Разочарован - Відгуки про Flowers.ua

Flowers.ua
Відгук додано 30 січня, 2025 год 1 перегляд
Заказывал не один букет. Больше не буду.

Сделал заказ за неделю до дня рождения - из-за воздушных шаров в виде цифр, чтобы все было в наличии. Просил не экономить на цветах - я знаю как выглядит букет из 21-ой розы. Переспросил, когда назвали цену - сказали, что все нормально. Дважды просил упаковать в бумагу.

В результате:
- 21 роза размером максимум 35 см, выглядит как "букетик", а не как букет. Хотя цена вообще не была предметом обсуждений.
- Упаковка в какой-то убогий целофан. "Упаковку не оплачивали". Мне нужно было дополнительно спрашивать после двух упоминаний об упаковке?
- Курьер позвонил за день до доставки. Оказывается, есть услуга "сюрприз", мне просто нужно перед заказом подробно изучить весь сайт.

В качестве решения предложили что-то там при следующей доставке. Какая следующая доставка, вы что?

1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 31 січня, 2025 год
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Перевірили деталі замовлення: розмір троянд відповідав заявленому на сайті (додаємо фото). Щодо упаковки – сталася неточність у передачі інформації, щиро вибачаємося.



Попередній дзвінок здійснюють наші телефоністи для уточнення деталей доставки – ця інформація є на нашому офіційному сайті в розділі "Доставка і оплата".



Ми запропонували вам безкоштовно відправити ці бонуси у якості вибачення, але ви відмовилися – поважаємо ваше рішення.



Дякуємо за зворотний зв’язок! 💛


Roman Kurbatov 31 січня, 2025 год
Цветы дарят в определённые моменты для того, чтобы подчеркнуть важность этого момента. Если момент испорчен, а реальность не соответствует ожиданиям, можете хоть засыпаться своими плюшевыми мишками - исправить уже ничего нельзя. Я просто буду брать цветы у тех поставщиков, кто в состоянии нормально принять заказ, достойно его упаковать (это убожество выглядит еще хуже, чем мне показали на фото) и адекватно его выполнить. Ваша компания с этой задачей справиться не может.
Відповідь представника Flowers.ua 31 січня, 2025 год
Розуміємо, наскільки важливим для вас було це замовлення, і нам дуже шкода, що ми не виправдали ваших очікувань. Перевірили інформацію: дійсно, сталася неточність з упаковкою, за що щиро вибачаємося. Ми завжди прагнемо зробити сервіс кращим, тому ваша думка для нас важлива.



Якщо захочете повернутися до нас у майбутньому, будемо раді виправити враження.



Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! 💛


Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5
4324 відгука / 66559 переглядів
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів
Proflowers.ua
Proflowers.ua

Рейтинг: 4.3
568 відгуків
buketik.kharkov.ua
buketik.kharkov.ua

Рейтинг: 4.5
2 відгука
Roza.kiev.ua
Roza.kiev.ua

Рейтинг: 5
2 відгука
Roza.nikolaev.ua
Roza.nikolaev.ua

Рейтинг: 5
2 відгука
Annetflowers
Annetflowers

Рейтинг: 4.9
149 відгуків