Factum Auto відгуки клієнтів / страница 4
Factum Auto відгуки клієнтів
Factum Auto
Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 138 відгуків
Автомобілі
Форд С МАХ
Автівка прийшла вчасно як і домовлялися.Компанія виконала всі умови про які домовлялися.Автівка ціла і справна як і домовлялися.Брокер Артем який пібирав автівку відпрацював на відмінно.Постійно був на зв'язку на сповіщення реагував миттєво. Все пояснював чітко і добре.Все робив бездоганно та сумлінно.Видно що свою справу знає. Броке по супроводу автівки Тетяна теж була постійно на зв'язку та вчасно сповіщала ро... Читати відгук
Автівка прийшла вчасно як і домовлялися.Компанія виконала всі умови про які домовлялися.Автівка ціла і справна як і домовлялися.Брокер Артем який пібирав автівку відпрацював на відмінно.Постійно був на зв'язку на сповіщення реагував миттєво. Все пояснював чітко і добре.Все робив бездоганно та сумлінно.Видно що свою справу знає. Броке по супроводу автівки Тетяна теж була постійно на зв'язку та вчасно сповіщала ро рух автівки.Переплати на парковках не було.Ціна автівки відповідає заявленій.
Пригон LEXUS 450H
Работал со мной менеджер Кирилл. Не знаю,что люди пишут о других,со мной менеджер был всегда на связи от аукциона... Читати відгук Добрый день! Через эту компанию пригоняю уже вторую машину. Первую,HONDA CR-V купил перед самой войной,17.02.2022г,да ждал долго,почти год,но машина приехала,в то время,когда многие не получили свои машины.Жена ездит довольна,как брал с минимальными повреждениями,так она и приехала. На что рассчитывал,так и было.
Работал со мной менеджер Кирилл. Не знаю,что люди пишут о других,со мной менеджер был всегда на связи от аукциона до пригона Львов Киев. Проблем в общении не было вообще,телефон,телеграмм,смс,вайбер всегда доступен,всегда отвечал. Адекватная помощь и советы по моим вопросам.
По LEXUS,выбирал я долго,придирчиво и на свой вкус,машины проверялись ,истории обслуживания,ДТП,… Это всё время,но всё делалось,предоставлялись отчёты,и я понимал стоит или не стоит брать авто.
Лишних платежей не было,только те,которые оговариваются перед покупкой,за исключением простоев в портах,но об этом Вам заранее никто ничего и не скажет. +/- до 50-70$ могло набежать,у меня не было. По СТО этой компании ничего не скажу,делал сам,у своих,и первую и вторую машину.С момента покупки в США и получении в Киеве прошло реально меньше двух месяцев.
Работой остался полностью доволен! Рекомендую! Кириллу отдельное спасибо!
Покупка автомобиля
Профессионалы
Ремонт проводил тоже в данной компании!
Всем доволен!
Спасибо Юрий, Татьяна,Александр
Мои ожидания превзошли себя!
Получил автомобиль от данной компании более двух месяцев назад!
Не писал отзыв, так как я на войне, машину встретила семья, а я хотел увидеть все своими глазами перед тем как писать отзыв!
Начнем по этапно.
1) Подбор авто, со мною общались профессионал своего дела Виталий! Спасибо тебе за правильный выбор авто!
2)... Читати відгук Всем доброго времени суток!
Получил автомобиль от данной компании более двух месяцев назад!
Не писал отзыв, так как я на войне, машину встретила семья, а я хотел увидеть все своими глазами перед тем как писать отзыв!
Начнем по этапно.
1) Подбор авто, со мною общались профессионал своего дела Виталий! Спасибо тебе за правильный выбор авто!
2) Транспортировка, меня сопровождала Татьяна. На все мои вопросы давали четкие ответы! Спасибо за работу!
3) Ремонт авто, мой автомобиль ремонтировал Александр, авто сделано хорошо. Правда долговато, обещал что за 3 недели все сделают, ремонт длился 1,5 месяца! Ремонтом доволен, Спасибо!
Буду рекомендовать!
Как я купил машину выше рынка.
Копил я деньги пол жизни.
Хотел купить себе Jeep Cherokee
Решил продать свою машину, чтоб купить новую. И попал в ДАННУЮ компанию.
Купили машину мы довольно быстро, менеджер Иван, мне в этом помог. Как только я оплатил машину, отношение ко мне поменялось. Уже общение со мной было не интересно.
Далее, меня... Читати відгук Расскажу вам всем историю!
Копил я деньги пол жизни.
Хотел купить себе Jeep Cherokee
Решил продать свою машину, чтоб купить новую. И попал в ДАННУЮ компанию.
Купили машину мы довольно быстро, менеджер Иван, мне в этом помог. Как только я оплатил машину, отношение ко мне поменялось. Уже общение со мной было не интересно.
Далее, меня вела Татьяна по транспортировки! Вопросов к ней нет!
Но удорожание на этапах транспортировки этого я не понял! Но у меня не осталось выбора, как доплачивать. Около месяца пришлось ждать машину с Европы в Украину. Очень долго!
Далее машина попала на СТО к Анатолию. Сделали машину за полтора месяца, но опять же, мне было сказано приблизительная стоимость ремонта по фото перед покупкой ! То что по ремонту вышло больше на 1300$ для них это норма.
Машина приехала ко мне, а там куча мелких моментов по доделкам .
Не рекомендую
Моя дівчинка Леді
Обслуговувалися у Татьяни було все просто і зрозуміло. Авто приїхало вчасно, як і на аукціоні, вийшло в розраховану з самого початку вартість. Покупкою задоволені.
Татьяні дякую за терпіння, молодчинка!!!
Факутум авто или фактум н***
СТО, Машину надо перекрашивать
Обещали месяц на ремонт, а окозалось 2,5!
Заложили 2200$ вышло 4500$
Не рекоменду. Данную компанию!
Спасибо за авто геморой Павел, Татьяна, Анатолий.
Что касается ремонта, то перед покупкой мы просчитываем его исходя из видимых повреждений. Действительно, иногда попадаются скрытые дефекты, которые меняют общий бюджет и соответственно сроки ремонта. Точную сумму ремонта мы может дать при условии вызова эксперта на площадку, который осмотрит авто и даст отчет о видимых и скрытых повреждениях. Если остались вопросы после ремонта, свяжитесь с нами урегулируем
Продовження епопеї з Фактум Авто
Закликаю всіх-не майте справу з Фактум Авто. Це чистий лохотрон. Зроблю все можливе, щоб застерегти інших від потрапляння на гачок цих "авто бізнесменів"
"Согласно нашему договору мы можем дать гарантии только через осмотр эксперта перед торгами, соответственно мы не могли давать никаких гарантий состояния авто. Стоит также упомянуть что на это авто INFINITI QX30 большая заводская проблема,на 2х литровые моторы большая отзывная гарантия, поэтому мы не можем отвечать за заводской брак. Авто было куплено ран энд драйв, есть видео работы мотора, также перед покупкой мы проверили авто по всем имеющимся базам, из этого исходит что дефект перегрева из-за термостата это поломка по естественным причинам, у данного авто это регулярно."
Ищешь счастье, а приобретаешь опыт. Иногда думаешь — вот оно счастье! Ан нет, опять опыт.
Начать стоит с того, что недавно получил права и опыта владения автомобилем у меня до этого не было.... Читати відгук Отзыв не только о самой компании, но и вообще о целесообразности пригона авто из США в 2023-24 годах. Да, не всякий готов читать столько текста, но если бы мне на глаза попался такой отзыв год назад, я бы многие вещи сделал по-другому.
Начать стоит с того, что недавно получил права и опыта владения автомобилем у меня до этого не было. Но хотелось сразу приобрести экономичный и практичный автомобиль в бюджете 9-10т долларов не старше 10 лет, на автомате и с пробегом до 150т км. До обращения в компанию я уже какое-то время и определился что хочу Ford C-Max Energi, увидел рекламу Factum где был пример такого автомобиля 15го года с пробегом около 55т миль который обещали привезти под ключ в 9000-9500 долларов с ремонтом. Это было на 2.5т дол. меньше чем аналогичные авто в Украине. Мне понравилось удобство чат-бота, наличие представительства в моем городе, качественно сделанный сайт, профессиональный стиль коммуникации компании в соц.сетях (без тупых шуток и скоморошества которым грешат многие пригонщики/перекупы). Принимая во внимание все вышеперечисленное даже несмотря на ремонтные мощности в другом городе было принято решение о сотрудничестве.
Начали работать с 5.10.2023 - внес залог 500 дол, общались с менеджером Виталием М. из Одесского отделения. Очень вежливый, пунктуальный, всегда был на связи, регулярно предлагал варианты с аукционов, грамотно консультировал по всем вопросам, а их у меня было много так как хотелось досконально разобраться во всей этой теме. За пару дней нашелся подходящий вариант (см. скриншот) 17 года в комплектации Titanium с пробегом 31т миль, мне прислали калькуляцию расчетов и я дал добро его торговать. Уже потом я узнал что там была довольно сильно занижена цена на доставку по морю (508 вместо ~1500 дол.) и цена самого лота (3200 вместо ~5500 дол.). Разумеется, выиграть его мы не могли. В дальнейшем поскольку первоначальные требования были достаточно строгими и подходящие авто попадались 1-2шт в неделю, для повышения шансов на выигрыш было принято решение постепенно расширять диапазон до 100т миль пробега, и смотреть не только топовую комплектацию а также подняться по бюджету до 10-10.5т долларов. Но даже при таких условиях за пару недель выиграть ничего не получалось. Далее Виталий предложил рассматривать также другие гибридные авто тех же годов и пробега: Ford Fusion, Hyundai Sonata, Kia Optima, Chevrolet Volt. По каждому лоту проверяли историю на Карфакс и ждали оценку ремонта от СТО, и редко что-то получалось по цене лучше чем в Украине. Был случай что пропустили лот, потому что автоматическая система, которая делает ставки не сработала. Спустя больше 5 недель поисков бюджет был увеличен уже до 11-1.5т долларов и наконец мы начали почти выигрывать (не хватало буквально пару сотен пару раз). Я за это время поднаторел в особенностях аукционов, научился смотреть статистику продаж, оценивать влияние штата, типа повреждения и документов на финальную стоимость. Поэтому каждый день уже я присылал Виталию по несколько вариантов и бюджеты на на них и уже сам узнавал о результатах торгов в реальном времени. В общем, ходил как на работу.
Также я узнал что в бюджет попадает еще довольно редкий в наших краях Chevrolet Malibu, которые мы несколько раз пытались торговать и наконец выиграли (1G1ZJ5SU3HF210269 хоть и в базовой комплектации, зато без удара) в бюджет 11.5т под ключ 14.12.23 (70 дней подбора, +2т к первоначальному бюджету).
Автомобиль из Калифорнии (это важно) был после угона, не на ходу, т.к. иммобилайзер сработал, также было выбито одно стекло. Поэтому ремонт был оценен как я уже потом узнал в сильно заниженную сумму 600 дол., которая мне тогда показалась логичной поскольку я не понимал порядка цен на все работы. Видимо, уже пора было “закрывать” клиента, поэтому сделали так. Если вам считают ремонт меньше тысячи - не верьте. Оплатил стоимость лота + комиссию аукциона + доставку по морю. Оплата прошла не без нервов, потому что из за законодательных ограничений вы по факту приобретаете криптовалюту за наличный доллар и совершаете перевод в одном из обменников (с небольшой комиссией, разумеется). Квитанции об оплате вам не дадут и не мечтайте, переписывание контрольной суммы транзакции вручную на листик вообще добило. Но раз так делают десятки и сотни таких же клиентов, значит нет повода опасаться - подумал я.
Скоро мне прислали фото из порта и уже 5.01.24 (92 дня) я получил трекер морского контейнера с автомобилем. Когда контейнер уже подплывал к Бремерсхафену я оплатил портовые процедуры.
28.02.24 (146 дней) контейнер разгрузили в Европе и прислали еще фото, на которых стало видно что руль придется перешивать. После этого предстояла доставка автовозом в Украину (нужно сделать доверенность на водителя: 800-1200 грн). Доставка вышла дороже на ~300 дол. из-за протестов на границе с Польшей.
17.03.24 (163 дня) - автомобиль привезли на таможню, оплата получилась чуть больше из-за выросшего курса доллара и того, что автомобили таможатся по чистому году производства (тогда как на аукционе все авто произведенные начиная с июля обозначаются уже как следующий модельный год).
28.03.24 (175 дней) - автомобиль попал на СТО в Одессе для ремонта. Эвакуатор по украине стоил чуть дороже расчета из-за того, что авто не на ходу.
С этого момента мы уже общались с менеджером СТО Александром О.: крайне не доволен его работой о чем писал жалобу в спец. форме обратной связи на сайте компании (по видимому осталась без рассмотрения). В общем тут начинается самое интересное. В начале мне прислали видео когда автомобиль только заехал на диагностику. Ничего нового на нем не было кроме того, что радиатор оказался треснувшим и антифриз вытек. Далее несколько недель мне не могли дать полную смету ремонта, потому что разбирались с электрикой.
15.04.24 (193 дня) мы наконец согласовали смету ремонта. Она составила (сюрприз) 2260 дол или на 1660 больше прогнозного значения. В абсолютных числах это кому-то может показаться небольшой погрешностью.
Но это в в 3.7 раза больше расчетного, а на таких бюджетных покупках каждая сотня на счету. “Но как же так?” - спросите вы. Рассказываю:
Блокировку иммобилайзера в СТО не могли снять 2 недели, это способен сделать только сторонний специалист с программатором, которого пришлось несколько дней ждать и только его услуги выели ВЕСЬ первоначальный бюджет ремонта т.е. 550 дол.
Далее выяснилось, что автомобиль пока стоял на аукционе выгорел и требуется глубокая полировка за 250 дол.
За время доставки появились царапины на крыше, которые можно устранить только рихтовкой и полной покраской детали (со слов Александра, т.к. больше никаких фото или видео ремонтных работ несмотря на мои многократные просьбы я не увидел). Это еще 350 дол. которые, к слову, были возмещены страховой (за вычетом франшизы) т.к автомобиль страхуется от такого типа повреждений во время транспортировки.
Аккумулятор, как мне сказали, тоже полностью вышел из строя, поэтому появилась еще одна позиция в смете на 150 дол. Со стоимостью прочих работ (перетяжка руля, покрытие воском и оклейка бронепленкой фар) можете ознакомиться в приложенной таблице.
13.05.24 (221 день) утром мне позвонил Александр и сказал, что ремонтные работы закончены и все готово к сертификации и постановке на учет. И если я в тот же день отправлю доверенность в Одессу, то в течение двух дней все будет готово. Я свою часть выполнил - отправил в тот же день и уже утром 14 мая доверенность была на почте в Одессе. Позвонил Александру - он сказал что уже идет забирать. Но ни в тот день, ни на следующий её не забрали. Уже в четверг я опять сам звоню Александру чтобы понять из-за чего возникли трудности. Опять слышу что уже вот-вот как раз он едет за ней и ставит на учет и до конца недели автомобиль будет отправлен (или доставлен) мне в Днепр. Причем с таким тоном, как будто я его постоянно донимаю распросами, хотя все идёт по плану. Но все ни разу не пошло по плану в ходе всего ремонта. Зачем обещать, если не собираешься чего-то делать? И вот конец недели и конечно же у меня нет никакой весточки от Александра почему не получилось не то чтобы отправить автовоз в Днепр, но даже просто забрать доверенность с почты. На самом деле этого эпизода вообще могло не быть, если бы мне подсказали что в первую доверенность можно просто дописать еще двоих людей.
24.05.24 (232 дня) Свершилось чудо: доверенность забрали на почте, заверили меня в том что сертификация и постановка на учет прошли успешно и прислали счет за услуги который я сразу же оплатил. В тот же день либо на следующий мне была обещана доставка эвакуатором в Днепр. То, что начинается дальше описать цензурными выражениями у меня вряд ли получится. Это клоунада, логические нестыковки, тотальная непунктуальность и т.д.
30.05.24 (238 дней) Я заметил что мало того что доставка зависла в воздухе, так еще и в Дие и эл. кабинете водителя у меня не подтянулся номер якобы поставленного на учет автомобиля. С этим вопросом я уже обратился к Виталию, т.к. с Александром не было уже никакого желания что-то выяснять. В итоге на следующий день Александр вышел на связь и рассказал очередную неубедительную историю о том, что они еще раз обновили данные и наконец я увидел данные в кабинете. По факту постановка на учет состоялась 30 числа, что легко проверить.
Дальше - больше. Один эвакуатор сдвигался по времени несколько раз, после чего я решил всё таки поинтересоваться стоимостью доставки. Она меня не устроила, так как к этому моменту я уже промониторил цены и она была выше чем по рынку. Мы переиграли доставку с 3-местного эвакуатора на 8-местный что снизило цену с 11 до 7т грн и еще несколько раз отдаляло сроки. Потом мне дали дали номер якобы диспетчера (фото/видеоотчета с погрузки разумеется не предоставили). Перевозчик явно секретный, потому что номер телефона не гуглился. От диспетчера я еле-еле на исходе дня добился информации, что эвакуатор застрял в Николаеве из-за того, что один из клиентов не выходит на связь и они не могут бросить машину. Через день они уже якобы решили этот вопрос и направлялись Днепр.
6.06.24 (245 дней) - Ни за что не угадаете. По необъяснимым причинам эвакуатор решил вернуться в Одессу. И опять мы ищем доставку. Александр сказал что будет доставка 3-местным, которым хотели изначально и разницу в цене они покроют.
7.06.24 (246 дней) - Накануне погрузки получаю два коротеньких 20-секундных видео с расстояния 5-метров. Но даже по ним сразу стало понятно что ЛКП местами матовое. Таким образом что до глубокой полировки, что после картина особо не изменилась. До этого я всю жизнь был уверен, что фраза “все работы закончены” - означает готовый продукт. На это я указал Александру и в ответ получил предложение покрыть автомобиль лаком для устранения этого “эффекта полировки”. Я уже настолько устал от всего что даже не стал продолжать диалог. Поверх воска, видимо, покрывать лаком собрались. И если я хочу устранить эту очевидную для любого человека недоделку - мне естественно нужно еще раз отказаться от эвакуатора.
13.06.24 (252 дня) - Просыпаюсь в 7:50 от телефонного звонка Александра - авто привезли. Только вот привезти его должны были в 16:30. А вдруг бы меня не оказалось дома, что тогда? Телефона водителя эвакуатора у меня по каким-то причинам не было, состыковать раньше нас не могли. Он просто выгрузил мне перед домом автомобиль, вручил ключи с техпаспортом и был таков. Никаких актов приема-передачи или чего-то подобного. Мы договаривались с Александром, что при получении будет присутствовать сотрудник Factum. Но эта договоренность, как и все предыдущие была благополучно похерена. Никто так и не связался со мной и не приехал. Я сам снял видео, на котором прокомментировал множественные царапины, вмятины, не отремонтированный пластик в салоне, окончательно убитое полировкой ЛКП на капоте и крышке багажника с ужасными разводами. Еще раз созвонился с Александром. Он предложил снова отправить авто им для полной перекраски. Но я уже видя качество работ и коммуникации, конечно, отказался. Сошлись на том, что я не плачу за доставку в Днепр и трачу эти деньги на доработки по ремонту тут. День, который должен был стать радостным от нового приобретения был окончательно загублен пониманием насколько все далеко отклонилось от того, что я планировал. Еще мне должны были выслать акт выполненных работ (почему было его не привезти с автомобилем - непонятно) в течении двух дней, но, как вы уже догадываетесь, это тоже заняло больше времени, чем должно было.
Александр то и дело стремился растаять в дымке, да и мне уже стало ясно что с человеком который врет как дышит работать нельзя. Поэтому приходилось также задействовать Виталия. Он в свою очередь выспрашивал у Александра - вот так и общались. Качество самих ремонтных работ СТО представители поколения Z охарактеризовали бы как “pohuy + pohuy”. Подвыгоревшее ЛКП на капоте и крышке багажника полировкой убито окончательно, в салоне пластик так и не починили (оправдание сотрудника: мы не оговаривали какой именно пластик значился в смете), коврики после химчистки были грязные, стекло поменяли на китайское одинарное когда должно быть двойное, подогрев руля не работает, твердого воска нет, брони фар нет, антифриз не долили. Вмятины не вытянули (было устное обещание Александра сделать это вместе с полировкой). По всем пунктам я снимал фото и видеодоказательства отсутствия или недобросовестного выполнения работ - никакого решения мне предложено не было. В двух СТО в Днепре мне подтвердили что полировка не проводилась, как и бронировка фар. Александр в одном из разговоров обещал прислать видео от подрядчиков, как выполнялись работы, а также 2л антифриза (sic!) в посылке с актом выполнения работ. Прошло несколько дней, но сообщений с почты о новой посылке так и не было. Опять пришлось звонить: Александр сказал что посылка уже на отделении 2 дня. После перепроверки он извинился, сказал что допустил ошибку в адресе, и уже сделал переадресацию. И вот спустя неделю я вижу в приложении Новой Почты что только-только в Одессе приняты к доставке документы. Сказать по правде, за 30 лет жизни с таким патологическим враньем я встречаюсь впервые. Сам акт, когда я его распаковал, вызвал минутный приступ хохота, и это только пока его никто кроме меня не видел. Уверен, что любой человек оценит эту бумагу как пригодную разве что для разделки сельди. Никаких опознавательных знаков СТО, мест, дат выполнения работ, печатей, про орфографию вообще молчу (можете ознакомиться с данным творением в приложенных фото). После этого возникают сомнения и по поводу работ, которые я проверить не могу: радиатор и сброс иммобилайзера. Как говорится: «А был ли мальчик?».
Финальный бюджет под ключ составил 13т долларов (+36.8% от изначального) и 8+ месяцев до получения автомобиля на руки.
Можно, конечно, сказать что мне тотально не повезло, а другим повезет больше. Но чтобы так рисковать, да еще и в наше неспокойное время, нужно быть отъявленным сорвиголовой. Если при работе с известной компанией имеющей хорошие отзывы я получил такой пользовательский опыт, то уж с более мелкими игроками запросто можно остаться и без денег и без машины. Спросите себя перед тем как ввязываться в это, как часто вы в жизни выигрывали в лотерею и делайте выводы. Для себя я уяснил что смысл пригонять авто из США есть только в бюджете от 15, а скорее 20т и лучше заниматься ремонтом лично, в адекватном СТО по месту жительства.
Кожен лот розраховується індивідуально, оскільки на його фінальну вартість впливає безліч факторів: пробіг, технічний стан авто, ринковий попит та інші параметри. Доставка морем також залежить від місця придбання автомобіля: авто з різних штатів США мають різні строки та вартість транспортування.
Щодо ремонту, важливо враховувати, що в процесі відновлення можуть виявлятися приховані пошкодження, які неможливо зафіксувати до купівлі авто, і це може впливати на фінальну суму ремонту. Ми розуміємо ваше невдоволення і тому компенсували вам ті роботи, які не були виконані на СТО. Якщо у вас є додаткові питання чи зауваження, будемо раді їх обговорити та знайти рішення.
Хорошая работа
Factum Auto
Як я став Лохом
Авто привезли. В салоні напевно американці влаштували громадський туалет. Все в гавні, засрано, обоссано, навіть стеля салону. Але саме головне було під капотом. Охолоджувальної рідини не було ні краплі, термостат розплавлений, прокладка головки блоку циліндрів прогоріла, мотор страшенно перегрітий, необхідна була шліфовка більше 1,5 мм. Треба замінити всі прокладки, більше 30 шт, сальники, ланцюг, клапани і ще багато, багато. Треба повністю міняти всі електронні шлейфи, бо вся електроніка згоріла. Ремонт обійдеться у багато - багато тисяч мертвих американських доларів. Ремонт ще не закінчений. Ось як Лох повірив гарному Нікіті. Нічого більше не залишається, як розповсюдити цю інформацію по всьому інтернету, щоб всі знали, що не можна вірити гарному Нікіті та фірмі Факту Авто. Щоб таких лохів було менше.
Дмитро, Одеса
Дякую менеджеру Артуру та account менеджеру Тетяні. Менеджери компетентні та ввічливі.Мені було приділено чимало часу як під час підбору, так і під час подальших етапів до самого отримання авто.
Авто було доставлено трохи більше ніж за 2 місяці.
Загалом все добре.
Заради об'єктивності відзначу кілька мінусів.
Це вже не перше моє авто зі США, проте, цього... Читати відгук Audi Q5 2015.
Дякую менеджеру Артуру та account менеджеру Тетяні. Менеджери компетентні та ввічливі.Мені було приділено чимало часу як під час підбору, так і під час подальших етапів до самого отримання авто.
Авто було доставлено трохи більше ніж за 2 місяці.
Загалом все добре.
Заради об'єктивності відзначу кілька мінусів.
Це вже не перше моє авто зі США, проте, цього разу, мої очікування не стали задоволеними на 100%:
1) всі логістичні витрати, які в обрахунку мали не фіксовану цифру, а діапазон min-max були максимальними - наче і попереджений, але в попередньому обрахунку всюди були мінімальні, саме на нього клієнт і орієнтується в процесі - склалося враження, що це не випадковість
2) нижча комплектація ніж планував - орієнтувався на момент підписання договору з Factum на багато пропозицій з чат боту, які мене цілком влаштовували - але там не все так просто)
3) значно більша кількість прихованих пошкоджень - тут більше питань до порядності продавця на страховому аукціоні, оскільки вони не були зазначені в описі - рекомендація для factum - не пропонувати в подальшому для клієнтів авто від нього, якщо є якісь сумніви щодо кількості пошкоджень.
Це все вплинуло на кінцеву вартість під ключ - майже на 10% більша, ніж розрахункова та майже як на 15% вища, ніж було заплановано на час укладання договору.
Катастрофи, звичайно, немає, але різниця між пропозицією на внутрішньому ринку та тим, на що я витратив 4 місяці часу мінімальна.
На прийняття остаточного рішення суттєво впливає підключення вас до боту з підбору авто, який щодня пропонує по декілька варіантів в гарному стані та за дуже цікавою ціною, проте лише потім з'ясовується, що це не поточні пропозиції , а якісь давні та й дуже випадкові. Навряд це стосується лише мого випадку, але це маркетинг - що з ним поробиш).
Все одно, з наступним авто варто спробувати з Factum, з урахуванням досвіду.
Работой доволен
Качество обслуговування добре
Мой опыт пригона q5
Все платежи, все действия снова ж таки четко фиксировались документально, что для меня было очень важно.
На этапе подбора и сопровождения особенное спасибо хочется сказать менеджеру Юрию, который кроме терпения ко многим моим вопросам, реально, а не снова ж таки только на словах, как часто бывает был доступен 24/7 (в виду особенностей моей работы, когда днём возможности у меня не было иногда согласования по предварительному выбору авто проводили и в час и в два ночи), при этом сохраняя максимальную заинтересованность в результате и как профессионал и как человек👍👍👍
Ну и конечно оперативность доставки, с учётом всех сложностей (митинги, протесты, мобилизации) прошла максимально быстро - за месяц авто было уже в Европе, а за 6 недель уже готово к ремонту и при этом указанные финансовые моменты были в оговоренных заранее рамках. Ремонт и оформление так же прошли оперативно (не автомобиль ждал СТО, а СТО ждало и сразу взяло автомобиль в работу, что тоже редкость) и максимально прозрачно, что так же доп + в карму компании, как и СТО партнёра которые так же были нацелены на максимальный результат.
Первое авто из США)
Из неприятного то, что ждал машину немного дольше чем ожидалось из-за документов по вине аукциона. Но компания сама вопрос решила и спасибо за это.
На каждом этапе перевозки было информирование по авто, как идут дела и какие далее действия. Хорошо, что сами говорят и не приходится о себе напоминать.
Также получал... Читати відгук Заказывал через Factum первое авто из США.
Из неприятного то, что ждал машину немного дольше чем ожидалось из-за документов по вине аукциона. Но компания сама вопрос решила и спасибо за это.
На каждом этапе перевозки было информирование по авто, как идут дела и какие далее действия. Хорошо, что сами говорят и не приходится о себе напоминать.
Также получал фото на этих этапах и можно было сравнить состояние авто до/после.
Сразу по приезду авто в Украину был организован необходимый ремонт, сертификация и постановка на учёт.
Приехал, забрал оформленный на мое имя автомобиль,уехал домой.
Сотрудничеством в целом доволен! Планирую заказать еще 1 автомобиль через них.
Спасибо за авто!
Авто ремонтировал на СТО компании! Менеджер Александр, обещал ремонт за месяц, ремонт делали полтора месяца. Ремонтом доволен!
Моя оценка Компании 4+/5
В целом доволен, РЕКОМЕНДУЮ
Нікому не раджу дану компанію
Ford Edge з США
Команда професіоналів зробили все швидко і не за всі кошти світу,... Читати відгук Купував авто з США вперше, знайшов компанію в інтернеті, через чат бот кинув свій номер телефону і зі мною зв'язався менеджер Віталій який займається підбором авто, дуже приємна професійна людина, відповідав на всі запитання і в вихідні дні, за тиждень придбали авто, а за 4міс було готове під ключ.
Команда професіоналів зробили все швидко і не за всі кошти світу, частину деталей купував сам, частину хлопці так як не було сенсу шукати, вони знайшли дешевше, за це окрема подяка Анатолію.
Рекомндую.
Mazda CX-9
Hyundai Elantra із США
Рекомендую Factum Auto потенційним клієнтам.
Lexus GX 460
Ми знайшли гарне авто без ДТП (Lexus GX) і тут треба віддати шану менеджеру Катерині, - вона мене відразу зрозуміла та знайшла саме те, що я шукав!
Дякую команді Factum та бажаю більше задоволених Клієнтів!
Хороша робота компанії
Дуже вдячний компанії Factum Auto за співпрацю. Особлива подяка менеджерам, які супроводжували моє авто від самої покупки до отримання. Це Данило, з яким ми обирали автор в штатах, це Таня, яка слідкувала за авто на протязі всього шляху і Анатолій. Він займався ремонтом авто і всіма документами під ключ.
Дякую вам всім 🙏🙏🙏
Своєю покупкою я... Читати відгук Доброго дня!
Дуже вдячний компанії Factum Auto за співпрацю. Особлива подяка менеджерам, які супроводжували моє авто від самої покупки до отримання. Це Данило, з яким ми обирали автор в штатах, це Таня, яка слідкувала за авто на протязі всього шляху і Анатолій. Він займався ремонтом авто і всіма документами під ключ.
Дякую вам всім 🙏🙏🙏
Своєю покупкою я задоволений...
Mazda-9 з США
Покупка авто
Дякуємо менеджеру Віталію за підбір авто. Варіанти пропонував чітко за нашими побажаннями, Віталій завжди був на звʼязку. Зручно звійснювати оплату будь якого етапу, оскільки кошти можна перерахувати на карту або завезти кошти в офіс.
Машинкою дуже задоволені
Компания Factum супер.Рекомендуюю.
за работу.По денежным вопросам все ок,темных пробелов не видел.Все супер.Рекомендую!
Рекомендую
Рекомендую Factum!
До компанії Factum порадив звернутись брат,який рік тому придбав авто з їх допомогою і залишився ДУЖЕ задоволеним)
Після довгих вагань відважилася !
24.01 була перша домовленість,а 16.04 моя красуня приїхала до Миколаєва)
За цей час,звичайно,було багато переживань стосовно того, « що до мене приїде?»,адже авто бачимо лише на фото
Прийшлось повністю довіритись... Читати відгук Ніколи не писала відгуків,але тут дуже хочеться подякувати!
До компанії Factum порадив звернутись брат,який рік тому придбав авто з їх допомогою і залишився ДУЖЕ задоволеним)
Після довгих вагань відважилася !
24.01 була перша домовленість,а 16.04 моя красуня приїхала до Миколаєва)
За цей час,звичайно,було багато переживань стосовно того, « що до мене приїде?»,адже авто бачимо лише на фото
Прийшлось повністю довіритись менеджеру компанії.
Мені «дістався» найкращий менеджер)) ВІТАЛІЙ,ДУЖЕ ДЯКУЮ Вам
-за професіоналізм у підборі авто( шукав,як для себе))
-за той спокій та впевненість у гарному результаті,які Ви забезпечили мені на протязі наших «пошуків»))(а заспокоїти жінку-водія це талант)))
-за терпіння та повагу
Водії,не бійтесь,довіряйте! ВОНО ТОГО ВАРТЕ)
Стан мого авто виявився набагато кращим,ніж очікувала!
FACTUM,бажаю вам в такий нелегкий час більше вдячних та задоволених клієнтів!
Дякую за здійснення мрії)