Name: Сервиса ноль
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Мила

› › ›

Мила Відгук додано 22 січня, 2021 год 35 переглядів

Решила воспользоваться сервисом интернет магазина, все де время карантина. Первый заказ прошёл хорошо, без претензий, но второй...мало того, что он ещё с начала месяца был заказан и только потому что я сама позвонила, мне сказали что нет несколько позиций. Я сама, не мне, а сама! Это разве сервис?или я сама должна догадываться? Конечно девочка оператор была вежливо и сказала, что мне собирались звонить, а заказ был оплачен изначально. В ручном режиме мы меняем ней накладную и о боги, через три дня та же история, снова нет товара. И мне уже позвонили, один раз,(к сожалению я не могла говорить, работа). А перезванивала я сама. И снова нет товара. Снова переоформление, снова потраченное время и нервы. И сегодня я получаю многострадальную посылку, а это 22 января! И оказывается при акции 1+1=3 нужно было ещё какие то манипуляции делать, а не сама программа ставит в акцию товар пр набраном количестве, как у всех интернет магазинов. Тогда в чём смысл акции, если Вы её сами же и усложняете? А почитав отзывы, поняла , что такое происходит постоянно. И меня никто не предупредил из операторов об этом. Совершенно не посоветую Ваш магазин своим друзьям и коллегам, а я работаю в зоне сервиса и знаю о нём не только как потребитель. Сервис просто нулевой, предпочту магазины с хорошим сервисом и такие на рынке подобных товаров есть.

Недоліки:

Ужасное отношение к потребителю с вежливым словами!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 25 січня, 2021 год

Мила, доброго дня! Нам дуже прикро знати, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе щоб наші клієнти отримували якісний сервіс. Для того щоб ми могли перевірити інформацію щодо вашого замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм

https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

https://www.instagram.com/eva_ua/

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331979 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія