Відмовили в обміні/поверненні товару: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Катерина Відгук додано 1 квітня, 2020 год 104 перегляда

30.03.20 ввечері я здійснила покупку в магазині Єва - тональний крем та іншу косметику.Так як пробників зараз у магазині немає (задля запобігання інфекції коронавірусу) я попросила консультанта підібрати мені самий світлий тон в лінійці. Коли прийшла додому не відкриваючи флакону за допомогою порівняння з моїм тональним засобом того ж виробника і лінії виявила, що мені дали тональний крем на 4 номера (відповідно і тона) темніший ніж мені потрібно.
31.03 я не могла вийти з дому через ремонтні роботи.
01.04.20 я прийшла в магазин з тональним кремом, ЧЕКОМ, пояснила ситуацію і пропросила ЗАМІНИТИ на світлий тон (мені продали №7, а потрібен був №3) або запропонувати якийсь інший вихід з ситуації. Повторюсь, флакон НЕ ВІДКРИВАВСЯ, та це і не перевіряли. Мені ВІДМОВИЛИ. Мотивували тим, що пізно звернулась.
Як не як понад 200 гривень на вітер, користуватись засобом я не зможу. Я ВИЗНАЮ що ПРОТУПИЛА, але і працівники магазину, як на мене, не праві.
- Підібрали не правильно товар
- Проігнорували мою проблему (не замінили, не повернули гроші)
- не ввічливо повели себе при зверненні (дівчина на касі не дослухавши зробила незадоволене обличчя, пробурмотіла що я пізно звернулась і демонстративно відвернулась розмовляти з іншою людиною) Хоча я мала право повернути товат протягом 14 днів!!!

Коментарі до відгуку

Гость 2 квітня, 2020 год

Те, що вони нахамили і натупили це не правильно. Але і ви маєте знати, що згідно закону України про права споживача декоративна косметика не підлягає обміну чи поверненню.Навіть якщо ви його не відкривали і навіть якщо ви тільки від каси відійшли. Так, магазин міг би піти на поступки і вирішити цю проблему, але і люди чомусь вважають що завжди праві, хоча це далеко не так.

Відповісти

Гость 6 квітня, 2020 год

Цілком з Вами згодна)

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335564 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт