Отримала неповний продукт з інтернет магазину Єва.ua (3 фото): Відгуки про EVA магазин

› › ›

Ольгя Відгук додано 16 листопада, 2022 год 23 перегляда

EVA магазин - Отримала неповний продукт з інтернет магазину Єва.ua

6 жовтня 2022 року зробила замовлення в інтернет магазині Eva.ua (№ 014224088) і отримала напівпорожню баночку крему Biotherm (на фото). Перша думка була, що крем "збився" під час транспортування, але коли через добу він не прийшов до норми, я написала у чат магазину у вайбері, приклавши фото і пояснивши, що це не може бути результат транспортування, оскільки вміст не розподілився по баночці через деякий час. Через кілька днів мені передзвонили (тобто зафіксованої відповіді у чаті у мене немає) і сказали, що "на складі магазину товар не відкривають, тому гроші повертати не будуть". Пройшло більше місяця, весь цей час я тримала баночку спеціально на боці, сподіваючись, що крем з часом вирівняється і все це просто непорозуміння, але ні (фото без колажу показує крем сьогодні). Щодо пакування: крем, на відміну від інших кремів біотерм, не був запакований у захисну плівку, було лише дві круглі наліпки на картонній упаковці (брудній і пошарпаній доречі). Я часто замовляю косметику онлайн, з різних магазинів і у різних цінових категоріях, так от поки що досвід співпраці з магазином EVA.ua був для мене найнеприємнішим. Загалом зробила у них три замовлення, щоразу товар приходив якийсь брудний, потертий, але коли упаковка була ціла, то я просто його мила і не переймалась. Крем для рук прийшов у першому замовленні зі зламанним захисним клапаном, але він був недорогий і я це списала на пошкодження при транспортуванні. Але тепер знаю, що довіряти якості товарів з цього магазину не можна! Особливо, якщо замовляєте щось недешеве - будете розчаровані, а від служби підтримки буде лише стандартна відповідь, бо складається враження, що магазину байдуже і на своїх клієнтів, і на свою репутацію.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 17 листопада, 2022 год

Ольго, доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою.

Ми реалізуємо товар в тому вигляді, в якому він надходить від постачальника. Певно, що дана ситуація викликана через транспортування. Також обсяг банки, в якому знаходиться вміст, більший, ніж обсяг заявленого крему в ній. Але кількість мл самого продукту обов'язково відповідає заявленій інформації на упаковці.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2975 відгуків / 332034 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт