техподдержку, на что Болотова Яна мне ответила что мой отзыв не касается техн.характеристик и автоматически удаляется администратором. Хотя отзыв был сугубо техническим, а глючил сайт!
Б..ь! Вместо того чтобы извиниться и СКАЗАТЬ СПАСИБО за то что я "починил" их стул и не собираюсь его возвращать, меня еще и тупо послали!
Эта игра в "одни ворота" когда нет обратной связи с менеджерами просто убивает.
Добиться связи с руководством не реально.
Товар пропал на отделении "Новой почты" в Киеве.
В оговоренные сроки товар не получил. Обещали выслать вторично, но сроки уже сорваны. Я уверен что просто товара небыло, а деньги взяли.
Никогда больше не буду... Читати відгук Более сволочного отношения я не встречал.
Эта игра в "одни ворота" когда нет обратной связи с менеджерами просто убивает.
Добиться связи с руководством не реально.
Товар пропал на отделении "Новой почты" в Киеве.
В оговоренные сроки товар не получил. Обещали выслать вторично, но сроки уже сорваны. Я уверен что просто товара небыло, а деньги взяли.
Никогда больше не буду работать с "Фотомагом" и вам не советую.