Factum Auto відгуки

›

4.9 5

130 відгуків / 6474 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ищешь счастье, а приобретаешь опыт. Иногда думаешь — вот оно счастье! Ан нет, опять опыт.

Алексей Замковой 25 червня, 2024 год

Отзыв не только о самой компании, но и вообще о целесообразности пригона авто из США в 2023-24 годах. Да, не всякий готов читать столько текста, но если бы мне на глаза попался такой отзыв год назад, я бы многие вещи сделал по-другому.
Начать стоит с того, что недавно получил права и опыта владения автомобилем у меня до этого не было.... Читати відгук Отзыв не только о самой компании, но и вообще о целесообразности пригона авто из США в 2023-24 годах. Да, не всякий готов читать столько текста, но если бы мне на глаза попался такой отзыв год назад, я бы многие вещи сделал по-другому.

Начать стоит с того, что недавно получил права и опыта владения автомобилем у меня до этого не было. Но хотелось сразу приобрести экономичный и практичный автомобиль в бюджете 9-10т долларов не старше 10 лет, на автомате и с пробегом до 150т км. До обращения в компанию я уже какое-то время и определился что хочу Ford C-Max Energi, увидел рекламу Factum где был пример такого автомобиля 15го года с пробегом около 55т миль который обещали привезти под ключ в 9000-9500 долларов с ремонтом. Это было на 2.5т дол. меньше чем аналогичные авто в Украине. Мне понравилось удобство чат-бота, наличие представительства в моем городе, качественно сделанный сайт, профессиональный стиль коммуникации компании в соц.сетях (без тупых шуток и скоморошества которым грешат многие пригонщики/перекупы). Принимая во внимание все вышеперечисленное даже несмотря на ремонтные мощности в другом городе было принято решение о сотрудничестве.

Начали работать с 5.10.2023 - внес залог 500 дол, общались с менеджером Виталием М. из Одесского отделения. Очень вежливый, пунктуальный, всегда был на связи, регулярно предлагал варианты с аукционов, грамотно консультировал по всем вопросам, а их у меня было много так как хотелось досконально разобраться во всей этой теме. За пару дней нашелся подходящий вариант (см. скриншот) 17 года в комплектации Titanium с пробегом 31т миль, мне прислали калькуляцию расчетов и я дал добро его торговать. Уже потом я узнал что там была довольно сильно занижена цена на доставку по морю (508 вместо ~1500 дол.) и цена самого лота (3200 вместо ~5500 дол.). Разумеется, выиграть его мы не могли. В дальнейшем поскольку первоначальные требования были достаточно строгими и подходящие авто попадались 1-2шт в неделю, для повышения шансов на выигрыш было принято решение постепенно расширять диапазон до 100т миль пробега, и смотреть не только топовую комплектацию а также подняться по бюджету до 10-10.5т долларов. Но даже при таких условиях за пару недель выиграть ничего не получалось. Далее Виталий предложил рассматривать также другие гибридные авто тех же годов и пробега: Ford Fusion, Hyundai Sonata, Kia Optima, Chevrolet Volt. По каждому лоту проверяли историю на Карфакс и ждали оценку ремонта от СТО, и редко что-то получалось по цене лучше чем в Украине. Был случай что пропустили лот, потому что автоматическая система, которая делает ставки не сработала. Спустя больше 5 недель поисков бюджет был увеличен уже до 11-1.5т долларов и наконец мы начали почти выигрывать (не хватало буквально пару сотен пару раз). Я за это время поднаторел в особенностях аукционов, научился смотреть статистику продаж, оценивать влияние штата, типа повреждения и документов на финальную стоимость. Поэтому каждый день уже я присылал Виталию по несколько вариантов и бюджеты на на них и уже сам узнавал о результатах торгов в реальном времени. В общем, ходил как на работу.

Также я узнал что в бюджет попадает еще довольно редкий в наших краях Chevrolet Malibu, которые мы несколько раз пытались торговать и наконец выиграли (1G1ZJ5SU3HF210269 хоть и в базовой комплектации, зато без удара) в бюджет 11.5т под ключ 14.12.23 (70 дней подбора, +2т к первоначальному бюджету).

Автомобиль из Калифорнии (это важно) был после угона, не на ходу, т.к. иммобилайзер сработал, также было выбито одно стекло. Поэтому ремонт был оценен как я уже потом узнал в сильно заниженную сумму 600 дол., которая мне тогда показалась логичной поскольку я не понимал порядка цен на все работы. Видимо, уже пора было “закрывать” клиента, поэтому сделали так. Если вам считают ремонт меньше тысячи - не верьте. Оплатил стоимость лота + комиссию аукциона + доставку по морю. Оплата прошла не без нервов, потому что из за законодательных ограничений вы по факту приобретаете криптовалюту за наличный доллар и совершаете перевод в одном из обменников (с небольшой комиссией, разумеется). Квитанции об оплате вам не дадут и не мечтайте, переписывание контрольной суммы транзакции вручную на листик вообще добило. Но раз так делают десятки и сотни таких же клиентов, значит нет повода опасаться - подумал я.

Скоро мне прислали фото из порта и уже 5.01.24 (92 дня) я получил трекер морского контейнера с автомобилем. Когда контейнер уже подплывал к Бремерсхафену я оплатил портовые процедуры.

28.02.24 (146 дней) контейнер разгрузили в Европе и прислали еще фото, на которых стало видно что руль придется перешивать. После этого предстояла доставка автовозом в Украину (нужно сделать доверенность на водителя: 800-1200 грн). Доставка вышла дороже на ~300 дол. из-за протестов на границе с Польшей.

17.03.24 (163 дня) - автомобиль привезли на таможню, оплата получилась чуть больше из-за выросшего курса доллара и того, что автомобили таможатся по чистому году производства (тогда как на аукционе все авто произведенные начиная с июля обозначаются уже как следующий модельный год).

28.03.24 (175 дней) - автомобиль попал на СТО в Одессе для ремонта. Эвакуатор по украине стоил чуть дороже расчета из-за того, что авто не на ходу.

С этого момента мы уже общались с менеджером СТО Александром О.: крайне не доволен его работой о чем писал жалобу в спец. форме обратной связи на сайте компании (по видимому осталась без рассмотрения). В общем тут начинается самое интересное. В начале мне прислали видео когда автомобиль только заехал на диагностику. Ничего нового на нем не было кроме того, что радиатор оказался треснувшим и антифриз вытек. Далее несколько недель мне не могли дать полную смету ремонта, потому что разбирались с электрикой.

15.04.24 (193 дня) мы наконец согласовали смету ремонта. Она составила (сюрприз) 2260 дол или на 1660 больше прогнозного значения. В абсолютных числах это кому-то может показаться небольшой погрешностью.

Но это в в 3.7 раза больше расчетного, а на таких бюджетных покупках каждая сотня на счету. “Но как же так?” - спросите вы. Рассказываю:

Блокировку иммобилайзера в СТО не могли снять 2 недели, это способен сделать только сторонний специалист с программатором, которого пришлось несколько дней ждать и только его услуги выели ВЕСЬ первоначальный бюджет ремонта т.е. 550 дол.
Далее выяснилось, что автомобиль пока стоял на аукционе выгорел и требуется глубокая полировка за 250 дол.
За время доставки появились царапины на крыше, которые можно устранить только рихтовкой и полной покраской детали (со слов Александра, т.к. больше никаких фото или видео ремонтных работ несмотря на мои многократные просьбы я не увидел). Это еще 350 дол. которые, к слову, были возмещены страховой (за вычетом франшизы) т.к автомобиль страхуется от такого типа повреждений во время транспортировки.
Аккумулятор, как мне сказали, тоже полностью вышел из строя, поэтому появилась еще одна позиция в смете на 150 дол. Со стоимостью прочих работ (перетяжка руля, покрытие воском и оклейка бронепленкой фар) можете ознакомиться в приложенной таблице.

13.05.24 (221 день) утром мне позвонил Александр и сказал, что ремонтные работы закончены и все готово к сертификации и постановке на учет. И если я в тот же день отправлю доверенность в Одессу, то в течение двух дней все будет готово. Я свою часть выполнил - отправил в тот же день и уже утром 14 мая доверенность была на почте в Одессе. Позвонил Александру - он сказал что уже идет забирать. Но ни в тот день, ни на следующий её не забрали. Уже в четверг я опять сам звоню Александру чтобы понять из-за чего возникли трудности. Опять слышу что уже вот-вот как раз он едет за ней и ставит на учет и до конца недели автомобиль будет отправлен (или доставлен) мне в Днепр. Причем с таким тоном, как будто я его постоянно донимаю распросами, хотя все идёт по плану. Но все ни разу не пошло по плану в ходе всего ремонта. Зачем обещать, если не собираешься чего-то делать? И вот конец недели и конечно же у меня нет никакой весточки от Александра почему не получилось не то чтобы отправить автовоз в Днепр, но даже просто забрать доверенность с почты. На самом деле этого эпизода вообще могло не быть, если бы мне подсказали что в первую доверенность можно просто дописать еще двоих людей.

24.05.24 (232 дня) Свершилось чудо: доверенность забрали на почте, заверили меня в том что сертификация и постановка на учет прошли успешно и прислали счет за услуги который я сразу же оплатил. В тот же день либо на следующий мне была обещана доставка эвакуатором в Днепр. То, что начинается дальше описать цензурными выражениями у меня вряд ли получится. Это клоунада, логические нестыковки, тотальная непунктуальность и т.д.

30.05.24 (238 дней) Я заметил что мало того что доставка зависла в воздухе, так еще и в Дие и эл. кабинете водителя у меня не подтянулся номер якобы поставленного на учет автомобиля. С этим вопросом я уже обратился к Виталию, т.к. с Александром не было уже никакого желания что-то выяснять. В итоге на следующий день Александр вышел на связь и рассказал очередную неубедительную историю о том, что они еще раз обновили данные и наконец я увидел данные в кабинете. По факту постановка на учет состоялась 30 числа, что легко проверить.
Дальше - больше. Один эвакуатор сдвигался по времени несколько раз, после чего я решил всё таки поинтересоваться стоимостью доставки. Она меня не устроила, так как к этому моменту я уже промониторил цены и она была выше чем по рынку. Мы переиграли доставку с 3-местного эвакуатора на 8-местный что снизило цену с 11 до 7т грн и еще несколько раз отдаляло сроки. Потом мне дали дали номер якобы диспетчера (фото/видеоотчета с погрузки разумеется не предоставили). Перевозчик явно секретный, потому что номер телефона не гуглился. От диспетчера я еле-еле на исходе дня добился информации, что эвакуатор застрял в Николаеве из-за того, что один из клиентов не выходит на связь и они не могут бросить машину. Через день они уже якобы решили этот вопрос и направлялись Днепр.

6.06.24 (245 дней) - Ни за что не угадаете. По необъяснимым причинам эвакуатор решил вернуться в Одессу. И опять мы ищем доставку. Александр сказал что будет доставка 3-местным, которым хотели изначально и разницу в цене они покроют.

7.06.24 (246 дней) - Накануне погрузки получаю два коротеньких 20-секундных видео с расстояния 5-метров. Но даже по ним сразу стало понятно что ЛКП местами матовое. Таким образом что до глубокой полировки, что после картина особо не изменилась. До этого я всю жизнь был уверен, что фраза “все работы закончены” - означает готовый продукт. На это я указал Александру и в ответ получил предложение покрыть автомобиль лаком для устранения этого “эффекта полировки”. Я уже настолько устал от всего что даже не стал продолжать диалог. Поверх воска, видимо, покрывать лаком собрались. И если я хочу устранить эту очевидную для любого человека недоделку - мне естественно нужно еще раз отказаться от эвакуатора.

13.06.24 (252 дня) - Просыпаюсь в 7:50 от телефонного звонка Александра - авто привезли. Только вот привезти его должны были в 16:30. А вдруг бы меня не оказалось дома, что тогда? Телефона водителя эвакуатора у меня по каким-то причинам не было, состыковать раньше нас не могли. Он просто выгрузил мне перед домом автомобиль, вручил ключи с техпаспортом и был таков. Никаких актов приема-передачи или чего-то подобного. Мы договаривались с Александром, что при получении будет присутствовать сотрудник Factum. Но эта договоренность, как и все предыдущие была благополучно похерена. Никто так и не связался со мной и не приехал. Я сам снял видео, на котором прокомментировал множественные царапины, вмятины, не отремонтированный пластик в салоне, окончательно убитое полировкой ЛКП на капоте и крышке багажника с ужасными разводами. Еще раз созвонился с Александром. Он предложил снова отправить авто им для полной перекраски. Но я уже видя качество работ и коммуникации, конечно, отказался. Сошлись на том, что я не плачу за доставку в Днепр и трачу эти деньги на доработки по ремонту тут. День, который должен был стать радостным от нового приобретения был окончательно загублен пониманием насколько все далеко отклонилось от того, что я планировал. Еще мне должны были выслать акт выполненных работ (почему было его не привезти с автомобилем - непонятно) в течении двух дней, но, как вы уже догадываетесь, это тоже заняло больше времени, чем должно было.

