Назар Відгук додано 3 березня, 2025 год23 перегляда
Замовляв авто у компанії влітку 2024 року. Обіцяли при виборі, що вартість буде 11700 дол. В Україну доставляли швидко і злагоджено. Але коли авто приїхало на сервіс - все змінилось. Дуже довго чекали на деталі, на ремонт. Ніхто не міг дати чітких термінів, коли все буде готово.
Перед новим роком почали дзвонити на всі номера, щоб отримати відповідь. Пообіцяли, що за кілька днів все зроблять. Зробили, але зʼявився ще один нюанс з машиною, який вони не могли вирішити. На запитання: «Коли буде готова машина і що з нею взагалі?» ми отримали відповідь: «Ой, ми не знаємо в чому проблема. Викликали електрика, він теж не знає. Тому, коли буде готова - сказати не можемо». Ми на евакуаторі самі забирали авто, щоб просто забрати його від них.
Чому компанія шахраї? З договором, який ми складали з ними, ми пішли до нотаріуса. Складений він не правильно, точніше так, як вигідно їм. Там немає ні термінів роботи, ні оплати, ні можливості розірвання, нічого. Номер, на який офіційно зареєстрована компанія - не дійсний. Зверніть увагу, що договір заключається з ТОВ, а оплати всі беруть на ФОП. Ще й на різні рахунки. Коли ми говорили керівнику, що ми подамо в суд на них, то він почав говорити, що «ви нічого не доведете, бо ніде нічого не прописано». І він правий - в них все схвачено.
В кінцевому результаті за авто ми заплатили більше 17000 дол і ще мали самі ремонтувати, щоб стан був ідеальний.
Тому якщо ви не хочете заплатити набагато більше, ніж планували; витрачати нерви на спілкування з менеджерами і керівниками, які абсолютно нічого не вирішують і не знають, отримати авто, яке ще потрібно ремонтувати - ніколи не звертайтесь в цю компанію! Я впевнений, що більшість відгуків, які тут є неправдиві. 2 згодні
Дякуємо за ваш відгук, Назаре. Та хотілося б дещо прояснити.
Що стосується ремонту вашого авто, то під час дефектування виявили приховані пошкодження, зокрема з мотором. На жаль, такі пошкодження не завжди можна виявити до доставки авто. Ми дійсно не могли дати точних термінів ремонту, оскільки час доставки запчастин, черга на СТО та ситуація в країні (а саме блекаути на той час) сильно впливають на процес. Після завершення ремонту виникла ще одна проблема з блокуванням коліс при повному викрутті в сторону. Ми викликали майстра для перепрошивання системи, але проблема залишилася. Оскільки ви забрали авто раніше, ніж ми встигли остаточно вирішити питання, проблема залишилася невирішеною.
Щодо договору, то ми маємо один з найбільш об'ємних договорів на ринку. Там не вказані точні терміни доставки, оскільки вони залежать від локації, країни Европи в яку йде доставка, та багатьох інших факторів. Якщо б ми вказували точні терміни, нам би довелося переписувати договір під кожне авто для торгів. Проте ми завжди готові додавати терміни в договір, після того як автомобіль буде придбано.Також у договорі є умови щодо можливості його розірвання, в тому числі після купівлі, але з умовою сплати штрафу за відмову від авто на аукціоні.
Щодо оплат — ми завжди укладаємо додаткову угоду, в якій чітко прописуємо, на які статті витрат клієнт сплачує кошти. Оплата може здійснюватися через ФОП чи ТОВ, або готівкою — клієнт завжди вибирає найбільш зручний для себе спосіб.
Що стосується проблем з номером, на який була зареєстрована компанія, ця проблема була вирішена, і на даний момент це питання вже не є актуальним. Якщо у вас є сумніви щодо цього, ви можете перевірити актуальність номерів.
Ми завжди намагаємося забезпечити клієнтів найкращим сервісом і шукаємо компроміси в складних ситуаціях. Ми дорожимо нашою репутацією і завжди готові вирішити питання з клієнтами на всіх етапах співпраці.
Враховуючи ваш досвід, ми хочемо зазначити, що подібні ситуації є рідкісними, і більшість наших клієнтів залишаються задоволені співпрацею з нашою компанією.
Дутий рейтинг, а проблеми з вами у всіх одні, після війни особисто з вами зустрінуть і очі подивитись, саме я один з тих хто дав вам змогу нагинати людей, тому що воюю
Найгірша компанія та ринку, шахраї! - Відгуки про Factum Auto
Перед новим роком почали дзвонити на всі номера, щоб отримати відповідь. Пообіцяли, що за кілька днів все зроблять. Зробили, але зʼявився ще один нюанс з машиною, який вони не могли вирішити. На запитання: «Коли буде готова машина і що з нею взагалі?» ми отримали відповідь: «Ой, ми не знаємо в чому проблема. Викликали електрика, він теж не знає. Тому, коли буде готова - сказати не можемо». Ми на евакуаторі самі забирали авто, щоб просто забрати його від них.
Чому компанія шахраї? З договором, який ми складали з ними, ми пішли до нотаріуса. Складений він не правильно, точніше так, як вигідно їм. Там немає ні термінів роботи, ні оплати, ні можливості розірвання, нічого. Номер, на який офіційно зареєстрована компанія - не дійсний. Зверніть увагу, що договір заключається з ТОВ, а оплати всі беруть на ФОП. Ще й на різні рахунки. Коли ми говорили керівнику, що ми подамо в суд на них, то він почав говорити, що «ви нічого не доведете, бо ніде нічого не прописано». І він правий - в них все схвачено.
В кінцевому результаті за авто ми заплатили більше 17000 дол і ще мали самі ремонтувати, щоб стан був ідеальний.
Тому якщо ви не хочете заплатити набагато більше, ніж планували; витрачати нерви на спілкування з менеджерами і керівниками, які абсолютно нічого не вирішують і не знають, отримати авто, яке ще потрібно ремонтувати - ніколи не звертайтесь в цю компанію! Я впевнений, що більшість відгуків, які тут є неправдиві.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Що стосується ремонту вашого авто, то під час дефектування виявили приховані пошкодження, зокрема з мотором. На жаль, такі пошкодження не завжди можна виявити до доставки авто. Ми дійсно не могли дати точних термінів ремонту, оскільки час доставки запчастин, черга на СТО та ситуація в країні (а саме блекаути на той час) сильно впливають на процес. Після завершення ремонту виникла ще одна проблема з блокуванням коліс при повному викрутті в сторону. Ми викликали майстра для перепрошивання системи, але проблема залишилася. Оскільки ви забрали авто раніше, ніж ми встигли остаточно вирішити питання, проблема залишилася невирішеною.
Щодо договору, то ми маємо один з найбільш об'ємних договорів на ринку. Там не вказані точні терміни доставки, оскільки вони залежать від локації, країни Европи в яку йде доставка, та багатьох інших факторів. Якщо б ми вказували точні терміни, нам би довелося переписувати договір під кожне авто для торгів. Проте ми завжди готові додавати терміни в договір, після того як автомобіль буде придбано.Також у договорі є умови щодо можливості його розірвання, в тому числі після купівлі, але з умовою сплати штрафу за відмову від авто на аукціоні.
Щодо оплат — ми завжди укладаємо додаткову угоду, в якій чітко прописуємо, на які статті витрат клієнт сплачує кошти. Оплата може здійснюватися через ФОП чи ТОВ, або готівкою — клієнт завжди вибирає найбільш зручний для себе спосіб.
Що стосується проблем з номером, на який була зареєстрована компанія, ця проблема була вирішена, і на даний момент це питання вже не є актуальним. Якщо у вас є сумніви щодо цього, ви можете перевірити актуальність номерів.
Ми завжди намагаємося забезпечити клієнтів найкращим сервісом і шукаємо компроміси в складних ситуаціях. Ми дорожимо нашою репутацією і завжди готові вирішити питання з клієнтами на всіх етапах співпраці.
Враховуючи ваш досвід, ми хочемо зазначити, що подібні ситуації є рідкісними, і більшість наших клієнтів залишаються задоволені співпрацею з нашою компанією.