Відсутня опція замовлення, жахливий сервіс: Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Кароліна Відгук додано 28 червня, 2023 год 16 переглядів

Не доставили одну з оплачених опцій! Подзвонила менеджеру, котра пообіцяла все владнати з замовником, я попередила що він у іншому часовому поясі і йому краще написати. Мене повністю проігнорували, подзвонили людині посеред ночі, хіба це адекватно?! Пообіцяли наступного разу додати коробку цукерок, але ми не збираємося більше до Вас звертатись, поверніть кошти!!!!! Менеджери зневажливо відносяться до співрозмовника і відмовляються йти на контакт.
Ще обдурили щодо торту, змініть, будь ласка, фото, бо я думаю, всі знають як виглядає Київський торт (R@shen) а тут привезли зовсім інший, ще й грамаж не той, що зазначений у замовленні!
Але справедливості заради, квіти дійсно свіжі і зазвичай стоять довго, але це не виправдовує завданих збитків!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Кароліна 28 червня, 2023 год

Фото торту "Київ", що важить 450 г, а не 500, як зазначено на сайті

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 29 червня, 2023 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка номер замовлення, щоб ми могли зрозуміти що сталося, яка послуга не надана та виправити ситуацію.

Стосовно тортів: на сайті ми не вказуємо виробника, в описі товару зазначено наступне: "Назва, форма, оформлення та склад торта можуть бути замінені на однотипні, в разі відсутності на момент доставки свіжого продукту. Для Вашого замовлення ми підберемо виключно свіжий і смачний торт з подібним складом."(https://flowers.ua/ua/tort-kievskiy)

Відповісти

Кароліна 1 липня, 2023 год

232191631

Ось мій номер замовлення, дуже прошу поверніть, будь ласка кошти за цукерки, котрі так і не надіслали

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 5 липня, 2023 год

Дякуємо за уточнення. Інформація передана у відділ якості для перевірки.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66635 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів