Flowers.ua відгуки

Нікому не раджу....

Олександр 10 липня, 2020 год

Було в березні, квітні..
Ні квітів, ні грошей..!!
Замовив квіти для доньки! На визначений час. Наступного дня дзвонять та кажуть, що квітів обраного кольору не має, пропонують інший. Ок. Ще через півгодини дзвінок від кур'єра, що змінюють час, коли можуть привезти. Тобто я замовив на ранок, а пропонують ввечері. Відмовився взагалі від замовлення. Сказали, як і всім нижче, що... Читати відгук Було в березні, квітні..
Ні квітів, ні грошей..!!
Замовив квіти для доньки! На визначений час. Наступного дня дзвонять та кажуть, що квітів обраного кольору не має, пропонують інший. Ок. Ще через півгодини дзвінок від кур'єра, що змінюють час, коли можуть привезти. Тобто я замовив на ранок, а пропонують ввечері. Відмовився взагалі від замовлення. Сказали, як і всім нижче, що для повернення грошей потрібно 7-10 днів. Передзвонив через 11, змінилися сроки до 14. Добре. Але ні через 14 , ні через 21 грошей не було . Майже місяць кормили байками , і це після численних дзвінків , що гроші ось ось відправлено, кожного разу вони відправляли .. Повернули тільки після того, як була зроблена заявка до банку про шахрайство цією компанією.
Також ця компанія видаляє про себе всі негативні відгуки про себе у Facebook та блокує тих, хто на негативі. Скоріш за все, вони і тут самі собі пишуть відгуки на 5 зірок..))))
Рога та копита!!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 10 липня, 2020 год

Дякуємо за відгук. Ми цінуємо Вашу думку. Ми дійсно, попереджуємо про заміну квітів, якщо потрібного кольору нема у наявності. Можливо коли від Вас отримали відповідь про схвалення заміни, кур'єри вже виїхали на доставки у той час, на який Ви робили замовлення, тому перенесли доставку. Що стосується повернення коштів, то ми подаємо заявку на повернення у платіжну систему і термини повернення залежать саме від них. Сроки повернення можуть бути від 7-14 робочих днів.
Ми приносимо свої вибачення за дану ситуацію. Всього найкращого!

Недобросовесная компания

Елн 3 липня, 2020 год

Оформлял заказ 15 июня доставку цветов на 1300 грн оплатил заранее как потребовала компания. Через сутки отменил заказ (получатель был в другом городе). Деньги не возвратили сегодня 3 июля. Кормят завтраками. Типа мы перевели а система не от них зависит. Вопрос так чего эта компания ждёт 3 недели лишь потом переводит стрелки.

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 6 липня, 2020 год

Спасибо за отзыв. Если Вы отменили заказ и пожелали вернуть средства, а не оставить их на балансе для последующих заказов, мы подаем в систему оплаты запрос на возврат суммы, которая была оплачена. Возврат происходит в течение 7-14 банковских дней.
Уточните номер заказа, чтобы мы проверили информацию. Показати 1 відповідь

Дорогая ошибка

Рафаэль 19 червня, 2020 год

Вообщем начну с того что хотел сделать человеку сюрприз, все было здорово, оформил заказ, произвёл оплату, на очень приличную сумму. Уже после понял что девушки не будет дома, и она уезжает, получилось скверно. Попросил произвести возврат, ко мне очень вежливо обратились и пошли на встречу. Со слов девушки я понял что возврат будет в течении 7 дней. 7 дней прошло,... Читати відгук Вообщем начну с того что хотел сделать человеку сюрприз, все было здорово, оформил заказ, произвёл оплату, на очень приличную сумму. Уже после понял что девушки не будет дома, и она уезжает, получилось скверно. Попросил произвести возврат, ко мне очень вежливо обратились и пошли на встречу. Со слов девушки я понял что возврат будет в течении 7 дней. 7 дней прошло, после сказали что 10 дней, уже после что 14. По факту было ясно что возврат осуществляется в течении 14 банковских дней. Заказ был отменён 28 мая, прошло уже больше 14 дней, и мне все так же обещают по телефону про возврат. Не понимаю как к этому относится. Вышло очень не приятно.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 30 червня, 2020 год

Спасибо за отзыв! Нам жаль, что возврат был произведен не сразу. Сроки возврата средств зависит не только от нас, но и от услуг платежной системы.
Когда отменяется заказ, средства сразу поступают на счет клиента и их можно использовать, совершив другие заказы на сайте. Мы же, подаем запрос в платежную систему на возврат, а там уже свои сроки обработки заявки.
Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество!

Дополнительные затраты

Николай 14 червня, 2020 год

Хочу поделится своим опытом. Был сделан заказ на сумму около 450 грн.
+99 доплата за доставку
+99 за доставку рано утром
+99 за доставку к определённому времени.
Итого сумма заказа 450, дополнительные услуги 300 грн, ладно оплатил. Хотя по большому счёту доставку рано утром и к определённому времени можно было объединить в одно.
В итоге, это был... Читати відгук Хочу поделится своим опытом. Был сделан заказ на сумму около 450 грн.
+99 доплата за доставку
+99 за доставку рано утром
+99 за доставку к определённому времени.

Итого сумма заказа 450, дополнительные услуги 300 грн, ладно оплатил. Хотя по большому счёту доставку рано утром и к определённому времени можно было объединить в одно.
В итоге, это был подарок матери на день рождение, попросил не звонить на указанный номер, не хотел испортить сюрприз. Заверил что в 7 утра мама будет дома по указному адресу. Мне сказали что звонок обязательный но модно не звонить за доп 99 грн. РЕБЯТА НУ НЕ МОЖЕТ СОЛИДНАЯ ФИРМА БРАТЬ ДОПЛАТУ ЗА ТО ЧТО ее просят НЕ делать. Я вашим сервисом пользуюсь не первый год, но в первый раз сталкиваюсь с тем что доп услуги по стоимости равнозначны цене заказанного товара! Не звонить это самое минимальное что мог попросить ваш клиент НЕ Делать. Об этом (О звонке) договариваются заранее и не берут деньги если клиент делает у вас заказ!
Я вас не просил об услуге которая действительно должна оплачиваться , просьба не звонить это ерунда которая должна предоставляться по согласованию с клиентом.
Ну не может уважающая себя компания брать деньги «за каждый чих»!! Вы не дорожите своими клиентами? Одного вы уже лишились, я живу в Канаде у меня много знакомых, родственники которых живут в Украине. Я распространю информацию и поделюсь отзывами о вашем сервисе и вашей лояльности к клиентам.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!

Переваги:

Пунктуальность доставки (опыт прошлых лет)

Недоліки:

Отсутсвие хотя бы минимальных дополнительных опций которые должны предоставляться бесплатно (пример, по просьбе клиента курьер не звонит человеку которому предназначен букет). Клиента рассматривают как денежный мешок с которого нужно вытянуть больше денег за каждый «чих»

3 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 червня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Мы, действительно, предоставляем ряд платных услуг, которыми можно дополнительно по желанию воспользоваться. При оформлении заказа Вы видите всю информацию. Также информация есть на сайте.
По областным центрам мы предоставляем бесплатную доставку, при заказе от 500 грн, временной период: с 9:00 - 21:00. В утреннее с 07:00 - 09:00 и вечернее время 21:00 - 23:00 - доставка оплачивается дополнительно. Есть услуга "Доставка в точное время", без временного периода ожидания, также дополнительно оплачивается.
Что касается оповещения получателя о доставке: доставка осуществляется по предварительному созвону. Мы понимаем важность сохранения сюрприза перед Вашим получателем, поэтому никогда не сообщаем, что конкретно будет доставлено. Как правило, говорим о доставке посылки или заказного письма. Если Вы уверены, что клиент будет в указанное время на месте, есть возможность заказать платную услугу "Доставка сюрпризом", без предварительного звонка клиенту.

Букет 12 роз

Роман 26 травня, 2020 год

" Букет 12 роз". Именно так Я бы назвал этот отзыв. И сначала Я думал даже не оставлять этот отзыв,но если кампания Flowers.ua не держит своего слова(полностью), почему Я должен? Я просто сделаю его "легче" на столько же, как и они мой кошелёк. И так Заказываю Я на " День матери" букет цветов "11 роз" за 499 грн+ рафаэлки в... Читати відгук " Букет 12 роз". Именно так Я бы назвал этот отзыв. И сначала Я думал даже не оставлять этот отзыв,но если кампания Flowers.ua не держит своего слова(полностью), почему Я должен? Я просто сделаю его "легче" на столько же, как и они мой кошелёк. И так Заказываю Я на " День матери" букет цветов "11 роз" за 499 грн+ рафаэлки в город Кропивницкий. И как бы исходя из общей суммы доставка должна быть бесплатной, но тут уже первый сюрприз. При переходе к оплате через Privat24 сумма стала больше на 99 грн. Как объяснил менеджер это есть в условиях (праздник и доставка на время). Но дорогие менеджеры: 1 Праздника "День матери" в перечни нет. 2 Вы не гарантируете доставку на точное время (ссылаясь на загруженность в праздник. Хоть и берёте за это деньги. Но да ладно, дальше больше. Оплатил всё как было со всеми условиями. Жду доставки. Напомню МАМЕ. А Я живу не в Украине, это тоже играет некую роль в этой истории. Самое интересное...
После отчёта о доставке от Flowers.ua. Я звоню маме в надежде что ей очень понравился сюрприз. Но она, оказалась очень расстроена потому как ей доставили букет внимание... Из 12 роз. Сначала она сама звонила по контактному номеру телефона. И девушка(не знаю её должности) предложила ей просто вытянуть одну розу(класс подход, и бонус то какой), на что мать отказалась это сделать, и потребовала вернуть им букет. Девушка (флорист/математик) сказала что ей испортили день и настроение!!! Отлично. Позже уже Я контактировал с менеджером из Киева. И предложения изначально были такими же. ("Вытяните лишнюю розу". Политика кампании , Я так это понял). После моей ОЧЕНЬ настойчивой просьбы всё же вернуть букет и деньги. Мне пообещали это сделать. И действительно забрали букет и Рафаэлло. Менеджер даже вроде как извинился, флорист/математик -нет. Мы ещё и день ей испортили. Интересно кому же тогда достался букет из 10 роз??? Должен же быть баланс в природе. Почему же всё таки Я пишу этот отзыв. Мне вернули деньги только за цветы и конфеты, за доставку (необязательную) деньги всё же сняли. Обещание круто сдержали. Так вот дорогая кампания Flowers.ua, репутация кампании состоит из мелочей, а поддерживают ее ваши сотрудники. К моему огромному сожалению, вы не умеете не решать свои ошибки, ни даже признавать их. Напишите когда будет у вашей компании "день рождения" и Я за свой счёт пришлю Вам букет из 12 роз. А что делать дальше Вы уже знаете...

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 17 червня, 2020 год

Добрый день!
В данной ситуации, мы хотели бы принести свои извинения. Нам важно узнать Ваше мнение и принять замечания в работу. Четное количество цветов, это ошибка флориста, человеческий фактор. Мы понимаем, что это не приятно и такая ошибка ужасна. Совсем не хотели Вас подвести и расстроить. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Всем советую! Спасибо большое!

Натали 22 травня, 2020 год

Букет замечательный! Заказ был из за границы - очень переживала за качество цветов и самой доставки! Букет был у получателя вовремя, цветы отличные! Спасибо за вашу работу!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 17 червня, 2020 год

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании!

Молодцы, большое вам спасибо!

Ольга 20 травня, 2020 год

Очень вам благодарна за качественную и эффективную работу! Уже который раз прибегаю к услугам компании и готова рекомендовать ее всем, кто не имеет возможности лично поздравить своих близких. Менеджеры flowers.ua также помогли в поздний час добавить к заказу товары, не предусмотренные каталогом на сайте. Вы молодцы, большое вам спасибо!

1 згоден 1 не згоден

Всем советую! Спасибо!

Татьяна 19 травня, 2020 год

Я довольна выполненным заказом! Так здорово радовать и удивлять любимых! Я благодарна flowers.ua за подаренные эмоции. Сделали все в лучше виде и главное в срок. Еще раз огромное спасибо!!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 17 червня, 2020 год

Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны!

Спасибо большое за подаренные эмоции!!!

Юлия 19 травня, 2020 год

Заказала цветы для мамы на день рождения.
Мама написала,что была тронута до слез-это главное!!! Живя в Чехии,за 10 мин все заказала,заплатила все оказалось на высшем уровне!Спасибо большое!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 17 червня, 2020 год

Благодарим Вас за отзыв! Будем счастливы радовать Ваших близких
красивыми букетами цветов и в дальнейшем! Ознакомиться с нашими
новинками можно по ссылке https://flowers.ua/ru/new

Удобный и простой сервис!

Дина 18 травня, 2020 год

Большое спасибо за прекрасный букет и отличный сервис!!! Приятно удивлена быстрой и своевременной доставкой, милыми курьерами и прекрасными операторами)! Спасибо!!!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

Спасибо большое!

Марина 18 травня, 2020 год

Спасибо огромное за вашу работу! Благодаря Вам, всей вашей команде, от операторов до курьеров, моя мама получила неожиданный приятный сюрприз в свой день рождения :) Живя в Минске, брат в России, а мама в Одессе - мы смогли осуществить наши желания - поздравить маму и поднять ей настроение! Все на высшем уровне. Спасибо.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

Не рекомендую

Алена Шелест 17 травня, 2020 год

Муж находится за границей, заказал для меня доставку букета, за 27 долларов привезли 15 маленьких невзрачных тюльпанов, открытку не доставили вообще. Позорище.

2 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Добрый день, Алена! Подскажите, пожалуйста, как мы можем связаться с Вами для уточнения деталей?

С уважением,
компания Flowers.ua

Без всяких сомнений.

Мария 17 травня, 2020 год

Немного сомневалась будет ли заказ доставлен вовремя. Но сотрудники от менеджеров до курьера произвели только самые приятные впечатления и сюрприз был доставлен вовремя, теперь я буду пользоваться услугами этой компании без всяких сомнений.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

Всем советую. Спасибо!

Анна 16 травня, 2020 год

Воспользовалась услугой доставки цветов. Осталась очень довольна и я, и получатель! Ребята работают слажено, быстро реагируют на заказ клиента, выполняют в указанный срок и время. Цветы свежие, длительное время не увядают (я заказывала розы). Спасибо большое персоналу фирме и его учредителям! По пятибальной системе ставлю пять с отличием!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

Очень довольна, спасибо!

Любовь 15 травня, 2020 год

Очень понравилось обслуживание и информирование. Я очень парилась и много тупила, очень много раз звонила и задавала много вопросов, так как делаю это в первый раз. Спасибо терпению сотрудницы Ирины! Всё подробно мне объяснила и помогла довести заказ до реализации. Я делала заказ в г. Кривой Рог. Очень довольна, спасибо!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

Хороший сервис, красивые цветы!

Катя 14 травня, 2020 год

Спасибо огромное компании flowers.ua за качество цветов и быстроту доставки в любой город Украины. Спасибо Вам за то что вы есть!!! Успехов процветания Вашей компании!!!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

Большое спасибо!

Елена 14 травня, 2020 год

Заказ на сайте сделала впервые, осталось очень приятное впечатление от сотрудничества. Девушка Александра несколько раз помогла он-лайн, ответила на все затруднения. Заказ был доставлен точно по времени, получательница осталась довольна. О каждом шаге процесса приходит информация на мейл и телефон- это очень большой плюс. Молодцы, ребята, отличная работа. Буду вас рекомендовать.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

Большое спасибо flowes.ua!

Ника 13 травня, 2020 год

Спасибо огромное за доставленную радость близким, которые живут на расстоянии!!!!Успехов вам и процветания! Непременно буду пользоваться вашими услугами!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

удачи flowers.ua!!!

Оксана 12 травня, 2020 год

спасибо огромное этому сервису!!! я живу заграницей, а в Киеве у меня остались друзья и родные. и есть такие моменты в жизни, когда хочется сделать для них что-то приятное. я первый раз воспользовалась Вашей компанией и не пожалела. до этого я несколько раз обращалась в другую фирму и мне есть с чем сравнить! могу Вам честно сказать - у Вас... Читати відгук спасибо огромное этому сервису!!! я живу заграницей, а в Киеве у меня остались друзья и родные. и есть такие моменты в жизни, когда хочется сделать для них что-то приятное. я первый раз воспользовалась Вашей компанией и не пожалела. до этого я несколько раз обращалась в другую фирму и мне есть с чем сравнить! могу Вам честно сказать - у Вас появился благодарный постоянный лояльный клиент. удачи Вам! так держать! и еще раз СПАСИБО!!! Вы дарите яркие приятные моменты, без которых в наше сложное время просто невозможно было бы выжить!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

Не рекомендую

User S 11 травня, 2020 год

Крайне не рекомендую к сотрудничеству и связываться с этой компанией больше не буду. Во первых, хитрость с ценой заказа больше 500 грн (оказывается, платная открытка - это не товар, а значит не идет в общий счет на скидку. Хотя денег стоит, почему то. ) Во вторых, выясняется, что помимо того, что на сайте вы видите цену доставки - это не... Читати відгук Крайне не рекомендую к сотрудничеству и связываться с этой компанией больше не буду. Во первых, хитрость с ценой заказа больше 500 грн (оказывается, платная открытка - это не товар, а значит не идет в общий счет на скидку. Хотя денег стоит, почему то. ) Во вторых, выясняется, что помимо того, что на сайте вы видите цену доставки - это не окончательная цена доставки. Окончательная цена доставки это еще стоимость такси в оба конца, суммы которой вам сообщат уже по телефону, а не при заказе на сайте. Непорядочная контора, хитрящая на всем - на скидках, на доставках.

Недоліки:

Ценообразование
стоимость доставки
"Скидки"

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 15 травня, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа?

Не рекомендую!!!!

Людмила Сергеева 11 травня, 2020 год

Букет был собран как попало, такое впечатление что цветы иже списали или неликвид. Бутоны маленькие, кривые, с сухими концами. Вообщем настроение будет только испортил. В доставке сказали что букет нормальный. Не рекомендую, если не хотите испортить настроение девушке

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Букет который захотелось выбросить (((

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Это ужасно !!!!

Ира Швец 10 травня, 2020 год

Заказала сегодня 10.05.2020 букет на День Матери,жаль что не прочитала отзывы перед оплатой.В итоге так и не доставили,пришлось тысячу раз звонить в службу поддержки,сказали что уточнят у офиса и перезвонят ,в итоге никто не перезвонил ,ещё раз позвонила ,сказали что прислали уведомление что доставка переносится на завтра ,но я отказалась.Оплатила заранее 7 числа.Сказали что деньги вернут на карту с которой... Читати відгук Заказала сегодня 10.05.2020 букет на День Матери,жаль что не прочитала отзывы перед оплатой.В итоге так и не доставили,пришлось тысячу раз звонить в службу поддержки,сказали что уточнят у офиса и перезвонят ,в итоге никто не перезвонил ,ещё раз позвонила ,сказали что прислали уведомление что доставка переносится на завтра ,но я отказалась.Оплатила заранее 7 числа.Сказали что деньги вернут на карту с которой была произведена оплата.Но судя по отзывам никто ничего не вернёт.Может кто-то знает ,что делать в такой ситуации ?

Переваги:

Нет!!!

Недоліки:

Не доставили цветы
Испортили настроение и праздник
Деньги скорее всего не вернут

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 14 травня, 2020 год

Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для того, чтоб мы могли связаться с Вами и обсудить сложившуюся ситуацию! Для нас важен каждый клиент и мы всегда стараемся сделать все, чтобы Вы и Ваши близкие были довольны и получали только положительные эмоции!

Сервис хороший лично убедилась!!!

Галина 10 травня, 2020 год

О чем вы говорить????
Сервис на высоте! Заказ был доставлен вовремя, с учетом индивидуальных пожеланий. Нельзя сказать что услуга из дешевых, но нет ни капли сожаления о потраченных деньгах. Всегда отношусь придирчиво к сервису, но в данном случае была удивлена качеством. Спасибо!

1 згоден 4 не згодні Показати 1 відповідь

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! ПОДВЕДУТ И НЕ ПОКРАСНЕЮТ!

PARFUMS 10 травня, 2020 год

Ужасный сервис. Заказала маме цветы, с утра позвонил курьер, сказал, что будет. За 30 минут до доставки, я написала в чат магазина, мне ответили, что цветов не будет и никаких вариантов нет. Мама осталась без сюрприза. И все без настроения. Никогда не надейтесь на этот магазин, подведут 100%. И уважаемое руководство, включите немного клиентоориентированности и рассчитывайте на к-во заказов, исходя... Читати відгук Ужасный сервис. Заказала маме цветы, с утра позвонил курьер, сказал, что будет. За 30 минут до доставки, я написала в чат магазина, мне ответили, что цветов не будет и никаких вариантов нет. Мама осталась без сюрприза. И все без настроения. Никогда не надейтесь на этот магазин, подведут 100%. И уважаемое руководство, включите немного клиентоориентированности и рассчитывайте на к-во заказов, исходя из к-ва товара. И научите своих операторов писать без ошибок в чате. А то в одном предложении 3 ошибки! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДОВЕРЯТЬ ДАННОМУ МАГАЗИНУ, ПОДВЕДУТ И ИСПОРТЯТ НАСТРОЕНИЕ.

Переваги:

ИХ НЕТ

Недоліки:

Ужасный сервис.

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 15 травня, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа?

С уважением,
компания Flowers.ua

Больше не буду обращаться и другим не советую!

Наталия 10 травня, 2020 год

Делала заказ букета в подарок маме. Утром было согласовано время доставки уже непосредственно с получателем. Это был промежуток с 15:00 до 17:00. В 16:59 позвонил менеджер и сообщил, что цветов для выбранного, заказанного и оплаченного букета нет в наличии. Вместо тюльпанов, ирисов и эустом (если, не ошибаюсь) предложили выполнить композицию полностью из альстромерий или выбрать другой букет. Ко всему время... Читати відгук Делала заказ букета в подарок маме. Утром было согласовано время доставки уже непосредственно с получателем. Это был промежуток с 15:00 до 17:00. В 16:59 позвонил менеджер и сообщил, что цветов для выбранного, заказанного и оплаченного букета нет в наличии. Вместо тюльпанов, ирисов и эустом (если, не ошибаюсь) предложили выполнить композицию полностью из альстромерий или выбрать другой букет. Ко всему время доставки соответственно увеличилось...до 23:00. Чтобы не заставлять получателя ждать до глубокой ночи, отказалась от заказа. Праздник испорчен. Ужасный сервис. Больше никогда не буду к ним обращаться и другим не советую.
И да, почитав другие отзывы ниже, теперь беспокоюсь о возврате денег...

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 15 травня, 2020 год

Добрый день! Возврат денег происходит в течении 1 рабочего дня в обычные дни, в праздники это может занять несколько больше времени. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа?

С уважением,
компания Flowers.ua

Всем советую

Ольга 8 травня, 2020 год

Хочу выразить благодарность и констатировать, что сервис хороший и реальный)))) Оформление заказа быстрое, операторы вежливые, курьеры своевременные)))) Рекомендую!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

Flowers, спасибо большое!

Наталья 7 травня, 2020 год

Спасибо Flowers.ua, все оперативно и точно, что для меня самое главное! Маме безумно было приятно! Спасибо всей команде.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 18 травня, 2020 год

Спасибо! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании!

С уважением,
компания Flowers.ua

Не добросовісна компанія

Антон 6 травня, 2020 год

- Квіти не доставили, постійно переносячи час
- Гроші повертав 5 тижнів з боями, з ігноруванням з їх боку, з "тероризуванням" саппорта. Таки повернув.
- Пишуть собі тут позитивні відгуки. Що вже свідчить про "чесність"
- Видаляють негативні відгки, надсилають скарги на них
Не полінуйтесь глянути негативні відгуки - це реальне відображення компанії.

4 згодні 6 не згодні

Теперь только к вам!

Маргарита 6 травня, 2020 год

В очередной раз убеждаюсь, что выбрала правильную цветочную компанию)))) Делала заказ в Чернигов, сделала ошибка в телефонном номере получателя. И все равно доставщики сработали отлично - вручили в итоге лично в руки. Flowers.ua рулит!!! Да еще и скидка на заказы. Теперь только к вам!

2 згодні 2 не згодні