Александр то и дело стремился растаять в дымке, да и мне уже стало ясно что с человеком который врет как дышит работать нельзя. Поэтому приходилось также задействовать Виталия. Он в свою очередь выспрашивал у Александра - вот так и общались. Качество самих ремонтных работ СТО представители поколения Z охарактеризовали бы как “pohuy + pohuy”. Подвыгоревшее ЛКП на капоте и крышке багажника полировкой убито окончательно, в салоне пластик так и не починили (оправдание сотрудника: мы не оговаривали какой именно пластик значился в смете), коврики после химчистки были грязные, стекло поменяли на китайское одинарное когда должно быть двойное, подогрев руля не работает, твердого воска нет, брони фар нет, антифриз не долили. Вмятины не вытянули (было устное обещание Александра сделать это вместе с полировкой). По всем пунктам я снимал фото и видеодоказательства отсутствия или недобросовестного выполнения работ - никакого решения мне предложено не было. В двух СТО в Днепре мне подтвердили что полировка не проводилась, как и бронировка фар. Александр в одном из разговоров обещал прислать видео от подрядчиков, как выполнялись работы, а также 2л антифриза (sic!) в посылке с актом выполнения работ. Прошло несколько дней, но сообщений с почты о новой посылке так и не было. Опять пришлось звонить: Александр сказал что посылка уже на отделении 2 дня. После перепроверки он извинился, сказал что допустил ошибку в адресе, и уже сделал переадресацию. И вот спустя неделю я вижу в приложении Новой Почты что только-только в Одессе приняты к доставке документы. Сказать по правде, за 30 лет жизни с таким патологическим враньем я встречаюсь впервые. Сам акт, когда я его распаковал, вызвал минутный приступ хохота, и это только пока его никто кроме меня не видел. Уверен, что любой человек оценит эту бумагу как пригодную разве что для разделки сельди. Никаких опознавательных знаков СТО, мест, дат выполнения работ, печатей, про орфографию вообще молчу (можете ознакомиться с данным творением в приложенных фото). После этого возникают сомнения и по поводу работ, которые я проверить не могу: радиатор и сброс иммобилайзера. Как говорится: «А был ли мальчик?».

Финальный бюджет под ключ составил 13т долларов (+36.8% от изначального) и 8+ месяцев до получения автомобиля на руки.

Можно, конечно, сказать что мне тотально не повезло, а другим повезет больше. Но чтобы так рисковать, да еще и в наше неспокойное время, нужно быть отъявленным сорвиголовой. Если при работе с известной компанией имеющей хорошие отзывы я получил такой пользовательский опыт, то уж с более мелкими игроками запросто можно остаться и без денег и без машины. Спросите себя перед тем как ввязываться в это, как часто вы в жизни выигрывали в лотерею и делайте выводы. Для себя я уяснил что смысл пригонять авто из США есть только в бюджете от 15, а скорее 20т и лучше заниматься ремонтом лично, в адекватном СТО по месту жительства.

Переваги:

1. Очень вежливые менеджеры

Недоліки:

1. потрачено на микроменеджмент несчетное количество времени и нервов
2. автомобиль постарел на год за время доставки
3. автомобиль стоит выше среднего по рынку даже без учета более слабой комплектации
4. автомобиль нужно доделывать

1 згоден

Відповідь представника Factum Auto 6 лютого, 2025 год

Дякуємо, Олексію, за ваш відгук і шкодуємо, що у вас залишилися негативні враження.

Кожен лот розраховується індивідуально, оскільки на його фінальну вартість впливає безліч факторів: пробіг, технічний стан авто, ринковий попит та інші параметри. Доставка морем також залежить від місця придбання автомобіля: авто з різних штатів США мають різні строки та вартість транспортування.

Щодо ремонту, важливо враховувати, що в процесі відновлення можуть виявлятися приховані пошкодження, які неможливо зафіксувати до купівлі авто, і це може впливати на фінальну суму ремонту. Ми розуміємо ваше невдоволення і тому компенсували вам ті роботи, які не були виконані на СТО. Якщо у вас є додаткові питання чи зауваження, будемо раді їх обговорити та знайти рішення.

Хорошая работа

Герун Павел 21 червня, 2024 год

Хочу поблагодарить менеджера Виталия , за помощь в выборе машины и менеджера Татьяну , которая занималась логистикой. Всегда вежливы и всегда на связи.

Factum Auto

Андрій 20 червня, 2024 год

Хотів подякувати компанії Factum Auto за допомогу в придбанні автомобіля Аudi Q7.Спілкувався з багатьма менеджерами різних компаній і зупинив свій вибір на Factum Auto.Особлива подяка менеджеру Кирилу,за його компетентність,виважаність,витривалість до довгих розмов,часом навіть не в робочий час по питаннях щодо вибору автомобілю,другий інший думаю давно б здався))Одразу видно,що людина на свому місці і зацікавлена допомогти вам,щоб ви були задоволені своєю... Читати відгук Хотів подякувати компанії Factum Auto за допомогу в придбанні автомобіля Аudi Q7.Спілкувався з багатьма менеджерами різних компаній і зупинив свій вибір на Factum Auto.Особлива подяка менеджеру Кирилу,за його компетентність,виважаність,витривалість до довгих розмов,часом навіть не в робочий час по питаннях щодо вибору автомобілю,другий інший думаю давно б здався))Одразу видно,що людина на свому місці і зацікавлена допомогти вам,щоб ви були задоволені своєю покупкою і отримали бажане авто.Одним словом якщо потрібна кваліфікована допомога з підбору авто - менеджер Кирил супер,рекомендую.Процесом логістики займалась менеджер Тетяна,також задоволений.Авто приїхало в Україну за місяць часу,навіть скоріше ніж планувалось.В загальному компанією задоволений,рекомендую!

Як я став Лохом

Василб 18 червня, 2024 год

Вітаю, хочу розказати один випадок із життя. Як із людини, яка по наївності хотіла трохи зекономити грошей, зробили Лоха. І зробив це молодий красномовний менеджер Нікіта. Він втюхав Лоху авто, сказавши, що це прекрасний варіант, у якого шикарна історія обслуговування, заводиться і їде. Лох з радістю погодився, оплатив усі рахунки, правда завдаток 500 дол у процесі розрахунків десь випарились. Ну... Читати відгук Вітаю, хочу розказати один випадок із життя. Як із людини, яка по наївності хотіла трохи зекономити грошей, зробили Лоха. І зробив це молодий красномовний менеджер Нікіта. Він втюхав Лоху авто, сказавши, що це прекрасний варіант, у якого шикарна історія обслуговування, заводиться і їде. Лох з радістю погодився, оплатив усі рахунки, правда завдаток 500 дол у процесі розрахунків десь випарились. Ну і фіг з ними, зате авто буде класне.
Авто привезли. В салоні напевно американці влаштували громадський туалет. Все в гавні, засрано, обоссано, навіть стеля салону. Але саме головне було під капотом. Охолоджувальної рідини не було ні краплі, термостат розплавлений, прокладка головки блоку циліндрів прогоріла, мотор страшенно перегрітий, необхідна була шліфовка більше 1,5 мм. Треба замінити всі прокладки, більше 30 шт, сальники, ланцюг, клапани і ще багато, багато. Треба повністю міняти всі електронні шлейфи, бо вся електроніка згоріла. Ремонт обійдеться у багато - багато тисяч мертвих американських доларів. Ремонт ще не закінчений. Ось як Лох повірив гарному Нікіті. Нічого більше не залишається, як розповсюдити цю інформацію по всьому інтернету, щоб всі знали, що не можна вірити гарному Нікіті та фірмі Факту Авто. Щоб таких лохів було менше.

2 згодні

Відповідь представника Factum Auto 20 серпня, 2024 год

Согласно нашему договору мы можем дать гарантии только через осмотр эксперта перед торгами, соответсвенно мы не могли давать никаких гарантий состояния авто. Стоит также упомянуть что на это авто INFINITI QX30 большая заводская проблема,на 2х литровые моторы большая отзывная гарантия, поэтому мы не можем отвечать за заводской брак. Авто было куплено ран энд драйв, есть видео работы мотора, также перед покупкой мы проверили авто по всем имеющимся базам, из этого исходит что дефект перегрева из-за термостата это поломка по естественным причинам, у данного авто это регулярно.

Дмитро, Одеса

Гость 17 червня, 2024 год

Audi Q5 2015.
Дякую менеджеру Артуру та account менеджеру Тетяні. Менеджери компетентні та ввічливі.Мені було приділено чимало часу як під час підбору, так і під час подальших етапів до самого отримання авто.
Авто було доставлено трохи більше ніж за 2 місяці.
Загалом все добре.
Заради об'єктивності відзначу кілька мінусів.
Це вже не перше моє авто зі США, проте, цього... Читати відгук Audi Q5 2015.
Дякую менеджеру Артуру та account менеджеру Тетяні. Менеджери компетентні та ввічливі.Мені було приділено чимало часу як під час підбору, так і під час подальших етапів до самого отримання авто.
Авто було доставлено трохи більше ніж за 2 місяці.
Загалом все добре.
Заради об'єктивності відзначу кілька мінусів.
Це вже не перше моє авто зі США, проте, цього разу, мої очікування не стали задоволеними на 100%:
1) всі логістичні витрати, які в обрахунку мали не фіксовану цифру, а діапазон min-max були максимальними - наче і попереджений, але в попередньому обрахунку всюди були мінімальні, саме на нього клієнт і орієнтується в процесі - склалося враження, що це не випадковість
2) нижча комплектація ніж планував - орієнтувався на момент підписання договору з Factum на багато пропозицій з чат боту, які мене цілком влаштовували - але там не все так просто)
3) значно більша кількість прихованих пошкоджень - тут більше питань до порядності продавця на страховому аукціоні, оскільки вони не були зазначені в описі - рекомендація для factum - не пропонувати в подальшому для клієнтів авто від нього, якщо є якісь сумніви щодо кількості пошкоджень.
Це все вплинуло на кінцеву вартість під ключ - майже на 10% більша, ніж розрахункова та майже як на 15% вища, ніж було заплановано на час укладання договору.
Катастрофи, звичайно, немає, але різниця між пропозицією на внутрішньому ринку та тим, на що я витратив 4 місяці часу мінімальна.
На прийняття остаточного рішення суттєво впливає підключення вас до боту з підбору авто, який щодня пропонує по декілька варіантів в гарному стані та за дуже цікавою ціною, проте лише потім з'ясовується, що це не поточні пропозиції , а якісь давні та й дуже випадкові. Навряд це стосується лише мого випадку, але це маркетинг - що з ним поробиш).
Все одно, з наступним авто варто спробувати з Factum, з урахуванням досвіду.

Работой доволен

Гость 12 червня, 2024 год

Менеджер Татьяна была постоянно на связи, авто были доставлены, ещё раз огромная благодарность. Побольше бы таких сотрудников

Переваги:

Оперативность
Всегда на связи

Недоліки:

Нет

Качество обслуговування добре

ОНИЩЕНКО ПАВЛО ГЕОРГИЕВИЧ 12 червня, 2024 год

Роботою задоволенний по срокам всі норми виконані дякую всім за співпрацю і за розуміння дякую Татьяна і Владислав і Антон за працю буду рекомендувати друзям

Мой опыт пригона q5

Антон Воробьеа 7 червня, 2024 год

Всем привет. Имея много информации от знакомых и опыта в юридической сфере долго выбирал компанию для пригона автомобиля, наверное около месяца. За это время пересмотренно было минимум 20+ договоров, которые предлагались компаниями для подписания, но по факту, все как один кроме информационно консультативных функций на себя ни брали ровным счётом ничего. Это был первым критерием по которому начинал свой выбор... Читати відгук Всем привет. Имея много информации от знакомых и опыта в юридической сфере долго выбирал компанию для пригона автомобиля, наверное около месяца. За это время пересмотренно было минимум 20+ договоров, которые предлагались компаниями для подписания, но по факту, все как один кроме информационно консультативных функций на себя ни брали ровным счётом ничего. Это был первым критерием по которому начинал свой выбор и как вижу не ошибся. У компании одной из многих на рынке реально договор на то что они будут делать, где все четко описано, а не "подразумевается на словах менеджера".
Все платежи, все действия снова ж таки четко фиксировались документально, что для меня было очень важно.
На этапе подбора и сопровождения особенное спасибо хочется сказать менеджеру Юрию, который кроме терпения ко многим моим вопросам, реально, а не снова ж таки только на словах, как часто бывает был доступен 24/7 (в виду особенностей моей работы, когда днём возможности у меня не было иногда согласования по предварительному выбору авто проводили и в час и в два ночи), при этом сохраняя максимальную заинтересованность в результате и как профессионал и как человек👍👍👍
Ну и конечно оперативность доставки, с учётом всех сложностей (митинги, протесты, мобилизации) прошла максимально быстро - за месяц авто было уже в Европе, а за 6 недель уже готово к ремонту и при этом указанные финансовые моменты были в оговоренных заранее рамках. Ремонт и оформление так же прошли оперативно (не автомобиль ждал СТО, а СТО ждало и сразу взяло автомобиль в работу, что тоже редкость) и максимально прозрачно, что так же доп + в карму компании, как и СТО партнёра которые так же были нацелены на максимальный результат.

1 згоден

Первое авто из США)

Олег 6 червня, 2024 год

Заказывал через Factum первое авто из США.
Из неприятного то, что ждал машину немного дольше чем ожидалось из-за документов по вине аукциона. Но компания сама вопрос решила и спасибо за это.
На каждом этапе перевозки было информирование по авто, как идут дела и какие далее действия. Хорошо, что сами говорят и не приходится о себе напоминать.
Также получал... Читати відгук Заказывал через Factum первое авто из США.
Из неприятного то, что ждал машину немного дольше чем ожидалось из-за документов по вине аукциона. Но компания сама вопрос решила и спасибо за это.

На каждом этапе перевозки было информирование по авто, как идут дела и какие далее действия. Хорошо, что сами говорят и не приходится о себе напоминать.
Также получал фото на этих этапах и можно было сравнить состояние авто до/после.

Сразу по приезду авто в Украину был организован необходимый ремонт, сертификация и постановка на учёт.
Приехал, забрал оформленный на мое имя автомобиль,уехал домой.

Сотрудничеством в целом доволен! Планирую заказать еще 1 автомобиль через них.

Переваги:

Работа команды
Компания входит в положение, в том числе и материально, в частности из-за задержки аукционом документов, компания взяла на себя оплату стоянки в порту США.

Недоліки:

Я понял, что не все зависит от компании, есть ещё много факторов влияющих на работу. Но это скорее не минус, а реальность...

1 згоден

Спасибо за авто!

Jeep Cherokee 5 червня, 2024 год

Хочу поблагодарить компанию за автомобиль! Хоть и были задержки по доставке автомобиля!
Авто ремонтировал на СТО компании! Менеджер Александр, обещал ремонт за месяц, ремонт делали полтора месяца. Ремонтом доволен!
Моя оценка Компании 4+/5
В целом доволен, РЕКОМЕНДУЮ

Нікому не раджу дану компанію

Гость 5 червня, 2024 год

Дуже жалкую, що зв'язалася з даною компанією Лише негативні емоції. Чекала авто майже півроку, а казали що місяць-півтора. При покупці менеджер завірив, що авто має незначні пошкодження, а насправді виявилися значно більші (тобто компанія не володіє реальною інформацією про авто) - звідси вартість авто збільшилась. Контроль за ремонтом здійснював співробітник Олександр, який брехав і годував "сніданками", говорив, що перетелефонує... Читати відгук Дуже жалкую, що зв'язалася з даною компанією Лише негативні емоції. Чекала авто майже півроку, а казали що місяць-півтора. При покупці менеджер завірив, що авто має незначні пошкодження, а насправді виявилися значно більші (тобто компанія не володіє реальною інформацією про авто) - звідси вартість авто збільшилась. Контроль за ремонтом здійснював співробітник Олександр, який брехав і годував "сніданками", говорив, що перетелефонує пізніше, бо працює з іншим клієнтом. Авто значний час зовсім не було в роботі, хоча гроші на ремонт отримали. Ремонт здійснювався 2 місяці, хоча попередньо був строк 3 тижні. Мої прохання надати мені фото автомобіля Олександр не виконував (то він ще не доїхав, то вже поїхав, як буде на місці - то скине). І так досить тривалий час. Документи про ремонт (що саме ремонтували і міняли) на даний час ніяк не можу отримати. Чомусь співробітник Олександр не знає які він мені документи може надати

1 згоден

Відповідь представника Factum Auto 22 серпня, 2024 год

Автомобілі перебувають у різних штатах, вони не можуть прибувати у однаковий час. Звичайно, якщо авто було куплено на західному узбережжі, то терміни будуть довшими й ми це озвучуємо. Також ми можемо дати гарантії стану авто тільки через огляд експерта перед покупкою. Перед торгами ваш автомобіль ми перевірили по всіх базах та надали всю інформацію якої володіли. Прорахунок ремонту технічним відділом провадиться з видимих пошкоджень. Шкода, що вам довелося зіткнутися з некомпетентністю Олександра зараз він був звільнений, і всі проблемні ситуації виправляються.

Ford Edge з США

Тарас 4 червня, 2024 год

Купував авто з США вперше, знайшов компанію в інтернеті, через чат бот кинув свій номер телефону і зі мною зв'язався менеджер Віталій який займається підбором авто, дуже приємна професійна людина, відповідав на всі запитання і в вихідні дні, за тиждень придбали авто, а за 4міс було готове під ключ.
Команда професіоналів зробили все швидко і не за всі кошти світу,... Читати відгук Купував авто з США вперше, знайшов компанію в інтернеті, через чат бот кинув свій номер телефону і зі мною зв'язався менеджер Віталій який займається підбором авто, дуже приємна професійна людина, відповідав на всі запитання і в вихідні дні, за тиждень придбали авто, а за 4міс було готове під ключ.
Команда професіоналів зробили все швидко і не за всі кошти світу, частину деталей купував сам, частину хлопці так як не було сенсу шукати, вони знайшли дешевше, за це окрема подяка Анатолію.
Рекомндую.

Mazda CX-9

Олександр 4 червня, 2024 год

Factum Auto знайшов в інтернеті. І хоча сам живу на Черкащині, вирішив ризикнути з ними співпрацювати дистанційно, і дамаю не прогадав. Мененджер Павло професійно допоміг з підбором авто. А до супроводжуючого менеджера Тетяни взагалі ніяких питань - все чітко, швидко реагувала на запитання, старалася допомогти і заспокоїти. Машину отримав, дякую.

Hyundai Elantra із США

Володимир Микитенко м. Київ 24 травня, 2024 год

Замовляв Hyundai Elantra із США в компанії Factum Auto. Автомобіль був підібраний швидко і доставлений в Київ менше, чим за два місяці. Дякую Factum Auto за професійний підхід до роботи і клієнта, особливо менеджерам Дмитру, який займався підбором і торгами і Тетяні, що займалась логістикою.
Рекомендую Factum Auto потенційним клієнтам.

Lexus GX 460

Гость 23 травня, 2024 год

Довго вагався яку саме компанія обрати та не помилився із вибором!
Ми знайшли гарне авто без ДТП (Lexus GX) і тут треба віддати шану менеджеру Катерині, - вона мене відразу зрозуміла та знайшла саме те, що я шукав!
Дякую команді Factum та бажаю більше задоволених Клієнтів!

1 не згоден

Хороша робота компанії

Скляр Вячеслав 17 травня, 2024 год

Доброго дня!
Дуже вдячний компанії Factum Auto за співпрацю. Особлива подяка менеджерам, які супроводжували моє авто від самої покупки до отримання. Це Данило, з яким ми обирали автор в штатах, це Таня, яка слідкувала за авто на протязі всього шляху і Анатолій. Він займався ремонтом авто і всіма документами під ключ.
Дякую вам всім 🙏🙏🙏
Своєю покупкою я... Читати відгук Доброго дня!
Дуже вдячний компанії Factum Auto за співпрацю. Особлива подяка менеджерам, які супроводжували моє авто від самої покупки до отримання. Це Данило, з яким ми обирали автор в штатах, це Таня, яка слідкувала за авто на протязі всього шляху і Анатолій. Він займався ремонтом авто і всіма документами під ключ.
Дякую вам всім 🙏🙏🙏
Своєю покупкою я задоволений...

Mazda-9 з США

Гость 11 травня, 2024 год

Замовлення авто в Factum Auto було вдалим рішенням! Ввічливі менеджери, що завчасно надавали необхідну інформацію, гнучкий графік поетапних оплат, фото і відео матеріали, що супроводжували весь процес ...

Покупка авто

Гость 6 травня, 2024 год

[img]66387a421d7b9_thumb.jpeg[/img
Дякуємо менеджеру Віталію за підбір авто. Варіанти пропонував чітко за нашими побажаннями, Віталій завжди був на звʼязку. Зручно звійснювати оплату будь якого етапу, оскільки кошти можна перерахувати на карту або завезти кошти в офіс.
Машинкою дуже задоволені

Компания Factum супер.Рекомендуюю.

Коваржик Сергей 2 травня, 2024 год

Покупкой остался доволен на 100 процентов.нареканий никаких,работа менеджеров на высоте.огромное спасибо Максимум,Сергею,Анатолию
за работу.По денежным вопросам все ок,темных пробелов не видел.Все супер.Рекомендую!

Переваги:

Удобно что у Factum есть СТО.работой доволен

Якісний сервіс доставки авто з США

Олександр 18 квітня, 2024 год

Насамперед хочу сказати, що купую авто з США вперше. Саме тому увесь час, коли я чекав автомобіль, був наповнений переживаннями та роздумами про можливі ризики. Потрібно було поступово платити досить великі для мене кошти, а результат - чекати кілька місяців. Однак УСЕ ЦЕ БУЛО НЕДАРЕМНО. Я ОТРИМАВ ЯКІСНЕ АВТО ЗА ЦІНОЮ ЗНАЧНО НИЖЧЕ, АНІЖ В УКРАЇНІ. Я дуже вдячний... Читати відгук Насамперед хочу сказати, що купую авто з США вперше. Саме тому увесь час, коли я чекав автомобіль, був наповнений переживаннями та роздумами про можливі ризики. Потрібно було поступово платити досить великі для мене кошти, а результат - чекати кілька місяців. Однак УСЕ ЦЕ БУЛО НЕДАРЕМНО. Я ОТРИМАВ ЯКІСНЕ АВТО ЗА ЦІНОЮ ЗНАЧНО НИЖЧЕ, АНІЖ В УКРАЇНІ. Я дуже вдячний менеджеру Івану, який постійно був на зв'язку, надавав цінні поради, щодо вибору авто, а також надсилав фото різноманітних варіантів автомобілів, які доцільно придбати за бюджет, що був мною окреслений. Абсолютно усі мої побажання були враховані. Хочу зауважити, що вартість авто, на фінальному етапі, виявилася навіть нижчою на 200 доларів, аніж було заявлено співробітниками Фактум. Упродовж доставки, на кожному її етапі, мені надсилали фото придбаного автомобіля та інформували про орієнтовні терміни доставки. Пан Іван був завжди на зв'язку та відповідав на усі мої запитання, а їх було досить багато. Зрештою, саме у день мого народження авто було доставлено до Києва. Я був приємно вражений станом автомобіля, оскільки усі, виділені на фото фарбою подряпини були такими незначними, що навіть уважно розглядаючи зі співробітниками СТО окреслені "проблемні місця", ми не змогли виявити пошкодження чи хоча б незначні подряпини. Автомобіль був наповнений різноманітними автомобільними дрібничками від американського власника. Мене дуже здивували відгуки, у яких вказано, що з авто щось зникло, оскільки у моєму автомобілі залишилися навіть гроші з Америки та камера заднього виду з монітором. Безумовно рекомендую компанію для купівлі авто в США. Також дякую за клієнтоорієнтований підхід у питаннях оплати (можна було платити у ручний спосіб, зручною валютою) та консультування, щодо розмитнення чи інших юридичних аспектів. Тож, якщо у мене буде бажання замінити авто, то я буду знову радий співпрацювати з компанією Фактум та менеджером Іваном. Та, зараз я у такому захваті від машини, що дуже сумніваюся, що колись захочу якусь іншу...

Переваги:

Дешевше, аніж в Україні, можна придбати якісне авто. Швидка доставка. Автомобіль привезли якраз на мій день народження

Недоліки:

На початку співпраці хвилювався, оскільки купую авто таким чином вперше

1 згоден

Не рекомендую

Станислав 9 квітня, 2024 год

Предварительные просчеты занижены намного. Технические специалисты или не шарят в стоимости ремонта или занижают специально. Сказки про свои машины, свои представители в Америке. Дествуют по стандарной схеме покупки. По фото. Сначала заманивают ценами под ключ в месенжере. Лоты по сказачным ценам. После аванса начинаются просчеты по уже реальным ценам. И уже ты понимаеш, что должно быть чудо или бюджет... Читати відгук Предварительные просчеты занижены намного. Технические специалисты или не шарят в стоимости ремонта или занижают специально. Сказки про свои машины, свои представители в Америке. Дествуют по стандарной схеме покупки. По фото. Сначала заманивают ценами под ключ в месенжере. Лоты по сказачным ценам. После аванса начинаются просчеты по уже реальным ценам. И уже ты понимаеш, что должно быть чудо или бюджет увеличивается на пару кило баксов. Со страховым случаем славо богу не столкнулся. По просчетам ремонта, реально нужно идти по СТО у себя в городе и считать запчасти предварително. И это при условии будущих торгов. А если уже куплено, то от их просчета, умножай на 2, как минимум. Если хочеш сделать для себя. На их СТО разачарован полностью. Причем за контроль ремонта они берут 300 баксов. Если ты из другого города, навешают лапши и куча доп ремонта. Делают оносительно быстро. Только нужно контролировать. Тогда смысл переплачивать 300 баксов. В терии покупать можно через них, но ремонт делать только на своем СТО.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Factum Auto 12 квітня, 2024 год

В своих расчётах мы отталкиваемся, в том числе от уже осуществленных сделок по доставке автомобилей, а их у нас сотни. Цены в чат-ботах рассчитываются так же. И наши расчёты в разы точнее, чем у молодых компаний, что на рынке 1-2 года.
Сказки про свои машины, мы Вам точно не могли озвучить. Так как не имеем своих площадок, а являемся официальными бизнес клиентами на аукционах в США. У нас действительно есть американская транспортно-логистическая компания, это позволяем нам предоставлять более выгодные цены на доставку.
Если Вы столкнулись с переплатами, то это скорее всего было на этапах транспортировки за стоянку автомобиля в порту и тому подобное. Здесь нужно разбираться, чья вина была в этом. Для этого нам нужно знать больше информации об авто или сделке. Уточните здесь, пожалуйста, хоть какую-то информацию по которой мы сможем идентифицировать наше сотрудничество.
Не совсем понятно, что Вас разочаровало в работе СТО. В чём именно заключалась проблема в контроле ремонта? Мы не делаем доп. ремонт без Вашего ведома и информируем, если в подобном есть необходимость.

На кожному етапі ціна зростає!!!

$\"Вдячний\" клієнт$ \"Вдячний\" клієнт 1 квітня, 2024 год

Не думала, що колись писатиму негативний відгук, але доведеться, може, хоч так звернуть увагу!!! Почнемо з того, що 7 квітня буде 90 днів, як внесли кошти за придбання авто на аукціоні. Потім майже на кожному етапі ціна зростає, +300 доларів, бо на кордоні проблема (таке враження наче везуть в об'їзну), потім знову +320 доларів, бо менеджер довго не могла... Читати відгук Не думала, що колись писатиму негативний відгук, але доведеться, може, хоч так звернуть увагу!!! Почнемо з того, що 7 квітня буде 90 днів, як внесли кошти за придбання авто на аукціоні. Потім майже на кожному етапі ціна зростає, +300 доларів, бо на кордоні проблема (таке враження наче везуть в об'їзну), потім знову +320 доларів, бо менеджер довго не могла знайти автовоз, хоча ж розуміємо, що це не проблема, просто "автовожчик" свій, бо золотий. І знову сюрприз - будьте готові, що на митниці у Львові авто просто так простоїть 10-14 днів. .. і знову треба проплатити 2500 гривень. Сюрпризи не закінчуються!!! Ще 10 днів на СТО, бо черга... Подзвонили, трохи "нагадали" про себе, о- о.... Є контакт, але знову сюрприз: +1500 доларів за ремонт!!! Це вже пи....ць!!! Звертайтеся, кажуть, до менеджера) Ага, до речі, після приїзду авто в Україну, багажник, який був зверху, просто ЗНИК!!!!! СПОДІВАЄМОСЯ НА ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМИ! ХОЧЕТЕ ЩЕ БІЛЬШЕ СТРЕСУ??! ЗВЕРТАЙТЕСЯ ДО ЦІЄЇ ГОРЕ-КОМПАНІЇ!!!!

Показати 1 відповідь

Хороша компания.

Фарид 29 березня, 2024 год

Заказывал авто через компанию Factum,личным менеджером была Катерина, рассматривал себе кросовер, подобрали авто по бай нау и купили. Автомобилем полностью доволен, все понравилось. Рекомендую! Отдельная благодарность менеджеру Катерине за своевременно предоставление информации и индивидуальный подход под все пожелания, надеюсь скоро поработаем еще!!!

Переваги:

прозрачный расчет, профессиональные сотрудники, клиентоориентированность, помощь и консультирование в подборе авто, быстрая доставка

Недоліки:

Не заметил.

1 згоден

Відповідь представника Factum Auto 12 квітня, 2024 год

Фарид, спасибо за отзыв с фото. Рады, что Вы остались довольным результатом нашей работы. С Вами было приятно сотрудничать, обращайтесь к нам ещё!:)

Не рекомендую!

Євгеній 15 березня, 2024 год

Стикнувся з цілою низкою проблем в співпраці з компаниєю "Фактум Авто". Менеджер намагається впарити тобі авто навіть не зважаючи на вимоги, які ти надавал попередньо. По всьому видно що він не зацікавлений у гарній покупці для тебе, а тільки в отриманні своїх грошей. Як тільки ти сплатив перші гроші за лот интерес до тебе падає і ти вже не можеш... Читати відгук Стикнувся з цілою низкою проблем в співпраці з компаниєю "Фактум Авто". Менеджер намагається впарити тобі авто навіть не зважаючи на вимоги, які ти надавал попередньо. По всьому видно що він не зацікавлений у гарній покупці для тебе, а тільки в отриманні своїх грошей. Як тільки ти сплатив перші гроші за лот интерес до тебе падає і ти вже не можеш дозвонитись чи отримати адекватну відповідь.
Коли мій авто прийшов і я повідомив, що лобове скло розбите, то мене просто внесли у чорний список і перестали відповідати на дзвінки. Я поспілкувался з декільками менеджерами і з'ясував для себе, що проблема клієнта це тільки проблема клієнта і для них вона нічого не варта.

Переваги:

Не знайшов

Недоліки:

Як тільки сплачені перші гроші - ти більше не потрібний.
Не професійний підхід служби тех. підтримки.

Відповідь представника Factum Auto 12 квітня, 2024 год

Євгеній, нам немає сенсу "впарювати" автомобілі, бо ми доставляємо їх виключно під замовлення клієнтів. Ми шукаємо автівки відповідно ваших запитів стільки скільки потрібно, щоб знайти оптимальний варіант, який вдовольнить вимоги й потреби клієнта. Гроші на цьому етапі Ви ще не вносите і в часі на прийняття рішення не обмежені:)
Коли Ваше авто придбане і передане на транспортування, відповідальні по угоді з боку компанії змінюються. Ви, звичайно, можете звертатися до менеджера з яким купували авто, але подальшу інформацію про місцеперебування вантажу надає вже сервіс-менеджер.
Розбите лобове скло - це страховий випадок, який попадає в суму франшизи. Якщо Ви дійсно купували автівку у нас, то скоріш за все, у нас виникла проблема в комунікації. Тому що останнім часом у нас не зафіксовані подібні інциденти.
Будь ласка, поділіться будь-якою інформацією, що дозволить нам ідентифікувати нашу угоду, або придбану автівку. Впевнені, ми зможемо розв'язати ці питання.

ГІРШЕ НІЖ «FACTUM»(ОРІЄНТОВНО) ГОДІ Й ШУКАТИ.

Гость 14 березня, 2024 год

ГІРШЕ НІЖ «FACTUM»(ОРІЄНТОВНО)
ГОДІ Й ШУКАТИ.
Бажаю всім міцного здоров’я , та бережи вас боже від співпраці з такими компаніями як «FACTUM» . На своєму гіркому досвіді можу сказати що ошукають вас на кожному етапі співпраці. Починаючи з прорахунку вартості , і закінчуючи доставкою по Україні , компанія «FACTUM» (ОРІЄНТОВНО) покаже занижені ціни на послуги , та зробить все ,... Читати відгук ГІРШЕ НІЖ «FACTUM»(ОРІЄНТОВНО)
ГОДІ Й ШУКАТИ.
Бажаю всім міцного здоров’я , та бережи вас боже від співпраці з такими компаніями як «FACTUM» . На своєму гіркому досвіді можу сказати що ошукають вас на кожному етапі співпраці. Починаючи з прорахунку вартості , і закінчуючи доставкою по Україні , компанія «FACTUM» (ОРІЄНТОВНО) покаже занижені ціни на послуги , та зробить все , щоб тільки ви внесли перший платіж, а далі все почнеться . В моєму випадку ціна вартості послуг зросла приблизно на 900 доларів США , на відміну від розрахунку , і це без (ремонту , сертифікації , та постановки на облік) а якщо врахувати що пошкодження ходової частини не були вказані на аукціоні , тобто я не розраховував на ці витрати , які до речі з б/в запчастинами становлять ще приблизно 1000 доларів США , то реклама що авто з США на 30% дешевше від України , суцільна брехня. Та коли ви почнете з’ясовувати чому ціна на кожному етапі росте ? Вам будуть повторювати як мантру що ціна (ОРІЄНТОВНА) що вона зросла після прорахунку вартості ( І ВІД НИХЦЕ НЕ ЗАЛЕЖИТЬ , І ВОНИ НІЧОГО НЕ МОЖУТЬ ВДІЯТИ) , і нічого ви їм не докажете . На то-мість отримаєте погрози що в разі не сплати , або не своєчасної сплати , розходи за затримку , чи-то стоянку ляжуть на ваш бюджет.
Та будьте й готові до того , що з’являться приховані платежі , бо не все компанія «FACTUM» (ОРІЄНТОВНО) , зазначає в прорахунках вартості , і щось доказати їм буде дуже важко. Тому будьте пильними при виборі компанії , та вдалих вам покупок.
P.S.
Ледь не забув , після всіх скандалів , вони запропонують вам (ОРІЄНТОВНО) 200 доларів за схвальний відгук на сайті . Тому маю сумніви що-до позитивних відгуків.

Переваги:

Не знайшов.

Недоліки:

Проблеми клієнта компанію не цікавлять , ціни не відповідають дійсності , не актуальна інформація про авто.

1 не згоден

Відповідь представника Factum Auto 11 квітня, 2024 год

Так, Ви вірно зазначили, що оцінки вартості ремонту і доставлення є орієнтовними:) Оскільки на це впливає дуже багато факторів (часто випадкових), які не можливо передбачити в попередньому розрахунку вартості - про це ми повідомляємо й фіксуємо в договорі.
Ми не занижуємо ціни на послуги та точно вони не зростають в ціні під час співпраці - вартість наших послуг фіксована у договорі.Якщо Ви сплатили більше, то це скоріш за все була оплата за стоянку в порту Європи тощо. Тому про додаткові витрати, це не погрози, а констатація факту, що чим довше машина в порту без транспортування в Україну, тим більша кінцева вартість стоянки.
Уточніть, будь ласка, я якими прихованими платежами Ви стикнулися? Тому що цей пункт взагалі незрозумілий. Всі етапи оплати й платежі відомі заздалегідь.

Загалом, будь ласка, надайте хоч якусь інформацію про нашу угоду або придбану автівку, щоб ми могли зрозуміти про яку співпрацю йде мова і надали Вам відповіді більш предметно. Показати 1 відповідь

Відмінна робота

Гость 2 березня, 2024 год

Доброго вечора...
Велике дякую вашій компанії FACTUM за допомогу у придбанні такого чудового авто....а особиста, велика подяка, Вам Віталій,чудова робота ...ДЯКУЮ) Так тримати,до зустрічі на слідуючій покупці.

Переваги:

Який розрахунок ціни авто менеджер зробив,такий в кінцевову результаті і вийшов, мененджер, проводив пошук авто ,як для себе, фото на всіх етапах....рекомендую

1 згоден

Відмінна робота

Гость 28 лютого, 2024 год

Добро вечора...
Велике дякую вашій компанії FACTUM за допомогу у придбанні такого чудового авто....а особиста, велика подяка, Вам Віталій,чудова робота ...ДЯКУЮ) Так тримати,до зустрічі на слідуючій покупці.

Переваги:

Який розрахунок ціни авто менеджер зробив,такий в кінцевову результаті і вийшов, мененджер, проводив пошук авто ,як для себе, фото на всіх етапах....рекомендую.

1 згоден

Відповідь представника Factum Auto 11 квітня, 2024 год

Андрію, вітаємо! Дуже раді бачити Ваш відгук з фото. Дякуємо, що оцінили нашу роботу так високо, будемо тримати планку:) Користуйтеся новою автівкою в радість!

Не рекомендую!

Сергій 16 лютого, 2024 год

Не рекомендую! Замовляв автомобіль в даній компанії. І як виявилося ціна авто в розрахункові вартості від виграшу на аукціоні і до отримання може значно вирости, переплати йдуть на кожному етапі оплат. Потрібно бути готовим і до того що по дорозі вам можуть пошкодити бампер (але це як виявляється не страховий випадок), порізана 1 шина, а ключ від авто може загубитися,... Читати відгук Не рекомендую! Замовляв автомобіль в даній компанії. І як виявилося ціна авто в розрахункові вартості від виграшу на аукціоні і до отримання може значно вирости, переплати йдуть на кожному етапі оплат. Потрібно бути готовим і до того що по дорозі вам можуть пошкодити бампер (але це як виявляється не страховий випадок), порізана 1 шина, а ключ від авто може загубитися, як мені сказали (швидше всього по дорозі в порт ще в США), ще є питання до перевірки авто на ДТП до аукціону так як в моєму випадку їх начебто не було, а по факту вони є. Начебто як пообіцяли розібратися але вже більше тижня ніхто так і не подзвонив. Єдине в чому не розчарували так це в часі доставки авто доставили за 2 місяці 10днів.

1 не згоден

Відповідь представника Factum Auto 11 квітня, 2024 год

Сергію, пошкодження бампера в дорозі або інша подібна шкода - це, як раз, страховий випадок. Єдиний варіант, коли страхова могла не виплатити кошти - це, якщо оцінювальна сума пошкодження була меншою суми самої франшизи.
Порізана шина і відсутність ключів - це розповсюджена ситуація на митницях, жодна компанія Вас від такого не застрахує. Попри це, ми зазвичай відшкодовуємо такі втрати. Це не є великою проблемою.
З приводу перевірки ДТП, що від Вас щось могло буди прихованим - це ВИКЛЮЧЕНО! Ми надаємо детальний звіт про власників, кількість ДТП та обслуговувань. Без Вашого погодження рішення про купівлю не приймаються. Якщо ми все ж таки доставили для Вас автівку, то Ви були поінформовані ще на етапі підбору.

Будь ласка, надайте більше інформації по якій ми зможемо ідентифікувати нашу угоду або придбаний вами автомобіль. Це допоможе нам більше зрозуміти ситуацію. Впевнені, ми зможемо розв'язувати питання, що у Вас виникли, якщо проблеми з нашого боку.