Name: Сплошной сбой
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Покупатель

› › ›

Покупатель Відгук додано 27 грудня, 2020 год 45 переглядів

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, Салтівське шосе, 248 (метро Масельского) Придя в магазин после смс, что заказ УЖЕ в магазине (на идень после смс), в магазине сообщили, что его нет. По какой причине - им непонятно, какой-то "сбой". Администратор Алёна сообщила, что мне позвонят, как ситуация разрешится. Мой номер не переспрашивали при этом, т. к. якобы он есть в системе. Никто не перезвонил. А через 3 дня после этого приходит смс, что заказ уже 3-й день в магазине ожидает. Обратившись на горячую линию, зафиксировали моё обращение, оператор сказал, что свяжется с магазином. А потом перезвонил, сказав, что не смог дозвониться в магазин (так ли это на самом деле или же это фраза на "отцепись", я не знаю). Думаю, если смс пришло, что заказ уже 3-й день в магазине, может, всё разрешилось. На 5-й день хранения заказа (а это обычно последний срок хранения) я прихожу в магазин, на что администратор Алёна снова говорит, что заказа нет. Я обращаюсь с тем, чтобы мне помогли и нашли его. На что она говорит "я ничем помочь не могу, это виновата Новая почта". Кто виноват в данной ситуации мы не выясняем. Меня интересует почему так происходит, что приходит сообщение, и не одно, заказ по факту нет, а вопрос ни в магазине (администратор говорит, что они как бы отдельно), ни на горячей линии не решается.

Переваги:

нет

Недоліки:

безответственность
отсутствие извинений за свои ошибки
неразрешенность проблемы
длительное ожидание
неуважение к клиенту

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

EVA магазин
Всі відгуки

1.9 5

3064 відгука / 339879 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія