Name: Товар невідомої якості
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Відгук додано 22 липня, 2025 год 3 перегляда

Замовлення №052058351. Однофазна маска для обличчя La Grace Карбокситерапія СО2, 20 г На упаковці товару не вказана дата виготовлення товару. Щоб дізнатися треба зробити заявку на гарячу лінію та чекати відповіді до 6 роб. днів. Потім подзвонив консультант та в телефонному режимі надав відповідь, коли товар був виготовлений. Попросивши надати сертифікат якості товару, мене повідомили, що згідно законодавства України, сертифікати на даний момент не є обов'язкові. Попросивши надати інші підтверджуючи документи то якості та з датою виготовлення товару, мені відповіли, що дана інформація є конфіденційною. Серйозно? Я не просила формулу виготовлення даного товару! Я маю право вимагати документ, який підтверджує якість товару, де вказана серія чи партія та дата виготовлення. Документи не надають, покупцю треба повірити по телефону консультанту, який може вже на сьогодні не працює. Тому є підстави стверджувати, що Інтернет магазин ЕВА продає товар не належної/відомої якості. Не рекомендую даний магазин і сама більше не буду користуватися. Вибачатися, що в мене сталася прикра ситуація не треба, якщо це не вирішить дану проблему.

Переваги:

немає

Недоліки:

Продаж неякісного/ підробленого товару, товару невідомої якості.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 23 липня, 2025 год

Доброго вечора! Шановний клієнт, наша компанія займається реалізацією виключно оригінальної продукції та не зацікавлена в продажу неякісного товару.

Термін придатності товару — до 02.2027, виготовлено 26.02.2024. Інформація надана постачальником із відповідною документацією, за яку ми несемо відповідальність. Товар введений в обіг після 01.10.2023, тому отримання Висновку ДСЕЕ не передбачено згідно з Законом України №2573-IX. Уся продукція відповідає вимогам якості, встановленим в Україні. Також зазначаємо, якщо товар не влаштовує, в якості виключення, його можна повернути через ТВ — магазин проінформовано. Маємо надію на розуміння.

Відповісти

Марина 24 липня, 2025 год

Сертифікація товару відмінена законодавством України, але це не стосується товару французького виробника. Якщо товар імпортується, то документи відповідності надаються для розмитнення. Є інші документи, які підтверджують якість товару, серію, дату виготовлення. Надайте! Перевірити товар по ботч-коду я не змогла, чого не змогли навіть Ваші консультанти в магазині про сам бренд інформації в інтернеті майже не має, крім інтернет магазинів України і деяких російських сайтів. Тому і виникає питання у якості товару. Якщо магазин Ева продає тільки оригінальну продукцію, то немає нічого складного надати підтверджуючі документи, де вказаний виробник, країна походження, товар, серія та дата виготовлення.

Відповісти

Марина 24 липня, 2025 год

Сертифікація товару відмінена законодавством України, але це не стосується товару французького виробника. Якщо товар імпортується, то документи відповідності надаються для розмитнення. Є інші документи ,які підтверджують якість товару, серію, дату виготовлення. Надайте! Перевірити товар по батч-коду я не змогла, чого і не змогли навіть Ваші консультанти в магазині. Про сам бренд інформації в інтернеті також немає, крім інтернет магазинів України і деяких сайтів росії. Тому і виникає питання у якості товару. Якщо магазин Ева продає тільки оригінальну продукцію, то немає нічого складного надати підтверджуючі документи, де вказаний виробник, країна походження, товар, серія та термін виготовлення?

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331977 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія