«Чудная» доставка - Відгуки про EVA магазин

EVA магазин
Відгук додано 17 вересня, 2021 год 17 переглядів
 Відгук про EVA магазин за адресою Київ, ул. Раисы Окипной, д. 3 Заказ был сделан 10.09.21, срок доставки в пункт выдачи был обозначен 15.09.21, на момент обращения в службу поддержки заказ не был даже сформирован, по причини отсутствия товара на складе, не знаю сколько бы я ждала свою посылку, если бы не решила узнать её судьбу лично, ужасная служба доставки, отвратительная обратная связь, лучше переплатить и знать, что твой заказ будет выполнен, чем ждать доставку от EVA
Переваги:
  1. Отсутствуют
Недоліки:
  1. Абсолютно все
4 згодні 3 не згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2021 год
Доброго ранку, Діна!

Як правило, орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.

Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.
Діна 23 вересня, 2021 год
Спасибо за своевременную реакцию на мое обращение, но не стоит, я заказала в другом магазине, ожидать вашу доставку у меня нет времени, а у вас товара на складе

EVA магазин -
Я 18 вересня, 2021 год
Замовлення може комплектуватися до 5 днів, а строки доставки орієнтовні. Через великий попит продукції мережі EVA, деякі товари можуть закінчитися. У разі відсутності на складі замовлених товарів, буде надіслано повідомлення про коригування замовлення. Зворотний зв'язок працює добре, а рух посилки можна відслідковувати за номером на сайті. Звісно, кожен клієнт сам обирає, де йому краще, відповідно до своїх очікувань і фінансових можливостей. Принаймні, судячи з активності покупців, EVA вигідно відрізняється від інших аналогічних мереж за економними цінами та акційними пропозиціями..Тому, більшість клієнтів з розумінням ставляться до незначних відхилень у строках.
Діна 18 вересня, 2021 год
Если сроки указанны ориентировочно, то не стоит их и указывать в принципе, пусть будет сюрпризом для клиента, когда его посылка дойдёт до него, ну или не дойдёт) обратная связь и в правду работает, только в одну сторону, когда пытаешься выяснить где твой заказ.СМС с оповещением об отсутсвие товара на складе, по всей видимости, приходят только вам, я должна была лично узнать эту информацию, позвонив как минимум пару тройку раз. По крайне мере, судя по активности клиентов и их комментариям, большинство предпочитает быструю и адекватную доставку, а относиться с пониманием к магазину, который не может в клиентоориентированности у меня нет ни малейшего желания
Діна 19 вересня, 2021 год
По-моему тут у каждого приблизительно похожая ситуация, но компания Eva никак не собирается исправлять свои косяки, намного проще убеждать всех с аккаунтов псевдо-покупателей, что все в шоколаде
Я 18 вересня, 2021 год
Взагалі-то, це питання дискусійне. Натомість, орієнтовний строк фактично залежить від деяких чинників, а саме: від строків комплектації замовлення (зазвичай 2-3 робочих дні), також, в залежності від товару може становити до 5 днів, крім того, від перевізника, який сповіщає покупця про точний термін доставки замовлення. В разі відсутності замовленого товару на складі, додатково уточнюється питання з клієнтом. В сукупності, це визначає формулювання "орієнтовний строк доставки». Такі прозорі умови сприймають більшість клієнтів, а хто має інші вподобання - може знайти альтернативу. У кожній компанії свої правила.
Діна 18 вересня, 2021 год
Не вижу смысла в дискуссии, вы как амбассадор Eva, будите убеждать, что подобное отношение норма, ваше право.

Ваши советы по выбору альтернатив не интересуют, оставьте их при себе) Если большинство - вы и Anna, тогда я с вами вполне согласна)

Я рада за компанию и ее правила, возможно ей стоит начать их все же выполнять в конце концов
Я 18 вересня, 2021 год
Зазначу, що компанія EVA дотримується своїх зобов’язань, умов та правил, визначених у договорі. Перманентно нав'язувати власні правила та займатися демагогією немає сенсу. Це марні старання.
Діна 19 вересня, 2021 год
Конечно придерживается, столько довольных клиентов, оставшихся без своих заказов и денег, и я в их числе)

Меня тоже удивляет ваша настойчивость и разведение демагогии, про правила, договоры и прочее, в попытках что-то доказать каждому, кто оставляет негативный отзыв
Я 19 вересня, 2021 год
Не треба говорити неправду. Немає ЖОДНОГО клієнта, кому не повернули кошти за анульоване замовлення. Грошові кошти повертаються покупцеві в порядку та строки, передбачені законодавством України. У договорі є подробиці.
Діна 19 вересня, 2021 год
Я смотрю вы статистику ведёте, кому что вернули, удивительно откуда у вас эта информация, видимо много свободного времени, лучше потратьте его на улучшение работы вашей любимой компании, будет больше толку.

Потрясающе, чтобы сделать и получить свой заказ, нужно прочитать договор и выполнить уйму условий, прям квест какой-то) у вас не возникает диссонанса или вам нравится, когда к вам относятся пренебрежительно?
Я 19 вересня, 2021 год
Ніхто не заважає знайти іншу альтернативу, де не треба читати правила, а можна встановлювати свої.
Діна 19 вересня, 2021 год
Выше вам уже было написано, ваши советы и предложения оставьте при себе, мне они так же интересны как миграция леммингов.

Действительно зачем улучшать свою работу, проще отписываться, никому ненужными комментариями)
Наталия 19 вересня, 2021 год
Да , тут все обманщики, все плохие, но есть два покупателя Ева, это Я и Анна, так вот пожелаем Еве, что бы скоро при таком интернет сервисе и отношением к покупателю, точно останутся два заядлых покупателя, в розетке более крупные масштабы, заказал, выбрал день, время, все на мази, учитесь Ева! И не разу по акциям не было опечаток.
Я 19 вересня, 2021 год
Кажна компанія має свої правила. "Розетка" має безліч недоліків, проте там інший напрямок.
Наталия 19 вересня, 2021 год
Ни разу, не было проблем, заказала порошок и т.д , дату и время выбрала и нет проблем, а с Евой и по акции( опечатка) и делала в интернет магазине заказ, припоминаю что очень долго собирали, около двух недель заняло, не очень удобно, сделала выводы, интернет магазином вообще не пользуюсь и другим не рекомендую
Діна 19 вересня, 2021 год
Конечно, только Eva ни имеет недостатков, и следует всем правилам и условиям договора, мы уже поняли, спасибо )
Наталия 19 вересня, 2021 год
Надо выключить этот рентронзистор, мне ещё нравиться их позиция, как за товар платить так сейчас, а как не по нашей вине товара не оказалось, так возврат денег через 14 дней, а почему не наоборот, а почему не платить при получениии по факту, заодно бы люди видели свой товар, да и Ева была бы более заинтересована, доставить товар быстрее
Діна 19 вересня, 2021 год
С таким уровнем доставки, они скорее всего бы разорились)
Наталия 19 вересня, 2021 год
Это точно, ну как я поняла они не парятся, одним покупателем больше, одним меньше, сколько за последние 2 недели плохих отзывов, хоть немного бы пошевелились. Делаю выводы и другим рекомендую, меньше связываться, особенно с интернет магазином


EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5
2974 відгука / 331966 переглядів
EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
BROCARD
BROCARD

Рейтинг: 4
1746 відгуків
Beauty insider
Beauty insider

Рейтинг: 2.1
39 відгуків
Beauty Time
Beauty Time

Рейтинг: 5
1 відгук
Notino, s.r.o
Notino, s.r.o

Рейтинг: 2.3
252 відгука
Solo.ua (Соло)
Solo.ua (Соло)

Рейтинг: 4.9
85 відгуків
Магазин french-shop
Магазин french-shop

Рейтинг: 1.6
9 відгуків
proStor
proStor

Рейтинг: 1.4
417 відгуків
Parfumka-shop
Parfumka-shop

Рейтинг: 3.3
45 відгуків
Watsons
Watsons

Рейтинг: 2.8
882 відгука