Відгуки про FotoMag: Оставляю отзыв о FotoMag. Рассказываю свою историю. Сразу...

› › ›

baxim69 Відгук додано 22 вересня, 2013 год 1695 переглядів

Оставляю отзыв о FotoMag. Рассказываю свою историю. Сразу напишу свой вывод, если не хотите проблем, то не связывайтесь с этим магазином. Вообщем, решил купить ПК. Позвонил и узнал когда будет товар, ответили: "В течении 3-х дней". Решил преобрести ПК, половину комплектующих через кредит, половину за наличку. Зашел на сайт, выбрал комплектующие, добавил в корзину, через 5 часов пришла счет-фактура. Так же заказал видео карту за наличку. Т.е. вышло два разных заказа. Со счетом-фактурой я пошел в банк и успешно оформил кредит, сотрудник банка сказал: "Как только деньги им перечислятся, они Вам должны перезвонить". Естественно ни кто не звонил, и я звонил в FotoMag тратя свои деньги, и ожидая оператора ждал по 20 минут, что бы узнать о статусе заказа!!! Потом пересматриваю заказ, и смотрю, что у них на сайте и у меня в заказе грубая ошибка в наименовании товара, т.е. он противоречивый, а именно: "Asus Z87M-plus s1150 ATX" и изображение от ATX (https://i.piccy.info/i8/da705963bff8e6d9 10dd94f928c97d01/1379830685/167576/62010 5/1.png ) хотя там microATX, информация просто на сайте некорректна!!! И вот начинается еще интереснее. Думаю же, нужно изменить заказ, та которая должна быть на 500 грн. стоит, потому решил позвонить и предложить: "Пусть в заказ добавять ту мат. плату которую нужно, а я наличкой остаток доплачу", и оператор call-центра отвечает: "По этому вопросу нужно переговорить с менеджером, он Вам в течении дня перезвонит. Я оставлю заявочку." И так очень долго, то у них целый день сайт тормозит и они не могут посмотреть заказ, то еще какие либо причины. В общем, у них менеджер - выход из любой ситуации, но проблема в том, что менеджера нет, если какая либо проблема посылают к менеджеру, который якобы перезвонит. Вот это придумали, даже вроде и придраться не к чему. Я звонил им в течении еще 24 часов, что бы узнать почему мне менеджер не звонит, но мне отвечали: "Ожидайте, перезвонит". На след. день еще интереснее случилось, мне тупо приходили смс сообщения с номером заказа и со словами: "Ваш телефон не отвечает. Перезвоните нам по номеру 044-364-00-44" и при этом, на телефон из сотрудников магазина ни кто не звонил! Одни сообщения, перезваниваю, и все то же: "Вам пытались перезвонить, но Ваш телефон не отвечал, ожидайте еще раз звонка от менеджера." Это полный пипец... Уже нервы просто не выдерживают.
Но это еще не все, я же смотрю что там со вторым заказом, было написано что-то вроде: "Ваш товар проверяется и хорошо упаковывается, что бы он пришел в целостности и сохранности" и была дата, что придет на третий день. Наступил третий день (Три дня вк была в статусе: "Он уже погружен и доставляется в точку назначения"). И на третий день, вечером, смотрю, статус заказа: "На обработке". Звоню и спрашиваю что там с заказом, мне отвечают: "Да, он действительно прибыл, но при просмотре были обнаружены физические повреждения". Я говорю что хочу отменить два заказа и возврат денег банку, а мне он отвечает: "Т.к. сегодня воскресение, менеджеры могут помочь только в понедельник" Не тут меня вообще накрыло, потому что я звонил вчера, т.е. в субботу, и снова менеджер которого вообще нет!!! И на данный момент я не имею ни какого товара, оформлен кредит в этом магазине, магазин не хочет выдавать ни товар ни возвращать средства. Я уже смирился с тем, что переплачу процент за использования первого месяца кредита банку, лишь бы уже вернули они деньги, но у них все менеджер. В общем остался я у "разбитого корыта" не имея ни товара не денег, и растраты на тел. звонки часть в этом есть и моей вины, что вообще связался с этим магазином. Скорее придется в понедельник обращаться юридическим услугам, что снова растраты, но хотя бы вернуть деньги. Если не хотите иметь проблем, то не связывайтесь с этим магазином.
1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

FotoMag
Всі відгуки

1.7 5

60 відгуків / 15743 перегляда

Всі відгуки

FotoMag

Интернет-магазин FotoMag (ФотоМаг) предлагает купить цифровую, компьютерную и бытовую технику, товары для занятий спортом, туризмом и принадлежности для отдыха, автомобильные комплектующие, косметику, парфюмерию и многое другое.
FotoMag пользуется спросом среди профессиональных фотографов и любителей хорошего фото. Магазин ФотоМаг - авторизированный дилер крупнейших торговых марок, таких как Canon, Nikon, Olympus и... детальніше

Інтернет-магазини