Name: Продукція неякісна, персонал - не компетентний
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Відгук додано 14 червня, 2025 год 13 переглядів

Нещодавно купив парфюм у магазині у Ретровілі. Після використання 30% парфюма, перестав працювати розпилювач. Звернувся до магазину, щоб вирішили питання (замінили, відремонтували, дали пусту пляшку під заміну). Нічого не зробили. Рішення - сам винуватий, звертайся до виробника. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН І БРЕНД ВЗАГАЛІ!!! Продукція - жах, персонал - як на базарі, не професійний, не компетентний. Ціни на порядок вище ніж в інших магазинах. Цей магазин можно використовувати тільки щоб зайти, вибрати запах, що сподобається і далі в інтернет, ви знайдете у два рази дешевше. Мене чорт смикнув купити щось у цьому магазині!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Неякісна продукція, не компетентний, базарний персонал

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 14 червня, 2025 год

Добрий день!

Ми провели внутрішню перевірку за вашим зверненням і зазначаємо, що придбання товару відбулося в березні 2025 року. Відповідно до умов повернення товарів належної якості, подібні звернення можуть бути розглянуті протягом 14 днів із моменту покупки.

На жаль, після закінчення цього терміну неможливо об’єктивно оцінити умови зберігання та експлуатації товару, а також встановити причину виявленої несправності.

Окремо зазначаємо, що персонал магазину діяв у межах своїх повноважень та відповідно до корпоративних стандартів обслуговування.

Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку, однак конструктивне спілкування є важливою складовою вирішення будь-якого питання.

Відповісти

Андрей 14 червня, 2025 год

Мені не потрібні відмовки щодо строків повернення. Хотілось би подивитись, як ви на 13 день прийняли до повернення не працюючий флакон. Та і в загалі, в 14-ти денний строк повертають, товар який не підійшов, а не несправний. На жаль, я не побачив ніякого конструктиву від персоналу та охорони, яку ви викликали. Всі в один голос, особливо охорона, яка мабуть «розбирається» в законах про права споживачів і «вміє» працювати з покупцями, посилали мене до виробника у Францію. Замість того, щоб, у крайньому випадку, видати одноразовий розпилювач на заміну, вибачитись та не посилати мене до виробника. Я вас навчу, що згідно законів, я можу звертатися як до магазину, так і до виробника на свій вибір

Репутація коштує дорожче ніж ви зекономили на одноразовому флаконі за 10 грн та отримали замість цього кучу негативу. Ви станете дуже відомими, принаймні, на просторах інтернету але не з кращої сторони

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331960 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія